디지털 마케팅 대행사를 성장시키는 12가지 방법
게시 됨: 2020-11-25브랜드 인지도를 구축하고 더 많은 고객을 유치하고 유지함으로써 비즈니스를 성장시키기 위해 취할 수 있는 12가지 간단한 단계를 배우려면 계속 읽으십시오.
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브랜드 인지도 구축
비즈니스를 성장시킬 때 가장 먼저 고려해야 할 사항 중 하나는 내 브랜드가 나에 대해 무엇을 말하는가입니다. 브랜딩은 단순한 로고가 아니라 고객이 귀하의 비즈니스를 인식하는 방법이라는 점을 명심하십시오. 여기에는 제공된 고객 서비스의 수준과 범위, 사용된 메시지, 슬로건, 아이콘 등이 포함됩니다. 브랜딩은 귀하의 비즈니스가 경쟁에서 눈에 띄는 방법입니다. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 일관된 이야기를 하는 것입니다.
진정성을 유지하세요
스톡 이미지는 웹사이트에 시각적 요소를 추가하는 빠르고 쉽고 저렴한 방법을 제공하지만 전환율을 낮출 수도 있습니다 . 검색 엔진(및 고객)은 신선하고 진정한 콘텐츠를 원하므로 Google은 너무 많은 스톡 이미지를 사용하는 웹사이트를 표시하지 않습니다. 스톡 이미지는 가짜로 인식될 수 있으며 고객이 여러 웹사이트에서 동일한 이미지를 계속 보게 되면 고객에게 좋지 않은 사용자 경험을 제공합니다. 이 문제를 피하는 쉬운 방법은 원본 이미지를 사용하는 것입니다. 전체 팀이 한 사람인 경우에도 팀 사진을 업로드합니다. 스톡 이미지보다 더 사실적일 것입니다.
성격 만들기
귀하의 비즈니스가 한 사람이든 100명이든 정직하고 유리하게 사용하십시오. 당신이 당신의 사업에서 모든 모자를 쓰고 있다면 "회사 소개" 페이지에서 그것에 대해 이야기하고 당신의 성격을 보여주는 사진을 업로드하십시오. 사람들은 다른 사람을 보는 것을 좋아 하고 "회사 소개" 페이지의 텍스트보다 개인의 얼굴을 보는 시간이 10% 더 많습니다. 대규모 팀이 있는 경우 각 개인의 단체 사진이나 전문적인 얼굴 사진을 찍습니다. 당신의 목표가 설립자/CEO에게만 브랜딩을 집중시키는 것이라면 그렇게 하되 일관성을 유지하십시오. 에 동일한 프로필 이미지 업로드
게시하기
자신의 웹사이트와 소셜 미디어에 게시하는 것도 좋지만 타사 웹사이트에 게시하면 가시성이 높아집니다. 다른 디지털 에이전시 웹사이트에 블로그 게시물을 게시하거나, 인기 있는 지역 팟캐스트에 참여하거나, 지역 뉴스 매체와의 인터뷰를 시도하십시오. 다른 플랫폼에서 브랜드를 홍보할 수 있는 기회를 찾고 이미지, 스토리 및 브랜딩을 항상 일관되게 유지해야 합니다.
브랜드 보호
일관된 브랜드를 만들기 위해 열심히 노력한 후에는 이를 유지하고 보호하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 계정을 유지하고 온라인 상태를 유지하십시오. 항상 적시에 온라인 리뷰에 응답하고 받을 수 있는 의견이나 비판을 수용하십시오. 부정적인 리뷰도 배움의 기회이자 상황을 반전시킬 수 있는 기회가 될 수 있습니다. 연구에 따르면 비즈니스 소유자가 적시에 긍정적인 방식으로 부정적인 리뷰에 응답하면 해당 리뷰를 게시한 댓글 작성자의 33%가 긍정적인 리뷰를 작성하고 댓글 작성자의 34%는 원래 부정적인 리뷰를 삭제합니다.
더 많은 고객 유치
더 많은 고객을 유치하려면 고객 여정을 염두에 두어야 합니다. 고객 전환이 목적지라면 웹사이트는 여정입니다. 모바일 친화적이지 않은 웹사이트, 로드하는 데 너무 오래 걸리는 페이지, 읽기 어려운 텍스트 등이 모두 고객을 외면하게 만들 수 있습니다. 최적화된 웹사이트는 모든 단계에서 뛰어난 사용자 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.
최적화된 상태 유지
점점 더 많은 온라인 트래픽 이 데스크톱 컴퓨터가 아닌 모바일 장치에서 발생합니다. Google은 최근 순위 및 색인 목적으로 웹사이트의 모바일 버전을 사용한다고 밝혔습니다. 이는 모바일 친화적인 웹사이트가 필수라는 의미입니다. Google의 목표 는 귀하의 목표와 비슷할 것입니다. 그들은 빠르고 모바일 친화적인 웹사이트를 홍보하고 유용한 최신 콘텐츠를 공유하며 훌륭한 사용자 경험을 보장하기를 원합니다. 웹사이트를 지속적으로 업데이트할 때 이러한 목표를 염두에 둔다면 유기적인 성장을 보게 될 것입니다.
강점 강조
귀하의 대행사가 다른 누구보다 잘하는 것을 취하고 그것을 활용하십시오. 소셜 미디어가 당신의 장점이라면 웹사이트에서 그 강점을 강조하고 해당 지역 소셜 미디어 전문가로서 브랜드를 확립하는 방법을 찾으십시오. 아마도 당신은 법률이나 레스토랑 업계에 여러 고객을 가지고 있을 것이므로 그 경험을 홍보하고 해당 업계에 브랜드를 마케팅하십시오. 웹사이트 사본을 업데이트하고 LinkedIn 및 기타 모든 소셜 미디어 채널에서 이 전문 분야를 선보이세요. 귀하의 비즈니스가 가장 잘하는 일에 시간과 에너지를 집중함으로써 해당 전문 분야의 현지 전문가를 찾는 신규 고객을 유치할 수 있습니다.
예를 들면
잠재 고객의 신뢰를 얻는 열쇠는 모범을 보이는 것입니다. 웹사이트 제품 및 서비스를 판매하는 대행사는 그 자체로 훌륭한 웹사이트를 가지고 있어야 합니다. 소셜 게시 서비스를 판매하는 대행사는 강력한 소셜 미디어 존재감을 가져야 합니다. 제품이나 서비스를 판매할 때 최고의 고객이 되기 위해 노력하십시오. 자신의 최고의 고객이 되면 비즈니스를 적극적으로 홍보하고 전문 지식을 선보이며 그 과정에서 대상 고객에 대해 더 많이 알게 될 것입니다. 모범을 보이고 고객에게 제공할 수 있는 서비스 품질을 보여줍니다. 결국, 자신의 제품이나 서비스를 믿지 않는다면 다른 사람에게도 기대해서는 안 됩니다.
강력한 스토리 만들기
프로모션의 가장 강력한 도구 중 하나는 사례 연구 또는 고객 성공 사례입니다. 사람들은 관련성 있는 이야기에 잘 반응하며 강력한 사례 연구는 자기 식별 전술을 사용합니다. 사례 연구를 사용하여 잠재 고객이 자신을 상상할 수 있는 공감할 수 있는 시나리오의 그림을 그립니다. 독자가 "그게 나처럼 들리는데, 내가 겪고 있는 일"이라고 생각하기를 원할 것입니다. 그들이 알지 못하는 문제가 있을 수 있지만 올바른 해결책이 있음을 깨닫도록 도와주십시오. 디지털 대행사 소유자로서 귀하의 주요 목표는 고객이 비즈니스를 성장시키는 데 도움을 주는 것일 수 있지만 고객이 성장 부족이 문제라는 것을 확신하지 못한다면 변화의 가치나 긴급성을 보지 못할 것입니다. 청각 및 시각과 같은 다양한 학습 스타일을 염두에 두십시오. 텍스트 기반 사례 연구를 비디오, 팟캐스트 및 인포그래픽으로 전환하면 더 많은 청중의 관심을 끌 것입니다.
고객 유지
고객 획득도 중요하지만 고객을 유지할 계획이 있습니까? 항상 고객 구매 여정을 고려하십시오. 당신의 주요 전문 분야가 그들이 당신과 계약한 이유라면 그들이 머물기에 충분합니까? 추가 솔루션 및 서비스를 통한 다각화는 비즈니스를 성장시키고 고객을 유지할 수 있는 기회를 제공합니다.
목표 및 성과 지표 설정
목표와 성과 지표를 설정하는 것은 성장과 성공을 측정하는 데 핵심입니다. 성공의 정의에 생성된 수익, 서비스를 제공한 고객 수 또는 고객 만족도 수준이 포함되든 이를 정량적으로 측정하는 방법이 필요합니다. Vendasta 플랫폼 에서 제공 되는 것과 같은 성능 대시보드는 진행 상황을 추적하고 성공 지표를 측정하는 데 사용할 수 있는 최신 데이터를 제공합니다.
최신 정보 유지
수요가 있는 서비스와 솔루션을 이해하려면 업계의 최신 동향을 파악하는 것이 중요합니다. 디지털 에이전시 세계는 과거에 얽매인 기업을 용서하지 못할 수 있습니다. 지역 수요에 부응하고 개선 영역을 파악하고 다양한 서비스와 제품을 제공함으로써 지속 가능한 비즈니스를 창출할 수 있습니다.
관계 구축 및 추천 요청
HubSpot 설문 조사 에 따르면 많은 디지털 에이전시가 추천을 최고의 리드 소스로 평가합니다. 고객과 강력한 관계를 구축하면 고객이 업계 친구에게 귀하를 소개하도록 권장합니다. 워크플로우를 파악하고, 정기적으로 확인하고, 진행 상황을 업데이트하고, 피드백을 요청하세요. 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 학습함으로써 향후 클라이언트 온보딩을 위한 귀중한 정보를 수집합니다. 자신과 고객에 대한 명확한 기대치를 설정하고 이러한 기대치에 대해 책임을 져야 합니다. 마지막으로 추천을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오. 훌륭한 서비스를 제공하고 의미 있는 관계를 형성하기 위해 시간을 할애하면 한 고객의 추천이 먼 길을 갈 수 있습니다.
너무 많은 모자를 착용 중지
비즈니스를 구축할 때 CEO, CFO, HR 관리자 등의 역할을 쉽게 맡을 수 있습니다. 창업자로서 절대 자신을 없어서는 안 될 존재로 만들어서는 안 됩니다. 지속 가능하려면 귀하의 비즈니스가 귀하 없이도 기능할 수 있어야 한다는 점을 인식하십시오. 당신의 시간은 없어서는 안 될 것이므로 비즈니스에 가장 큰 가치를 제공하는 것, 좋아하는 것, 가장 잘하는 일에 그 시간을 집중하고 나머지는 위임하십시오. 이는 사내 팀을 확장하거나 특정 제품 및 서비스를 아웃소싱하는 것을 의미할 수 있습니다. 성장하기 위해서는 위임이 필수적입니다.