SMX East 2011: reklamy w wyszukiwarce mobilnej

Ostatnia sesja naszego bloga na żywo dotyczy reklamy mobilnej. Pierwszym jest Dennis Glavin @dennisglavin z Microsoft Advertising.

Co się dzieje w wyszukiwarce mobilnej? Dwa rodzaje użytkowania:

• Konsument korzystający z urządzenia mobilnego jako substytutu komputera PC: charakter informacyjny.
• Zapytania w ruchu: uzupełniaj liczbę wyszukiwań na komputerze, koncentrując się na działaniach lokalnych i z większym intencją komercyjną.

Patrząc głębiej na zwykłego konsumenta:

• Na komputerze łańcuchy zapytań wyszukiwania mogą trwać nawet miesiąc. Na telefonie komórkowym może to zająć godzinę. Wyszukiwarka mobilna jest dalej w ścieżce.

Zbieranie inwestycji w media offline:

• 37% konsumentów stwierdziło, że korzysta z telefonu komórkowego do wyszukiwania rudy informacji po obejrzeniu produktu reklamowanego w reklamie zewnętrznej, prasowej lub radiowej. W telewizji 40%. Konsumenci reagują na inne formaty mediów i szukają więcej informacji na urządzeniach mobilnych.

Oddziel słowo kluczowe od strategii ustalania stawek dla urządzeń mobilnych

• Miej silne wezwanie do działania na telefon komórkowy.
• Przygotuj stronę docelową, która jest lekka i sformatowana pod kątem urządzeń mobilnych.

Macy's to przykład dobrze zrobionego telefonu komórkowego. Są właścicielami marki Macy's na urządzeniach mobilnych. Mają mieszankę kategorii, głównych i drugorzędnych słów kluczowych związanych z marką, więc zajmują drugie miejsce w przypadku tych słów kluczowych drugiej marki. Tekst reklamy zawiera silne wezwanie do działania, które opiera się na sile marki i wspomina o ofertach specjalnych. Głęboki link z pasm dodatkowych do wyszukiwania w witrynie mobilnej Macy. Strona docelowa jest prosta i lekka, a jednocześnie wzmacnia otręby. Jest sformatowany dla smartfonów i ma lokalizator sklepów oraz specjalną ofertę, aby zwiększyć ruch pieszy w sklepie.

Dalej jest Bill Dinan (@telmetrics). Reklama mobilna została przyjęta przez małe i średnie firmy szybciej niż jakiekolwiek inne media produkujące piwo w latach 80. i Internet w latach 90. 80% małych i średnich firm planuje korzystać z reklamy mobilnej w 2012 roku. Małe i średnie firmy rozumieją technologię mobilną, ponieważ codziennie używają smartfona i rozumieją jego wartość w życiu jako konsumentów. Rozumie mapy, kody QR, widoki kierunkowe itp.

Odnotowuje się znaczny wzrost liczby konsumentów korzystających z urządzeń mobilnych do kontaktowania się z lokalnymi firmami – prawie podwoił się w ciągu ostatniego roku. Mobilność zapewnia natychmiastową satysfakcję, co oznacza, że ​​ci konsumenci są bliżej punktu transakcji niż jakiekolwiek inne medium.

Doświadczenie konsumenta wpływa na czas trwania połączeń. W krótkim czasie media społecznościowe wpływają na telefony komórkowe, a krótsze połączenia są wynikiem zwiększonego zaangażowania społecznego.

Wartość połączeń komórkowych wykracza poza jedno kliknięcie:

Śledzenie kliknięć pozwala poznać, że ktoś dzwonił. Istnieją jednak krytyczne wskaźniki wydajności połączenia, które mówią o wartości połączenia, a tym samym o potencjalnym kliencie:

• Czas trwania i status połączenia
• Demografia dzwoniącego
• Nagrania rozmów
• Wyjątkowi a powtarzający się rozmówcy
• Połączenia wewnątrz/poza godzinami biznesowymi

Craig Hagopian (@xADinc) jest następny. Mobilność polega na intencji. Konsumenci coraz częściej korzystają z lokalnych witryn katalogowych i aplikacji z lokalnymi treściami, aby uzyskać natychmiastowy dostęp do potrzebnych im informacji. Od trzeciego kwartału 2010 r. liczba wyszukiwań lokalnych i mobilnych wzrosła łącznie o 21%.

Żądanie wyszukiwania LoMo zawsze ma doświadczenie „co-gdzie”. Rezultatem tego jest strona docelowa. W przeciwieństwie do wyszukiwania, w którym jest wielu reklamodawców, w aplikacji mobilnej jest ich prawdopodobnie tylko jeden lub dwóch.

Zaangażowania nie można mierzyć wyłącznie na podstawie pierwszego kliknięcia. Na urządzeniach mobilnych często najważniejsze jest to, co dzieje się po kliknięciu. Działania dodatkowe (SAR) obejmują: połączenia, wskazówki, więcej informacji, udostępnianie, zapisywanie itp.

Przeglądarka a reklamy w wyszukiwarce w aplikacji: ogólnie CTR jest wyższy w aplikacji mobilnej niż w internecie. Zwykle różnica polega na jakości korzystania z aplikacji, ponieważ treść jest taka sama. To charakterystyczna różnica behawioralna – nie tylko dobre aplikacje, złe przeglądarki.

Barnaby Pierce z Google dopełnia panel. Jest szefem wyszukiwarki mobilnej w wielu branżach Google. Skoncentruje się na 10 najlepszych wskazówkach dotyczących sprawdzonych metod zwiększania liczby konwersji w Google za pomocą urządzeń mobilnych. Jedno na 7 zapytań w Google pochodzi z urządzenia mobilnego. Do końca roku 26% zapytań hotelowych będzie pochodziło z urządzeń mobilnych. Do końca roku 36 procent zapytań dotyczących ciąży będzie pochodzić z komórek, więc nawet w nieoczekiwanych kategoriach. Te wyszukiwania są przyrostowe i uzupełniają aktywność na komputerze.

10 wskazówek

1. Poznaj swój ruch mobilny. Korzystaj z analityki internetowej, aby dowiedzieć się, czego chcą ludzie w podróży. Dowiedz się, jakie urządzenia i operatorzy odwiedzają Twoją witrynę, jakie słowa kluczowe używają konsumenci, i niezależnie śledź urządzenia mobilne.
2. Zarządzaj doświadczeniami mobilnymi klientów dzięki zoptymalizowanej witrynie mobilnej. To jest jego zdaniem najważniejsze. Użytkownicy mobilni chowają urazy. Narzędzie do tworzenia mobilnych stron docelowych Google jest bezpłatne – nie ma wymówki. Sześćdziesiąt jeden procent użytkowników twierdzi, że nie przejdzie do witryny bez wersji mobilnej.
3. Pomyśl o oddzielnych kampaniach mobilnych. Średni mobilny CTR wzrasta o 11,5% Pozwala to na większą kontrolę, lepsze budżetowanie i licytowanie oraz kreatywność na komórki.
4. Użyj kreacji na urządzenia mobilne. Popraw CTR, umieszczając mobilne wezwanie do działania w tekście reklamy.
5. Myśl lokalnie. Kiedy konsumenci znajdują działania lokalne, działają na ich podstawie.
6. Pomyśl natychmiast. 70% użytkowników smartfonów używa honu podczas zakupów w sklepie. 82% rezerwacji na komórce ma miejsce w ciągu jednego dnia, w porównaniu do 45% na komputerze.
7. Zajmij pozycję 1-2 i broń terytorium swojej marki. W Niemczech 85% czasu spędzonego na mobilnym SERP przeznaczono na dwie najlepsze reklamy. CTR spada o 90% między pozycją pierwszą a czwartą.
8. Pozyskuj potencjalnych klientów za pomocą opcji „kliknij, aby połączyć”. Dają świetne rezultaty – 6-8% średni wzrost CTR. Lepszy CPA o 20% do 30% niższy koszt niż w przypadku innych kanałów marketingowych.
9. Zakwalifikuj swojego klienta. Trzydziestoprocentowy wzrost CR dzięki mobilnym linkom do podstron. Więcej opcji, wchodzenie głębiej w witrynę, rozróżnianie klientów, aby dotrzeć do najbardziej odpowiedniej strony docelowej.
10. Oddziel tablety od strategii mobilnej, pobieraj raporty dla tabletów, aby monitorować skuteczność. Zachowanie tabletu jest bardziej zgodne z komputerem stacjonarnym niż smartfonem. W AdWords możesz pobierać raporty dla tabletów. Dowiedz się, czy istnieje różnica między wydajnością tabletów a wydajnością komputerów stacjonarnych, co pozwoli Ci sprawdzić, czy należy wyciągnąć tablety.