12 sposobów na rozwój agencji marketingu cyfrowego

Czytaj dalej, aby poznać 12 prostych kroków, które możesz podjąć, aby rozwijać swoją firmę, budując rozpoznawalność marki, przyciągając więcej klientów i zatrzymując ich.

Zacznij rozwijać swoją agencję cyfrową z Vendasta już dziś.

Buduj rozpoznawalność marki

Jedną z pierwszych rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas rozwijania firmy, jest: co mówi o mnie moja marka? Pamiętaj, że branding to nie tylko logo — to sposób, w jaki klienci rozpoznają Twoją firmę. Obejmuje poziom i zakres obsługi klienta, używane komunikaty, hasła, ikony i wiele innych. Branding to sposób, w jaki Twoja firma wyróżnia się na tle konkurencji. Jednym z najłatwiejszych sposobów na to jest opowiadanie spójnej historii.

Zachowaj autentyczność

Obrazy stockowe zapewniają szybki, łatwy i niedrogi sposób dodawania elementów wizualnych do witryny internetowej, ale mogą też obniżyć współczynniki konwersji . Wyszukiwarki (i klienci) chcą świeżych, autentycznych treści, dlatego Google unika wyświetlania witryn zawierających zbyt wiele obrazów stockowych. Obrazy stockowe mogą być postrzegane jako nieautentyczne i mogą przyczyniać się do pogarszania wrażeń użytkowników, gdy wciąż widzą te same obrazy na wielu stronach internetowych. Łatwym sposobem obejścia tego problemu jest użycie oryginalnych obrazów. Prześlij zdjęcie zespołu — nawet jeśli cały zespół to jedna osoba. Będzie bardziej autentyczny niż obraz stockowy.

Stwórz osobowość

Niezależnie od tego, czy Twoja firma składa się z jednej osoby, czy stu, bądź uczciwy i wykorzystaj to na swoją korzyść. Jeśli nosisz wszystkie kapelusze w swojej firmie, powiedz o tym na stronie „O nas” i prześlij zdjęcie, które pokazuje Twoją osobowość. Ludzie lubią patrzeć na innych ludzi i spędzają o 10 procent więcej czasu na patrzeniu na twarze osób niż na tekst na stronie „O nas”. Jeśli masz duży zespół, zrób zdjęcie grupowe lub profesjonalne zdjęcia każdej osoby. Jeśli Twoim celem jest skupienie się na brandingu samego założyciela/CEO, zrób to, ale zachowaj spójność. Prześlij to samo zdjęcie profilowe na

Opublikuj

Publikowanie na własnej stronie internetowej i w mediach społecznościowych jest świetne, ale publikowanie w witrynach stron trzecich zwiększy Twoją widoczność. Postaraj się opublikować swoje posty na blogu w innych witrynach agencji cyfrowych, weź udział w popularnych lokalnych podcastach lub spróbuj uzyskać wywiad w lokalnych mediach. Szukaj możliwości promowania swojej marki na innych platformach i pamiętaj, aby zawsze zachować spójność wizerunku, historii i marki.

Chroń swoją markę

Po ciężkiej pracy nad stworzeniem spójnej marki ważne jest, aby ją utrzymać i chronić. Śledź swoje konta w mediach społecznościowych i bądź obecny online. Zawsze odpowiadaj na recenzje online w odpowiednim czasie i bądź otwarty na komentarze lub krytykę, które możesz otrzymać. Nawet negatywna recenzja może być okazją do nauki i szansą na zmianę sytuacji. Badania pokazują , że gdy właściciel firmy odpowiada na negatywną recenzję w odpowiednim czasie i pozytywnie, 33 procent komentatorów, którzy opublikowali takie recenzje, zmieni zdanie i napisze pozytywną recenzję, a 34 procent komentujących usunie swoją pierwotną negatywną recenzję.

Przyciągnij więcej klientów

Jeśli chcesz przyciągnąć więcej klientów, musisz pamiętać o ścieżce klienta. Jeśli celem jest konwersja klienta, strona internetowa jest podróżą po drodze. Witryna niedostosowana do urządzeń mobilnych, strona, której ładowanie trwa zbyt długo, tekst zbyt trudny do odczytania — wszystko to może zniechęcić klienta. Zoptymalizowana witryna internetowa pomoże stworzyć doskonałe wrażenia użytkownika na każdym etapie.

Zadbaj o jego optymalizację

Coraz więcej ruchu online pochodzi z urządzeń mobilnych, a nie z komputerów stacjonarnych. Google niedawno oświadczyło, że używa mobilnej wersji witryn do celów rankingu i indeksowania, co oznacza, że ​​witryna dostosowana do urządzeń mobilnych jest koniecznością. Cele Google są prawdopodobnie podobne do Twoich. Chcą promować szybkie, przyjazne dla urządzeń mobilnych strony internetowe, udostępniać przydatne i aktualne treści oraz zapewniać użytkownikom doskonałe wrażenia. Jeśli będziesz pamiętać o tych celach podczas ciągłego aktualizowania swojej witryny, zobaczysz wzrost organiczny.

Podkreśl swoje mocne strony

Wykorzystaj to, co Twoja agencja robi lepiej niż ktokolwiek inny, i wykorzystaj to. Jeśli media społecznościowe są Twoją mocną stroną, podkreśl tę siłę na swojej stronie internetowej i staraj się ugruntować swoją markę jako lokalnego eksperta od mediów społecznościowych. Być może masz kilku klientów z branży prawniczej lub restauracyjnej, więc promuj to doświadczenie i promuj swoją markę w tej branży. Zaktualizuj kopię swojej witryny i zaprezentuj tę specjalizację na LinkedIn i we wszystkich innych kanałach mediów społecznościowych. Skupiając czas i energię na tym, co Twoja firma robi najlepiej, możesz przyciągnąć nowych klientów poszukujących lokalnego eksperta w tej specjalności.

Świeć przykładem

Kluczem do zdobycia zaufania potencjalnych klientów jest dawanie przykładu. Agencja sprzedająca produkty i usługi internetowe sama powinna mieć świetną stronę internetową. Agencja sprzedająca usługi publikowania w mediach społecznościowych powinna mieć silną obecność w mediach społecznościowych. Sprzedając produkt lub usługę, staraj się być swoim najlepszym klientem. Stając się swoim najlepszym klientem, będziesz aktywnie promować swoją firmę, prezentując swoją wiedzę i dowiadując się więcej o docelowych odbiorcach w tym procesie. Daj przykład i pokaż jakość usług, które możesz zaoferować klientom. W końcu, jeśli nie wierzysz we własne produkty lub usługi, nie powinieneś oczekiwać, że inni to zrobią.

Stwórz potężną historię

Jednym z najpotężniejszych narzędzi promocji jest studium przypadku lub historia sukcesu klienta. Ludzie dobrze reagują na powiązane historie, a potężne studium przypadku będzie wykorzystywać taktykę samoidentyfikacji. Użyj studium przypadku, aby namalować obraz możliwego do odniesienia scenariusza, takiego, w którym Twoi potencjalni klienci mogą się wyobrazić. Chcesz, aby czytelnik pomyślał: „To brzmi jak ja, przez co przechodzę”. Pomóż im zrozumieć, że mogą mieć problem, którego nie są świadomi, ale Ty masz właściwe rozwiązanie. Jako właściciel agencji cyfrowej Twoim głównym celem może być pomaganie klientom w rozwoju ich działalności, ale jeśli klienci nie są przekonani, że brak wzrostu jest problemem, nie dostrzegą wartości ani pilności zmian. Pamiętaj o różnych stylach uczenia się, takich jak słuchowy i wizualny. Przekształcenie tekstowego studium przypadku w wideo, podcast i infografikę spodoba się szerszemu gronu odbiorców.

Zatrzymaj tych klientów

Pozyskiwanie klientów to jedno, ale czy masz plan ich zatrzymania? Zawsze bierz pod uwagę ścieżkę zakupową klienta. Jeśli twoja podstawowa specjalizacja jest powodem, dla którego się z tobą podpisali, czy to wystarczy, aby zostali? Dywersyfikacja dzięki dodatkowym rozwiązaniom i usługom daje możliwości rozwoju firmy i utrzymania klientów.

Ustal swoje cele i wskaźniki wydajności

Ustalenie celów i wskaźników wydajności jest kluczem do mierzenia wzrostu i sukcesu. Niezależnie od tego, czy Twoja definicja sukcesu obejmuje wygenerowane przychody, liczbę obsługiwanych klientów czy poziom zadowolenia klientów, będziesz potrzebować ilościowego sposobu pomiaru. Pulpity wydajności, takie jak ten oferowany na platformie Vendasta , oferują aktualne dane, które można wykorzystać do śledzenia postępów i mierzenia wskaźników sukcesu.

Bądź na bieżąco i poinformowany

Ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi trendami w swojej branży, aby zrozumieć, jakie usługi i rozwiązania są poszukiwane. Świat agencji cyfrowych może być bezlitosny dla firm, które tkwią w przeszłości. Nadążając za lokalnym popytem, ​​identyfikując obszary wymagające poprawy oraz oferując różnorodną gamę usług i produktów, możesz stworzyć zrównoważony biznes.

Buduj relacje i proś o rekomendacje

Według ankiety przeprowadzonej przez HubSpot , wiele agencji cyfrowych umieszcza rekomendacje jako główne źródło potencjalnych klientów. Budowanie silnych relacji z klientami zachęca ich do polecania Cię znajomym z branży. Poznaj ich przepływ pracy, melduj się regularnie, informuj na bieżąco o postępach i proś o opinie. Ucząc się, co działa, a co nie, gromadzisz cenne informacje dla przyszłych klientów onboardingu. Określ jasne oczekiwania wobec siebie i klientów i bądź odpowiedzialny za te oczekiwania. Wreszcie, nie bój się prosić o skierowania. Jeśli poświęcisz czas na zapewnienie doskonałej obsługi i stworzenie znaczącej relacji, polecenie jednego klienta może przejść długą drogę.

Przestań nosić tyle czapek

Budując firmę, łatwo jest objąć role dyrektora generalnego, dyrektora finansowego, kierownika HR i nie tylko. Jako założyciel nigdy nie powinieneś być niezastąpiony. Uznaj, że Twoja firma musi być w stanie funkcjonować bez Ciebie, aby była zrównoważona. Twój czas jest tym, co jest niezbędne, więc skup go na tym, co zapewnia największą wartość Twojej firmie, na tym, co kochasz i co robisz najlepiej, a resztę deleguj. Może to oznaczać rozszerzenie własnego zespołu lub outsourcing niektórych produktów i usług. Delegowanie jest niezbędne, aby się rozwijać.