Procure empresas de viagens: aqui estão 7 estratégias subestimadas para obter leads

Viajar deixa todo mundo feliz e é uma parte essencial do estilo de vida de todos. No entanto, a indústria de viagens foi severamente atingida pela pandemia do COVID-19, fazendo com que as empresas de viagens e as economias impulsionadas pelo turismo fossem duramente afetadas por restrições e bloqueios de viagens.

Em todo o mundo, as chegadas internacionais caíram 74% em 2020, de acordo com os dados mais recentes da Organização Mundial do Turismo (OMT).

A administração de uma empresa de viagens é altamente competitiva, pois até mesmo gigantes do turismo com anos de experiência podem falhar devido à má gestão. Novos operadores turísticos e agências de viagens online (OTAs) estão surgindo com frequência.

Por outro lado, os que sobreviveram à crise estão determinados a obter novas receitas no mercado de viagens em recuperação.

A última tendência de rolos de viagens e blogs nas mídias sociais forneceu às empresas de viagens um novo caminho para exposição. Mas o excesso de conteúdo de viagens de indivíduos nas mídias sociais fez com que muito conteúdo se tornasse mais barulho do que música para os ouvidos.

Esse vasto conteúdo nas mídias sociais torna mais difícil para as empresas de viagens serem notadas. Além disso, a geração de leads fica mais complicada, pois há muitas plataformas e uma concorrência acirrada.

Neste artigo, mergulhamos fundo na indústria de viagens e vemos o que as empresas de sucesso estão fazendo para conseguir que mais usuários se inscrevam, gerando ainda mais leads.

Maneiras pelas quais sua empresa de viagens pode gerar mais leads

Como a maioria das empresas, a indústria de viagens também está passando por uma transformação digital. Como uma empresa de viagens, você não pode simplesmente sentar e confiar em leads entrando em sua agência; você também deve se esforçar em sua geração de leads online.

Então, como conseguir leads para uma agência de viagens?

1. Trabalhe no engajamento do seu parceiro

Os parceiros hoteleiros formam um fragmento significativo de um negócio OTA em comparação com as reservas aéreas. Por exemplo, você precisa criar uma rede eficaz que forneça aos hoteleiros e operadoras de ônibus plataformas adequadas para distribuir seus produtos e criar experiências além dos números de reserva.

O InGo-MMT é um balcão único para reservas de trens, ônibus, voos, hotéis e carros com várias opções para seus usuários. Eles fornecem uma experiência tranquila por meio de um envolvimento relevante com a plataforma, esforçando-se para oferecer uma experiência de alto nível aos usuários finais.

Para fornecer uma experiência estável e tranquila aos parceiros hoteleiros, a equipe InGo-MMT estava procurando uma plataforma de automação de marketing para:

• Conexão ao vivo mais rápida para evitar o uso de muita largura de banda manual e operações de tecnologia.
• Gere relatórios e examine as métricas de crescimento e engajamento em um único local.
• Crie uma jornada de usuário emocionante configurando diferentes regras alinhadas em torno dos eventos em seu sistema de back-end.

Ao optar por trabalhar com WebEngage, eles poderiam:

• Forneça uma experiência de usuário perfeita para os parceiros do hotel, compreendendo seu comportamento e ações ao interagir com o aplicativo ou site da InGo-MMT da InGo-MMT.
• Aumente o envolvimento do usuário ajudando-o a atualizar o preço e o conteúdo do anúncio, o que resulta em um aumento no número de reservas.
• Entenda o ciclo de vida dos hotéis parceiros e impulsione seu engajamento por meio da comunicação entre canais.
• Aumente as listas de propriedades, o que leva a um aumento nas reservas de hotéis do usuário final.
• Forneça uma excelente experiência do usuário aos hotéis parceiros em todos os canais e ofereça uma experiência perfeita para reter os usuários.

2. Aproveite os programas de referência gamificados para obter mais leads de viagens

Usar elementos de gamificação em seu programa de referência é exatamente o que você precisa para gerar mais leads de viagens digitais com a ajuda de seus clientes existentes.

Você já deve ter algumas ideias sobre como obter mais leads de viagem, mas já pensou em gamificação de referência como uma forma de torná-la mais divertida e envolvente?

Os programas de referência gamificados são vantajosos para todos. Esses programas são divertidos para os clientes e é mais provável que eles se envolvam na promoção de seu produto e ganhem recompensas. Quando o cliente gosta de compartilhar sua marca com outras pessoas, isso cria um burburinho para sua empresa e você se beneficia disso.

É mais provável que os clientes optem por uma empresa recomendada por um amigo ou familiar, especialmente serviços caros ou luxuosos, como férias.

Incentivar seus clientes existentes com um desconto nas próximas férias é um excelente ponto de partida. Você pode até mesmo aumentar o incentivo para seus clientes existentes e novos, dando um desconto se o cliente indicado reservar online. Dessa forma, você gera dois leads de viagens a partir de uma referência online.

Você pode aumentar seu jogo de indicação fornecendo a seus clientes pontos, barras de progresso de referência, distintivos e conquistas, concursos e ofertas limitadas de tempo de flash.

A gamificação de referência cria entusiasmo entre seus clientes, levando à fidelidade do cliente e a mais referências.

Portanto, seja criativo e lembre-se de que quanto melhor o incentivo, mais leads de viagens você receberá.

3. Participe de feiras e eventos de networking

No setor de viagens, manter-se atualizado sobre as tendências, práticas e preferências atuais do cliente é essencial. Eventos de negócios, como feiras, exposições e eventos de networking, podem ser uma maneira excelente e eficiente de serem usados ​​como parte de seu mix de marketing.

41% das empresas consideram o marketing de eventos seu principal canal para geração de leads. Esses eventos de negócios podem ser uma excelente maneira de:

• aumentar o conhecimento do seu negócio
• mostre seus serviços e produtos existentes
• introduzir novos serviços e produtos
• rede com profissionais da indústria
• explorar perspectivas de parceria
• saiba o que seus concorrentes estão oferecendo
• gerar novos leads de negócios
• atrair e converter clientes

Mas, antes de estabelecer seu plano e definir metas específicas para feiras, você deve entender que não é um exercício barato. Portanto, certifique-se de selecionar a conferência, convenção ou feira comercial certa para seus objetivos de negócios.

Esteja atento e escolha o local certo para o seu estande de feira e lembre-se de que os estandes mais eficazes são aqueles com funcionários dinâmicos.

Visite os estandes de outras feiras comerciais, pois não há melhor maneira de entender sua concorrência do que ficar de olho no que eles estão fazendo de melhor!

Use códigos QR nesses eventos de negócios para fazer com que as pessoas que você conhece se conectem com você online e capturem seus detalhes e interesses.

Por fim, o verdadeiro negócio é acompanhar prontamente todas as suas pistas para manter a conversa em andamento e o potencial negócio frutífero.

Feiras de viagens e eventos de networking oferecem a chance de fazer networking, gerar leads e aprender sobre as oportunidades no mercado global de viagens.

4. Personalize as experiências no local

A personalização é rentável para todos os tipos de estratégias de marketing e ainda mais na indústria de viagens. Os consumidores são mais propensos a gastar dinheiro em uma marca de viagem em que confiam e com a qual se conectam. Criar uma experiência de viagem personalizada ajudará sua marca a estabelecer melhores relacionamentos com os clientes, taxas de conversão mais altas e maior receita.

Segundo a pesquisa, verifica-se que as empresas que se destacam na personalização geram 40% a mais de receita.

Mas todas as empresas de viagens se adaptam aos interesses e preferências individuais?

A maioria das agências de viagens exibe apenas os pacotes mais reservados na página inicial, criando viagens desconexas em vez de uma contextual para a pessoa. E atrair o consumidor moderno não é fácil, pois ele sabe o que outras marcas estão fazendo e espera o mesmo ou mais de suas marcas favoritas.

A personalização do site de viagens vale todo o tempo e esforço. O planejamento de viagens pode ser caótico para os clientes, portanto, quando eles têm uma experiência personalizada e perfeita com uma marca de viagens, eles retornam à mesma agência de viagens nas próximas férias.

O WebEngage ajuda você a enriquecer sua estratégia de personalização com o seguinte:

Recomendação: Isso ajuda você a personalizar sua comunicação com recomendações baseadas no catálogo existente e mapeando-o para eventos personalizados
Catálogo: Isso ajuda você a manter todas as informações de seus produtos atualizadas e permite que você envie comunicações personalizadas relevantes.

A personalização é a necessidade do momento para as empresas de viagens. Aproveite ao máximo com a ajuda dos recursos de recomendação e catálogo do WebEngage para aprimorar mensagens personalizadas e aumentar o engajamento e as conversões.

5. Comunicação omnicanal

82% das reservas de viagens acontecem por meio de um aplicativo móvel ou site. 90% dos viajantes procuram recomendações de viagem personalizadas ao planejar sua viagem.

O marketing omnichannel geralmente está associado ao setor de comércio eletrônico, mas também pode ser aplicado ao seu negócio de viagens.

A maioria dos viajantes prefere planejar suas viagens por conta própria, graças à comodidade e facilidade que os portais de viagens oferecem. Ainda assim, todo o processo pode ser opressor, pois há inúmeras opções para escolher.

É aqui que você pode usar estratégias de marketing omnicanal para expandir seu negócio de viagens online e simplificar a experiência do cliente.

As empresas de viagens devem oferecer suporte aos clientes em todas as etapas de sua jornada. GoIbibo e Yatra aumentaram suas reservas brutas com e-mail marketing de hiperpersonalização.

Ajude os clientes durante toda a jornada, ajudando-os a reservar voos e hotéis, enviando confirmações de voos, cartões de embarque, notificações de check-in e atualizações de status de voos.

Seu objetivo deve ser criar uma experiência descomplicada e perfeita para o cliente desde o início do planejamento das férias até o retorno.

6. Configure um aplicativo e personalize as sessões

A configuração de aplicativos móveis tornou-se mais simples com o Progressive Web Apps (PWA). Em termos simples, o PWA é um aplicativo móvel fornecido pela web.

Um PWA pode carregar instantaneamente, mesmo em áreas de baixa conectividade. Não há necessidade de baixá-lo de uma loja de aplicativos, pois ele é executado de forma independente em um navegador da web. Com a ajuda dos dados em cache de suas comunicações anteriores, ele permite a operação off-line mesmo sem uma conexão estável com a Internet.

O desenvolvimento do PWA está se tornando cada vez mais a norma para as empresas que tentam otimizar as experiências do usuário. Os PWAs se encaixam precisamente no orçamento, recursos, tempo de desenvolvimento e muito mais.

Se sua empresa precisa de uma experiência de aplicativo móvel estável e consistente, os aplicativos progressivos são o caminho certo. O WebEngage pode oferecer uma experiência de usuário interativa semelhante a um aplicativo nativo e fornecer uma experiência personalizada em seu aplicativo móvel.

7. Monitore, otimize e itere campanhas mais rapidamente

Suponha que você criou uma estratégia de personalização brilhante para sua empresa de viagens e gastou muitos recursos para executá-la, esperando que resulte em engajamento positivo e novas perspectivas. Mas, ao acompanhar os resultados, você percebe que não atingiu seus objetivos devido ao seu baixo desempenho digital.

Com as empresas investindo em marketing digital, a competição para capturar a atenção do público online está ficando mais desafiadora a cada dia. Apesar de criar as melhores campanhas publicitárias, você precisa se esforçar muito para que seus anúncios alcancem um público mais amplo e os convertam em clientes.

É por isso que você deve otimizar suas campanhas para ajudá-lo a maximizar seu potencial e, eventualmente, seus lucros:

• visando o público certo
• criação de conteúdo personalizado e mensagens
• aproveitando as plataformas e ferramentas certas
• diminuindo seus custos de aquisição de clientes (CAC)

Independentemente da natureza competitiva do negócio de viagens de hoje, você ainda pode superar seus concorrentes e direcionar o tráfego gerador de receita para o seu negócio monitorando, otimizando e iterando suas campanhas.

Confira como a Headout realiza uma implementação de campanha mais rápida usando o WebEngage.

Conclusão

Administrar uma empresa de viagens é tão competitivo quanto lucrativo, portanto, você deve intensificar seu jogo. Com todas essas dicas, você pode melhorar seu negócio de viagens, obter mais leads de viagens e ter sucesso.

Embora todas as formas mencionadas acima para geração de leads para empresas de viagens sejam dicas mais avançadas, você não deve pular o básico, como bom SEO, anúncios pagos em mecanismos de pesquisa e mídias sociais, etc.

E, finalmente, a ferramenta mais crucial para o seu sucesso é uma plataforma de engajamento inovadora que estabelece as bases para a geração de leads bem-sucedida.

Mantenha-se consistente em seus métodos de personalização, pois ficar por dentro da mente do consumidor é crucial para obter mais leads de viagens. A melhor maneira de fazer isso é monitorar, medir e melhorar constantemente sua campanha.

Capturar leads de viagens digitais e convertê-los em oportunidades reais pode ser um desafio para a indústria de viagens. Portanto, mantenha-se consistente com essas estratégias e você estará equipado com ferramentas valiosas que o ajudarão a aumentar os leads e a conversão de viagens.

E é aí que entra o WebEngage.

Nossa plataforma oferece um conjunto completo de canais de engajamento, permitindo que você se conecte sem esforço e instantaneamente com seus clientes digitais.

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