6 pytań, które należy zadać przed opracowaniem aplikacji B2B

Decyzja o stworzeniu aplikacji to nie lada przedsięwzięcie. Aplikacje są drogie i czasochłonne w ciągłym opracowywaniu, uruchamianiu i wsparciu. Ogólnie rzecz biorąc, aplikacje mają tendencję do skupiania się na dużej liczbie odbiorców publicznych, a nie na niszowych celach B2B. Ale to nie znaczy, że tylko dlatego, że jesteś marketerem B2B, powinieneś całkowicie je skreślić ze swojego planu marketingowego. Istnieje wiele firm B2B, które wprowadziły udane aplikacje, które pomogły im osiągnąć cele związane z rozwojem firmy.

Aby pomóc Ci zdecydować, czy aplikacja może działać w Twojej firmie, oto 6 pytań, które należy sobie zadać przed rozpoczęciem nurkowania.

1) Czy naprawdę potrzebujesz aplikacji, czy wystarczy mobilna optymalizacja?

Pierwsza rzecz jest pierwsza. Wielu marketerów jest chętnych do przejścia na modę na aplikacje ze względu na ogromny potencjał wzrostu marketingu cyfrowego i zwiększony potencjał zaangażowania, który zapewniają aplikacje.

Jednak to, że możesz zbudować aplikację, nie oznacza, że ​​powinieneś. Powstaje wiele, wiele aplikacji, które nigdy nie wykazują zwrotu z inwestycji. Przy całym bałaganie na rynku aplikacji — nie wspominając o znacznych zasobach potrzebnych do pomyślnego uruchomienia i stałego wsparcia — zawsze zaczynaj od prostego sprawdzenia, czy optymalizujesz swoją witrynę i treść (strony docelowe, formularze, oferty treści itp. .) jest naprawdę tym, co próbujesz osiągnąć.

Innymi słowy, jeśli głównym celem Twojej aplikacji jest zasadniczo powielanie tej samej treści, co Twoja witryna, nie ma takiej potrzeby. Po prostu przenieś czas i pieniądze (które są znacznie mniejsze niż koszt aplikacji) na optymalizację witryny pod kątem przeglądania mobilnego.

2) Czy Twoja aplikacja jest pomocna dla potencjalnych klientów i/lub klientów?

Jeśli Twoja aplikacja dotyczy tylko Ciebie i tylko Ciebie, dlaczego ktoś miałby ją pobrać? Zamiast tego zastanów się, czy Twoja aplikacja ułatwia współpracę wszystkim w ekosystemie marketingowym — potencjalnym klientom, klientom, sprzedawcom, kanałom dystrybucji. Na przykład bardzo pomocna byłaby aplikacja, która ułatwia interakcję między potencjalnymi klientami a sprzedawcami i zapewnia klientom funkcję zamawiania dostaw. Może przechowywać informacje o wcześniejszych zamówieniach, wytyczne dotyczące ilości, status bieżących zamówień, a nawet wysyłać powiadomienia push, gdy przewidywane poziomy są niskie i nadszedł czas na ponowne zamówienie.

3) Czy ułatwi to potencjalnemu klientowi podjęcie decyzji o zakupie?

Odpowiedź na to pytanie jest nadal bezpośrednio związana z byciem pomocnym. Na przykład aplikacja biblioteki treści, która umożliwia użytkownikom sortowanie ofert według daty, typu lub tematu i przechowywanie ich ulubionych w celu łatwego dostępu. Interaktywne kalkulatory to kolejny atrakcyjny rodzaj aplikacji na drodze kupującego, ponieważ klienci cenią bardziej przejrzyste firmy niż niskie ceny. Pomyśl o swoich personach i rodzaju informacji, które będą je angażować, odpowiadając na ich pytania podczas całej podróży zakupowej.

4) Czy aplikacja pomaga utrzymać relacje z potencjalnymi klientami i klientami?

Dzisiejsi nabywcy B2B szukają tej samej wygody i intymności, do której przyzwyczaili się osobiście jako klienci B2C. Jedną z największych zalet aplikacji jest możliwość utrzymywania kontaktu z odbiorcami. Możesz błyskawicznie przesyłać im informacje, ustawiać przypomnienia lub alerty, gdy publikowane są nowe treści itp. Możesz także otrzymywać informacje zwrotne od użytkowników aplikacji. Wiele aplikacji ma wbudowane funkcje społecznościowe, dzięki którym użytkownicy mogą komunikować się ze sobą. Tworzy to dla Ciebie pętle zwrotne na temat tego, co rezonuje z Twoimi odbiorcami, a także stwarza Twoim obecnym klientom możliwość zostania ewangelistami lub rzecznikami Twojej firmy.

5) Czy to pomoże, czy zaszkodzi, jeśli chodzi o spełnianie oczekiwań klientów?

Jedną z trudności związanych z aplikacjami B2B była możliwość stworzenia bezproblemowego, wielokanałowego doświadczenia dla klienta, tak jak robi to firma B2C. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby Twoja aplikacja działała odwrotnie, ponieważ nie jest to zgodne z oczekiwaniami klientów. Jeśli Twoja aplikacja pomoże Twojej firmie osiągnąć cel biznesowy, upewnij się, że odpowiednio inwestujesz w infrastrukturę danych, technologię i ludzi, aby zapewnić obsługę klienta we wszystkich kanałach.

I w końcu...

6) Czy aplikacja jest tego warta?

Wiele napisano o całkowitym koszcie aplikacji, który znacznie wykracza poza początkowy rozwój. Aby wiedzieć, czy jest wart czasu i wysiłku wymaganego dla Twojej organizacji, musisz rozważyć kilka czynników:

• Rozwój : średni koszt opracowania aplikacji może wynosić od 50 000 do 250 000 USD, w zależności od liczby platform, które chcesz obsługiwać (iOS, Android, komputery itp.).
• Wdrożenie : stare powiedzenie „jeśli to zbudujesz, przyjdą” nie sprawdza się w przypadku aplikacji. Aby uzyskać maksymalną ekspozycję, musisz prawidłowo umieścić swoją aplikację w wielu cyfrowych witrynach sklepowych (iTunes, Google Play, Shopify itp.). Musisz też stale monitorować rozmowy o swojej aplikacji, aby zobaczyć, co działa najlepiej, i wprowadzić poprawki, aby nadal pobierać pliki.
• Konserwacja : prawdopodobnie jest to największa część budżetu Twojej aplikacji, która jest podatna na rozszerzanie zakresu. W zależności od platformy większość aplikacji mobilnych wymaga aktualizacji przy każdej zmianie systemów operacyjnych lub wydaniu nowych urządzeń. Według niektórych szacunków koszt utrzymania aplikacji przez okres od 18 do 24 miesięcy może wynosić nawet 2,5-krotność początkowego rozwoju. Dlatego upewnij się, że wiesz dokładnie, ile platform będziesz obsługiwać, i prowadź odpowiednie rozmowy podczas procesu rozwoju, aby pomóc kontrolować koszty utrzymania.

Zakryj swoje bazy, aby uzyskać prawdziwy koszt aplikacji

Jeśli masz pomysł na aplikację B2B, która odpowiada „tak” na kilka z powyższych pytań, zrób kolejny krok, aby go rozwinąć i określić jego opłacalność. Chociaż do tej pory aplikacje były głównie B2C, trend marketingu mobilnego nie znika i B2B ma wiele okazji, aby wejść do gry. Po prostu upewnij się, że znasz wszystkie swoje podstawy, aby poznać wszystkie potrzebne zasoby i zdecydować, czy Twoja aplikacja może naprawdę pomóc w osiągnięciu celu biznesowego.