11 Tips Meningkatkan Penjualan eCommerce Menggunakan Email Marketing

Ingin mempromosikan bisnis e-niaga Anda tanpa menghabiskan banyak uang untuk platform pemasaran email? Artikel ini telah membantu Anda semua!

Bisnis eCommerce dapat menyerupai toko ritel tradisional, dengan item menarik, penawaran hebat, dan berbagai alternatif.

Tetapi selain dari toko ritel tradisional, bagaimana jika Anda dapat mengirimi klien Anda daftar barang yang dipersonalisasi langsung ke email mereka? Bukankah itu akan membuat pembelian dan pengambilan keputusan menjadi lebih mudah bagi pelanggan? Tentu saja!

Perusahaan yang menjual secara online berusaha untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan mereka. Pastikan untuk membaca posting ini untuk melihat mengapa pemasaran email sangat penting bagi perusahaan eCommerce. Juga, bagaimana mereka dapat menggunakannya untuk mempertahankan klien yang sudah ada dan mendapatkan pelanggan baru di pos ini.

Mengapa Pemasaran Email Penting?

Email adalah alat promosi yang memungkinkan Anda membangun perjalanan pembeli yang mulus, tertaut, dan tanpa gangguan. Lebih penting lagi, pemasaran email membantu Anda mengembangkan hubungan dengan prospek, pelanggan, dan mantan klien.

Ini adalah kesempatan Anda untuk berkomunikasi dengan mereka secara langsung di kotak masuk mereka pada waktu yang nyaman bagi mereka. Email dapat menjadi salah satu platform pemasaran Anda yang paling efektif bila dikombinasikan dengan pesan yang sesuai.

Ini adalah salah satu metode pemasaran digital yang paling hemat biaya dengan pengembalian investasi yang tinggi. Anda dapat menyesuaikan dan memodifikasi pengalaman untuk prospek, pelanggan baru, dan konsumen tetap, meningkatkan keterlibatan dan pengenalan merek.

Sama seperti template surat bisnis yang bagus, Anda harus memilih template email yang dipersonalisasi untuk hasil yang lebih baik. Email adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan data konsumen yang penting sebagai persiapan untuk interaksi klien yang lebih terarah dan bermakna.

Bagaimana Pemasaran Email Dapat Membantu Anda Meningkatkan Penjualan?

Dalam lingkungan belanja online yang sangat kompetitif, tidak cukup hanya menggunakan pemasaran email dengan cara yang hampir sama seperti yang dilakukan perusahaan lain.

Ingin memaksimalkan kekuatan pemasaran email? Untuk membantu Anda menonjol dari keramaian, pastikan strategi pemasaran email Anda berhasil, efektif, dan disesuaikan.

Ini adalah pengalaman yang menantang, tetapi bukan pengalaman yang tidak bisa dicapai. Kami telah membuat daftar 10 saran luar biasa untuk membantu Anda meningkatkan penjualan dengan pemasaran email eCommerce.

Mari kita mulai…

1. Mendorong Orang Untuk Mendaftar ke Milis Anda

Pemasaran email hanya akan berfungsi jika Anda memiliki pengunjung di milis Anda, untuk memulai. Ada banyak strategi untuk menarik individu agar bergabung dengan milis Anda dalam hal mengiklankan bisnis eCommerce.

Pendekatan pertama memerlukan pembuatan tautan untuk 'sembulan' yang ditampilkan di situs web Anda dan menawarkan kupon kepada pengunjung. Teknik pemasaran lainnya adalah dengan hanya menyediakan materi gratis yang relevan dengan produk Anda.

Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk mengadakan kompetisi. Kompetisi dapat membantu Anda dengan cepat mengumpulkan sejumlah besar alamat email untuk meluncurkan kampanye email Anda.

2. Kirim Email Anda Pada Waktu yang Tepat

Mengirim informasi yang relevan pada saat yang tepat dengan pengurutan email yang efektif adalah salah satu metode termudah untuk mempertahankan daftar email Anda.

Anda dapat menggunakan iklan yang dipicu perilaku dalam proses otomatisasi pemasaran email Anda.

Sedangkan teknik pertama mengharuskan pengguna untuk mengambil tindakan (misalnya, pengunjung meninggalkan situs web tanpa melakukan pemesanan). Sedangkan, metode lain hanya membutuhkan sistem Anda untuk merekam data lokasi pembeli Anda (misalnya, menggunakan alamat IP mereka) atau melihat ketika mereka sebelumnya telah berpartisipasi dengan email Anda.

Kedua pendekatan ini sangat baik, dan – seperti yang dapat diprediksi – keduanya memberikan hasil yang luar biasa.

3. Segmen yang Berbeda Dapat Ditargetkan Menggunakan Personalisasi

Anda mungkin mencoba menjangkau lebih dari satu target demografis. Bukan hal yang aneh jika suatu produk atau layanan menarik lebih dari satu demografis.

Tetapi bagaimana jika Anda menyadari bahwa Anda tidak akan mampu menjangkau seluruh audiens target Anda dengan satu email? Inilah saatnya personalisasi berperan.

Jika Anda belum mengelompokkan daftar dan menyesuaikan email, Anda harus segera mulai. Mengirim email dengan konten yang ditargetkan ke setiap segmen audiens adalah metode yang sangat baik untuk membuat pelanggan Anda senang. Karena pelanggan yang bahagia lebih termotivasi untuk membeli.

4. Jadikan Kontes Anda Menarik Untuk Dibaca

Jika Anda ingin bisnis Anda menonjol, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu jenis konten apa yang ditanggapi oleh audiens target Anda.

Apakah ada materi yang dibuat pengguna dalam email ini, seperti umpan balik dan testimonial? Mungkin ini adalah posting blog terbaru Anda? Mungkin video yang menunjukkan cara memanfaatkan produk Anda? Analisis temuan Anda dan manfaatkan informasi untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda.

Selidiki dasbor pelaporan layanan pemasaran email Anda dan hubungkan ke instrumen analitik Anda, seperti Google Analytics. Dengan menggabungkan keduanya, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang audiens Anda dan dapat memberikan pengalaman klien yang lebih baik.

5. Berikan Pembeli Loyal Dengan Penawaran Khusus

Dengan skema loyalitas, Anda dapat membuat konsumen Anda yang paling setia datang kembali ke toko Anda lagi dan lagi. Pelanggan berulang adalah roti dan mentega bisnis Anda, memungkinkannya berkembang.

Membuat klub loyalitas yang unik adalah salah satu metode tercepat dan termudah untuk mengembangkan pengikut setia dan setia. Anda dapat mencapai ini dengan berbagai cara.

Misalnya, beberapa buletin eCommerce mengiklankan diri mereka sebagai klub loyalitas, dan setelah Anda bergabung, Anda menjadi anggota.

Namun, kami percaya bahwa ini bisa menjadi sedikit lebih unik untuk klien Anda yang paling setia. Menggunakan layanan pemasaran email Anda dalam kombinasi dengan solusi eCommerce Anda dapat membantu Anda dalam mengidentifikasi kategori yang paling tepat untuk ditargetkan.

6. Minta Kerjasama Pelanggan Anda

Saat meningkatkan komunikasi karyawan Anda melalui email, ingatlah bahwa pelanggan Anda sepenuhnya menyadari apa pun yang Anda lakukan.

Minta umpan balik dari pelanggan Anda untuk menemukan lebih banyak tentang apa yang mereka cari. Anda dapat mencapai ini dengan meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengoptimalkan upaya pemasaran Anda. Kirimi mereka email survei atau tautan obrolan langsung langsung.

Juga, jangan menempatkan hambatan di jalan pelanggan Anda memberikan pendapat mereka. Ganti alamat email no-reply dengan yang lebih percakapan.

Mulailah lebih memperhatikan komentar klien Anda, dan jika memungkinkan, perbaiki masalah apa pun yang ditemukan orang lain. Ini akan membantu Anda meningkatkan citra merek Anda, dan menarik lebih banyak lalu lintas ke situs Anda. Pada akhirnya, dalam jangka panjang, memberikan Anda lebih banyak penjualan.

7. Kirim Seri Email Untuk Gerobak Terbengkalai

Lebih dari 75% pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka. Ini hanyalah fakta. Tapi itu tidak menutup kemungkinan penjualan di masa depan.

Jika Anda mengumpulkan alamat email dan melacak aktivitas situs, mengirimkan rangkaian email keranjang yang ditinggalkan saat pelanggan pergi tanpa menyelesaikan pembelian adalah langkah nyata berikutnya.

Untuk mencapai hasil terbaik, Anda juga dapat menggunakan alat otomatisasi pemasaran email.

8. Terapkan E-faktur

Menerapkan e-faktur melalui email akan membantu Anda menghemat biaya & waktu, dan meminimalkan kesalahan. Ini akan membantu untuk mendapatkan pembayaran lebih cepat dan melacak transaksi dengan cukup mudah. Manfaatkan ini dengan melakukan hal berikut:

• Diskon dan rekomendasi produk yang disesuaikan harus disertakan dalam tanda terima email Anda.
• Meningkatkan visibilitas platform media sosial Anda.
• Menggunakan kuesioner untuk mendapatkan umpan balik.
• Pelanggan diminta untuk memberi tahu teman dan keluarga mereka tentang pengalaman mereka.

Mengirim tanda terima email adalah strategi pemasaran email eCommerce yang kuat yang dapat membantu Anda meningkatkan penjualan. Pastikan Anda memenuhi peraturan e-faktur lokal.

9. Tingkatkan Basis Pelanggan Anda Melalui Validasi Sosial

Ubah pelanggan Anda menjadi pendukung merek Anda. Umpan balik dan pendapat pelanggan adalah bentuk pemasaran paling efektif yang dapat Anda miliki. Misalnya, jika Anda memiliki perusahaan CPU, Anda dapat mencari validasi sosial dengan menyediakan layanan pelanggan yang hebat.

Ketika itu terjadi, pastikan pelanggan yang menawarkan pemikiran mereka berterima kasih dan orang lain menyadarinya. Sebelum melakukan pembelian internet, kebanyakan orang mencari saran dari orang lain.

Anda akan memiliki peluang yang lebih baik untuk mengonversi pengunjung toko di masa mendatang jika Anda mendorong pelanggan yang ada untuk menawarkan umpan balik. Pemasaran dari mulut ke mulut adalah jenis bukti sosial yang merupakan salah satu strategi pemasaran paling efektif yang tersedia.

Akibatnya, validasi sosial adalah tambahan yang bagus untuk strategi pemasaran Anda. Dengan validasi sosial, prospek datang ke bisnis eCommerce Anda berdasarkan bukti sosial dari seseorang yang sudah mereka percayai.

10. Manfaatkan Desain Email Responsif

Menurut statistik, perangkat seluler digunakan untuk 60% tampilan email. Tingkat terbuka Anda akan turun jika email Anda sulit dibaca karena tidak mobile atau user-friendly. Oleh karena itu, Anda tidak akan bisa mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran email.

Jadi, berikut adalah beberapa petunjuk untuk meningkatkan desain email responsif Anda untuk pengguna seluler:

• Pastikan email Anda ramah seluler. Mereka tidak perlu pembaca Anda untuk membalik layar atau mencubit dan memperbesar untuk membacanya. Desain Anda harus dibuat agar sesuai dengan berbagai ukuran layar.
• Uji skema warna Anda untuk memastikan tombol CTA Anda menonjol.
• Gunakan format gambar yang tepat.

11. Pemasaran Email Meningkatkan Kesadaran Merek

Akhirnya, pemasaran email dapat meningkatkan kesadaran akan merek Anda. Statistik e-niaga menunjukkan bahwa banyak orang menemukan merek sebagian besar melalui mesin telusur atau iklan TV. Namun, begitu Anda menarik pelanggan, terserah Anda untuk membuat mereka tetap terlibat dan membujuk mereka untuk mengunjungi kembali situs web Anda.

Salah satu cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui pemasaran email. Ingat, kotak masuk email pelanggan Anda kemungkinan besar penuh dengan penawaran, jadi Anda harus menonjolkan email Anda. Untuk melakukan ini, fokuslah pada email sambutan yang kuat, personalisasi konten, dan salinan email tajam yang cocok dengan suara merek Anda.

Takeaway kunci

• Mulai segmentasi segera setelah Anda memiliki data yang relevan.
• Inisiatif pelibatan ulang dapat membantu Anda mengaktifkan kembali pelanggan yang tidak aktif.
• Jadikan pengalaman setiap pelanggan unik dengan mempersonalisasi komunikasi Anda.
• Awasi hasil kampanye pemasaran email Anda.
• Hindari penggunaan frasa berisi spam atau hal lain yang dapat menyebabkan kampanye Anda ditandai sebagai spam oleh penyedia kotak surat.

Itu mengakhiri diskusi! Saran pemasaran email eCommerce terbaik untuk membantu Anda memaksimalkan interaksi klien dan meningkatkan pendapatan Anda.