B2B 앱을 개발하기 전에 해야 할 6가지 질문

앱을 만들기로 결정하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 앱은 지속적으로 개발, 출시 및 지원하는 데 비용과 시간이 많이 듭니다. 일반적으로 앱은 틈새 B2B 타겟이 아닌 대규모 대중에게 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 그러나 그것이 당신이 B2B 마케터라는 이유로 마케팅 계획에서 완전히 지워야 한다는 것을 의미하지는 않습니다. 비즈니스 성장 목표를 달성하는 데 도움이 되는 성공적인 앱을 출시한 많은 B2B 회사가 있습니다.

앱이 귀하의 비즈니스에 적합한지 결정하는 데 도움을 주기 위해 다음과 같은 6가지 질문을 먼저 확인하십시오.

1) 앱이 정말 필요한가요, 아니면 모바일 최적화로 충분할까요?

먼저 첫 번째 것들. 많은 마케터들은 디지털 마케팅의 거대한 성장 잠재력과 앱이 제공하는 증가된 참여 잠재력 때문에 앱 대세에 뛰어들기를 열망하고 있습니다.

하지만 앱을 만들 수 있다고 해서 꼭 해야 하는 것은 아닙니다. 투자 수익을 전혀 보여주지 않는 많은 앱이 개발되었습니다. 성공적인 출시와 지속적인 지원에 필요한 리소스는 말할 것도 없고 앱 마켓플레이스의 모든 혼란 속에서 항상 웹사이트와 콘텐츠(방문 페이지, 양식, 콘텐츠 제안 등)를 최적화하는지 여부를 간단히 확인하는 것으로 시작하십시오. .) 실제로 달성하려는 것입니다.

즉, 앱의 주요 목적이 기본적으로 웹사이트와 동일한 콘텐츠를 복제하는 것이라면 필요하지 않습니다. 웹사이트를 모바일 브라우징에 최적화하는 데 시간과 비용(앱 비용보다 훨씬 저렴)을 재할당하기만 하면 됩니다.

2) 귀하의 앱이 귀하의 잠재 고객 및/또는 고객에게 도움이 되었습니까?

당신의 앱이 오직 당신만을 위한 것이라면 왜 누군가가 그것을 다운로드할까요? 대신 앱이 잠재 고객, 고객, 영업 사원, 유통 채널 등 마케팅 생태계의 모든 사람이 귀하와 비즈니스를 수행하는 것을 더 쉽게 만드는지 여부를 생각하십시오. 예를 들어, 잠재 고객과 영업 사원 간의 상호 작용을 용이하게 하고 고객에게 공급 주문 기능을 제공하는 앱은 매우 유용할 것입니다. 과거 주문 정보, 수량 지침, 현재 주문 상태를 저장할 수 있으며 예상 수준이 낮고 재주문해야 할 때 푸시 알림을 보낼 수도 있습니다.

3) 잠재 고객의 구매 결정이 더 쉬워집니까?

이 질문에 대한 대답은 여전히 ​​도움이 되는 것과 직접적인 관련이 있습니다. 예를 들어, 사용자가 날짜, 유형 또는 주제별로 제안을 정렬하고 쉽게 액세스할 수 있도록 즐겨찾기를 저장할 수 있는 콘텐츠 라이브러리 앱이 있습니다. 대화형 계산기는 구매자 여정에 있어 또 다른 매력적인 유형의 앱입니다. 고객은 저렴한 가격보다 투명한 회사를 선호하는 경향이 있기 때문입니다. 페르소나에 대해 생각하고 어떤 유형의 정보가 구매자 여정 전반에 걸쳐 질문에 답하여 참여를 유지할 수 있는지 생각해 보세요.

4) 앱이 잠재 고객 및 고객과의 관계를 유지하는 데 도움이 됩니까?

오늘날의 B2B 구매자는 B2C 고객처럼 개인적으로 익숙해진 것과 동일한 편리함과 친밀감을 찾고 있습니다. 앱의 가장 큰 이점 중 하나는 청중과 계속 연락할 수 있다는 것입니다. 정보를 즉시 푸시하고, 새 콘텐츠가 게시될 때 미리 알림이나 알림을 설정하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 또한 앱 사용자로부터 피드백을 받을 수도 있습니다. 많은 앱에는 사용자가 서로 상호 작용할 수 있도록 빌드된 커뮤니티 기능이 있습니다. 이는 청중의 공감을 불러일으키는 피드백 루프를 생성하고 기존 고객이 비즈니스의 전도사 또는 옹호자가 될 수 있는 기회도 생성합니다.

5) 고객의 기대를 충족시키는 데 도움이 될까요, 해가 될까요?

B2B 앱의 어려움 중 하나는 B2C 비즈니스가 할 수 있는 방식으로 고객을 위한 원활한 옴니채널 경험을 만드는 기능이었습니다. 마지막으로 원하는 것은 앱이 고객이 기대하는 경험과 일치하지 않기 때문에 역효과를 내는 것입니다. 앱이 기업이 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 된다면 모든 채널에서 고객 경험을 강화할 수 있도록 데이터 인프라, 기술 및 인력에 적절하게 투자해야 합니다.

그리고 마지막으로...

6) 앱이 가치가 있습니까?

초기 개발을 훨씬 능가하는 앱의 총 비용에 대해 많이 작성되었습니다. 조직에 필요한 시간과 노력의 가치가 있는지 확인하려면 다음과 같은 몇 가지 요소를 고려해야 합니다.

• 개발 : 앱 개발의 평균 비용은 지원하려는 플랫폼(iOS, Android, 데스크톱 등)의 수에 따라 $50,000에서 $250,000 사이입니다.
• 배포 : "만들면 올 것이다"라는 오래된 격언은 앱에 적용되지 않습니다. 최대한의 노출을 얻으려면 여러 디지털 상점(iTunes, Google Play, Shopify 등)에 앱을 올바르게 배치해야 합니다. 또한 앱에 대한 잡담을 지속적으로 모니터링하여 가장 잘 작동하는 항목을 확인하고 계속해서 다운로드를 받을 수 있도록 조정해야 합니다.
• 유지 관리 : 이것은 아마도 범위 이동에 민감한 앱 예산의 가장 큰 부분일 것입니다. 플랫폼에 따라 대부분의 모바일 앱은 운영 체제가 변경되거나 새 장치가 출시될 때마다 업데이트가 필요합니다. 일부 추정에 따르면 18개월에서 24개월 동안 앱을 유지 관리하는 비용은 초기 개발 비용의 2.5배에 달할 수 있습니다. 따라서 지원하는 플랫폼의 수를 정확히 파악하고 개발 프로세스 중에 올바른 대화를 통해 유지 관리 비용을 관리해야 합니다.

앱의 진정한 비용을 얻기 위해 기반을 다져라

위의 여러 질문에 '예'라고 대답하는 B2B 앱에 대한 아이디어가 있는 경우 다음 단계를 수행하여 구체화하고 실행 가능성을 결정하세요. 지금까지 앱은 주로 B2C였지만 모바일 마케팅 트렌드는 사라지지 않고 B2B가 게임에 참여할 수 있는 충분한 기회가 있습니다. 필요한 총 리소스를 알고 앱이 비즈니스 목표를 달성하는 데 진정으로 도움이 될 수 있는지 결정할 수 있도록 모든 기반을 다뤘는지 확인하세요.