12 طريقة لتنمية وكالة التسويق الرقمي الخاصة بك

استمر في القراءة لتتعلم 12 خطوة بسيطة يمكنك اتخاذها لتنمية عملك من خلال بناء التعرف على العلامة التجارية وجذب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم.

ابدأ في تنمية وكالتك الرقمية مع Vendasta اليوم.

بناء التعرف على العلامة التجارية

من أول الأشياء التي يجب مراعاتها عند تنمية الأعمال التجارية: ماذا تقول علامتي التجارية عني؟ ضع في اعتبارك أن العلامة التجارية ليست مجرد شعار - إنها الطريقة التي يتعرف بها العملاء على عملك. إنه يشمل مستوى ونطاق خدمة العملاء المقدمة ، والرسائل المستخدمة ، والشعارات ، والأيقونات ، وأكثر من ذلك بكثير. العلامة التجارية هي كيف يبرز عملك من المنافسة. واحدة من أسهل الطرق للقيام بذلك هي سرد ​​قصة متسقة.

اجعلها أصلية

توفر الصور المخزنة طريقة سريعة وسهلة وغير مكلفة لإضافة عناصر مرئية إلى موقع ويب ، ولكن يمكنها أيضًا خفض معدلات التحويل . تريد محركات البحث (والعملاء) محتوى جديدًا وأصليًا ، ولهذا السبب تتجنب Google عرض مواقع الويب التي تستخدم الكثير من الصور المخزنة. يمكن أن يُنظر إلى الصور المخزنة على أنها غير أصلية ، وتساهم في تجربة مستخدم سيئة للعملاء عندما يستمرون في رؤية نفس الصور على مواقع ويب متعددة. طريقة سهلة لتجنب هذه المشكلة هي استخدام الصور الأصلية. قم بتحميل صورة الفريق - حتى لو كان الفريق بأكمله شخصًا واحدًا. سيكون أكثر أصالة من صورة مخزنة.

خلق شخصية

سواء كان عملك يتكون من شخص واحد أو مائة ، كن صريحًا واستخدمه لصالحك. إذا كنت ترتدي جميع القبعات في عملك ، فتحدث عن ذلك في صفحة "نبذة عنا" وقم بتحميل صورة تُظهر شخصيتك. يحب الأشخاص النظر إلى أشخاص آخرين ، وسوف يقضون وقتًا أطول بنسبة 10 في المائة في النظر إلى وجوه الأفراد بدلاً من النص في صفحة "نبذة عنا". إذا كان لديك فريق كبير ، فالتقط صورة جماعية أو لقطات رأس احترافية لكل فرد. إذا كان هدفك هو تركيز علامتك التجارية على المؤسس / الرئيس التنفيذي وحده ، فافعل ذلك ولكن حافظ على اتساقها. قم بتحميل نفس صورة الملف الشخصي على

احصل على النشر

يعد النشر على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أمرًا رائعًا ، ولكن النشر على مواقع ويب تابعة لجهات خارجية سيعزز ظهورك. ابذل جهدًا لنشر منشورات المدونة الخاصة بك على مواقع الويب للوكالات الرقمية الأخرى ، أو المشاركة في البودكاست المحلي الرائج ، أو حاول إجراء مقابلات مع وسائل الإعلام المحلية الخاصة بك. ابحث عن الفرص التي يمكنك من خلالها الترويج لعلامتك التجارية على منصات أخرى ، وتذكر دائمًا الحفاظ على اتساق صورتك وقصتك وعلامتك التجارية.

احمِ علامتك التجارية

بعد العمل الجاد لإنشاء علامة تجارية متسقة ، من المهم الحفاظ عليها وحمايتها. تابع حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي وابقَ حاضرًا على الإنترنت. استجب دائمًا للمراجعات عبر الإنترنت في الوقت المناسب ، وكن متقبلًا للتعليقات أو الانتقادات التي قد تتلقاها. حتى المراجعة السلبية يمكن أن تكون فرصة تعلم وفرصة لتغيير الأمور. تظهر الأبحاث أنه عندما يستجيب صاحب العمل لمراجعة سلبية في الوقت المناسب وبطريقة إيجابية ، فإن 33 بالمائة من المعلقين الذين نشروا مثل هذه المراجعات سوف يستديرون ويكتبون مراجعة إيجابية ، في حين أن 34 بالمائة من المعلقين سيحذفون مراجعتهم السلبية الأصلية.

جذب المزيد من العملاء

عندما يتعلق الأمر بجذب المزيد من العملاء ، ستحتاج إلى مراعاة رحلة العميل. إذا كان تحويل العميل هو الوجهة ، فإن موقع الويب هو الرحلة على طول الطريق. موقع ويب غير متوافق مع الجوّال ، صفحة تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل ، نص يصعب قراءته - كل هذه الأشياء قد تؤدي إلى إبعاد العميل. سيساعد موقع الويب المُحسَّن في إنشاء تجربة مستخدم رائعة في كل خطوة على الطريق.

اجعلها محسّنة

يأتي المزيد والمزيد من حركة المرور عبر الإنترنت الآن من الأجهزة المحمولة بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية. صرحت Google مؤخرًا أنها تستخدم إصدار مواقع الويب للجوال لأغراض التصنيف والفهرسة ، مما يعني أن موقع الويب المتوافق مع الجوّال أمر لا بد منه. من المحتمل أن تكون أهداف Google مشابهة لأهدافك. إنهم يريدون الترويج لمواقع الويب السريعة والمتوافقة مع الجوّال ومشاركة المحتوى المفيد والحديث وضمان تجربة مستخدم رائعة. إذا كنت تضع هذه الأهداف في الاعتبار أثناء تحديث موقع الويب الخاص بك باستمرار ، فسترى نموًا عضويًا.

سلط الضوء على نقاط قوتك

خذ ما تفعله وكالتك بشكل أفضل من أي شخص آخر واستفد منه. إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي وجهتك القوية ، فقم بتسليط الضوء على هذه القوة على موقع الويب الخاص بك وتطلع إلى إنشاء علامتك التجارية كخبير محلي في وسائل التواصل الاجتماعي. ربما يكون لديك العديد من العملاء في مجال القانون أو المطاعم ، لذا روج لتلك التجربة وسوق علامتك التجارية لتلك الصناعة. قم بتحديث نسخة موقع الويب الخاص بك واعرض هذا التخصص على LinkedIn وجميع قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى. من خلال تركيز الوقت والطاقة على أفضل أداء لنشاطك التجاري ، يمكنك جذب عملاء جدد يبحثون عن خبير محلي في هذا التخصص.

مثالا يحتذى به

المفتاح لاكتساب ثقة العملاء المحتملين هو أن تكون قدوة يحتذى بها. يجب أن يكون للوكالة التي تبيع منتجات وخدمات مواقع الويب موقع ويب رائعًا. يجب أن يكون للوكالة التي تبيع خدمات النشر الاجتماعي حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. عند بيع منتج أو خدمة ، حاول أن تصبح أفضل عميل لك. عندما تصبح أفضل عميل لك ، ستعمل على الترويج بنشاط لعملك ، وعرض خبرتك ، ومعرفة المزيد عن جمهورك المستهدف في هذه العملية. كن مثالاً يحتذى به واستعرض جودة الخدمات التي يمكنك تقديمها للعملاء. بعد كل شيء ، إذا كنت لا تؤمن بمنتجاتك أو خدماتك ، فلا يجب أن تتوقع من الآخرين ذلك.

اصنع قصة قوية

إحدى أقوى أدوات الترويج هي دراسة الحالة أو قصة نجاح العميل. يستجيب الناس جيدًا للقصص ذات الصلة ، وستستخدم دراسة الحالة القوية تكتيكات التعريف الذاتي. استخدم دراسة الحالة لرسم صورة لسيناريو ذي صلة ، سيناريو يمكن لعملائك المحتملين تصوير أنفسهم فيه. ستريد من القارئ أن يفكر ، "هذا يبدو مثلي ، ما أمر به." ساعدهم على إدراك أنه قد يكون لديهم مشكلة غير مدركين لها ، ولكن لديك الحل الصحيح. بصفتك مالكًا للوكالة الرقمية ، قد يكون هدفك الأساسي هو مساعدة العملاء على تنمية أعمالهم ، ولكن إذا لم يقتنع العملاء بأن نقص النمو يمثل مشكلة ، فلن يروا قيمة التغيير أو الحاجة الملحة للتغيير. ضع في اعتبارك أنماط التعلم المختلفة مثل السمعية والبصرية. إن تحويل دراسة الحالة المستندة إلى النص إلى مقطع فيديو ، وبودكاست ، وإنفوجرافيك ، سوف يجذب جمهورًا أوسع.

الاحتفاظ بهؤلاء العملاء

اكتساب العملاء شيء واحد ، ولكن هل لديك خطة للاحتفاظ بهم؟ ضع في اعتبارك دائمًا رحلة شراء العميل. إذا كان تخصصك الأساسي هو سبب توقيعهم معك ، فهل يكفيهم البقاء؟ يمنحك التنويع من خلال الحلول والخدمات الإضافية فرصًا لتنمية أعمالك والاحتفاظ بالعملاء.

حدد أهدافك ومقاييس أدائك

يعد تحديد الأهداف ومقاييس الأداء أمرًا أساسيًا لقياس النمو والنجاح. سواء كان تعريفك للنجاح يشمل الإيرادات المتولدة ، أو عدد العملاء الذين يتم خدمتهم ، أو مستوى رضا العملاء ، فستحتاج إلى طريقة كمية لقياسها. تقدم لوحات معلومات الأداء ، مثل تلك المعروضة على منصة Vendasta ، بيانات محدثة يمكن استخدامها لتتبع التقدم وقياس مقاييس النجاح.

ابق على اطلاع دائم

من المهم أن تظل على اطلاع دائم بأحدث الاتجاهات في مجال عملك لفهم الخدمات والحلول المطلوبة. يمكن أن يكون عالم الوكالة الرقمية لا يرحم للشركات العالقة في الماضي. من خلال مواكبة الطلب المحلي ، وتحديد مجالات التحسين ، وتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات والمنتجات ، يمكنك إنشاء عمل مستدام.

بناء العلاقات واطلب الإحالات

وفقًا لاستطلاع HubSpot ، يصنف عدد كبير من الوكالات الرقمية الإحالات على أنها مصدرها الرئيسي. إن بناء علاقات قوية مع عملائك يشجعهم على إحالتك إلى صديق في الصناعة. تعرف على سير العمل الخاص بهم ، وقم بتسجيل الوصول بانتظام ، وابقهم على اطلاع دائم بالتقدم ، واطلب منهم الحصول على تعليقات. من خلال التعرف على ما ينجح وما لا ينجح ، يمكنك جمع معلومات قيمة للعملاء المستقبليين على اللوحات. ضع توقعات واضحة لنفسك وعملائك ، وكن مسؤولاً عن تلك التوقعات. أخيرًا وليس آخرًا ، لا تخف من طلب الإحالات. عندما تأخذ الوقت الكافي لتقديم خدمة رائعة وإنشاء علاقة ذات مغزى ، يمكن للإحالة من عميل واحد أن تقطع شوطًا طويلاً.

توقف عن ارتداء الكثير من القبعات

عند بناء عمل تجاري ، قد يكون من السهل تولي أدوار الرئيس التنفيذي والمدير المالي ومدير الموارد البشرية وغير ذلك. كمؤسس ، يجب ألا تجعل نفسك شيئًا لا غنى عنه. أدرك أن عملك يجب أن يكون قادرًا على العمل بدونك من أجل أن يكون مستدامًا. وقتك هو ما لا غنى عنه ، لذا ركز ذلك الوقت على ما يوفر أكبر قيمة لعملك ، وما تحبه ، وما تفعله بشكل أفضل ، وفوض الباقي. قد يعني ذلك توسيع فريقك الداخلي أو الاستعانة بمصادر خارجية لمنتجات وخدمات معينة. التفويض ضروري من أجل النمو.