6 คำถามที่ต้องถามก่อนพัฒนาแอป B2B

การตัดสินใจสร้างแอปไม่ใช่เรื่องเล็ก แอปมีราคาแพงและใช้เวลามากในการพัฒนา เปิดตัว และสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง โดยทั่วไป แอพมักจะเน้นที่ผู้ชมทั่วไปจำนวนมาก ไม่ใช่เป้าหมาย B2B เฉพาะกลุ่ม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเพียงเพราะคุณเป็นนักการตลาดแบบ B2B คุณควรตัดขาดจากแผนการตลาดของคุณทั้งหมด มีบริษัท B2B มากมายที่เปิดตัวแอพที่ประสบความสำเร็จ ซึ่งช่วยให้พวกเขาบรรลุวัตถุประสงค์ในการเติบโตทางธุรกิจ

เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจว่าแอปสามารถทำงานให้กับธุรกิจของคุณได้หรือไม่ ต่อไปนี้คือคำถาม 6 ข้อที่ควรถามตัวเองก่อนลงมือ

1) คุณต้องการแอพจริงๆ หรือ Mobile Optimization จะพอเพียงหรือไม่?

อย่างแรกเลย นักการตลาดจำนวนมากต่างกระตือรือร้นที่จะก้าวเข้าสู่วงกว้างของแอป เนื่องจากศักยภาพในการเติบโตอย่างมากของการตลาดดิจิทัลและศักยภาพในการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นของแอป

อย่างไรก็ตาม เพียงเพราะคุณสามารถสร้างแอปได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะทำ แอปจำนวนมากได้รับการพัฒนาขึ้นโดยไม่แสดงผลตอบแทนจากการลงทุน ด้วยความยุ่งเหยิงในตลาดแอพ—ไม่ต้องพูดถึงทรัพยากรสำคัญที่ต้องใช้เพื่อดึงการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง—เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบง่ายๆ เสมอว่าเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และเนื้อหาของคุณ (แลนดิ้งเพจ แบบฟอร์ม ข้อเสนอเนื้อหา ฯลฯ .) เป็นสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จจริงๆ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากจุดประสงค์หลักของแอปของคุณคือการจำลองเนื้อหาเดียวกันกับเว็บไซต์ของคุณโดยพื้นฐานแล้ว ก็ไม่มีความจำเป็น เพียงจัดสรรเวลาและดอลลาร์ใหม่ (ซึ่งน้อยกว่าต้นทุนของแอปมาก) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการท่องเว็บบนมือถือ

2) แอพของคุณมีประโยชน์ต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและ/หรือลูกค้าหรือไม่?

หากแอปของคุณเกี่ยวกับคุณทั้งหมด และมีเพียงคุณเท่านั้น ทำไมถึงมีคนดาวน์โหลด ให้คิดว่าแอปของคุณช่วยให้ทุกคนในระบบนิเวศการตลาดของคุณทำธุรกิจกับคุณได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าจะเป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ลูกค้า พนักงานขาย ช่องทางการจัดจำหน่าย ตัวอย่างเช่น แอปที่อำนวยความสะดวกในการโต้ตอบระหว่างผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและพนักงานขาย และให้ฟังก์ชันการสั่งซื้อวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับลูกค้าจะมีประโยชน์มาก มันสามารถเก็บข้อมูลการสั่งซื้อที่ผ่านมา แนวทางปริมาณ สถานะของคำสั่งซื้อปัจจุบัน และแม้กระทั่งส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อระดับที่คาดการณ์ไว้ต่ำและถึงเวลาต้องสั่งซื้อใหม่

3) จะทำให้การตัดสินใจซื้อของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าง่ายขึ้นหรือไม่

คำตอบสำหรับคำถามนี้ยังคงเชื่อมโยงโดยตรงกับการให้ความช่วยเหลือ ตัวอย่างเช่น แอปไลบรารีเนื้อหาที่อนุญาตให้ผู้ใช้จัดเรียงข้อเสนอของคุณตามวันที่ ประเภท หรือหัวข้อ และจัดเก็บรายการโปรดเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย เครื่องคิดเลขแบบโต้ตอบเป็นอีกหนึ่งประเภทของแอปที่น่าสนใจสำหรับการเดินทางของผู้ซื้อ เนื่องจากลูกค้ามักจะชื่นชมบริษัทที่มีความโปร่งใสมากกว่าราคาที่ต่ำ ลองนึกถึงบุคลิกของคุณและประเภทของข้อมูลที่จะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมโดยการตอบคำถามตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

4) แอพช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณหรือไม่?

ผู้ซื้อ B2B ในปัจจุบันกำลังมองหาความสะดวกสบายและความใกล้ชิดแบบเดียวกับที่พวกเขาคุ้นเคยในฐานะลูกค้า B2C เป็นการส่วนตัว ประโยชน์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของแอปคือความสามารถในการติดต่อกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถส่งข้อมูลไปยังพวกเขาในทันที ตั้งค่าการเตือนความจำหรือการแจ้งเตือนเมื่อมีการโพสต์เนื้อหาใหม่ ฯลฯ และคุณสามารถรับคำติชมจากผู้ใช้แอพได้เช่นกัน แอพจำนวนมากมีคุณสมบัติของชุมชนที่สร้างขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกันได้ สิ่งนี้จะสร้างกระแสตอบรับให้กับคุณในสิ่งที่สะท้อนกับผู้ชมของคุณ และยังสร้างโอกาสสำหรับลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อเป็นผู้ประกาศข่าวประเสริฐหรือผู้สนับสนุนธุรกิจของคุณ

5) มันจะช่วยหรือทำร้ายคุณเมื่อต้องทำตามความคาดหวังของลูกค้าหรือไม่?

อุปสรรคอย่างหนึ่งกับแอป B2B คือความสามารถในการสร้างประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นสำหรับลูกค้าในแบบที่ธุรกิจ B2C สามารถทำได้ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้แอปของคุณย้อนกลับเพราะไม่สอดคล้องกับประสบการณ์ที่ลูกค้าคาดหวัง หากแอปของคุณจะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ คุณต้องลงทุนอย่างเหมาะสมในโครงสร้างพื้นฐานของข้อมูล เทคโนโลยี และบุคลากรเพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าในทุกช่องทาง

และในที่สุดก็...

6) แอปนี้คุ้มค่าหรือไม่

มีการเขียนมากมายเกี่ยวกับต้นทุนรวมของแอพ ซึ่งทำได้ดีกว่าการพัฒนาครั้งแรก หากต้องการทราบว่าคุ้มค่ากับเวลาและความพยายามที่จำเป็นสำหรับองค์กรของคุณหรือไม่ คุณต้องชั่งน้ำหนักปัจจัยหลายประการ:

• การพัฒนา : ต้นทุนเฉลี่ยในการพัฒนาแอปอาจมีตั้งแต่ 50,000 ถึง 250,000 เหรียญ ขึ้นอยู่กับจำนวนแพลตฟอร์มที่คุณต้องการสนับสนุนเป็นส่วนใหญ่ (iOS, Android, เดสก์ท็อป ฯลฯ)
• การ ปรับใช้ : สุภาษิตโบราณ "ถ้าคุณสร้างพวกเขาจะมา" ไม่ถือเป็นจริงกับแอพ คุณต้องวางตำแหน่งแอปของคุณอย่างถูกต้องในหน้าร้านดิจิทัลหลายแห่ง (iTunes, Google Play, Shopify เป็นต้น) เพื่อให้ได้รับการเปิดเผยสูงสุด และคุณต้องติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแอปของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้คุณเห็นว่าสิ่งใดทำงานได้ดีที่สุด และทำการปรับเปลี่ยนเพื่อรับการดาวน์โหลดต่อไป
• การ บำรุงรักษา : นี่อาจเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุดของงบประมาณแอปของคุณที่เสี่ยงต่อการคืบคลาน แอพมือถือส่วนใหญ่ต้องการการอัปเดตทุกครั้งที่ระบบปฏิบัติการเปลี่ยนหรือเปิดตัวอุปกรณ์ใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม การประมาณการบางอย่างระบุว่าค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาแอปเป็นเวลา 18 ถึง 24 เดือนอาจสูงถึง 2.5 เท่าของการพัฒนาครั้งแรก ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบอย่างแน่ชัดว่าคุณจะสนับสนุนแพลตฟอร์มจำนวนเท่าใดและมีการสนทนาที่ถูกต้องในระหว่างขั้นตอนการพัฒนาเพื่อช่วยควบคุมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาของคุณ

ครอบคลุมฐานของคุณเพื่อรับต้นทุนที่แท้จริงของแอพ

หากคุณมีแนวคิดสำหรับแอป B2B ที่ตอบว่า 'ใช่' สำหรับคำถามจำนวนหนึ่งด้านบน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปเพื่อทำความเข้าใจและพิจารณาความเหมาะสมของแอป แม้ว่าแอปในปัจจุบันจะเป็น B2C เป็นหลัก แต่แนวโน้มการตลาดบนมือถือยังไม่หายไป และมีโอกาสเพียงพอสำหรับ B2B ที่จะเข้าสู่เกม เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ครอบคลุมฐานทั้งหมดของคุณแล้ว เพื่อให้คุณทราบทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็น และสามารถตัดสินใจได้ว่าแอปของคุณสามารถช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณได้จริงหรือไม่