5 estratégias de marketing que os locais de shows podem usar para manter os clientes engajados após o término do show

O tão esperado talento que você contratou há tanto tempo finalmente chegou, abalou a casa e saiu do palco. Agora que o show acabou, como você continua a atiçar a chama da emoção da noite?

Após a apresentação, se você sentir que ficou com nada mais do que uma névoa de máquina de fumaça e um chão cheio de lixo, está perdendo oportunidades valiosas de marketing. Os dados coletados das vendas de ingressos, juntamente com a emoção gerada pela apresentação ao vivo, podem fazer maravilhas para ajudá-lo a vender assentos para shows futuros.

Aqui estão algumas estratégias digitais que você pode usar para ajudar os clientes do local a permanecerem engajados após qualquer evento, para que você possa continuar enchendo a casa noite após noite.

Crie uma hashtag de marca para usar com uma selfie icônica

Seu local tem uma estátua reconhecível, mural ou marquise famosa? Por que não implorar aos seus clientes para fazer algo que eles provavelmente vão fazer de qualquer maneira – tire uma selfie com isso.

Selfie em frente ao icônico Troubador em Los Angeles

Para capitalizar ainda mais essa prática, designe uma hashtag de marca que ajudará a aumentar sua visibilidade nas mídias sociais e peça aos usuários que a usem ao postar.

Ao incentivar o uso de uma hashtag de marca, você não apenas aumenta o reconhecimento e o engajamento da marca, mas também promove a geração de conteúdo valioso que pode ser usado em marketing futuro. Esse tipo de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) foi considerado incrivelmente eficaz para atrair novos clientes.

Algumas maneiras de usar o UGC incluem:

• Exibindo as postagens com hashtag em uma galeria em seu site ou em uma página de destino segmentada,
• Repostar no perfil de mídia social do seu local (com permissão, é claro) e
• Apresentando-os em anúncios impressos ou em uma campanha publicitária abrangente.

O impacto visual do UGC tem dupla função. 1.) instila FOMO (medo de perder) entre aqueles que não conseguiram ingressos para o grande show, garantindo que eles não perderão os ingressos para o próximo evento, e 2.) atua como um depoimento online, publicidade as experiências incríveis a serem vividas no seu local.

Crie listas de e-mail segmentadas para eventos semelhantes

Vender ingressos para um evento não é apenas uma oportunidade de ouro para coletar um endereço de e-mail e um opt-in para uma lista de discussão, mas também é inestimável para conhecer uma informação importante sobre seus clientes – seu gosto por entretenimento ao vivo.

Coletar um endereço de e-mail é definitivamente algo que pode ser feito antes de um evento, mas depois é crucial que o endereço de e-mail não seja desperdiçado. Crie listas de e-mail segmentadas por música ou tipo de performance. Em outras palavras, se alguém comprou ingressos para ver Robert Plant, certifique-se de enviar um anúncio quando os Rolling Stones rolarem (trocadilhos) pela cidade.

Estudos mostram que o marketing segmentado aumenta o sucesso do e-mail em geral. Em um estudo realizado pelo MailChimp, os resultados mostraram que segmentar suas listas de e-mail por tipo resulta em um aumento nas taxas de abertura e cliques. A segmentação também pode ajudar a reduzir o número de rejeições e cancelamentos de assinatura.

Os benefícios da segmentação continuam. Saber até mesmo um pouco de informação sobre seus clientes melhora a qualidade de sua comunicação com eles e, portanto, a qualidade de seu relacionamento.

Ofereça brindes com incentivos de referência

Ao promover um próximo evento, brindes e concursos são excelentes em sua capacidade de criar hype. Mas o que a maioria das pessoas não percebe é que essa estratégia digital também é eficaz para manter o engajamento alto depois que um evento já aconteceu.

Organize um sorteio pós-concerto

Visualize e crie o seu próprio

Se você está se perguntando que tipo de prêmio atrairia os participantes depois que um evento acontecesse, não pense mais do que memorabilia da apresentação em si. Um par de baquetas usadas durante a apresentação, uma palheta de guitarra ou até mesmo um pôster autografado do evento atrairia os participantes do sorteio em massa.

O envolvimento é ótimo, mas os brindes também têm o poder de atrair clientes em potencial, contando com a ajuda dos atuais. Para fazer isso, coloque um prêmio incluindo ingressos para um evento semelhante e ofereça chances extras de ganhar para entradas de referência. Dessa forma, os participantes do sorteio compartilharão o sorteio nas redes sociais, esperando que seus amigos e familiares participem. Isso não apenas lhes dará chances extras de ganhar se seu amigo ou membro da família vencer, mas também poderá receber um convite para o show. E você obterá leads adicionais para adicionar ao seu pool de marketing, expandindo assim seu alcance. É uma vitória / vitória para todos os envolvidos.

Crie um VIP, círculo íntimo ou clube de recompensas

Empresas de todos os setores encontraram maneiras de incorporar um programa de recompensas/fidelidade em sua estratégia de retenção de clientes por um bom motivo – elas funcionam. As evidências mostram que os consumidores tendem a gastar mais com sua empresa quando fazem parte de um programa de fidelidade. Além de gastar mais, 79% dos consumidores dizem que os programas de fidelidade os tornam mais propensos a continuar fazendo negócios com as marcas, para que sejam mantidos como clientes.

Quando você pensa em programas de recompensas, o que vem à mente? Eu sempre penso em um cartão perfurado em um café ou sorveteria. Ganhar um brinde de qualquer um é o suficiente para fazer meu dia. Recompensas de companhias aéreas e cartões de crédito são mais valiosas, mas ainda carecem do fator diversão. Agora, pense nas recompensas em potencial que um local de concerto pode oferecer – ingressos com desconto, upgrades de assentos, passes para os bastidores ou até mesmo meet and greets. Recompensas como essas inspirariam os fãs amantes da música certos a escalar o Kilimanjaro. Em outras palavras, conseguir que esses tipos se juntem ao programa de fidelidade do seu local de show seria uma venda incrivelmente fácil.

Ofereça benefícios de fidelidade aos clientes

Crie um questionário relevante para o evento

Fãs autoproclamados adoram uma maneira de quantificar sua lealdade, e não há melhor maneira de fazer isso do que com um teste de conhecimento. Uma maneira de manter os espectadores engajados é com o marketing digital na forma de um questionário online. Construa um questionário que inclua perguntas relacionadas à performance em si ou apenas ao artista. De qualquer forma, um teste será difícil de deixar passar.

Eu obviamente não sou um membro do exército de fãs do KISS.

Os fãs não resistem a um quiz

Visualize e crie o seu próprio

Os questionários são uma estratégia envolvente por si só, mas você pode transformá-lo em uma oferta para aumentar ainda mais a participação e até mesmo expandir seu alcance. Os vencedores podem ser determinados por pontuação, mas se alguém quiser aumentar suas chances de ganhar, pode ganhar “pontos” extras com entradas de referência. Faça com que postem o questionário em seu perfil de mídia social e ofereçam um ou mais pontos para cada pessoa que entrar por meio de sua postagem.

Resumindo

Quando as luzes se acendem após o grande show, há muito o que fazer para ajudar os participantes do evento a chegar ao topo de uma performance épica. Algumas ideias incluem:

• Gere UGC promovendo o uso de uma hashtag de marca ao postar nas mídias sociais. Aumente ainda mais o reconhecimento da marca pedindo aos clientes que tirem suas selfies em frente à estátua, ponto de referência ou letreiro reconhecível do seu local.
• Crie listas segmentadas de clientes do evento com base no tipo de desempenho.
• Organize brindes com incentivos de indicação
• Crie grupos VIP, “círculo interno” ou clubes de recompensas
• Faça um teste emparelhado com uma oferta

Usar uma ou todas essas estratégias digitais é uma maneira infalível de manter os espectadores engajados, ajudando a garantir que seu local fique lotado noite após noite.