Marketing oparty na lokalizacji: co to jest i jak działa

Jednym z najbardziej wyraźnych przykładów zastosowania najnowocześniejszej technologii w marketingu jest wykorzystanie lokalizacji klienta. Praktycznie każda firma może to wykorzystać, aby stać się bardziej widocznym w Internecie i z większą precyzją oddziaływać na potencjalnych klientów na swoich telefonach komórkowych.

Przyjrzyjmy się bliżej, czym jest marketing oparty na lokalizacji i jak działa!

Co to jest marketing oparty na lokalizacji?

Marketing oparty na lokalizacji to praktyka, która z biegiem czasu rozwinęła się wraz z rosnącą dominacją urządzeń mobilnych. Stowarzyszenie Marketingu Mobilnego opisuje to jako dowolną aplikację, usługę lub kampanię, która obejmuje wykorzystanie lokalizacji geograficznej w celu dostarczenia lub optymalizacji wiadomości lub usługi. Innymi słowy, pozwala markom określić, czy klienci są blisko ich sprzedawcy, a następnie kierować do nich komunikaty o produktach lub usługach w oparciu o ich lokalizację.

Ten rodzaj strategii marketingowej jest dość elastyczny i pozwala na precyzyjne targetowanie. Zamiast traktować klientów jako jednorodną grupę, marketing oparty na lokalizacji uwzględnia specyficzne cechy osobiste i kulturowe.

Jak robić marketing oparty na lokalizacji

Poznaj swoje przepływy ruchu

Jeśli chodzi o tworzenie strategii marketingowej opartej na lokalizacji, skup się na lokalizacjach o dużym natężeniu ruchu i pozwalających dotrzeć do znacznej liczby odbiorców. Wybierz miejsca w swoim otoczeniu, które charakteryzują się krytyczną masą ruchu i zastanów się, jak możesz rozwinąć swoją kampanię, by kierować tam ludzi. Podobnie pomyśl o wydarzeniach, które mogą przynieść duży ruch, takich jak Czarny Piątek.

Nie przesadzaj

Niektórzy marketerzy skupiają się na ilości nad jakością, jeśli chodzi o pozyskiwanie ruchu. Chociaż może się to wydawać dobrym pomysłem (im więcej, tym lepiej, prawda?), tak nie jest. Jeśli np. lakier do paznokci w ogóle nie zainteresuje danej osoby, otrzymanie powiadomienia push up na nią nie będzie miało na nią wpływu i nie przyniesie żadnej korzyści Twojej marce. Dlatego powinieneś świadomie wybierać, gdzie i kiedy umieszczasz swoje reklamy.

Obsługa klienta jest twoim najlepszym przyjacielem

Powiadomienia push mogą irytować niektórych klientów, więc musisz upewnić się, że Twoje oferty są atrakcyjne i nie bombardujesz ludzi powiadomieniami. Skoncentruj się na poprawie obsługi klienta. Większość konsumentów decyduje, czy dokonać zakupu, czy nie, wyłącznie na podstawie ich doświadczeń zakupowych, więc proszenie klientów o opinie może być świetnym sposobem na pokazanie im, że Ci zależy na nich i ich doświadczeniu. Może również dostarczyć cennych informacji o tym, jak ulepszyć swój produkt lub usługę.

Rodzaje marketingu opartego na lokalizacji

Istnieje kilka różnych sposobów podejścia do marketingu opartego na lokalizacji, więc przyjrzyjmy się niektórym z nich.

Kierowanie geograficzne

Ta metoda umożliwia firmom wysyłanie dostosowanych wiadomości do klientów w określonym obszarze geograficznym. Jest to najczęściej używane i można to zrobić za pośrednictwem wyszukiwarek internetowych lub nawet Facebooka, planując reklamy na podstawie lokalizacji klientów.

Geotargeting wykorzystuje adresy IP użytkowników. Każde urządzenie w Internecie ma adres IP, który je identyfikuje i pokazuje kraj, region, a nawet dzielnicę. Jego stopień personalizacji i dokładności można wykorzystać do stworzenia lepszego doświadczenia klienta.

Geofencing

Geofencing polega na ustawieniu wirtualnego obwodu wokół Twojej fizycznej lokalizacji, aby ludzie otrzymywali powiadomienia na swoje telefony tylko wtedy, gdy znajdują się w tym konkretnym obszarze. Na przykład niektóre supermarkety używają go do wysyłania promocji na telefony swoich klientów, gdy wchodzą do sklepu.

W przeciwieństwie do geotargetowania, geofencing wykorzystuje GPS do wyznaczania granic. Fakt, że wykorzystuje dane o lokalizacji w czasie rzeczywistym, ułatwia marketerom skuteczne kierowanie reklam.

Światło ostrzegawcze

Beacony to zasadniczo urządzenia korzystające z technologii Bluetooth lub Wi-Fi, aby pomóc małym i średnim firmom zlokalizować użytkowników i przesłać im istotne informacje na podstawie ich aktualnej lokalizacji. Beacony wysyłają sygnał do urządzeń, który następnie powoduje, że serwer wysyła określoną zawartość, taką jak wiadomość e-mail lub powiadomienie push.

Podboje geograficzne

Podbijanie geograficzne jest dość kontrowersyjną metodą, ponieważ wielu uważa je za formę nieuczciwej konkurencji. Działa to tak, że wykorzystuje dane o lokalizacji, aby zniechęcić ludzi do odwiedzania konkurencji. Na przykład, byłoby to jak przejście obok Burger Kinga i otrzymanie powiadomienia od McDonalds, aby zmienić zdanie na temat tego, dokąd pójdziesz i wydasz pieniądze.

Korzyści z marketingu opartego na lokalizacji

Każda strategia oparta na lokalizacji działa nieco inaczej, ale wszystkie mają wiele wspólnych zalet.

Poznaj swoich klientów

Marketing oparty na lokalizacji umożliwia firmom poznanie swoich klientów na bardziej osobistym poziomie, ponieważ opiera się na danych pobieranych z urządzeń mobilnych. Marketerzy mogą to wykorzystać na swoją korzyść, aby zwiększyć zasięg.

Większa lojalność klientów

W połączeniu z dobrą obsługą klienta stosowanie strategii opartych na lokalizacji pomoże przyciągnąć klientów z powrotem do Twoich sklepów. Budowanie zaufania i lojalności klientów powinno być zawsze pierwszym krokiem, ale te rzeczy można ułatwić dzięki strategiom marketingowym opartym na lokalizacji

Zwiększenie zaangażowania

Kolejną zaletą marketingu opartego na lokalizacji jest to, że zwiększy zaangażowanie. Podobnie jak segmentacja marketingowa i kierowanie geograficzne, reklama stanie się łatwiejsza do prowadzenia, a to z kolei może prowadzić do większej świadomości marki wśród konsumentów.

Obniżone koszty

Koszt ekonomiczny narzędzi marketingu opartego na lokalizacji jest minimalny, ponieważ wiele z nich jest bezpłatnych. Nawet Facebook ma taki, którego możesz użyć!

Zbieranie danych

Możesz zbierać informacje z rozpoczętych kampanii, aby uzyskać szczegółowe informacje o tym, jak Twoi klienci zachowują się podczas zakupów. Pomoże Ci to zoptymalizować kampanie oraz poprawić ich zasięg i stopień skuteczności.

Przy tak wielu zaletach pod względem wpływu i precyzji marketing oparty na lokalizacji może pomóc Ci dotrzeć do docelowych odbiorców i zwiększyć sprzedaż. Tylko nie przesadzaj.