12 Cara Mengembangkan Agensi Pemasaran Digital Anda

Teruskan membaca untuk mempelajari 12 langkah sederhana yang dapat Anda ambil untuk mengembangkan bisnis Anda dengan membangun pengenalan merek, menarik lebih banyak pelanggan, dan mempertahankannya.

Mulailah mengembangkan agensi digital Anda dengan Vendasta hari ini.

Bangun Pengenalan Merek

Salah satu hal pertama yang perlu Anda pertimbangkan saat mengembangkan bisnis adalah: apa yang dikatakan merek saya tentang saya? Ingat, branding bukan sekadar logo—tetapi cara pelanggan mengenali bisnis Anda. Ini mencakup tingkat dan ruang lingkup layanan pelanggan yang disediakan, pesan yang digunakan, slogan, ikon, dan banyak lagi. Branding adalah bagaimana bisnis Anda menonjol dari persaingan. Salah satu cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menceritakan kisah yang konsisten.

Tetap otentik

Gambar stok memberikan cara yang cepat, mudah, dan murah untuk menambahkan visual ke situs web, tetapi juga dapat menurunkan rasio konversi . Mesin telusur (dan pelanggan) menginginkan konten yang segar dan autentik, itulah sebabnya Google menghindari menampilkan situs web yang menggunakan terlalu banyak gambar stok. Gambar stok dapat dianggap tidak autentik, dan berkontribusi pada pengalaman pengguna yang buruk bagi pelanggan saat mereka terus melihat gambar yang sama di beberapa situs web. Cara mudah untuk mengatasi masalah ini adalah dengan menggunakan gambar asli. Unggah foto tim—meskipun seluruh tim adalah satu orang. Ini akan lebih otentik daripada gambar stok.

Ciptakan kepribadian

Apakah bisnis Anda terdiri dari satu orang atau seratus orang, jujurlah dan gunakan untuk keuntungan Anda. Jika Anda memakai semua topi dalam bisnis Anda, bicarakan tentang itu di halaman "Tentang Kami" dan unggah foto yang menunjukkan kepribadian Anda. Orang-orang suka melihat orang lain, dan mereka akan menghabiskan waktu mata 10 persen lebih banyak pada wajah individu daripada teks di halaman "Tentang Kami". Jika Anda memiliki tim besar, ambil foto grup atau foto kepala profesional untuk setiap individu. Jika tujuan Anda adalah untuk memfokuskan branding Anda hanya pada pendiri/CEO, lakukanlah tetapi tetap konsisten. Unggah gambar profil yang sama di

Dipublikasikan

Memposting di situs web dan media sosial Anda sendiri memang bagus, tetapi dipublikasikan di situs web pihak ketiga akan meningkatkan visibilitas Anda. Berusahalah agar posting blog Anda dipublikasikan di situs web agensi digital lainnya, berpartisipasi dalam podcast lokal populer, atau cobalah untuk diwawancarai oleh media berita lokal Anda. Cari peluang di mana Anda dapat mempromosikan merek Anda di platform lain, dan ingatlah untuk selalu menjaga konsistensi citra, cerita, dan branding Anda.

Lindungi merek Anda

Setelah bekerja keras untuk menciptakan merek yang konsisten, penting untuk mempertahankan dan melindunginya. Ikuti terus akun media sosial Anda dan tetap hadir secara online. Selalu tanggapi ulasan online tepat waktu, dan tanggapi komentar atau kritik yang mungkin Anda terima. Bahkan ulasan negatif bisa menjadi kesempatan belajar dan kesempatan untuk membalikkan keadaan. Penelitian menunjukkan bahwa ketika pemilik bisnis menanggapi ulasan negatif secara tepat waktu dan positif, 33 persen pemberi komentar yang memposting ulasan tersebut akan berbalik dan menulis ulasan positif, sementara 34 persen pemberi komentar akan menghapus ulasan negatif aslinya.

Menarik Lebih Banyak Pelanggan

Dalam hal menarik lebih banyak pelanggan, Anda harus mengingat perjalanan pelanggan. Jika konversi pelanggan adalah tujuannya, situs web adalah perjalanannya. Situs web yang tidak mobile-friendly, halaman yang dimuat terlalu lama, teks yang terlalu sulit dibaca—semua hal ini dapat membuat pelanggan menjauh. Situs web yang dioptimalkan akan membantu menciptakan pengalaman pengguna yang luar biasa di setiap langkahnya.

Tetap optimal

Semakin banyak lalu lintas online sekarang berasal dari perangkat seluler daripada komputer desktop. Google baru-baru ini menyatakan mereka menggunakan versi seluler situs web untuk tujuan pemeringkatan dan pengindeksan, yang berarti situs web yang ramah seluler adalah suatu keharusan. Sasaran Google kemungkinan besar serupa dengan sasaran Anda. Mereka ingin mempromosikan situs web yang cepat dan mobile-friendly, berbagi konten yang bermanfaat dan terkini, serta memastikan pengalaman pengguna yang luar biasa. Jika Anda mengingat sasaran ini saat terus memperbarui situs web, Anda akan melihat pertumbuhan organik.

Sorot kekuatan Anda

Ambil apa yang dilakukan agensi Anda lebih baik daripada orang lain dan manfaatkan itu. Jika media sosial adalah kekuatan Anda, soroti kekuatan itu di situs web Anda dan cari untuk membangun merek Anda sebagai pakar media sosial lokal. Mungkin Anda memiliki beberapa klien di industri hukum atau restoran, jadi promosikan pengalaman tersebut dan pasarkan merek Anda ke industri tersebut. Perbarui salinan situs web Anda dan tunjukkan spesialisasi ini di LinkedIn dan semua saluran media sosial lainnya. Dengan memfokuskan waktu dan energi pada hal terbaik yang dilakukan bisnis Anda, Anda dapat menarik pelanggan baru yang mencari pakar lokal dalam bidang khusus tersebut.

Menurut contoh

Kunci untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan potensial adalah memimpin dengan memberi contoh. Agen yang menjual produk dan layanan situs web itu sendiri harus memiliki situs web yang bagus. Agensi yang menjual layanan posting sosial harus memiliki kehadiran media sosial yang kuat. Saat menjual produk atau layanan, berusahalah untuk menjadi klien terbaik Anda sendiri. Untuk menjadi klien terbaik Anda sendiri, Anda akan secara aktif mempromosikan bisnis Anda, memamerkan keahlian Anda, dan belajar lebih banyak tentang audiens target Anda dalam prosesnya. Pimpin dengan memberi contoh dan tunjukkan kualitas layanan yang dapat Anda tawarkan kepada klien. Lagi pula, jika Anda tidak percaya pada produk atau layanan Anda sendiri, jangan berharap orang lain percaya.

Buat cerita yang kuat

Salah satu alat promosi yang paling ampuh adalah studi kasus atau kisah sukses pelanggan. Orang-orang merespons dengan baik cerita yang berhubungan, dan studi kasus yang kuat akan menggunakan taktik mengidentifikasi diri. Gunakan studi kasus untuk menggambarkan skenario yang dapat diterima, yang dapat dibayangkan oleh klien potensial Anda. Anda ingin pembaca berpikir, "kedengarannya seperti saya, apa yang saya alami." Bantu mereka untuk menyadari bahwa mereka mungkin memiliki masalah yang tidak mereka sadari, tetapi Anda memiliki solusi yang tepat. Sebagai pemilik agensi digital, tujuan utama Anda mungkin untuk membantu klien mengembangkan bisnis mereka, tetapi jika klien tidak yakin bahwa kurangnya pertumbuhan adalah masalah, mereka tidak akan melihat nilai atau urgensi untuk berubah. Ingatlah gaya belajar yang berbeda seperti pendengaran dan visual. Mengubah studi kasus berbasis teks menjadi video, podcast, dan infografis, akan menarik khalayak yang lebih luas.

Pertahankan Pelanggan Itu

Akuisisi pelanggan adalah satu hal, tetapi apakah Anda memiliki rencana untuk mempertahankannya? Selalu pertimbangkan perjalanan pembelian pelanggan. Jika spesialisasi utama Anda adalah alasan mereka bergabung dengan Anda, apakah cukup bagi mereka untuk bertahan? Diversifikasi melalui solusi dan layanan tambahan memberi Anda peluang untuk mengembangkan bisnis dan mempertahankan pelanggan.

Tetapkan sasaran dan metrik kinerja Anda

Menetapkan tujuan dan metrik kinerja adalah kunci untuk mengukur pertumbuhan dan kesuksesan. Apakah definisi kesuksesan Anda mencakup pendapatan yang dihasilkan, jumlah klien yang dilayani, atau tingkat kepuasan klien, Anda memerlukan cara kuantitatif untuk mengukurnya. Dasbor kinerja, seperti yang ditawarkan di platform Vendasta , menawarkan data terkini yang dapat digunakan untuk melacak kemajuan dan mengukur metrik keberhasilan.

Tetap terkini dan terinformasi

Penting untuk selalu mengikuti tren terbaru di industri Anda untuk memahami layanan dan solusi apa yang dibutuhkan. Dunia agensi digital bisa jadi tak kenal ampun bagi bisnis yang terjebak di masa lalu. Dengan mengikuti permintaan lokal, mengidentifikasi area peningkatan, dan menawarkan beragam layanan dan produk, Anda dapat menciptakan bisnis yang berkelanjutan.

Bangun hubungan dan minta referensi

Menurut survei HubSpot , sejumlah besar agensi digital memberi peringkat rujukan sebagai sumber prospek utama mereka. Membangun hubungan yang kuat dengan klien Anda mendorong mereka untuk merujuk Anda ke teman industri. Kenali alur kerja mereka, check in secara teratur, terus perbarui perkembangannya, dan minta umpan balik. Dengan mempelajari apa yang berhasil dan tidak berhasil, Anda mengumpulkan informasi berharga untuk orientasi klien di masa mendatang. Tetapkan ekspektasi yang jelas untuk diri sendiri dan klien, dan bertanggung jawab atas ekspektasi tersebut. Last but not least, jangan takut untuk meminta referensi. Saat Anda meluangkan waktu untuk memberikan layanan hebat dan menciptakan hubungan yang bermakna, rujukan dari satu klien bisa sangat bermanfaat.

Berhenti memakai begitu banyak topi

Saat membangun bisnis, mudah untuk mengambil peran sebagai CEO, CFO, manajer SDM, dan banyak lagi. Sebagai seorang pendiri, Anda tidak boleh menjadikan diri Anda sangat diperlukan. Ketahuilah bahwa bisnis Anda harus dapat berfungsi tanpa Anda agar dapat berkelanjutan. Waktu Anda adalah hal yang sangat diperlukan, jadi fokuskan waktu itu pada hal yang memberikan nilai terbesar bagi bisnis Anda, hal yang Anda sukai, dan hal terbaik yang Anda lakukan, dan delegasikan sisanya. Itu mungkin berarti memperluas tim internal Anda atau mengalihdayakan produk dan layanan tertentu. Mendelegasikan sangat penting untuk bertumbuh.