12 façons de développer votre agence de marketing numérique

Continuez à lire pour découvrir 12 étapes simples que vous pouvez suivre pour développer votre entreprise en renforçant la reconnaissance de votre marque, en attirant plus de clients et en les fidélisant.

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Construire la reconnaissance de la marque

L'une des premières choses que vous devez prendre en compte lorsque vous développez une entreprise est : que dit ma marque sur moi ? Gardez à l'esprit que l'image de marque n'est pas qu'un logo, c'est la façon dont les clients reconnaissent votre entreprise. Il englobe le niveau et la portée du service client fourni, les messages utilisés, les slogans, les icônes et bien plus encore. L'image de marque est la façon dont votre entreprise se démarque de la concurrence. L'un des moyens les plus simples d'y parvenir est de raconter une histoire cohérente.

Gardez-le authentique

Les images de stock offrent un moyen rapide, facile et peu coûteux d'ajouter des éléments visuels à un site Web, mais elles peuvent également réduire les taux de conversion . Les moteurs de recherche (et les clients) veulent un contenu frais et authentique, c'est pourquoi Google évite d'afficher des sites Web qui utilisent trop d'images de stock. Les images de stock peuvent être perçues comme non authentiques et contribuer à une mauvaise expérience utilisateur pour les clients lorsqu'ils continuent de voir les mêmes images sur plusieurs sites Web. Un moyen simple de contourner ce problème consiste à utiliser des images originales. Téléchargez une photo d'équipe, même si toute l'équipe est composée d'une seule personne. Ce sera plus authentique qu'une image de stock.

Créer une personnalité

Que votre entreprise se compose d'une personne ou d'une centaine, soyez honnête et utilisez-la à votre avantage. Si vous portez tous les chapeaux de votre entreprise, parlez-en sur la page "À propos de nous" et téléchargez une photo qui met en valeur votre personnalité. Les gens aiment regarder les autres, et ils passeront 10 % de temps en plus sur les visages des individus plutôt que sur le texte de la page « À propos de nous ». Si vous avez une grande équipe, prenez une photo de groupe ou des portraits professionnels pour chaque individu. Si votre objectif est de concentrer votre image de marque sur le fondateur/PDG uniquement, faites-le mais restez cohérent. Téléchargez la même image de profil sur

Soyez publié

Publier sur votre propre site Web et sur les réseaux sociaux est formidable, mais être publié sur des sites Web tiers augmentera votre visibilité. Faites l'effort de publier vos articles de blog sur d'autres sites Web d'agences numériques, participez à des podcasts locaux populaires ou essayez d'être interviewé par vos médias d'information locaux. Recherchez des opportunités où vous pouvez promouvoir votre marque sur d'autres plateformes et n'oubliez pas de toujours garder votre image, votre histoire et votre image de marque cohérentes.

Protégez votre marque

Après avoir travaillé dur pour créer une marque cohérente, il est important de la maintenir et de la protéger. Suivez vos comptes sur les réseaux sociaux et restez présent en ligne. Répondez toujours aux avis en ligne en temps opportun et soyez réceptif aux commentaires ou aux critiques que vous pourriez recevoir. Même une critique négative peut être une opportunité d'apprentissage et une chance de changer les choses. La recherche montre que lorsqu'un propriétaire d'entreprise répond à un avis négatif en temps opportun et de manière positive, 33 % des commentateurs qui ont publié de tels avis se retourneront et rédigeront un avis positif, tandis que 34 % des commentateurs supprimeront leur avis négatif d'origine.

Attirez plus de clients

Lorsqu'il s'agit d'attirer plus de clients, vous devez garder à l'esprit le parcours client. Si la conversion client est la destination, le site Web est le chemin parcouru. Un site Web qui n'est pas adapté aux mobiles, une page qui prend trop de temps à charger, un texte trop difficile à lire, toutes ces choses peuvent détourner un client. Un site Web optimisé aidera à créer une excellente expérience utilisateur à chaque étape du processus.

Gardez-le optimisé

De plus en plus de trafic en ligne provient désormais d'appareils mobiles plutôt que d'ordinateurs de bureau. Google a récemment déclaré qu'il utilisait la version mobile des sites Web à des fins de classement et d'indexation, ce qui signifie qu'un site Web adapté aux mobiles est indispensable. Les objectifs de Google sont probablement similaires aux vôtres. Ils souhaitent promouvoir des sites Web rapides et adaptés aux mobiles, partager du contenu utile et à jour et garantir une expérience utilisateur exceptionnelle. Si vous gardez ces objectifs à l'esprit lorsque vous mettez à jour votre site Web en permanence, vous constaterez une croissance organique.

Mettez en valeur vos atouts

Prenez ce que votre agence fait mieux que quiconque et capitalisez dessus. Si les médias sociaux sont votre point fort, mettez en évidence cette force sur votre site Web et cherchez à établir votre marque en tant qu'expert local des médias sociaux. Vous avez peut-être plusieurs clients dans le domaine du droit ou de la restauration, alors faites la promotion de cette expérience et commercialisez votre marque auprès de ce secteur. Mettez à jour la copie de votre site Web et présentez cette spécialisation sur LinkedIn et tous les autres canaux de médias sociaux. En concentrant votre temps et votre énergie sur ce que votre entreprise fait de mieux, vous pouvez attirer de nouveaux clients à la recherche d'un expert local dans cette spécialité.

Mener par l'exemple

La clé pour gagner la confiance des clients potentiels est de montrer l'exemple. Une agence vendant des produits et services de site Web devrait elle-même avoir un excellent site Web. Une agence vendant des services de publication sur les réseaux sociaux doit avoir une forte présence sur les réseaux sociaux. Lorsque vous vendez un produit ou un service, efforcez-vous de devenir votre meilleur client. En devenant votre meilleur client, vous ferez activement la promotion de votre entreprise, mettrez en valeur votre expertise et en apprendrez davantage sur votre public cible au cours du processus. Donnez l'exemple et mettez en valeur la qualité des services que vous pouvez offrir aux clients. Après tout, si vous ne croyez pas en vos propres produits ou services, vous ne devriez pas vous attendre à ce que les autres le fassent.

Créer une histoire puissante

L'un des outils de promotion les plus puissants est une étude de cas ou une histoire de réussite client. Les gens réagissent bien aux histoires relatables, et une étude de cas puissante utilisera des tactiques d'auto-identification. Utilisez l'étude de cas pour brosser un tableau d'un scénario relatable, un scénario dans lequel vos clients potentiels peuvent s'imaginer. Vous voudrez que le lecteur pense, "cela me ressemble, ce que je traverse". Aidez-les à réaliser qu'ils peuvent avoir un problème dont ils ne sont pas conscients, mais vous avez la bonne solution. En tant que propriétaire d'une agence numérique, votre objectif principal peut être d'aider les clients à développer leur entreprise, mais si les clients ne sont pas convaincus que le manque de croissance est un problème, ils ne verront pas la valeur ou l'urgence de changer. Gardez à l'esprit différents styles d'apprentissage comme auditif et visuel. Transformer une étude de cas textuelle en une vidéo, un podcast et une infographie plaira à un public plus large.

Conserver ces clients

L'acquisition de clients est une chose, mais avez-vous un plan en place pour les fidéliser ? Tenez toujours compte du parcours d'achat du client. Si votre spécialisation principale est la raison pour laquelle ils ont signé avec vous, est-ce suffisant pour qu'ils restent ? La diversification par le biais de solutions et de services supplémentaires vous offre des opportunités de développer votre activité et de fidéliser vos clients.

Établissez vos objectifs et vos indicateurs de performance

L'établissement d'objectifs et de mesures de performance est essentiel pour mesurer la croissance et le succès. Que votre définition du succès comprenne les revenus générés, le nombre de clients servis ou le niveau de satisfaction des clients, vous aurez besoin d'un moyen quantitatif de le mesurer. Les tableaux de bord de performance, comme celui proposé sur la plateforme Vendasta , offrent des données à jour qui peuvent être utilisées pour suivre les progrès et mesurer les mesures de réussite.

Restez à jour et informé

Il est important de se tenir au courant des dernières tendances de votre secteur pour comprendre quels services et solutions sont en demande. Le monde des agences numériques peut être impitoyable pour les entreprises coincées dans le passé. En suivant la demande locale, en identifiant les domaines d'amélioration et en offrant une gamme diversifiée de services et de produits, vous pouvez créer une entreprise durable.

Établir des relations et demander des références

Selon une enquête HubSpot , un grand nombre d'agences numériques classent les références comme leur principale source de prospects. Construire des relations solides avec vos clients les encourage à vous référer à un ami de l'industrie. Apprenez à connaître leur flux de travail, vérifiez régulièrement, tenez-les au courant des progrès et demandez des commentaires. En apprenant ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, vous recueillez des informations précieuses pour les futurs clients à bord. Définissez des attentes claires pour vous-même et pour vos clients, et soyez responsable de ces attentes. Enfin, n'ayez pas peur de demander des références. Lorsque vous prenez le temps de fournir un excellent service et de créer une relation significative, une recommandation d'un client peut faire beaucoup de chemin.

Arrête de porter autant de chapeaux

Lors de la création d'une entreprise, il peut être facile d'assumer les rôles de PDG, de directeur financier, de responsable des ressources humaines, etc. En tant que fondateur, vous ne devez jamais vous rendre indispensable. Reconnaissez que votre entreprise doit pouvoir fonctionner sans vous pour être durable. Votre temps est ce qui est indispensable, alors concentrez-vous sur ce qui apporte la plus grande valeur à votre entreprise, ce que vous aimez et ce que vous faites le mieux, et déléguez le reste. Cela peut signifier agrandir votre équipe interne ou externaliser certains produits et services. Déléguer est essentiel pour grandir.