12 วิธีในการทำให้เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลของคุณเติบโต
เผยแพร่แล้ว: 2020-11-25อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ 12 ขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยการสร้างการจดจำแบรนด์ ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น และรักษาลูกค้าไว้
เริ่มพัฒนาเอเจนซี่ดิจิทัลของคุณด้วย Vendasta วันนี้
สร้างการจดจำแบรนด์
หนึ่งในสิ่งแรกที่คุณต้องพิจารณาเมื่อธุรกิจเติบโตคือ: แบรนด์ของฉันพูดถึงฉันอย่างไร โปรดทราบว่าการสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่โลโก้เท่านั้น แต่เป็นวิธีที่ลูกค้ารู้จักธุรกิจของคุณ ซึ่งครอบคลุมระดับและขอบเขตของการบริการลูกค้าที่มีให้ ข้อความที่ใช้ สโลแกน ไอคอน และอื่นๆ อีกมากมาย การสร้างแบรนด์คือการทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือการบอกเล่าเรื่องราวที่สอดคล้องกัน
ให้มันเป็นของแท้
ภาพสต็อกเป็นวิธีที่รวดเร็ว ง่าย และไม่แพงในการเพิ่มภาพในเว็บไซต์ แต่ยังสามารถ ลดอัตรา Conversion ได้อีกด้วย เครื่องมือค้นหา (และลูกค้า) ต้องการเนื้อหาที่สดใหม่และเป็นของแท้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Google หลีกเลี่ยงการแสดงเว็บไซต์ที่ใช้ภาพสต็อกมากเกินไป ภาพสต็อกอาจถูกมองว่าไม่น่าเชื่อถือ และมีส่วนทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีสำหรับลูกค้าเมื่อพวกเขาเห็นภาพเดียวกันซ้ำๆ กันในหลายเว็บไซต์ วิธีง่ายๆ ในการหลีกเลี่ยงปัญหานี้คือการใช้ภาพต้นฉบับ อัปโหลดรูปภาพของทีม แม้ว่าทั้งทีมจะเป็นคนเดียวก็ตาม มันจะเป็นจริงมากกว่าภาพสต็อก
สร้างบุคลิกภาพ
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะประกอบด้วยคนเดียวหรือหนึ่งร้อยคน จงซื่อสัตย์และใช้มันให้เป็นประโยชน์ หากคุณสวมหมวกทุกใบในธุรกิจของคุณ ให้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนั้นในหน้า "เกี่ยวกับเรา" และอัปโหลดรูปภาพที่แสดงบุคลิกของคุณ ผู้คนชอบมองดูคนอื่น และพวกเขาจะ ใช้เวลามากขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์ ในการมองใบหน้าของบุคคลมากกว่าข้อความบนหน้า "เกี่ยวกับเรา" หากคุณมีทีมขนาดใหญ่ ให้ถ่ายภาพหมู่หรือภาพศีรษะแบบมืออาชีพสำหรับแต่ละคน หากเป้าหมายของคุณคือการเน้นการสร้างแบรนด์ของคุณไปที่ผู้ก่อตั้ง/CEO เพียงอย่างเดียว ให้ทำเช่นนั้นแต่ให้สอดคล้องกัน อัปโหลดรูปโปรไฟล์เดียวกันบน
รับการเผยแพร่
การโพสต์บนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณเองนั้นยอดเยี่ยม แต่การเผยแพร่บนเว็บไซต์ของบุคคลที่สามจะช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณ พยายามเผยแพร่บล็อกโพสต์ของคุณบนเว็บไซต์เอเจนซีดิจิทัลอื่นๆ เข้าร่วมรายการพอดคาสต์ยอดนิยมในท้องถิ่น หรือพยายามให้สัมภาษณ์โดยสื่อข่าวท้องถิ่นของคุณ หาโอกาสที่คุณสามารถโปรโมตแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มอื่นๆ และอย่าลืมรักษาภาพลักษณ์ เรื่องราว และการสร้างแบรนด์ให้สอดคล้องกันอยู่เสมอ
ปกป้องแบรนด์ของคุณ
หลังจากทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน สิ่งสำคัญคือต้องรักษาและปกป้องแบรนด์ ติดตามบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณและออนไลน์อยู่เสมอ ตอบรีวิวออนไลน์ให้ทันท่วงทีเสมอ และพร้อมรับฟังความคิดเห็นหรือคำติชมที่คุณอาจได้รับ แม้แต่การวิจารณ์เชิงลบก็สามารถเป็นโอกาสในการเรียนรู้และโอกาสในการเปลี่ยนสิ่งต่างๆ การวิจัยแสดงให้เห็น ว่าเมื่อเจ้าของธุรกิจตอบกลับรีวิวเชิงลบในเวลาที่เหมาะสมและเป็นบวก 33 เปอร์เซ็นต์ของผู้แสดงความคิดเห็นที่โพสต์บทวิจารณ์ดังกล่าวจะหันกลับมาและเขียนรีวิวเชิงบวก ในขณะที่ 34 เปอร์เซ็นต์ของผู้แสดงความคิดเห็นจะลบบทวิจารณ์เชิงลบเดิมของตน
ดึงดูดลูกค้ามากขึ้น
เมื่อพูดถึงการดึงดูดลูกค้ามากขึ้น คุณจะต้องคำนึงถึงการเดินทางของลูกค้า หากคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าคือปลายทาง เว็บไซต์ก็คือการเดินทางระหว่างทาง เว็บไซต์ที่ไม่รองรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ หน้าเว็บที่ใช้เวลาโหลดนานเกินไป ข้อความที่อ่านยาก สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ลูกค้าหันเหความสนใจไปได้ เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมจะช่วยสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมในทุกขั้นตอน
ให้มันเหมาะสมที่สุด
ปัจจุบันการ เข้า ชมออนไลน์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ มาจากอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป เมื่อเร็ว ๆ นี้ Google ระบุว่าพวกเขาใช้เว็บไซต์เวอร์ชันสำหรับมือถือเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดอันดับและจัดทำดัชนี ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสิ่งจำเป็น เป้าหมายของ Google นั้นคล้ายกับของคุณ พวกเขาต้องการโปรโมตเว็บไซต์ที่รวดเร็วและเหมาะกับมือถือ แบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และทันสมัย และรับประกันว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม หากคุณคำนึงถึงเป้าหมายเหล่านี้เมื่อคุณอัปเดตเว็บไซต์อย่างต่อเนื่อง คุณจะเห็นการเติบโตแบบธรรมชาติ
เน้นจุดแข็งของคุณ
ใช้สิ่งที่เอเจนซี่ของคุณทำได้ดีกว่าใครและใช้ประโยชน์จากมัน หากโซเชียลมีเดียเป็นจุดแข็งของคุณ ให้เน้นจุดแข็งนั้นบนเว็บไซต์ของคุณและพยายามสร้างแบรนด์ของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียในท้องถิ่นนั้น บางทีคุณอาจมีลูกค้าหลายรายในอุตสาหกรรมกฎหมายหรือร้านอาหาร ดังนั้นควรส่งเสริมประสบการณ์นั้นและทำการตลาดแบรนด์ของคุณไปยังอุตสาหกรรมนั้น อัปเดตสำเนาเว็บไซต์ของคุณและแสดงความเชี่ยวชาญนี้บน LinkedIn และช่องทางโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ทั้งหมด ด้วยการทุ่มเทเวลาและแรงกายให้กับสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำได้ดีที่สุด คุณจะสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ที่กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่นในสาขานั้นๆ ได้
นำโดยตัวอย่าง
กุญแจสำคัญในการได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือการเป็นแบบอย่าง ตัวแทนขายผลิตภัณฑ์และบริการเว็บไซต์ควรมีเว็บไซต์ที่ดี เอเจนซี่ที่ขายบริการโพสต์โซเชียลควรมีสื่อโซเชียลที่แข็งแกร่ง เมื่อขายสินค้าหรือบริการ พยายามเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเอง ในการเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณเอง คุณจะต้องส่งเสริมธุรกิจของคุณ แสดงความเชี่ยวชาญ และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณในกระบวนการนี้ นำโดยตัวอย่างและแสดงคุณภาพของบริการที่คุณสามารถนำเสนอแก่ลูกค้า ท้ายที่สุด หากคุณไม่เชื่อในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเอง คุณก็ไม่ควรคาดหวังให้คนอื่นเชื่อ
สร้างเรื่องราวที่ทรงพลัง
เครื่องมือส่งเสริมการขายที่ทรงพลังที่สุดอย่างหนึ่งคือกรณีศึกษาหรือเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า ผู้คนตอบสนองต่อเรื่องราวที่เกี่ยวข้องได้ดี และกรณีศึกษาที่ทรงพลังจะใช้กลวิธีในการระบุตนเอง ใช้กรณีศึกษาเพื่อวาดภาพสถานการณ์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสามารถจินตนาการได้ คุณจะต้องการให้ผู้อ่านคิดว่า "นั่นฟังดูเหมือนฉัน สิ่งที่ฉันกำลังประสบอยู่" ช่วยให้พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาอาจมีปัญหาที่พวกเขาไม่รู้ แต่คุณมีทางออกที่ถูกต้อง ในฐานะเจ้าของเอเจนซีดิจิทัล เป้าหมายหลักของคุณคือการช่วยให้ลูกค้าเติบโตทางธุรกิจ แต่ถ้าลูกค้าไม่เชื่อว่าการขาดการเติบโตเป็นปัญหา พวกเขาจะไม่เห็นคุณค่าหรือความเร่งด่วนในการเปลี่ยนแปลง จดจำสไตล์การเรียนรู้ที่แตกต่างกัน เช่น การได้ยินและการมองเห็น การเปลี่ยนกรณีศึกษาที่เป็นข้อความเป็นวิดีโอ พอดแคสต์ และอินโฟกราฟิกจะดึงดูดผู้ชมในวงกว้างขึ้น
รักษาลูกค้าเหล่านั้น
การได้มาซึ่งลูกค้าเป็นสิ่งหนึ่ง แต่คุณมีแผนที่จะรักษาพวกเขาไว้หรือไม่? พิจารณาเส้นทางการซื้อของลูกค้าเสมอ หากความเชี่ยวชาญหลักของคุณคือเหตุผลที่พวกเขาเซ็นสัญญากับคุณ เพียงพอหรือไม่ที่พวกเขาจะอยู่ต่อ การกระจายความเสี่ยงผ่านโซลูชันและบริการเพิ่มเติมช่วยให้คุณมีโอกาสเติบโตทางธุรกิจและรักษาลูกค้าไว้ได้
กำหนดเป้าหมายและเมตริกประสิทธิภาพของคุณ
การกำหนดเป้าหมายและเมตริกประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการวัดการเติบโตและความสำเร็จ ไม่ว่าคำนิยามของความสำเร็จของคุณจะรวมถึงรายได้ที่สร้างขึ้น จำนวนลูกค้าที่ให้บริการ หรือระดับความพึงพอใจของลูกค้า คุณจะต้องการวิธีวัดผลในเชิงปริมาณ แดชบอร์ดประสิทธิภาพ เช่นเดียวกับที่มีใน แพลตฟอร์ม Vendasta นำเสนอข้อมูลล่าสุดที่สามารถใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าและวัดเมตริกความสำเร็จ
อยู่ในปัจจุบันและแจ้งให้ทราบ
การติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มล่าสุดในอุตสาหกรรมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อทำความเข้าใจว่าบริการและโซลูชันใดเป็นที่ต้องการ โลกของเอเจนซี่ดิจิทัลอาจเป็นเรื่องที่ไม่น่าให้อภัยสำหรับธุรกิจที่ติดอยู่ในอดีต การรักษาความต้องการของท้องถิ่น ระบุจุดที่ต้องปรับปรุง และนำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย คุณสามารถสร้างธุรกิจที่ยั่งยืนได้
สร้างความสัมพันธ์และขอคำแนะนำ
จากการ สำรวจของ HubSpot เอเจนซี่ดิจิทัลจำนวนมากจัดอันดับผู้อ้างอิงเป็นแหล่งที่เป็นผู้นำอันดับต้น ๆ การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณกระตุ้นให้พวกเขาแนะนำคุณให้รู้จักกับเพื่อนในอุตสาหกรรม ทำความรู้จักกับเวิร์กโฟลว์ เช็คอินเป็นประจำ อัปเดตความคืบหน้า และขอคำติชม การเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล คุณจะรวบรวมข้อมูลอันมีค่าสำหรับลูกค้าในอนาคต กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับตัวคุณเองและลูกค้า และรับผิดชอบต่อความคาดหวังเหล่านั้น สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด อย่ากลัวที่จะขอคำแนะนำ เมื่อคุณสละเวลาเพื่อให้บริการที่ยอดเยี่ยมและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย การอ้างอิงจากลูกค้ารายเดียวสามารถไปได้ไกล
หยุดสวมหมวกจำนวนมาก
เมื่อสร้างธุรกิจ คุณสามารถรับบทบาทเป็น CEO, CFO, ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ในฐานะผู้ก่อตั้ง คุณไม่ควรทำให้ตัวเองขาดไม่ได้ ตระหนักว่าธุรกิจของคุณจะต้องสามารถดำเนินการได้โดยไม่มีคุณเพื่อที่จะยั่งยืน เวลาของคุณเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ดังนั้นให้เน้นเวลานั้นกับสิ่งที่ให้คุณค่าสูงสุดแก่ธุรกิจของคุณ สิ่งที่คุณรัก และสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด แล้วมอบหมายส่วนที่เหลือ นั่นอาจหมายถึงการขยายทีมงานภายในองค์กรของคุณหรือการจ้างผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่างจากภายนอก การมอบอำนาจเป็นสิ่งสำคัญในการเติบโต