11 เคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซโดยใช้การตลาดผ่านอีเมล
เผยแพร่แล้ว: 2021-10-21ต้องการโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดยไม่ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากบนแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลใช่หรือไม่ บทความนี้ได้ครอบคลุมคุณทั้งหมด!
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถคล้ายกับร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิม โดยมีสินค้าที่น่าดึงดูด ข้อเสนอที่ยอดเยี่ยม และทางเลือกที่หลากหลาย
แต่นอกเหนือจากร้านค้าปลีกทั่วไปแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถส่งรายการสินค้าที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณโดยตรงไปยังอีเมลของพวกเขาได้ นั่นจะไม่ทำให้การซื้อและการตัดสินใจง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าหรือไม่? แน่นอน!
บริษัทที่ขายออนไลน์พยายามสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าของตน อย่าลืมอ่านโพสต์นี้ตลอดเพื่อดูว่าเหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ วิธีที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อรักษาลูกค้าที่มีอยู่และรับลูกค้าใหม่ในโพสต์นี้
เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงสำคัญ
อีเมลเป็นเครื่องมือส่งเสริมการขายที่ช่วยให้คุณสร้างเส้นทางของผู้ซื้อที่ราบรื่น เชื่อมโยง และไม่หยุดชะงัก ที่สำคัญกว่านั้นคือ การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้า และลูกค้าเก่า
เป็นโอกาสของคุณที่จะสื่อสารกับพวกเขาโดยตรงในกล่องจดหมายในเวลาที่สะดวกสำหรับพวกเขา อีเมลอาจกลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณเมื่อรวมกับข้อความที่เหมาะสม
เป็นหนึ่งในวิธีการทางการตลาดดิจิทัลที่คุ้มค่าที่สุดโดยมีผลตอบแทนจากการลงทุนสูง คุณสามารถปรับแต่งและแก้ไขประสบการณ์สำหรับลีด ลูกค้าใหม่และผู้บริโภคซ้ำ ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการจดจำแบรนด์
เช่นเดียวกับเทมเพลตจดหมายธุรกิจที่ยอดเยี่ยม คุณควรเลือกเทมเพลตอีเมลส่วนบุคคลเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น อีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคที่สำคัญเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างมีจุดมุ่งหมายและมีความหมายมากขึ้น
Email Marketing ช่วยคุณปรับปรุงยอดขายได้อย่างไร?
ในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงของการช็อปปิ้งออนไลน์ การใช้การตลาดผ่านอีเมลในลักษณะเดียวกับที่บริษัทอื่นๆ ทุกแห่งทำนั้นไม่เพียงพอ
ต้องการเพิ่มพลังของการตลาดผ่านอีเมลให้สูงสุดใช่หรือไม่ เพื่อช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าใคร ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ มีประสิทธิภาพ และปรับแต่งได้
เป็นประสบการณ์ที่ท้าทาย แต่ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ไม่สามารถทำได้ เราได้สร้างรายการคำแนะนำที่โดดเด่น 10 ข้อเพื่อช่วยคุณปรับปรุงการขายด้วยการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ
มาเริ่มกันเลย…
- ส่งเสริมให้ผู้คนลงทะเบียนสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
การตลาดผ่านอีเมลจะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณมีผู้เยี่ยมชมอยู่ในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณเท่านั้น มีกลยุทธ์มากมายในการดึงดูดบุคคลให้เข้าร่วมรายการส่งเมลของคุณเมื่อพูดถึงการโฆษณาธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
วิธีแรกต้องมีการสร้างลิงก์สำหรับ 'ป๊อปอัป' ที่แสดงบนเว็บไซต์ของคุณและเสนอคูปองให้กับผู้เยี่ยมชม เทคนิคทางการตลาดอีกประการหนึ่งคือการจัดหาสื่อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
คุณอาจพิจารณาจัดการแข่งขัน การแข่งขันสามารถช่วยให้คุณรวบรวมที่อยู่อีเมลจำนวนมากเพื่อเปิดตัวแคมเปญอีเมลของคุณได้อย่างรวดเร็ว
- ส่งอีเมลของคุณในเวลาที่เหมาะสม
การส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องในเวลาที่ถูกต้องด้วยการจัดลำดับอีเมลที่มีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการรักษารายชื่ออีเมลของคุณ
คุณอาจใช้โฆษณาที่กระตุ้นตามพฤติกรรมในกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติของคุณ
ในขณะที่เทคนิคแรกต้องการให้ผู้ใช้ดำเนินการ (เช่น ผู้เยี่ยมชมออกจากเว็บไซต์โดยไม่ได้สั่งซื้อ) ในขณะที่อีกวิธีหนึ่งกำหนดให้ระบบของคุณบันทึกข้อมูลตำแหน่งของผู้ซื้อ (เช่น การใช้ที่อยู่ IP ของพวกเขา) หรือดูว่าพวกเขาเคยเข้าร่วมกับอีเมลของคุณก่อนหน้านี้เมื่อใด
ทั้งสองวิธีนั้นยอดเยี่ยม และ - ตามที่คาดการณ์ได้ - ให้ผลลัพธ์ที่โดดเด่น
- สามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มต่างๆ ได้โดยใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
คุณอาจพยายามเข้าถึงกลุ่มประชากรเป้าหมายมากกว่าหนึ่งกลุ่ม ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการจะดึงดูดกลุ่มผู้เข้าชมมากกว่าหนึ่งกลุ่ม
แต่ถ้าคุณรู้ว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดได้ด้วยอีเมลเพียงฉบับเดียว นี่คือเวลาที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
หากคุณยังไม่ได้แบ่งกลุ่มรายการและปรับแต่งอีเมลของคุณ คุณควรเริ่มทันที การส่งอีเมลที่มีเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มผู้ชมทุกกลุ่มเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้สมาชิกของคุณพึงพอใจ เพราะสมาชิกที่มีความสุขจะมีแรงจูงใจในการซื้อมากขึ้น
- ทำให้การแข่งขันของคุณน่าสนใจในการอ่าน
หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณโดดเด่น ก่อนอื่นคุณต้องคิดให้ออกว่าเนื้อหาประเภทใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณตอบสนอง
มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในอีเมลเหล่านี้ เช่น คำติชมและคำรับรองหรือไม่ บางทีนี่อาจเป็นโพสต์บล็อกล่าสุดของคุณ อาจเป็นวิดีโอที่แสดงวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ วิเคราะห์สิ่งที่คุณค้นพบและใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของสมาชิก
ตรวจสอบแดชบอร์ดการรายงานของบริการการตลาดทางอีเมลและเชื่อมต่อกับเครื่องมือวิเคราะห์ของคุณ เช่น Google Analytics เมื่อรวมทั้งสองเข้าด้วยกัน คุณจะมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ และสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นได้
- มอบข้อเสนอพิเศษให้กับผู้ซื้อที่ภักดี
ด้วยโครงการความภักดี คุณสามารถทำให้ผู้บริโภคที่ภักดีที่สุดกลับมาที่ร้านของคุณได้ครั้งแล้วครั้งเล่า ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำคือส่วนสำคัญในธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยให้เติบโตได้
การสร้าง Loyalty Club ที่ไม่เหมือนใครเป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการพัฒนาผู้ติดตามที่ภักดีและภักดี คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้หลายวิธี
ตัวอย่างเช่น จดหมายข่าวอีคอมเมิร์ซบางฉบับโฆษณาตัวเองว่าเป็นสโมสรสมาชิก และเมื่อคุณเข้าร่วม แสดงว่าคุณเป็นสมาชิกแล้ว
อย่างไรก็ตาม เราเชื่อว่าลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณอาจแตกต่างออกไปเล็กน้อย การใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลของคุณร่วมกับโซลูชันอีคอมเมิร์ซอาจช่วยคุณในการระบุหมวดหมู่ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อกำหนดเป้าหมาย
- ขอความร่วมมือลูกค้าของคุณ
เมื่อปรับปรุงการสื่อสารของพนักงานผ่านอีเมล พึงระลึกไว้เสมอว่าลูกค้าของคุณตระหนักดีถึงสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่
ขอคำติชมจากลูกค้าของคุณเพื่อค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา คุณสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของคุณ ส่งอีเมลแบบสำรวจหรือลิงก์แชทสดโดยตรง
และอย่าวางอุปสรรคในการแสดงความคิดเห็นของลูกค้า แทนที่ที่อยู่อีเมลที่ไม่มีการตอบกลับด้วยที่อยู่อีเมลที่สนทนามากขึ้น
เริ่มให้ความสนใจมากขึ้นกับความคิดเห็นของลูกค้าของคุณ และแก้ไขปัญหาที่ผู้อื่นค้นพบในทุกที่ที่ทำได้ วิธีนี้จะช่วยคุณเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์และดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณให้มากขึ้น ในที่สุด ในระยะยาว จะทำให้คุณมียอดขายเพิ่มขึ้น
- ส่งชุดอีเมลสำหรับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง
ลูกค้ามากกว่า 75% ออกจากตะกร้าสินค้า นี่เป็นเพียงข้อเท็จจริง แต่นั่นไม่ได้ตัดทอนความเป็นไปได้ของการขายในอนาคต
หากคุณกำลังรวบรวมที่อยู่อีเมลและติดตามกิจกรรมในไซต์ การส่งชุดอีเมลสำหรับรถเข็นที่ละทิ้งเมื่อลูกค้าออกเดินทางโดยไม่ได้ซื้อจนเสร็จเป็นขั้นตอนต่อไปที่ชัดเจน
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณสามารถใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติได้
- ใช้การออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์
การใช้การแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ผ่านอีเมลจะช่วยให้คุณประหยัดค่าใช้จ่ายและเวลา และลดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด จะช่วยให้รับเงินเร็วขึ้นและติดตามธุรกรรมได้ค่อนข้างง่าย ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยทำสิ่งต่อไปนี้:
- ส่วนลดและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองควรรวมอยู่ในใบเสร็จรับเงินทางอีเมลของคุณ
- เพิ่มการมองเห็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ
- การใช้แบบสอบถามเพื่อรับข้อเสนอแนะ
- ลูกค้าจะถูกขอให้บอกเพื่อนและครอบครัวเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา
การส่งใบเสร็จรับเงินทางอีเมลเป็นกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพซึ่งอาจช่วยให้คุณเพิ่มยอดขายได้ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อบังคับการออกใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์ในท้องถิ่น
- เพิ่มฐานลูกค้าของคุณผ่านการตรวจสอบทางสังคม
เปลี่ยนลูกค้าของคุณให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ คำติชมและความคิดเห็นของลูกค้าเป็นรูปแบบการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่คุณมีได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบริษัท CPU คุณสามารถค้นหาการตรวจสอบทางสังคมโดยให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
เมื่อมันเกิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าที่เสนอความคิดของพวกเขาได้รับการขอบคุณและคนอื่น ๆ รับทราบ ก่อนตัดสินใจซื้อทางอินเทอร์เน็ต คนส่วนใหญ่ขอคำแนะนำจากผู้อื่น
คุณจะมีโอกาสเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมร้านค้าในอนาคตมากขึ้น หากคุณสนับสนุนให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณเสนอความคิดเห็น การตลาดแบบปากต่อปากเป็นรูปแบบการพิสูจน์ทางสังคมซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด
ด้วยเหตุนี้ การตรวจสอบทางสังคมจึงเป็นส่วนเสริมที่ดีในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ด้วยการตรวจสอบทางสังคม ลีดจะเข้ามาสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดยอิงจากหลักฐานทางสังคมจากคนที่พวกเขาไว้ใจอยู่แล้ว
- ใช้ประโยชน์จากการออกแบบอีเมลที่ตอบสนอง
จากสถิติพบว่าอุปกรณ์มือถือใช้ 60% ของการดูอีเมล อัตราการเปิดของคุณจะลดลงหากอีเมลของคุณอ่านยากเพราะไม่เหมาะกับมือถือหรือเป็นมิตรกับผู้ใช้ ดังนั้น คุณจะไม่สามารถรับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดผ่านอีเมลได้
ดังนั้น ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนในการปรับปรุงการออกแบบอีเมลที่ตอบสนองของคุณสำหรับผู้ใช้มือถือ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาไม่ควรให้ผู้อ่านของคุณพลิกหน้าจอหรือบีบนิ้วและซูมเพื่ออ่าน การออกแบบของคุณควรสร้างขึ้นเพื่อให้พอดีกับขนาดหน้าจอต่างๆ
- ทดสอบชุดสีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าปุ่ม CTA ของคุณโดดเด่น
- ใช้รูปแบบภาพที่เหมาะสม
11. การตลาดผ่านอีเมลช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
สุดท้าย การตลาดผ่านอีเมลสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้ สถิติอีคอมเมิร์ซแสดงให้เห็นว่าผู้คนจำนวนมากค้นพบแบรนด์ส่วนใหญ่ผ่านเครื่องมือค้นหาหรือโฆษณาทางทีวี อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณดึงดูดลูกค้าได้แล้ว ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะให้พวกเขามีส่วนร่วมและชักชวนให้พวกเขามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการทำการตลาดผ่านอีเมล จำไว้ว่ากล่องขาเข้าอีเมลของลูกค้าของคุณนั้นเต็มไปด้วยข้อเสนอ ดังนั้นคุณควรทำให้อีเมลของคุณโดดเด่น ในการทำเช่นนี้ ให้เน้นที่อีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพ การปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัว และสำเนาอีเมลที่ชัดเจนซึ่งตรงกับเสียงของแบรนด์คุณ
ที่สำคัญ Takeaway
- เริ่มการแบ่งกลุ่มทันทีที่คุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- การริเริ่มการมีส่วนร่วมอีกครั้งอาจช่วยให้คุณเปิดใช้งานสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานของคุณอีกครั้ง
- ทำให้ประสบการณ์ของสมาชิกแต่ละคนไม่เหมือนใครโดยปรับแต่งการสื่อสารของคุณให้เป็นส่วนตัว
- จับตาดูผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ
- หลีกเลี่ยงการใช้วลีสแปมหรือสิ่งอื่นใดที่อาจทำให้แคมเปญของคุณถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมโดยผู้ให้บริการกล่องจดหมาย
ที่สรุปการสนทนา! คำแนะนำด้านการตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการโต้ตอบกับลูกค้าและเพิ่มรายได้ของคุณ