11 نصيحة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني
نشرت: 2021-10-21هل تريد الترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك دون إنفاق الكثير من المال على منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ لقد غطت هذا المقال جميعًا!
يمكن أن تشبه أعمال التجارة الإلكترونية متجرًا تقليديًا للبيع بالتجزئة ، مع عناصر جذابة وصفقات رائعة ومجموعة متنوعة من البدائل.
ولكن بصرف النظر عن متجر البيع بالتجزئة التقليدي ، ماذا لو كنت تستطيع إرسال قائمة مخصصة من العناصر لعملائك مباشرة إلى بريدهم الإلكتروني؟ ألن ينتهي الأمر بجعل الشراء واتخاذ القرار أسهل للعملاء؟ بالتاكيد!
تبذل الشركات التي تبيع عبر الإنترنت جهدًا للتواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء. تأكد من قراءة هذا المنشور طوال الوقت للنظر في سبب أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني لشركات التجارة الإلكترونية. أيضًا ، كيف يمكنهم استخدامه للاحتفاظ بالعملاء الحاليين واكتساب عملاء جدد في هذا المنشور.
لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا؟
البريد الإلكتروني هو أداة ترويج تسمح لك بتأسيس رحلة مشتري سلسة ومتصلة وغير منقطعة. الأهم من ذلك ، يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على تنمية العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء السابقين.
إنها فرصتك للتواصل معهم مباشرة في بريدهم الوارد في الوقت الذي يناسبهم. قد يصبح البريد الإلكتروني أحد أكثر منصات التسويق فاعلية عند دمجه مع الرسائل المناسبة.
إنها واحدة من أكثر طرق التسويق الرقمي فعالية من حيث التكلفة مع عائد استثمار مرتفع. يمكنك تخصيص الخبرات وتعديلها للعملاء المحتملين والعملاء الجدد والمستهلكين المتكررين وتحسين المشاركة والتعرف على العلامة التجارية.
تمامًا مثل قالب خطاب العمل الرائع ، يجب عليك اختيار قالب بريد إلكتروني مخصص للحصول على نتائج أفضل. يعد البريد الإلكتروني طريقة رائعة لجمع بيانات المستهلك المهمة استعدادًا لمزيد من تفاعلات العملاء الهادفة والهادفة.
كيف يمكن أن يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحسين المبيعات؟
في بيئة التسوق عبر الإنترنت شديدة التنافسية ، لا يكفي مجرد استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني بنفس الطريقة التي تستخدمها كل شركة أخرى.
هل تريد تعظيم قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ لمساعدتك على التميز عن الآخرين ، تأكد من أن استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ناجحة وفعالة ومخصصة.
إنها تجربة مليئة بالتحديات ، لكنها ليست تجربة لا يمكن تحقيقها. لقد أنشأنا قائمة من 10 اقتراحات رائعة لمساعدتك على تحسين مبيعاتك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية.
هيا بنا نبدأ…
- تشجيع الناس على التسجيل في قائمتك البريدية
لن يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلا إذا كان لديك زوار في قائمتك البريدية ، لتبدأ. هناك العديد من الاستراتيجيات لجذب الأفراد للانضمام إلى قائمتك البريدية عندما يتعلق الأمر بالإعلان عن أعمال التجارة الإلكترونية.
يتطلب الأسلوب الأول إنشاء روابط لـ "نافذة منبثقة" يتم عرضها على موقع الويب الخاص بك وتقدم قسيمة للزوار. أسلوب تسويق آخر هو مجرد توفير مواد مجانية ذات صلة بمنتجك.
يمكنك حتى التفكير في عقد مسابقة. يمكن أن تساعدك المسابقات في جمع عدد كبير من عناوين البريد الإلكتروني بسرعة لإطلاق حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في الوقت المناسب
يعد إرسال المعلومات ذات الصلة في اللحظة الصحيحة باستخدام تسلسل فعال للبريد الإلكتروني من بين أسهل الطرق للحفاظ على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
يمكنك استخدام الإعلانات التي تثير السلوك في عمليات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
بينما تتطلب التقنية الأولى من المستخدم اتخاذ إجراء (على سبيل المثال ، مغادرة زائر لموقع ويب دون تقديم طلب). في حين أن الطريقة الأخرى تتطلب فقط من نظامك تسجيل بيانات موقع المشتري (على سبيل المثال ، باستخدام عنوان IP الخاص به) أو إلقاء نظرة على وقت مشاركته سابقًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
كلا النهجين ممتازان - كما يمكن التنبؤ بهما - يقدمان نتائج رائعة.
- يمكن استهداف شرائح مختلفة باستخدام التخصيص
ربما تحاول الوصول إلى أكثر من هدف ديموغرافي واحد. ليس من غير المعتاد أن يجذب منتج أو خدمة أكثر من مجموعة ديموغرافية واحدة.
ولكن ماذا لو أدركت أنك لن تكون قادرًا على الوصول إلى جمهورك المستهدف بأكمله برسالة بريد إلكتروني واحدة؟ هذا عندما يأتي دور التخصيص.
إذا كنت لا تقوم بتقسيم قائمتك وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى الآن ، فيجب أن تبدأ على الفور. يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على محتوى يستهدف كل شريحة جمهور طريقة ممتازة لإرضاء المشتركين لديك. لأن المشتركين السعداء يكونون أكثر تحفيزًا للشراء.
- اجعل مسابقتك ممتعة للقراءة
إذا كنت تريد أن يبرز عملك ، فيجب عليك أولاً معرفة نوع المحتوى الذي يستجيب له جمهورك المستهدف.
هل هناك أي مواد أنشأها المستخدمون في رسائل البريد الإلكتروني هذه ، مثل التعليقات والشهادات؟ ربما هذه هي أحدث مشاركات المدونة الخاصة بك؟ ربما مقاطع الفيديو التي توضح كيفية الاستفادة من منتجاتك؟ قم بتحليل النتائج التي توصلت إليها واستفد من المعلومات لتحسين تفاعل المشتركين.
تحقق من لوحة معلومات التقارير الخاصة بخدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني وقم بتوصيلها بأداة التحليل الخاصة بك ، مثل Google Analytics. من خلال الجمع بين الاثنين ، سيكون لديك فهم أعمق لجمهورك وستكون قادرًا على تقديم تجربة أفضل للعملاء.
- تزويد المشترين المخلصين بعروض خاصة
باستخدام نظام الولاء ، يمكنك الحفاظ على العملاء الأكثر ولاءً لديك يعودون إلى متجرك مرارًا وتكرارًا. العملاء المكررون هم خبز وزبدة عملك ، مما يسمح له بالازدهار.
يعد إنشاء نادي ولاء فريد من أسرع الطرق وأسهلها لتطوير متابعين مخلصين ومخلصين. يمكنك تحقيق ذلك بعدة طرق.
على سبيل المثال ، تعلن بعض النشرات الإخبارية للتجارة الإلكترونية عن نفسها كنادي ولاء ، وبمجرد انضمامك ، تصبح عضوًا.
ومع ذلك ، نعتقد أنه يمكن أن يكون أكثر تميزًا لعملائك الأكثر ولاءً. قد يساعدك استخدام خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني مع حل التجارة الإلكترونية في تحديد الفئات الأكثر ملاءمة لاستهدافها.
- اطلب تعاون عملائك
عند تحسين التواصل مع موظفك عبر البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك أن عملائك على دراية كاملة بكل ما تفعله.
اطلب تعليقات من عملائك لاكتشاف المزيد حول ما يبحثون عنه. يمكنك تحقيق ذلك من خلال تحسين تجربة العملاء وتحسين جهودك التسويقية. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا خاصًا بالاستبيان أو رابط دردشة مباشر مباشر.
أيضًا ، لا تضع عقبات في طريق إبداء عملائك لآرائهم. استبدل عنوان البريد الإلكتروني الذي لا يرد عليه بأخرى تحادثية.
ابدأ في إيلاء اهتمام أكبر لتعليقات عميلك ، وحيثما كان ذلك ممكنًا ، قم بتصحيح أي مشكلات اكتشفها الآخرون. سيساعدك هذا في تعزيز صورة علامتك التجارية وجذب المزيد من الزيارات إلى موقعك. في النهاية ، على المدى الطويل ، نقدم لك المزيد من المبيعات.
- إرسال سلسلة بريد إلكتروني للعربات المتروكة
يترك أكثر من 75٪ من العملاء عربات التسوق الخاصة بهم. هذه مجرد حقائق. لكن هذا لا يستبعد إمكانية البيع في المستقبل.
إذا كنت تقوم بجمع عناوين البريد الإلكتروني وتتبع نشاط الموقع ، فإن إرسال سلسلة البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة عندما يغادر العملاء دون إكمال مشترياتهم هي الخطوة الواضحة التالية.
لتحقيق أفضل النتائج ، يمكنك أيضًا استخدام أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تطبيق نظام الفواتير الإلكترونية
سيساعدك تطبيق الفواتير الإلكترونية عبر البريد الإلكتروني على توفير التكلفة والوقت وتقليل الأخطاء. سيساعد ذلك في الحصول على أموال بشكل أسرع وتتبع المعاملات بسهولة تامة. استفد من ذلك عن طريق القيام بما يلي:
- يجب تضمين الخصومات وتوصيات المنتجات المخصصة في إيصالات البريد الإلكتروني.
- زيادة وضوح منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
- استخدام الاستبيانات للحصول على التغذية الراجعة.
- يُطلب من العملاء إخبار أصدقائهم وعائلاتهم بتجربتهم.
يعد إرسال إيصالات البريد الإلكتروني إحدى إستراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالتجارة الإلكترونية والتي قد تساعدك على زيادة المبيعات. فقط تأكد من استيفاء لوائح الفواتير الإلكترونية المحلية.
- زيادة قاعدة العملاء الخاصة بك من خلال التحقق الاجتماعي
حول عملائك إلى داعمين لعلامتك التجارية. ملاحظات العملاء وآرائهم هي أكثر أشكال التسويق فعالية. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شركة وحدة معالجة مركزية ، فيمكنك طلب التحقق الاجتماعي من خلال توفير خدمة عملاء رائعة.
عندما يحدث ذلك ، تأكد من شكر العملاء الذين عرضوا أفكارهم وأن الآخرين على دراية بذلك. قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، يسعى معظم الأشخاص للحصول على مشورة الآخرين.
سيكون لديك فرصة أفضل لتحويل زوار المتجر في المستقبل إذا شجعت عملائك الحاليين على تقديم ملاحظات. يُعد التسويق الشفهي نوعًا من الإثباتات الاجتماعية التي تعد واحدة من أكثر استراتيجيات التسويق المتاحة فاعلية.
نتيجة لذلك ، يعد التحقق الاجتماعي إضافة رائعة لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك. من خلال التحقق الاجتماعي ، يأتي العملاء المحتملون إلى أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك بناءً على دليل اجتماعي من شخص يثقون به بالفعل.
- استفد من تصميم بريد إلكتروني سريع الاستجابة
وفقًا للإحصاءات ، تُستخدم الأجهزة المحمولة في 60٪ من مشاهدات البريد الإلكتروني. سينخفض معدل الفتح إذا كان من الصعب قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لأنها ليست محمولة أو سهلة الاستخدام. لذلك ، لن تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني.
إذن ، إليك بعض المؤشرات لتحسين تصميم البريد الإلكتروني سريع الاستجابة لمستخدمي الأجهزة المحمولة:
- تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوال. لا ينبغي أن يحتاجوا لقرائك لقلب شاشاتهم أو تصغيرها أو تكبيرها لقراءتها. يجب أن يتم تصميم التصميم الخاص بك ليناسب مجموعة من أحجام الشاشات.
- اختبر نظام الألوان لديك للتأكد من إبراز أزرار الحث على الشراء.
- استخدم تنسيق الصورة الصحيح.
11. التسويق عبر البريد الإلكتروني يعزز الوعي بالعلامة التجارية
أخيرًا ، يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني زيادة الوعي بعلامتك التجارية. تُظهر إحصاءات التجارة الإلكترونية أن العديد من الأشخاص يكتشفون العلامات التجارية في الغالب عبر محركات البحث أو الإعلانات التلفزيونية. ومع ذلك ، بمجرد جذب العملاء ، فإن الأمر متروك لك للحفاظ على مشاركتهم وإقناعهم بإعادة زيارة موقع الويب الخاص بك.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني من أفضل الطرق للقيام بذلك. تذكر أنه من المحتمل أن يكون صندوق البريد الإلكتروني لعميلك مليئًا بالعروض ، لذلك يجب أن تجعل بريدك الإلكتروني مميزًا. للقيام بذلك ، ركز على بريد إلكتروني ترحيبي قوي ، وتخصيص المحتوى ، ونسخ بريد إلكتروني واضحة تتناسب مع صوت علامتك التجارية.
مفتاح الوجبات الجاهزة
- ابدأ التقسيم بمجرد أن يكون لديك أي بيانات ذات صلة.
- قد تساعدك مبادرات إعادة المشاركة في إعادة تنشيط المشتركين غير النشطين.
- اجعل تجربة كل مشترك فريدة من نوعها من خلال تخصيص اتصالاتك.
- راقب نتائج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تجنب استخدام العبارات غير المرغوب فيها أو أي شيء آخر قد يتسبب في وضع علامة على حملاتك كرسائل غير مرغوب فيها من قبل موفري صندوق البريد.
بهذا تنتهي المناقشة! أعظم اقتراحات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من تفاعلات العملاء وزيادة إيراداتك.