SMX East 2011: annunci di ricerca per cellulari

L'ultima sessione del nostro liveblog è sulla pubblicità mobile. Il primo è Dennis Glavin , @dennisglavin, di Microsoft Advertising.

Cosa sta succedendo nella ricerca mobile? Due tipi di utilizzo:

• Consumatore che utilizza un dispositivo mobile in sostituzione di un PC: natura informativa.
• Query in movimento: integrano il volume di ricerca desktop, incentrato sull'azione locale e con un maggiore intento commerciale.

Osservando più a fondo il consumatore vero e proprio:

• Su un PC, le catene di query di una ricerca possono richiedere fino a un mese. Su un cellulare, può volerci un'ora. Il ricercatore mobile è più avanti nella canalizzazione.

Raccolta degli investimenti nei media offline:

• Il 37% dei consumatori ha riferito di aver sfruttato il cellulare per cercare informazioni sui minerali dopo aver visto un prodotto pubblicizzato su uno spot pubblicitario all'aperto, su un giornale o alla radio. Con la TV è del 40%. I consumatori rispondono ad altri formati di media e si spostano sui dispositivi mobili per cercare maggiori informazioni.

Separa la parola chiave da una strategia di offerta per dispositivi mobili

• Avere un forte invito all'azione specifico per dispositivi mobili.
• Avere una pagina di destinazione leggera e formattata per dispositivi mobili.

Macy's è un esempio di mobile ben fatto. Possiedono il marchio Macy's sui dispositivi mobili. Hanno il mix di parole chiave di categoria, radice e marchio secondario, quindi sono seconde per queste parole chiave del secondo marchio. Il testo pubblicitario ha un forte invito all'azione che si basa sulla forza del marchio e menziona le offerte speciali. Deep link da bande secondarie per la ricerca sul sito mobile di Macy. La pagina di destinazione è semplice e leggera ma rafforza la crusca. È formattato per smartphone e ha un localizzatore di negozi e un'offerta speciale per aumentare il traffico pedonale in negozio.

Il prossimo è Bill Dinan (@telmetrics). La pubblicità mobile è stata adottata dalle PMI più velocemente di qualsiasi altro media che indusse birra negli anni '80 e Internet negli anni '90. L'80% delle PMI prevede di utilizzare la pubblicità mobile nel 2012. Le PMI comprendono il mobile perché utilizzano uno smartphone ogni giorno e ne comprendono il valore nella vita di consumatori. Capiscono mappe, codici QR, visualizzazioni direzionali, ecc.

C'è un forte aumento dei consumatori che utilizzano dispositivi mobili per contattare le imprese locali, quasi raddoppiati nell'ultimo anno. C'è una gratificazione immediata nei dispositivi mobili, il che significa che questi consumatori sono più vicini al punto di transazione rispetto a qualsiasi altro mezzo.

L'esperienza del consumatore influisce sulla durata delle chiamate. In un breve lasso di tempo, gli effetti sociali sui dispositivi mobili e le chiamate più brevi sono il risultato di un maggiore coinvolgimento sociale.

Il valore delle chiamate mobili va oltre un clic:

Il monitoraggio dei clic ti consente di sapere che qualcuno ha chiamato. Ma ci sono metriche critiche sulle prestazioni delle chiamate che parlano del valore della chiamata e, quindi, del potenziale cliente:

• Durata e stato della chiamata
• Dati demografici del chiamante
• Registrazioni delle chiamate
• Chiamanti unici e ripetuti
• Chiamate all'interno/al di fuori dell'orario lavorativo

Craig Hagopian (@xADinc) è il prossimo. Il cellulare riguarda l'intento. I consumatori utilizzano sempre più siti di directory locali e app di contenuto locale per ottenere l'accesso immediato alle informazioni di cui hanno bisogno ora. C'è stato un aumento combinato del 21% nella ricerca locale e mobile dal terzo trimestre del 2010.

Una richiesta di ricerca LoMo ha sempre un'esperienza cosa-dove. Il risultato di questo è una pagina di destinazione. A differenza della ricerca in cui sono presenti numerosi inserzionisti risultanti, in un'app mobile ce ne sono probabilmente solo uno o due.

Il coinvolgimento non può essere misurato esclusivamente sul clic iniziale. Nei dispositivi mobili spesso ciò che accade dopo il clic è la cosa più importante. Le azioni secondarie (SAR) includono: chiamate, indicazioni stradali, maggiori informazioni, condivisione, salvataggio, ecc.

Browser e annunci di ricerca in-app: in genere, il CTR è più alto in un'app mobile che sul Web. Di solito è la qualità dell'esperienza dell'app che fa la differenza, poiché il contenuto è lo stesso. È una differenza caratteristica comportamentale: non semplicemente app buone, browser pessimi.

Barnaby Pierce di Google completa il pannello. È il capo della ricerca mobile su una serie di verticali in Google. Si concentrerà sui 10 migliori consigli sulle best practice per aumentare le conversioni su Google tramite dispositivi mobili. Una query su 7 in Google proviene da un dispositivo mobile. Entro la fine dell'anno, il 26% delle richieste degli hotel proverrà da dispositivi mobili. Il 36% delle domande sulla gravidanza arriverà dai dispositivi mobili entro la fine dell'anno, quindi è anche in categorie impreviste. Queste ricerche sono incrementali e integrano l'attività desktop.

10 consigli

1. Comprendi il tuo traffico mobile. Usa l'analisi web per scoprire cosa vogliono le persone mentre sono in movimento. Comprendi quali dispositivi e operatori stanno visitando il tuo sito, le parole chiave utilizzate dai consumatori e monitora i dispositivi mobili in modo indipendente.
2. Gestisci l'esperienza mobile dei tuoi clienti con un sito mobile ottimizzato. Questo è il più importante secondo lui. Gli utenti mobili portano rancore. Il generatore di pagine di destinazione per dispositivi mobili di Google è gratuito: non ci sono scuse. Il 61% degli utenti afferma che non passerà a un sito senza una versione mobile.
3. Pensa a campagne mobili separate. Il CTR medio per dispositivi mobili aumenta dell'11,5% Consente maggiore controllo, budget e offerte migliori e creatività per dispositivi mobili.
4. Utilizza creatività specifica per dispositivi mobili. Migliora il CTR incorporando un invito all'azione mobile nel testo pubblicitario.
5. Pensa locale. Quando i consumatori trovano un'azione locale, agiscono di conseguenza.
6. Pensa subito. Il 70% degli utenti di smartphone usa hone mentre fa acquisti in negozio. L'82% delle prenotazioni su dispositivo mobile avviene in un giorno, contro il 45% su desktop.
7. Gestisci la posizione 1-2 e difendi il territorio del tuo marchio. In Germania, l'85% del tempo dedicato alla SERP mobile è stato dedicato ai primi due annunci. Il CTR scende del 90% tra la posizione uno e la quarta.
8. Indirizza i contatti con un clic per chiamare. Producono ottimi risultati: un aumento medio del CTR del 6-8%. CPA migliorato dal 20% al 30% in meno rispetto ad altri canali di marketing.
9. Qualifica il tuo cliente. Aumento del 30% della CR con i sitelink per dispositivi mobili. Più opzioni, approfondisci il sito, differenzia i clienti per indirizzare alla pagina di destinazione più appropriata.
10. Separa i tablet dalla tua strategia mobile estrae report specifici per tablet per monitorare le prestazioni. Il comportamento del dispositivo tablet è più in linea con il desktop che con lo smartphone. In AdWords puoi generare rapporti specifici per tablet. Scopri se c'è una differenza tra tablet e prestazioni desktop, permettendoti di vedere se dovresti estrarre i tablet.