5 stratégies de marketing que les salles de concert peuvent utiliser pour garder les clients engagés après la fin du spectacle

Le talent tant attendu que vous avez réservé il y a si longtemps est enfin arrivé, a secoué la maison et a quitté la scène à gauche. Maintenant que le spectacle est terminé, comment continuez-vous à attiser la flamme de l'excitation de la nuit ?

Après la représentation, si vous avez l'impression qu'il ne vous reste rien de plus qu'une brume de machine à fumée et un sol rempli de déchets, vous manquez de précieuses opportunités de marketing. Les données collectées à partir des ventes de billets associées à l'excitation générée par le spectacle en direct peuvent faire des merveilles pour vous aider à vendre des places pour de futurs spectacles.

Voici quelques stratégies numériques que vous pouvez utiliser pour aider les clients du lieu à rester engagés après tout événement, afin que vous puissiez continuer à remplir la maison nuit après nuit.

Créez un hashtag de marque à utiliser avec un selfie emblématique

Votre lieu a-t-il une statue reconnaissable, une peinture murale ou un chapiteau célèbre ? Pourquoi ne pas implorer vos clients de faire quelque chose qu'ils vont probablement faire de toute façon : prendre un selfie avec.

Selfie devant l'emblématique Troubador à Los Angeles

Pour capitaliser encore plus sur cette pratique, désignez un hashtag de marque qui vous aidera à augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux et demandez aux contributeurs de l'utiliser lors de la publication.

En encourageant l'utilisation d'un hashtag de marque, non seulement vous renforcez la notoriété et l'engagement de la marque, mais vous favorisez également la génération de contenu précieux que vous pouvez utiliser dans le marketing futur. Ce type de contenu généré par les utilisateurs (UGC) s'est avéré incroyablement efficace pour attirer de nouveaux clients.

Voici quelques façons d'utiliser l'UGC :

• Affichage des posts hashtaggés dans une galerie sur votre site ou sur une landing page ciblée,
• Republier sur le profil de médias sociaux de votre lieu (avec permission, bien sûr), et
• Présentez-les dans des publicités imprimées ou dans une campagne publicitaire complète.

L'impact visuel de l'UGC fait double emploi. Il 1.) insuffle la FOMO (peur de manquer quelque chose) parmi ceux qui n'ont pas obtenu de billets pour le grand spectacle, garantissant qu'ils ne manqueront pas d'obtenir des billets pour le prochain événement, et 2.) agit comme un témoignage en ligne, la publicité les expériences incroyables à vivre sur votre site.

Créer des listes de diffusion segmentées pour des événements similaires

Vendre des billets pour un événement n'est pas seulement une occasion en or de collecter une adresse e-mail et un opt-in pour une liste de diffusion, mais c'est aussi inestimable pour connaître une information importante sur vos clients - leur goût pour le divertissement en direct.

La collecte d'une adresse e-mail est certainement quelque chose qui peut être fait avant un événement, mais après, il est crucial que l'adresse e-mail ne soit pas perdue. Créez des listes de diffusion segmentées par type de musique ou de performance. En d'autres termes, si quelqu'un a acheté des billets pour voir Robert Plant, assurez-vous de lui envoyer une annonce lorsque les Rolling Stones roulent (jeu de mots) à travers la ville.

Des études montrent que le marketing segmenté stimule le succès des e-mails à tous les niveaux. Dans une étude menée par MailChimp, les résultats ont montré que la segmentation de vos listes de diffusion par type entraîne une augmentation des taux d'ouverture et de clics. La segmentation peut également aider à réduire le nombre de rebonds et de désinscriptions.

Les avantages de la segmentation continuent. Connaître la moindre information sur vos clients améliore la qualité de votre communication avec eux et, par conséquent, la qualité de votre relation.

Offrir des cadeaux avec des incitations de parrainage

Lors de la promotion d'un événement à venir , les cadeaux et les concours sont excellents dans leur capacité à créer du battage médiatique. Mais ce que la plupart des gens ne réalisent pas, c'est que cette stratégie numérique est également efficace pour maintenir un engagement élevé après qu'un événement s'est déjà produit.

Organisez un cadeau après le concert

Affichez et créez le vôtre

Si vous vous demandez quel type de prix attirerait les participants après qu'un événement se soit produit, ne pensez pas plus loin que les souvenirs de la performance elle-même. Une paire de baguettes utilisées pendant la performance, un médiator ou même une affiche d'événement dédicacée attireraient en masse les participants.

L'engagement est formidable, mais les cadeaux ont également le pouvoir d'attirer des clients potentiels en sollicitant l'aide de vos clients actuels. Pour ce faire, offrez un prix comprenant des billets pour un événement similaire et offrez des chances supplémentaires de gagner pour les inscriptions parrainées. De cette façon, les participants au cadeau partageront le cadeau sur les réseaux sociaux, dans l'espoir de faire participer leurs amis et leur famille. Non seulement cela leur donnera des chances supplémentaires de gagner si leur ami ou un membre de leur famille gagne, mais ils peuvent également recevoir une invitation à l'émission. Et vous obtiendrez des prospects supplémentaires à ajouter à votre pool de marketing, élargissant ainsi votre portée. C'est un gagnant / gagnant pour toutes les personnes impliquées.

Créez un club VIP, un cercle restreint ou un club de récompenses

Les entreprises de tous les secteurs ont trouvé des moyens d'intégrer un programme de récompenses/fidélisation dans leur stratégie de fidélisation de la clientèle pour une bonne raison : elles fonctionnent. Les preuves montrent que les consommateurs sont susceptibles de dépenser plus avec votre entreprise lorsqu'ils font partie d'un programme de fidélité. Non seulement dépensent-ils plus, mais 79 % des consommateurs affirment que les programmes de fidélisation les rendent plus susceptibles de continuer à faire affaire avec des marques, de sorte qu'ils sont conservés en tant que clients.

Quand vous pensez aux programmes de récompenses, qu'est-ce qui vous vient à l'esprit ? Je pense toujours à une carte perforée dans un café ou un glacier. Gagner un cadeau de l'un ou l'autre est suffisant pour faire ma journée. Les récompenses des compagnies aériennes et des cartes de crédit sont plus précieuses, mais manquent toujours de plaisir. Maintenant, pensez aux récompenses potentielles qu'une salle de concert peut offrir - billets à prix réduit, surclassements de siège, laissez-passer pour les coulisses ou même rencontre et accueil. Des récompenses comme celles-ci inspireraient les bons fans mélomanes à escalader le Kilimandjaro. En d'autres termes, faire en sorte que ces types rejoignent le programme de fidélité de votre salle de concert serait une vente incroyablement facile.

Offrir des avantages fidélité aux clients

Créer un quiz pertinent pour l'événement

Les fans autoproclamés aiment un moyen de quantifier leur fidélité, et il n'y a pas de meilleur moyen de le faire qu'avec un test de connaissances. Une façon de garder les spectateurs engagés est le marketing numérique sous la forme d'un quiz en ligne. Construisez un quiz qui comprend des questions liées à la performance elle-même, ou simplement à l'artiste. Quoi qu'il en soit, un quiz sera difficile à laisser passer.

Je ne suis évidemment pas membre de l'armée des fans de KISS.

Les fans ne peuvent pas résister à un quiz

Affichez et créez le vôtre

Les quiz sont une stratégie attrayante en soi, mais vous pouvez transformer le quiz en cadeau pour stimuler davantage la participation et même étendre votre portée. Les gagnants peuvent être déterminés par le score, mais si quelqu'un veut augmenter ses chances de gagner, il peut gagner des "points" supplémentaires avec des entrées de parrainage. Demandez-leur de publier le quiz sur leur profil de réseau social et d'offrir un ou plusieurs points à chaque personne qui participe via leur publication.

En résumé

Lorsque les lumières s'allument après le grand spectacle, il y a beaucoup à faire pour aider les participants à votre événement à atteindre le sommet d'une performance épique. Voici quelques idées :

• Générez des UGC en promouvant l'utilisation d'un hashtag de marque lors de la publication sur les réseaux sociaux. Renforcez encore plus la notoriété de votre marque en demandant aux clients de prendre leur selfie devant la statue, le point de repère ou le chapiteau reconnaissable de votre lieu.
• Créez des listes segmentées de clients d'événements en fonction du type de performance.
• Organisez des cadeaux avec des incitations de parrainage
• Créez des groupes VIP, un « cercle restreint » ou des clubs de récompenses
• Organisez un quiz associé à un cadeau

L'utilisation d'une ou de toutes ces stratégies numériques est un moyen infaillible de garder les spectateurs engagés, aidant à garantir que votre salle est pleine nuit après nuit.