11 wskazówek, jak zwiększyć sprzedaż e-commerce za pomocą e-mail marketingu

Chcesz promować swój biznes e-commerce bez wydawania dużych pieniędzy na platformy do e-mail marketingu? W tym artykule znajdziesz wszystko!

Biznes eCommerce może przypominać tradycyjny sklep detaliczny z atrakcyjnymi przedmiotami, świetnymi ofertami i różnymi alternatywami.

Ale poza tradycyjnym sklepem detalicznym, co by było, gdybyś mógł wysłać swoim klientom spersonalizowaną listę produktów prosto na ich e-mail? Czy to nie ułatwiłoby klientom zakupów i podejmowania decyzji? Oczywiście!

Firmy, które sprzedają online, starają się komunikować ze swoimi potencjalnymi klientami i klientami. Przeczytaj ten post przez cały czas, aby dowiedzieć się, dlaczego e-mail marketing jest tak ważny dla firm eCommerce. A także, w jaki sposób mogą go wykorzystać do utrzymania dotychczasowych klientów i pozyskania nowych klientów w tym poście.

Dlaczego e-mail marketing jest ważny?

Wiadomość e-mail to narzędzie promocyjne, które umożliwia bezproblemową, połączoną i nieprzerwaną podróż kupującego. Co ważniejsze, e-mail marketing pomaga pielęgnować relacje z potencjalnymi, obecnymi i byłymi klientami.

To Twoja szansa na komunikowanie się z nimi bezpośrednio w ich skrzynce odbiorczej w dogodnym dla nich czasie. E-mail może stać się jedną z najskuteczniejszych platform marketingowych w połączeniu z odpowiednim komunikatem.

Jest to jedna z najbardziej opłacalnych metod marketingu cyfrowego o wysokim zwrocie z inwestycji. Możesz dostosowywać i modyfikować doświadczenia dla potencjalnych klientów, nowych klientów i stałych konsumentów, poprawiając zaangażowanie i rozpoznawalność marki.

Podobnie jak w przypadku świetnego szablonu listu biznesowego, powinieneś wybrać spersonalizowany szablon wiadomości e-mail, aby uzyskać lepsze wyniki. Poczta e-mail to świetny sposób na zbieranie ważnych danych konsumenckich w ramach przygotowań do bardziej celowych i znaczących interakcji z klientami.

Jak e-mail marketing może pomóc w poprawie sprzedaży?

W wysoce konkurencyjnym środowisku zakupów online nie wystarczy po prostu korzystać z e-mail marketingu w prawie taki sam sposób, jak każda inna firma.

Chcesz zmaksymalizować siłę e-mail marketingu? Aby pomóc Ci wyróżnić się z tłumu, upewnij się, że Twoje strategie e-mail marketingowe są skuteczne, skuteczne i dostosowane.

To trudne doświadczenie, ale nie takie, którego nie można osiągnąć. Stworzyliśmy listę 10 niezwykłych sugestii, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż dzięki e-mail marketingowi eCommerce.

Zacznijmy…

1. Zachęcanie ludzi do zapisania się na Twoją listę mailingową

Marketing e-mailowy będzie działał tylko wtedy, gdy masz odwiedzających na swojej liście mailingowej. Istnieje wiele strategii przyciągania osób do dołączenia do Twojej listy mailingowej, jeśli chodzi o reklamowanie firmy eCommerce.

Pierwsze podejście wymaga tworzenia linków do „wyskakującego okienka”, które wyświetla się w Twojej witrynie i oferuje kupon odwiedzającym. Inną techniką marketingową jest po prostu dostarczenie bezpłatnego materiału, który jest odpowiedni dla Twojego produktu.

Możesz nawet rozważyć zorganizowanie konkursu. Konkursy mogą pomóc w szybkim zebraniu dużej liczby adresów e-mail, aby rozpocząć kampanię e-mailową.

2. Wysyłaj e-maile we właściwym czasie

Wysyłanie odpowiednich informacji we właściwym momencie dzięki efektywnemu sekwencjonowaniu wiadomości e-mail jest jedną z najłatwiejszych metod utrzymania listy e-mailowej.

Możesz używać reklam wyzwalanych zachowaniem w procesach automatyzacji e-mail marketingu.

Podczas gdy pierwsza technika wymaga od użytkownika podjęcia działania (np. opuszczenie strony internetowej bez złożenia zamówienia). Podczas gdy druga metoda wymaga jedynie, aby system rejestrował dane o lokalizacji kupującego (np. przy użyciu jego adresu IP) lub sprawdzał, kiedy wcześniej uczestniczył w wysyłaniu wiadomości e-mail.

Oba podejścia są doskonałe i – co jest przewidywalne – zapewniają znakomite wyniki.

3. Różne segmenty mogą być kierowane za pomocą personalizacji

Możesz próbować dotrzeć do więcej niż jednej docelowej grupy demograficznej. Nie jest niczym niezwykłym, że produkt lub usługa przyciągają nawet więcej niż jedną grupę demograficzną.

Ale co, jeśli zdasz sobie sprawę, że nie będziesz w stanie dotrzeć do całej grupy docelowej za pomocą jednego e-maila? To wtedy pojawia się personalizacja.

Jeśli jeszcze nie segmentujesz swojej listy i nie dostosowujesz e-maili, zacznij od razu. Wysyłanie e-maili z treściami skierowanymi do każdego segmentu odbiorców to doskonały sposób na zadowolenie Twoich subskrybentów. Ponieważ szczęśliwi subskrybenci są bardziej zmotywowani do zakupu.

4. Spraw, aby Twój konkurs był interesujący do przeczytania

Jeśli chcesz, aby Twoja firma się wyróżniała, musisz najpierw dowiedzieć się, na jakie treści reaguje Twoja grupa docelowa.

Czy w tych e-mailach znajdują się jakiekolwiek materiały generowane przez użytkowników, takie jak opinie i referencje? Może to są Twoje najnowsze wpisy na blogu? Może filmy, które pokazują, jak wykorzystać Twoje produkty? Przeanalizuj swoje ustalenia i wykorzystaj informacje, aby zwiększyć zaangażowanie subskrybentów.

Sprawdź panel raportowania usługi e-mail marketingu i połącz go ze swoim instrumentem analitycznym, takim jak Google Analytics. Łącząc te dwa, lepiej zrozumiesz swoich odbiorców i będziesz w stanie zapewnić lepsze wrażenia klientów.

5. Zapewnij lojalnym kupującym oferty specjalne

Dzięki programowi lojalnościowemu możesz sprawić, że najbardziej lojalni klienci będą wracać do Twojego sklepu raz za razem. Wielokrotni klienci to chleb powszedni Twojej firmy, która pozwala jej prosperować.

Stworzenie unikalnego klubu lojalnościowego to jedna z najszybszych i najłatwiejszych metod na zdobycie oddanych i lojalnych fanów. Możesz to osiągnąć na różne sposoby.

Na przykład niektóre biuletyny eCommerce reklamują się jako kluby lojalnościowe, a po dołączeniu stajesz się członkiem.

Uważamy jednak, że dla Twoich najbardziej lojalnych klientów może być nieco bardziej wyjątkowy. Korzystanie z usługi e-mail marketingu w połączeniu z rozwiązaniem eCommerce może pomóc w identyfikacji najbardziej odpowiednich kategorii docelowych.

6. Zapytaj o współpracę swoich klientów

Poprawiając komunikację z pracownikami za pośrednictwem poczty elektronicznej, pamiętaj, że Twoi klienci są w pełni świadomi tego, co robisz.

Poproś klientów o opinie, aby dowiedzieć się więcej o tym, czego szukają. Możesz to osiągnąć, poprawiając wrażenia klientów i optymalizując działania marketingowe. Wyślij im e-mail z ankietą lub bezpośredni link do czatu na żywo.

Nie stawiaj też przeszkód swoim klientom w wyrażaniu swoich opinii. Zamień adres e-mail bez odpowiedzi na bardziej konwersacyjny.

Zacznij zwracać większą uwagę na komentarze klienta i tam, gdzie to możliwe, popraw wszelkie problemy wykryte przez innych. Pomoże Ci to poprawić wizerunek Twojej marki i przyciągnąć większy ruch do Twojej witryny. Ostatecznie, na dłuższą metę, zapewnisz większą sprzedaż.

7. Wyślij serię e-maili o porzuconych wózkach

Ponad 75% klientów opuszcza swoje koszyki. To są po prostu fakty. Ale to nie wyklucza możliwości sprzedaży w przyszłości.

Jeśli zbierasz adresy e-mail i śledzisz aktywność w witrynie, kolejnym oczywistym krokiem jest wysyłanie serii wiadomości e-mail o porzuconym koszyku, gdy klienci odchodzą bez sfinalizowania zakupów.

Aby osiągnąć jak najlepsze rezultaty, możesz również skorzystać z narzędzi do automatyzacji e-mail marketingu.

8. Wdrażaj e-fakturowanie

Wdrożenie e-fakturowania za pośrednictwem poczty elektronicznej pomoże Ci zaoszczędzić koszty i czas oraz zminimalizować błędy. Pomoże to szybciej otrzymywać płatności i dość łatwo śledzić transakcje. Skorzystaj z tego, wykonując następujące czynności:

• Rabaty i spersonalizowane rekomendacje produktów powinny być zawarte w rachunkach e-mail.
• Zwiększenie widoczności Twoich platform mediów społecznościowych.
• Korzystanie z kwestionariuszy w celu uzyskania informacji zwrotnej.
• Klienci proszeni są o opowiedzenie swoim przyjaciołom i rodzinie o swoich doświadczeniach.

Wysyłanie e-maili z potwierdzeniami to potężna strategia e-mail marketingu, która może pomóc w zwiększeniu sprzedaży. Tylko upewnij się, że spełniasz lokalne przepisy dotyczące e-fakturowania.

9. Zwiększ swoją bazę klientów dzięki weryfikacji społecznej

Zmień swoich klientów w zwolenników Twojej marki. Opinie i opinie klientów to najskuteczniejsze formy marketingu, jakie możesz mieć. Na przykład, jeśli masz firmę produkującą procesory, możesz uzyskać weryfikację społeczną, zapewniając doskonałą obsługę klienta.

Kiedy tak się stanie, upewnij się, że klienci, którzy zaoferowali swoje myśli, otrzymają podziękowania i że inni są tego świadomi. Przed dokonaniem zakupu w Internecie większość osób zasięga porady innych.

Będziesz mieć większą szansę na konwersję przyszłych odwiedzających sklep, jeśli zachęcisz obecnych klientów do wyrażenia opinii. Marketing szeptany to rodzaj społecznego dowodu, który jest jedną z najskuteczniejszych dostępnych strategii marketingowych.

W rezultacie walidacja społeczna jest doskonałym dodatkiem do twoich strategii marketingowych. Dzięki walidacji społecznej potencjalni klienci trafiają do Twojej firmy eCommerce na podstawie dowodów społecznych od kogoś, komu już ufają.

10. Skorzystaj z responsywnego projektu e-maila

Według statystyk urządzenia mobilne są wykorzystywane do 60% wyświetleń wiadomości e-mail. Twój współczynnik otwarć spadnie, jeśli Twoje e-maile są trudne do odczytania, ponieważ nie są mobilne ani przyjazne dla użytkownika. Dlatego nie będziesz w stanie w pełni wykorzystać możliwości e-mail marketingu.

Oto kilka wskazówek, jak ulepszyć responsywny projekt wiadomości e-mail dla użytkowników mobilnych:

• Upewnij się, że Twoje e-maile są przyjazne dla urządzeń mobilnych. Nie powinni potrzebować czytelników do odwracania ekranów lub szczypania i powiększania, aby je przeczytać. Twój projekt powinien być dostosowany do różnych rozmiarów ekranu.
• Przetestuj swój schemat kolorów, aby upewnić się, że przyciski CTA się wyróżniają.
• Użyj odpowiedniego formatu obrazu.

11. Marketing e-mailowy zwiększa świadomość marki

Wreszcie, e-mail marketing może zwiększyć świadomość Twojej marki. Statystyki e-commerce pokazują, że wiele osób odkrywa marki głównie za pośrednictwem wyszukiwarek lub reklam telewizyjnych. Jednak gdy już przyciągniesz klientów, to od Ciebie zależy, czy utrzymasz ich zaangażowanie i nakłonisz ich do ponownego odwiedzenia Twojej witryny.

Jednym z najlepszych sposobów na to jest e-mail marketing. Pamiętaj, że skrzynka e-mail Twojego klienta jest prawdopodobnie wypełniona ofertami, więc powinieneś wyróżnić swoją. Aby to zrobić, skup się na potężnej wiadomości powitalnej, personalizacji treści i wyraźnych kopiach wiadomości e-mail, które pasują do głosu Twojej marki.

Zabrany klucz

• Rozpocznij segmentację, gdy tylko uzyskasz odpowiednie dane.
• Inicjatywy ponownego zaangażowania mogą pomóc w reaktywacji nieaktywnych subskrybentów.
• Spraw, aby doświadczenie każdego subskrybenta było wyjątkowe, personalizując komunikację.
• Miej oko na wyniki swoich kampanii e-mail marketingowych.
• Unikaj używania wyrażeń spamerskich lub czegokolwiek, co może spowodować, że Twoje kampanie będą oznaczane jako spam przez dostawców skrzynek pocztowych.

To kończy dyskusję! Najlepsze sugestie dotyczące marketingu e-mailowego w handlu elektronicznym, które pomogą Ci w pełni wykorzystać interakcje z klientami i zwiększyć przychody.