5 estrategias de marketing que los lugares de conciertos pueden usar para mantener a los clientes comprometidos después de que termine el espectáculo

El talento tan esperado que contrataste hace tanto tiempo finalmente llegó, sacudió la casa y salió del escenario por la izquierda. Ahora que el espectáculo ha terminado, ¿cómo sigues avivando la llama de la emoción de la noche?

Después de la actuación, si siente que no le queda nada más que una neblina de máquina de humo y un suelo lleno de confeti de basura, se está perdiendo valiosas oportunidades de marketing. Los datos recopilados de la venta de boletos, junto con la emoción generada por la presentación en vivo, pueden hacer maravillas para ayudarlo a vender asientos para futuros espectáculos.

Aquí hay algunas estrategias digitales que puede usar para ayudar a los clientes del lugar a mantenerse comprometidos después de cualquier evento, para que pueda continuar llenando la casa noche tras noche.

Cree un hashtag de marca para usar con una selfie icónica

¿Tu lugar tiene una estatua reconocible, un mural o una marquesina famosa? ¿Por qué no implorar a sus patrocinadores que hagan algo que probablemente harán de todos modos: tomarse una selfie con él?

Selfie frente al icónico Troubador en Los Ángeles

Para capitalizar aún más esta práctica, designe un hashtag de marca que le ayudará a aumentar su visibilidad en las redes sociales y pídales a los usuarios que lo usen cuando publiquen.

Al alentar el uso de un hashtag de marca, no solo está aumentando el conocimiento y la participación de la marca, sino que también está fomentando la generación de contenido valioso que puede usar en el marketing futuro. Se ha descubierto que este tipo de contenido generado por el usuario (UGC) es increíblemente efectivo para atraer nuevos clientes.

Algunas formas de usar UGC incluyen:

• Mostrar las publicaciones etiquetadas en una galería en su sitio web o en una página de destino específica,
• Volver a publicar en el perfil de redes sociales de su lugar (con permiso, por supuesto), y
• Presentarlos en anuncios impresos o dentro de una campaña publicitaria integral.

El impacto visual de UGC cumple una doble función. 1.) infunde FOMO (miedo a perderse) entre aquellos que no obtuvieron entradas para el gran espectáculo, asegurándose de que no se perderán las entradas para el próximo evento, y 2.) actúa como un testimonio en línea, publicitando las increíbles experiencias que se vivirán en su lugar.

Cree listas de correo electrónico segmentadas para eventos similares

Vender boletos para un evento no solo es una oportunidad de oro para recopilar una dirección de correo electrónico y registrarse en una lista de correo, sino que también es invaluable para conocer un poco de información importante sobre sus patrocinadores: su gusto por el entretenimiento en vivo.

Definitivamente, recopilar una dirección de correo electrónico es algo que se puede hacer antes de un evento, pero después, es crucial que la dirección de correo electrónico no se desperdicie. Cree listas de correo electrónico segmentadas por música o tipo de actuación. En otras palabras, si alguien compró boletos para ver a Robert Plant, asegúrese de enviarle un anuncio cuando los Rolling Stones pasen (juego de palabras) por la ciudad.

Los estudios muestran que el marketing segmentado aumenta el éxito del correo electrónico en todos los ámbitos. En un estudio realizado por MailChimp, los resultados mostraron que la segmentación de sus listas de correo electrónico por tipo da como resultado un aumento en las tasas de apertura y de clics. La segmentación también puede ayudar a reducir la cantidad de rebotes y cancelaciones de suscripción.

Los beneficios de la segmentación continúan. Saber incluso un poco de información sobre sus mecenas mejora la calidad de su comunicación con ellos y, por lo tanto, la calidad de su relación.

Ofrezca obsequios con incentivos de recomendación

Al promocionar un próximo evento, los obsequios y concursos son excelentes en su capacidad para generar entusiasmo. Pero lo que la mayoría de la gente no se da cuenta es que esta estrategia digital también es efectiva para mantener un alto compromiso después de que ya ha ocurrido un evento.

Organice un sorteo posterior al concierto

Ver y crear el suyo propio

Si se pregunta qué tipo de premio atraería a los participantes después de un evento, no piense más allá de los recuerdos de la actuación en sí. Un par de baquetas utilizadas durante la actuación, una púa de guitarra o incluso un cartel autografiado del evento atraerían a los participantes del sorteo en masa.

El compromiso es excelente, pero los obsequios también tienen el poder de atraer a posibles patrocinadores al obtener la ayuda de los actuales. Para hacer esto, presente un premio que incluya entradas para un evento similar y ofrezca oportunidades adicionales para ganar entradas de referencia. De esta manera, los participantes del sorteo compartirán el sorteo en las redes sociales, con la esperanza de que sus amigos y familiares participen. Esto no solo les otorgará oportunidades adicionales de ganar si su amigo o familiar gana, sino que también pueden recibir una invitación para el programa. Y obtendrá clientes potenciales adicionales para agregar a su grupo de marketing, ampliando así su alcance. Es un ganar/ganar para todos los involucrados.

Cree un club VIP, círculo interno o recompensas

Las empresas de todas las industrias han encontrado formas de incorporar un programa de recompensas/lealtad en su estrategia de retención de clientes por una buena razón: funcionan. La evidencia muestra que es probable que los consumidores gasten más con su empresa cuando son parte de un programa de fidelización. No solo gastan más, el 79 % de los consumidores dice que los programas de fidelización los hacen más propensos a continuar haciendo negocios con las marcas, por lo que se mantienen como clientes.

Cuando piensa en programas de recompensas, ¿qué le viene a la mente? Siempre pienso en una tarjeta perforada en una cafetería o heladería. Ganar un obsequio de cualquiera es suficiente para alegrarme el día. Las recompensas de las aerolíneas y las tarjetas de crédito son más valiosas, pero aún carecen del factor diversión. Ahora, piense en las recompensas potenciales que puede ofrecer una sala de conciertos: boletos con descuento, mejoras de asientos, pases para el backstage o incluso encuentros y saludos. Recompensas como estas inspirarían a los fanáticos amantes de la música adecuados para escalar el Kilimanjaro. En otras palabras, lograr que estos tipos se unan al programa de fidelización de la sala de conciertos sería una venta increíblemente fácil.

Ofrece beneficios de fidelidad a los mecenas

Cree un cuestionario relevante para el evento.

A los fans autoproclamados les encanta una forma de cuantificar su lealtad, y no hay mejor manera de hacerlo que con una prueba de conocimiento. Una forma de mantener a los asistentes al concierto comprometidos es con el marketing digital en forma de cuestionario en línea. Cree un cuestionario que incluya preguntas relacionadas con la actuación en sí, o solo con el artista. De cualquier manera, será difícil dejar pasar una prueba.

Obviamente no soy miembro del ejército de fans de KISS.

Los fanáticos no pueden resistir una prueba

Ver y crear el suyo propio

Los cuestionarios son una estrategia atractiva en sí mismos, pero puede convertirlos en un obsequio para aumentar aún más la participación e incluso ampliar su alcance. Los ganadores se pueden determinar por puntaje, pero si alguien quiere aumentar sus posibilidades de ganar, puede ganar "puntos" adicionales con entradas de referencia. Pídales que publiquen el cuestionario en su perfil de redes sociales y ofrezcan uno o más puntos por cada persona que ingrese a través de su publicación.

En resumen

Cuando se encienden las luces después del gran espectáculo, hay mucho que hacer para ayudar a los participantes de su evento a disfrutar de una actuación épica. Algunas ideas incluyen:

• Genere UGC al promover el uso de un hashtag de marca al publicar en las redes sociales. Aumente aún más el conocimiento de la marca pidiéndoles a los clientes que se tomen una selfie frente a la estatua, el punto de referencia o la marquesina reconocibles de su lugar.
• Cree listas segmentadas de patrocinadores de eventos según el tipo de rendimiento.
• Organice obsequios con incentivos de recomendación
• Cree grupos VIP, "círculos internos" o clubes de recompensas
• Organice un cuestionario junto con un sorteo

El uso de una o todas estas estrategias digitales es una forma segura de mantener a los asistentes al concierto comprometidos, lo que ayuda a garantizar que su lugar esté lleno noche tras noche.