SMX East 2011: Iklan Penelusuran Seluler

Sesi terakhir dari liputan liveblog kami adalah tentang periklanan seluler. Yang pertama adalah Dennis Glavin , @dennisglavin, dari Microsoft Advertising.

Apa yang terjadi di penelusuran seluler? Dua jenis penggunaan:

• Konsumen yang menggunakan perangkat seluler sebagai pengganti PC: bersifat informasional.
• Kueri saat bepergian: melengkapi volume pencarian desktop, berpusat pada tindakan lokal dan dengan tujuan komersial yang lebih besar.

Melihat lebih dalam pada konsumen out-and-about:

• Di PC, rantai kueri penelusuran dapat memakan waktu hingga satu bulan. Di ponsel, ini bisa memakan waktu satu jam. Pencari seluler lebih jauh ke dalam corong.

Memanen investasi di media offline:

• 37% konsumen melaporkan memanfaatkan ponsel untuk mencari info bijih setelah melihat produk diiklankan di iklan luar ruang, surat kabar, atau radio. Dengan TV, itu 40%. Konsumen merespons format media lain dan beralih ke seluler untuk mencari info lebih lanjut.

Pisahkan kata kunci sebagai strategi penawaran untuk seluler

• Miliki ajakan bertindak yang kuat dan spesifik untuk seluler.
• Miliki halaman arahan yang ringan dan diformat untuk seluler.

Macy's adalah contoh ponsel yang dikerjakan dengan baik. Mereka memiliki merek Macy di ponsel. Mereka memiliki campuran kata kunci kategori, akar dan merek sekunder sehingga mereka berada di urutan kedua untuk kata kunci merek kedua ini. Salinan iklan memiliki ajakan bertindak yang kuat yang dibangun di atas kekuatan merek dan menyebutkan penawaran khusus. Tautan dalam dari pita sekunder untuk mencari di situs seluler Macy. Halaman arahan sederhana dan ringan namun memperkuat dedak. Ini diformat untuk ponsel pintar dan memiliki pencari lokasi toko dan penawaran khusus untuk mengarahkan lalu lintas pejalan kaki di toko.

Berikutnya adalah Bill Dinan (@telmetrics). Periklanan seluler telah diadopsi oleh UKM lebih cepat daripada media lain yang mendorong bir di tahun 80-an dan Internet di tahun 90-an. 80% UKM berencana menggunakan iklan seluler pada tahun 2012. UKM memahami seluler karena mereka menggunakan ponsel pintar setiap hari dan memahami nilainya dalam kehidupan mereka sebagai konsumen. Mereka memahami peta, kode QR, tampilan arah, dll.

Ada peningkatan kuat dalam konsumen yang menggunakan perangkat seluler untuk menghubungi bisnis lokal – hampir dua kali lipat pada tahun lalu. Ada kepuasan instan di ponsel, artinya konsumen ini lebih dekat ke titik transaksi daripada media lainnya.

Pengalaman konsumen memengaruhi durasi panggilan. Dalam waktu singkat, sosial memengaruhi ponsel dan panggilan telepon yang lebih pendek adalah hasil dari peningkatan keterlibatan sosial.

Nilai panggilan seluler melampaui satu klik:

Melacak klik memungkinkan Anda mengetahui seseorang yang menelepon. Tetapi ada metrik kinerja panggilan penting yang berbicara tentang nilai panggilan, dan dengan demikian, pelanggan potensial:

• Durasi dan status panggilan
• Demografi penelepon
• Rekaman panggilan
• Penelepon unik vs. berulang
• Panggilan di dalam/di luar jam kerja

Craig Hagopian (@xADinc) ada di depan. Ponsel adalah tentang niat. Konsumen semakin banyak menggunakan situs direktori lokal dan aplikasi konten lokal untuk mendapatkan akses langsung ke info yang mereka butuhkan sekarang. Ada peningkatan 21% gabungan dalam pencarian lokal dan seluler sejak Q3 2010.

Permintaan pencarian LoMo selalu memiliki pengalaman apa-di mana. Hasil dari ini adalah halaman arahan. Tidak seperti dalam pencarian di mana ada sejumlah pengiklan yang dihasilkan, di aplikasi seluler, mungkin hanya ada satu atau dua.

Keterlibatan tidak dapat diukur hanya pada klik awal. Di ponsel sering kali apa yang terjadi setelah klik adalah yang paling penting. Tindakan sekunder (SAR) meliputi: panggilan, petunjuk arah, info lebih lanjut, berbagi, menyimpan, dll.

Browser vs. Iklan Penelusuran Dalam Aplikasi: Umumnya, RKT lebih tinggi di aplikasi seluler daripada di Web. Biasanya kualitas pengalaman aplikasi yang membuat perbedaan, karena kontennya sama. Ini adalah perbedaan karakteristik perilaku – bukan hanya aplikasi yang bagus, browser yang buruk.

Barnaby Pierce dari Google melengkapi panel. Dia adalah kepala penelusuran seluler di sejumlah vertikal di Google. Dia akan fokus pada 10 kiat praktik terbaik untuk mendorong konversi di Google melalui seluler. Satu dari 7 kueri di Google berasal dari perangkat seluler. Pada akhir tahun, 26% permintaan hotel akan datang dari perangkat seluler. Tiga puluh enam persen kueri kehamilan akan datang dari seluler pada akhir tahun – bahkan dalam kategori yang tidak terduga. Penelusuran ini bersifat inkremental dan melengkapi aktivitas desktop.

10 Tips

1. Pahami lalu lintas seluler Anda. Gunakan analisis Web untuk mencari tahu apa yang diinginkan orang saat bepergian. Pahami perangkat dan operator mana yang mengunjungi situs Anda, kata kunci yang digunakan konsumen, dan lacak seluler secara mandiri.
2. Kelola pengalaman seluler pelanggan Anda dengan situs seluler yang dioptimalkan. Ini yang paling penting menurutnya. Pengguna ponsel menyimpan dendam. Pembuat laman landas seluler Google gratis – tidak ada alasan. Enam puluh satu persen pengguna mengatakan Anda tidak akan beralih ke situs tanpa versi seluler.
3. Pikirkan kampanye seluler yang terpisah. Rata-rata RKT seluler meningkat 11,5% Hal ini memungkinkan lebih banyak kontrol, penganggaran dan penawaran yang lebih baik, dan materi iklan untuk seluler.
4. Gunakan materi iklan khusus seluler. Tingkatkan RKT dengan memasukkan ajakan bertindak seluler dalam salinan iklan.
5. Pikirkan lokal. Ketika konsumen menemukan tindakan lokal mereka bertindak di atasnya.
6. Pikirkan segera. 70% pengguna ponsel pintar menggunakan asah saat berbelanja di toko. 82% pemesanan di ponsel terjadi dalam sehari, vs. 45% di desktop.
7. Kelola posisi 1-2 dan pertahankan wilayah merek Anda. Di Jerman, 85% waktu yang dihabiskan untuk SERP seluler dihabiskan untuk dua iklan teratas. CTR turun 90% antara Posisi Satu dan Empat.
8. Dorong prospek dengan klik untuk menelepon. Mereka menghasilkan hasil yang luar biasa – peningkatan RKPT rata-rata 6-8%. Peningkatan CPA sebesar 20% hingga 30% lebih murah daripada saluran pemasaran lainnya.
9. Kualifikasi pelanggan Anda. Tiga puluh persen peningkatan CR dengan tautan situs seluler. Lebih banyak opsi, mendorong lebih dalam ke situs, membedakan antara pelanggan untuk mengarahkan ke halaman arahan yang paling tepat.
10. Pisahkan tablet dari strategi seluler Anda, tarik laporan khusus tablet untuk memantau kinerja. Perilaku perangkat tablet lebih sesuai dengan desktop daripada ponsel pintar. Di AdWords, Anda dapat menarik laporan khusus tablet. Cari tahu apakah ada perbedaan antara kinerja tablet dan desktop, yang memungkinkan Anda melihat apakah Anda harus mengeluarkan tablet.