6 preguntas que hacer antes de desarrollar una aplicación B2B

Decidir crear una aplicación no es tarea fácil. Las aplicaciones son costosas y requieren mucho tiempo para desarrollarse, lanzarse y brindar soporte de manera continua. En general, las aplicaciones también tienden a enfocarse en grandes audiencias públicas, no en objetivos B2B de nicho. Pero eso no significa que solo porque sea un comercializador B2B, deba descartarlos por completo de su plan de marketing. Hay muchas empresas B2B que han lanzado aplicaciones exitosas que les han ayudado a alcanzar los objetivos de crecimiento empresarial.

Para ayudarlo a decidir si una aplicación podría funcionar para su negocio, aquí hay 6 preguntas que debe hacerse antes de sumergirse.

1) ¿Realmente necesita una aplicación o será suficiente la optimización móvil?

Lo primero es lo primero. Muchos especialistas en marketing están ansiosos por subirse al carro de las aplicaciones debido al enorme potencial de crecimiento del marketing digital y el mayor potencial de participación que brindan las aplicaciones.

Sin embargo, el hecho de que pueda crear una aplicación no significa que deba hacerlo. Se desarrollan muchas, muchas aplicaciones que nunca muestran un retorno de la inversión. Con todo el desorden en el mercado de aplicaciones, sin mencionar los importantes recursos que se necesitan para lograr un lanzamiento exitoso y un soporte continuo, siempre comience con una simple verificación de si está optimizando su sitio web y contenido (páginas de destino, formularios, ofertas de contenido, etc.). .) es realmente lo que estás tratando de lograr.

En otras palabras, si el objetivo principal de su aplicación es básicamente replicar el mismo contenido que su sitio web, no es necesario. Simplemente reasigna el tiempo y el dinero (que son mucho menos que el costo de una aplicación) para optimizar tu sitio web para la navegación móvil.

2) ¿Su aplicación es útil para sus clientes potenciales y/o clientes?

Si su aplicación se trata solo de usted, ¿por qué alguien la descargaría? En cambio, piense si su aplicación facilita que todos en su ecosistema de marketing hagan negocios con usted: clientes potenciales, clientes, vendedores, canales de distribución. Por ejemplo, sería muy útil una aplicación que facilite la interacción entre los clientes potenciales y el personal de ventas y proporcione la funcionalidad de pedido de suministros para los clientes. Podría albergar información de pedidos anteriores, pautas de cantidad, estado de los pedidos actuales e incluso enviar notificaciones automáticas cuando los niveles proyectados son bajos y es hora de volver a ordenar.

3) ¿Facilitará la decisión de compra de un cliente potencial?

La respuesta a esta pregunta todavía está directamente relacionada con ser útil. Por ejemplo, una aplicación de biblioteca de contenido que permite a los usuarios ordenar sus ofertas por fecha, tipo o tema y almacenar sus favoritos para un fácil acceso. Las calculadoras interactivas son otro tipo atractivo de aplicación para el viaje del comprador, ya que los clientes tienden a apreciar más las empresas que son transparentes que los precios bajos. Piense en sus personas y qué tipo de información los mantendrá interesados ​​al responder sus preguntas a lo largo de su viaje de compra.

4) ¿La aplicación lo ayuda a mantener relaciones con sus prospectos y clientes?

Los compradores B2B de hoy buscan la misma comodidad e intimidad a la que se han acostumbrado personalmente como clientes B2C. Uno de los grandes beneficios de las aplicaciones es la capacidad de mantenerse en contacto con su audiencia. Puede enviarles información en un instante, establecer recordatorios o alertas cuando se publique contenido nuevo, etc. Y también puede obtener comentarios de los usuarios de la aplicación. Muchas aplicaciones tienen funciones comunitarias creadas para que los usuarios puedan interactuar entre sí. Esto crea ciclos de retroalimentación para usted sobre lo que resuena con su audiencia, y también crea la oportunidad para que sus clientes existentes se conviertan en evangelistas o defensores de su negocio.

5) ¿Le ayudará o perjudicará cuando se trata de cumplir con las expectativas del cliente?

Una de las dificultades con las aplicaciones B2B ha sido la capacidad de crear una experiencia omnicanal perfecta para el cliente de la forma en que lo hace una empresa B2C. Lo último que desea es que su aplicación resulte contraproducente porque no es consistente con la experiencia que los clientes esperan. Si su aplicación va a ayudar a su empresa a lograr un objetivo comercial, asegúrese de invertir adecuadamente en la infraestructura de datos, la tecnología y las personas para potenciar la experiencia del cliente en todos los canales.

Y finalmente...

6) ¿Vale la pena la aplicación?

Mucho se ha escrito sobre el costo total de una aplicación, que va mucho más allá del desarrollo inicial. Para saber si vale la pena el tiempo y el esfuerzo que requiere tu organización, debes sopesar varios factores:

• Desarrollo : el costo promedio de desarrollar una aplicación puede oscilar entre $ 50,000 y $ 250,000, dependiendo en gran medida de la cantidad de plataformas que desee admitir (iOS, Android, escritorio, etc.).
• Implementación : el viejo adagio "si lo construyes, vendrán" no es cierto con las aplicaciones. Debe colocar su aplicación correctamente en múltiples escaparates digitales (iTunes, Google Play, Shopify, etc.) para obtener la máxima exposición. Además, debe monitorear la charla sobre su aplicación constantemente para que pueda ver qué funciona mejor y hacer ajustes para continuar recibiendo descargas.
• Mantenimiento : esta es quizás la parte más grande del presupuesto de su aplicación que es susceptible al aumento del alcance. Dependiendo de la plataforma, la mayoría de las aplicaciones móviles requieren actualizaciones cada vez que cambian los sistemas operativos o se lanzan nuevos dispositivos. Algunas estimaciones indican que el costo de mantener una aplicación durante 18 a 24 meses puede ser hasta 2,5 veces mayor que el desarrollo inicial. Así que asegúrese de saber exactamente cuántas plataformas admitirá y tenga las conversaciones correctas durante el proceso de desarrollo para ayudar a controlar sus costos de mantenimiento.

Cubra sus bases para obtener el costo real de una aplicación

Si tiene una idea para una aplicación B2B que responda "sí" a varias de las preguntas anteriores, dé el siguiente paso para desarrollarla y determinar su viabilidad. Si bien las aplicaciones hasta la fecha han sido principalmente B2C, la tendencia del marketing móvil no va a desaparecer y hay muchas oportunidades para que B2B entre en el juego. Solo asegúrese de haber cubierto todas sus bases para saber los recursos totales necesarios y poder decidir si su aplicación realmente puede ayudar a lograr su objetivo comercial.