5 Strategi Pemasaran Tempat Konser Dapat Digunakan untuk Menjaga Pelanggan Tetap Terlibat Setelah Pertunjukan Selesai

Bakat yang telah lama ditunggu-tunggu yang Anda pesan sejak lama akhirnya datang, mengguncang rumah, dan keluar dari panggung ke kiri. Sekarang setelah pertunjukan selesai, bagaimana Anda terus menyalakan api kemeriahan malam itu?

Setelah pertunjukan, jika Anda merasa tidak memiliki apa-apa selain kabut asap mesin dan lantai berlapis sampah, Anda kehilangan peluang pemasaran yang berharga. Data yang dikumpulkan dari penjualan tiket ditambah dengan kegembiraan yang dihasilkan oleh pertunjukan langsung dapat melakukan keajaiban dalam membantu Anda menjual kursi ke pertunjukan mendatang.

Berikut adalah beberapa strategi digital yang dapat Anda gunakan untuk membantu pelanggan venue tetap terlibat setelah acara apa pun, sehingga Anda dapat terus mengemasi rumah malam demi malam.

Buat tagar bermerek untuk digunakan dengan selfie ikonik

Apakah tempat Anda memiliki patung, mural, atau tenda terkenal yang dapat dikenali? Mengapa tidak meminta pelanggan Anda untuk melakukan sesuatu yang mungkin akan mereka lakukan – berfoto selfie dengannya.

Selfie di depan Troubador yang ikonik di Los Angeles

Untuk memanfaatkan praktik ini lebih jauh, tentukan tagar bermerek yang akan membantu meningkatkan visibilitas Anda di media sosial dan meminta pelanggan untuk menggunakannya saat memposting.

Dengan mendorong penggunaan tagar bermerek, Anda tidak hanya meningkatkan kesadaran dan keterlibatan merek, tetapi Anda juga mendorong pembuatan konten berharga yang dapat Anda gunakan dalam pemasaran di masa mendatang. Jenis konten yang dibuat pengguna (UGC) ini terbukti sangat efektif dalam menarik pelanggan baru.

Beberapa cara untuk menggunakan UGC meliputi:

• Menampilkan posting berhagar di galeri di situs web Anda atau di halaman arahan yang ditargetkan,
• Memposting ulang di profil media sosial tempat Anda (dengan izin, tentu saja), dan
• Menampilkannya dalam iklan cetak atau dalam kampanye iklan yang komprehensif.

Dampak visual dari UGC melakukan tugas ganda. Ini 1.) menanamkan FOMO (takut ketinggalan) di antara mereka yang tidak mendapatkan tiket ke pertunjukan besar, memastikan bahwa mereka tidak akan ketinggalan mendapatkan tiket ke acara berikutnya, dan 2.) bertindak seperti testimonial online, iklan pengalaman luar biasa yang bisa didapat di tempat Anda.

Buat daftar email tersegmentasi untuk acara yang disukai

Menjual tiket ke suatu acara bukan hanya kesempatan emas untuk mengumpulkan alamat email dan memilih milis, tetapi juga sangat berharga untuk mengetahui sedikit informasi penting tentang pelanggan Anda – selera mereka dalam hiburan langsung.

Mengumpulkan alamat email jelas merupakan sesuatu yang dapat dilakukan sebelum acara, tetapi setelah itu, penting agar alamat email tidak terbuang sia-sia. Buat daftar email tersegmentasi berdasarkan musik atau jenis pertunjukan. Dengan kata lain, jika seseorang membeli tiket untuk melihat Robert Plant, pastikan Anda mengirimi mereka pengumuman saat Rolling Stones bergulir (pun intended) melalui kota.

Studi menunjukkan bahwa pemasaran tersegmentasi meningkatkan kesuksesan email secara menyeluruh. Dalam sebuah penelitian yang dilakukan oleh MailChimp, temuan menunjukkan bahwa mengelompokkan daftar email Anda berdasarkan jenis menghasilkan peningkatan rasio buka dan klik-tayang. Segmentasi juga dapat membantu mengurangi jumlah pantulan dan berhenti berlangganan.

Manfaat segmentasi terus berlanjut. Mengetahui bahkan sedikit info tentang pelanggan Anda meningkatkan kualitas komunikasi Anda dengan mereka, dan karena itu, kualitas hubungan Anda.

Tawarkan hadiah dengan insentif rujukan

Saat mempromosikan acara yang akan datang , hadiah dan kontes sangat baik dalam kemampuan mereka untuk membangun hype. Namun yang tidak disadari kebanyakan orang adalah bahwa strategi digital ini juga efektif untuk menjaga engagement tetap tinggi setelah suatu peristiwa terjadi.

Selenggarakan giveaway pasca-konser

Lihat dan Buat Sendiri

Jika Anda bertanya-tanya jenis hadiah apa yang akan menarik peserta setelah sebuah acara selesai, pikirkan tidak lebih dari memorabilia dari pertunjukan itu sendiri. Sepasang stik drum yang digunakan selama pertunjukan, pick gitar, atau bahkan poster acara yang ditandatangani akan memikat peserta giveaway secara massal.

Keterlibatan memang bagus, tetapi hadiah juga memiliki kekuatan untuk menarik pelanggan potensial dengan meminta bantuan pelanggan Anda saat ini. Untuk melakukan ini, berikan hadiah termasuk tiket ke acara serupa dan tawarkan peluang ekstra untuk menang untuk entri rujukan. Dengan cara ini, peserta giveaway akan membagikan giveaway ke media sosial, dengan harapan teman dan keluarga mereka dapat ikut serta. Ini tidak hanya akan memberi mereka peluang ekstra untuk menang jika teman atau anggota keluarga mereka menang, tetapi mereka juga mungkin hanya mendapatkan undangan ke pertunjukan. Dan Anda akan mendapatkan prospek tambahan untuk ditambahkan ke kolam pemasaran Anda, sehingga memperluas jangkauan Anda. Ini adalah win/win untuk semua orang yang terlibat.

Buat VIP, lingkaran dalam, atau klub hadiah

Bisnis di setiap industri telah menemukan cara untuk memasukkan program penghargaan/loyalitas ke dalam strategi retensi pelanggan mereka untuk alasan yang baik – mereka berhasil. Bukti menunjukkan bahwa konsumen cenderung membelanjakan lebih banyak dengan perusahaan Anda ketika mereka menjadi bagian dari program loyalitas. Mereka tidak hanya membelanjakan lebih banyak, 79% konsumen mengatakan program loyalitas membuat mereka lebih mungkin untuk terus berbisnis dengan merek, sehingga mereka dipertahankan sebagai pelanggan.

Ketika Anda memikirkan program hadiah, apa yang terlintas di benak Anda? Saya selalu memikirkan kartu punch di kedai kopi atau es krim. Menghasilkan freebie dari keduanya sudah cukup untuk membuat hari saya menyenangkan. Penghargaan maskapai dan kartu kredit lebih berharga, tetapi masih kurang dalam faktor kesenangan. Sekarang, pikirkan potensi imbalan yang dapat ditawarkan tempat konser – tiket diskon, peningkatan kursi, tiket masuk ke belakang panggung, atau bahkan pertemuan dan salam. Hadiah seperti ini akan menginspirasi penggemar pecinta musik yang tepat untuk mendaki Kilimanjaro. Dengan kata lain, mendapatkan tipe ini untuk bergabung dengan program loyalitas tempat konser Anda akan menjadi penjualan yang sangat mudah.

Menawarkan manfaat loyalitas pelanggan

Buat kuis yang relevan dengan acara

Penggemar yang memproklamirkan diri menyukai cara untuk mengukur kesetiaan mereka, dan tidak ada cara yang lebih baik untuk melakukannya selain dengan ujian pengetahuan. Salah satu cara untuk membuat penonton konser tetap terlibat adalah dengan pemasaran digital dalam bentuk kuis online. Buat kuis yang menyertakan pertanyaan terkait pertunjukan itu sendiri, atau hanya tentang artis. Either way, kuis akan sulit untuk dilewatkan.

Saya jelas bukan anggota tentara penggemar KISS.

Fans tidak bisa menolak kuis

Lihat dan Buat Sendiri

Kuis adalah strategi yang menarik itu sendiri, tetapi Anda dapat mengubah kuis menjadi hadiah untuk lebih meningkatkan partisipasi dan bahkan untuk memperluas jangkauan Anda. Pemenang dapat ditentukan berdasarkan skor, tetapi jika seseorang ingin meningkatkan peluang mereka untuk menang, mereka dapat memperoleh “poin” tambahan dengan entri rujukan. Mintalah mereka memposting kuis ke profil media sosial mereka dan menawarkan satu atau lebih poin untuk setiap orang yang masuk melalui pos mereka.

Singkatnya

Saat lampu menyala setelah pertunjukan besar, ada banyak hal yang harus dilakukan untuk membantu peserta acara Anda menikmati pertunjukan epik yang tinggi. Beberapa ide meliputi:

• Hasilkan UGC dengan mempromosikan penggunaan tagar bermerek saat memposting di media sosial. Tingkatkan kesadaran merek lebih jauh lagi dengan meminta pelanggan untuk berfoto selfie di depan patung, tengara, atau tenda yang terkenal di tempat Anda.
• Buat daftar pelanggan acara yang tersegmentasi berdasarkan jenis kinerja.
• Selenggarakan hadiah dengan insentif rujukan
• Buat grup VIP, “lingkaran dalam”, atau klub hadiah
• Selenggarakan kuis yang dipasangkan dengan hadiah

Menggunakan satu atau semua strategi digital ini adalah cara yang pasti untuk membuat penonton konser tetap terlibat, membantu memastikan tempat Anda penuh sesak malam demi malam.