11 dicas para aumentar as vendas de e-commerce usando e-mail marketing

Quer promover seu negócio de comércio eletrônico sem gastar muito dinheiro em plataformas de email marketing? Este artigo tem tudo para você!

Um negócio de comércio eletrônico pode se assemelhar a uma loja de varejo tradicional, com itens atraentes, ótimas ofertas e uma variedade de alternativas.

Mas, além de uma loja de varejo tradicional, e se você pudesse enviar aos seus clientes uma lista personalizada de itens diretamente para o e-mail deles? Isso não tornaria a compra e a tomada de decisões muito mais fáceis para os clientes? É claro!

As empresas que vendem online fazem um esforço para se comunicar com seus leads e clientes. Certifique-se de ler este post por toda parte para ver por que o marketing por e-mail é tão importante para as empresas de comércio eletrônico. Além disso, como eles podem usá-lo para manter os clientes existentes e adquirir novos clientes neste post.

Por que o e-mail marketing é importante?

Um e-mail é uma ferramenta de promoção que permite estabelecer uma jornada de compra contínua, vinculada e ininterrupta. Mais significativamente, o email marketing ajuda você a cultivar relacionamentos com clientes em potencial, clientes e ex-clientes.

É a sua chance de se comunicar com eles diretamente na caixa de entrada deles no horário que for mais conveniente para eles. O e-mail pode se tornar uma de suas plataformas de marketing mais eficazes quando combinado com as mensagens apropriadas.

É um dos métodos de marketing digital mais econômicos e com alto retorno do investimento. Você pode personalizar e modificar experiências para leads, novos clientes e consumidores recorrentes, melhorando o engajamento e o reconhecimento da marca.

Assim como um ótimo modelo de carta comercial, você deve escolher um modelo de email personalizado para obter melhores resultados. O e-mail é uma ótima maneira de coletar dados importantes do consumidor em preparação para interações mais objetivas e significativas com o cliente.

Como o e-mail marketing pode ajudá-lo a melhorar as vendas?

No ambiente altamente competitivo das compras online, não basta usar o e-mail marketing quase da mesma maneira que todas as outras empresas.

Quer maximizar o poder do e-mail marketing? Para ajudá-lo a se destacar da multidão, certifique-se de que suas estratégias de marketing por e-mail sejam bem-sucedidas, eficazes e personalizadas.

É uma experiência desafiadora, mas não uma que não possa ser realizada. Criamos uma lista de 10 sugestões notáveis ​​para ajudá-lo a melhorar suas vendas com e-mail marketing de comércio eletrônico.

Vamos começar…

1. Incentivando as pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mails

O marketing por e-mail só funcionará se você tiver visitantes em sua lista de e-mails, para começar. Existem inúmeras estratégias para atrair indivíduos para participar de sua lista de e-mails quando se trata de anunciar um negócio de comércio eletrônico.

A primeira abordagem requer a criação de links para um 'pop-up' que é exibido em seu site e oferece um cupom aos visitantes. Outra técnica de marketing é apenas fornecer material gratuito que seja relevante para o seu produto.

Você pode até considerar a realização de uma competição. As competições podem ajudá-lo a coletar rapidamente um grande número de endereços de e-mail para lançar sua campanha de e-mail.

2. Envie seus e-mails no momento apropriado

Enviar informações relevantes no momento certo com um sequenciamento de e-mail eficaz está entre os métodos mais fáceis de manter sua lista de e-mail.

Você pode usar anúncios acionados por comportamento em seus processos de automação de marketing por e-mail.

Enquanto a primeira técnica exige que o usuário tome uma ação (por exemplo, um visitante saindo de um site sem fazer um pedido). Enquanto isso, o outro método requer apenas que seu sistema registre os dados de localização do seu comprador (por exemplo, usando seu endereço IP) ou veja quando ele participou anteriormente com seus e-mails.

Ambas as abordagens são excelentes e – como previsíveis – proporcionam excelentes resultados.

3. Diferentes segmentos podem ser segmentados usando a personalização

Você pode estar tentando alcançar mais de um público-alvo. Não é incomum que um produto ou serviço atraia ainda mais de um grupo demográfico.

Mas e se você perceber que não será capaz de atingir todo o seu público-alvo com um único e-mail? É quando a personalização entra em jogo.

Se você ainda não está segmentando sua lista e customizando seus e-mails, comece imediatamente. Enviar e-mails com conteúdo direcionado a todos os segmentos de público é um excelente método para manter seus assinantes satisfeitos. Porque assinantes felizes são mais motivados a comprar.

4. Torne seu concurso interessante para ler

Se você deseja que sua empresa se destaque, primeiro você deve descobrir a que tipo de conteúdo seu público-alvo responde.

Existe algum material gerado pelo usuário nesses e-mails, como feedback e depoimentos? Talvez estes sejam seus posts mais recentes no blog? Talvez vídeos que demonstrem como utilizar seus produtos? Analise suas descobertas e utilize as informações para melhorar o engajamento do seu assinante.

Investigue o painel de relatórios do seu serviço de email marketing e conecte-o ao seu instrumento analítico, como o Google Analytics. Ao combinar os dois, você terá uma compreensão mais profunda do seu público e poderá oferecer uma melhor experiência ao cliente.

5. Ofereça ofertas especiais aos compradores leais

Com um esquema de fidelidade, você pode fazer com que seus consumidores mais fiéis voltem sempre à sua loja. Clientes repetidos são o pão com manteiga do seu negócio, permitindo que ele prospere.

Criar um clube de fidelidade exclusivo é um dos métodos mais rápidos e fáceis de desenvolver seguidores dedicados e leais. Você pode fazer isso de várias maneiras.

Por exemplo, alguns boletins de comércio eletrônico se anunciam como um clube de fidelidade e, uma vez que você se inscreve, você se torna um membro.

No entanto, acreditamos que poderia ser um pouco mais exclusivo para seus clientes mais fiéis. Usar seu serviço de marketing por e-mail em combinação com sua solução de comércio eletrônico pode ajudá-lo a identificar as categorias mais apropriadas para segmentar.

6. Peça a cooperação de seus clientes

Ao melhorar a comunicação de seus funcionários por e-mail, lembre-se de que seus clientes estão totalmente cientes de tudo o que você está fazendo.

Solicite feedback de seus clientes para descobrir mais sobre o que eles estão procurando. Você pode conseguir isso aprimorando a experiência do cliente e otimizando seus esforços de marketing. Envie-lhes um e-mail de pesquisa ou um link direto de bate-papo ao vivo.

Além disso, não coloque obstáculos no caminho de seus clientes dar suas opiniões. Substitua o endereço de e-mail sem resposta por um mais coloquial.

Comece a prestar mais atenção aos comentários do seu cliente e, sempre que possível, corrija quaisquer problemas que outros tenham descoberto. Isso ajudará você a aumentar a imagem da sua marca e atrair mais tráfego para seu site. Em última análise, a longo prazo, entregar-lhe mais vendas.

7. Envie uma série de e-mail para carrinhos abandonados

Mais de 75% dos clientes deixam seus carrinhos de compras. Estes são simplesmente fatos. Mas isso não descarta a possibilidade de vendas futuras.

Se você está coletando endereços de e-mail e rastreando a atividade do site, enviar uma série de e-mails de carrinho abandonado quando os clientes saem sem concluir suas compras é o próximo passo óbvio.

Para obter os melhores resultados, você também pode empregar ferramentas de automação de email marketing.

8. Implemente a fatura eletrónica

A implementação da fatura eletrônica por e-mail ajudará você a economizar tempo e custo e minimizar erros. Isso ajudará a receber o pagamento mais rapidamente e acompanhar as transações com bastante facilidade. Aproveite isso fazendo o seguinte:

• Descontos e recomendações de produtos personalizados devem ser incluídos em seus recibos de e-mail.
• Aumentar a visibilidade de suas plataformas de mídia social.
• Usando questionários para obter feedback.
• Os clientes estão sendo solicitados a contar a seus amigos e familiares sobre sua experiência.

O envio de recibos por e-mail é uma poderosa estratégia de marketing por e-mail de comércio eletrônico que pode ajudá-lo a aumentar as vendas. Apenas certifique-se de atender aos regulamentos locais de faturamento eletrônico.

9. Aumente sua base de clientes por meio da validação social

Transforme seus clientes em apoiadores da sua marca. O feedback e as opiniões dos clientes são as formas mais eficazes de marketing que você pode ter. Por exemplo, se você tem uma empresa de CPU, pode buscar validação social fornecendo um ótimo atendimento ao cliente.

Quando isso acontecer, certifique-se de que os clientes que ofereceram seus pensamentos sejam agradecidos e que outros estejam cientes disso. Antes de fazer uma compra pela internet, a maioria das pessoas procura o conselho de outras pessoas.

Você terá mais chances de converter futuros visitantes da loja se incentivar seus clientes existentes a oferecer feedback. O marketing boca a boca é um tipo de prova social que é uma das estratégias de marketing mais eficazes disponíveis.

Como resultado, a validação social é um ótimo complemento para suas estratégias de marketing. Com a validação social, os leads chegam ao seu negócio de comércio eletrônico com base na prova social de alguém em quem já confiam.

10. Faça uso de um design de e-mail responsivo

De acordo com as estatísticas, os dispositivos móveis são usados ​​para 60% das visualizações de e-mail. Sua taxa de abertura cairá se seus e-mails forem difíceis de ler porque não são móveis ou fáceis de usar. Portanto, você não poderá tirar o máximo proveito do email marketing.

Então, aqui estão algumas dicas para melhorar seu design de e-mail responsivo para usuários móveis:

• Certifique-se de que seus e-mails sejam compatíveis com dispositivos móveis. Eles não devem precisar de seus leitores para virar suas telas ou beliscar e ampliar para lê-los. Seu design deve ser construído para caber em uma variedade de tamanhos de tela.
• Teste seu esquema de cores para garantir que seus botões de CTA se destaquem.
• Use o formato de imagem correto.

11. O marketing por e-mail aumenta o reconhecimento da marca

Por fim, o email marketing pode aumentar o reconhecimento da sua marca. As estatísticas de comércio eletrônico mostram que muitas pessoas descobrem marcas principalmente por meio de mecanismos de pesquisa ou anúncios de TV. No entanto, depois de atrair clientes, cabe a você mantê-los engajados e convencê-los a revisitar seu site.

Uma das melhores maneiras de fazer isso é via e-mail marketing. Lembre-se de que a caixa de entrada de e-mail do seu cliente provavelmente está repleta de ofertas, então você deve destacar a sua. Para fazer isso, concentre-se em um poderoso e-mail de boas-vindas, personalização de conteúdo e cópias de e-mail nítidas que correspondam à voz da sua marca.

Dica importante

• Comece a segmentar assim que tiver dados relevantes.
• As iniciativas de reengajamento podem ajudar você a reativar seus assinantes inativos.
• Torne a experiência de cada assinante única, personalizando sua comunicação.
• Fique de olho nos resultados de suas campanhas de email marketing.
• Evite usar frases com spam ou qualquer outra coisa que possa fazer com que suas campanhas sejam sinalizadas como spam pelos provedores de caixa de correio.

Isso conclui a discussão! As melhores sugestões de marketing por e-mail para e-commerce para ajudá-lo a aproveitar ao máximo as interações com seus clientes e aumentar sua receita.