Jak usługi marketingowe ulepszają narzędzia Vendasta

Opublikowany: 2019-02-14
Jeśli wybierzesz się na krótką wycieczkę po siedzibie Vendasta, jedna rzecz szybko stanie się oczywista: jesteśmy czymś więcej niż tylko firmą programistyczną. Moment a-ha nadchodzi, gdy spotykasz zespół usług marketingowych – czyli kreatywnych geniuszy – którzy codziennie pracują z naszymi produktami, spełniając potrzeby marketingowe naszych partnerów. Żyją i oddychają wszystkimi aspektami platformy i produktów Vendasta, a to zanurzenie oznacza, że ​​ściśle współpracują z naszym zespołem badawczo-rozwojowym (R&D), aby wprowadzać ulepszenia i usprawniać wrażenia użytkownika dla wszystkich.

Czym są usługi marketingowe?

Partnerzy Vendasta, którzy korzystają z naszych wewnętrznych usług marketingowych, zaspokajają potrzeby swoich klientów pod swoją marką przez twórców treści Vendasta i strategów marketingowych. Zapoczątkowaliśmy podejście „zrób to ze mną”, współpracując z zespołem sprzedaży partnera lub bezpośrednio z małymi klientami biznesowymi. Wszystko odbywa się na partnerskich warunkach, a efektem końcowym są usługi marketingowe na najwyższym poziomie, które dostarczają nowych klientów do witryn sklepowych. To tutaj platforma spotyka ludzi !

Stratedzy marketingowi Vendasta wykonują cyfrową ciężką pracę dla partnerów — poprawiają listy, monitorują recenzje i publikują w mediach społecznościowych — a wszystko to przy jednoczesnym zaangażowaniu partnerów i ich klientów w takim stopniu, jakiego potrzebują. Stratedzy nie tylko spełniają potrzeby partnerów, ale po drodze opracowują strategie i wskazówki dla partnerów i małych i średnich firm:

  • 10 najważniejszych błędów w marketingu treści, których musisz unikać
  • Lokalny marketing w mediach społecznościowych - jak go zabić
  • 20 e-mailowych kampanii marketingowych, które trafiły w sedno
„W usługach marketingowych intensywnie korzystamy z Menedżera zadań Vendasta, śledząc całą naszą pracę związaną z realizacją zamówień w imieniu naszych partnerów. Używamy naszych produktów tak dogłębnie, że napotykamy rzeczy, które nie działają tak, jak powinny, lub znajdujemy lepsze sposoby na zrobienie tego. Jeśli mamy problemy z platformą i możemy pokierować naszym zespołem programistów, aby zbudował ją w określony sposób, nie tylko pomaga to naszemu zespołowi zrobić to lepiej, ale także pomaga naszym partnerom zrobić to lepiej.

„DogFooding” w celu ulepszenia oprogramowania Vendasta

Dla tych, którzy nie są zaznajomieni, nie bójcie się – testowanie w Vendasta nie jest tak obrzydliwe, jak się wydaje. Jest to użycie opracowanego produktu lub usługi przez personel firmy w celu przetestowania jego przydatności w rzeczywistych warunkach.

Nasz CMO, Jeff Tomlin, uwielbia dogfooding, ponieważ pozwala naszym pracownikom testować, sprawdzać, sprawdzać i ulepszać najnowsze oprogramowanie, które tworzymy dla partnerów. Jest to logiczne rozwiązanie podczas opracowywania nowego oprogramowania lub udoskonalania istniejących przepływów pracy.

Błędy się zdarzają, a możliwość przesłania zapytania do działu badań i rozwoju oraz szybkiego rozwiązania problemów jest koniecznością. Bliskość i procesy raportowania między usługami marketingowymi a badaniami i rozwojem pomagają wyeliminować problemy. Członkowie naszego zespołu badawczo-rozwojowego regularnie obserwują strategów marketingowych, aby poznać ich codzienną rutynę i lepiej zrozumieć doświadczenia użytkowników końcowych.

„Związek między usługami marketingowymi a badaniami i rozwojem jest naprawdę ważny. Mamy wewnętrznych użytkowników, którzy mogą przekazywać nam informacje zwrotne na temat tego, co myślimy o zbudowaniu i co zbudowaliśmy, co ma kluczowe znaczenie dla procesu tworzenia oprogramowania. Możliwość spotkania się z działem usług marketingowych w celu śledzenia ich codziennych czynności może być naprawdę pomocna w ustaleniu, gdzie są problemy i próbie ich wyeliminowania. Organizujemy cotygodniowe spotkania dotyczące udoskonalania rejestru produktów i zapraszamy działy marketingu, ponieważ często mają wgląd w to, w jaki sposób funkcja może być bardziej użyteczna”.

Testowanie użytkowników w działaniu

Niedawno zespół ds. usług marketingowych współpracował z działem badań i rozwoju w celu zoptymalizowania przepływu pracy związanego z publikowaniem w mediach społecznościowych w Menedżerze zadań i marketingu społecznościowym.

Nasi stratedzy marketingowi publikują miesięcznie ponad 5000 unikalnych postów w mediach społecznościowych w imieniu naszych partnerów. Wcześniej stratedzy tworzyli następnie kalendarze postów w mediach społecznościowych, określające treść i datę każdego postu na nadchodzący miesiąc. To około 600 kalendarzy postów społecznościowych! Pojedynczy partner może mieć aż 266 klientów, co odpowiada ponad 39 godzinom generowania kalendarzy społecznościowych — ręcznie .

Kiedy guru rozwoju dowiedzieli się o tym, wbudowali w Menedżera zadań funkcję, która zautomatyzowała treść każdego posta i uporządkowała ją według daty, wypluwając piękny, zorganizowany, kompletny i dobrze zaokrąglony kalendarz społecznościowy. Dział badań i rozwoju był w stanie odzyskać ponad połowę czasu, który traciły usługi marketingowe, umożliwiając naszym strategom marketingowym skalowanie ich usług bez drenowania zasobów ludzkich. Teraz nasz zespół usług marketingowych ma jeszcze większą przepustowość, aby być kreatywnym i opracowywać strategie na przyszłość.

Wyniki, które napędzają radość partnera

Ta anegdota jest doskonałym przykładem tego, w jaki sposób dogfooding może być korzystny i może prowadzić do lepszego oprogramowania i ściślejszej współpracy między różnymi zespołami i rolami w organizacji.

Ponieważ coraz więcej partnerów Vendasta korzysta z usług marketingowych, znajdujemy sposoby, aby nasze własne oprogramowanie było szybsze, łatwiejsze i lepsze w użyciu. W Vendasta dział usług marketingowych to nie tylko jeden z najciężej pracujących zespołów w naszej firmie — to także jedno z naszych najlepszych źródeł opinii na temat naszego oprogramowania. Pracując każdego dnia w imieniu naszych partnerów i ich klientów, nasi stratedzy marketingowi pomagają nam doskonalić to, co robimy najlepiej w Vendasta i poprawiać doświadczenia użytkowników dla naszych partnerów.