6 Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie eine B2B-App entwickeln

Die Entscheidung, eine App zu erstellen, ist kein kleines Unterfangen. Apps sind teuer und zeitintensiv in der Entwicklung, Einführung und im laufenden Support. Im Allgemeinen konzentrieren sich Apps auch eher auf ein großes öffentliches Publikum und nicht auf Nischen-B2B-Ziele. Aber das bedeutet nicht, dass Sie sie komplett aus Ihrem Marketingplan streichen sollten, nur weil Sie ein B2B-Vermarkter sind. Es gibt viele B2B-Unternehmen, die erfolgreiche Apps auf den Markt gebracht haben, die ihnen dabei geholfen haben, ihre Wachstumsziele zu erreichen.

Um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob eine App für Ihr Unternehmen funktionieren könnte, sind hier 6 Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie einsteigen.

1) Brauchen Sie wirklich eine App oder reicht die mobile Optimierung?

Das wichtigste zuerst. Viele Vermarkter sind aufgrund des enormen Wachstumspotenzials des digitalen Marketings und des erhöhten Interaktionspotenzials, das Apps bieten, bestrebt, auf den App-Zug aufzuspringen.

Aber nur weil Sie eine App erstellen können, bedeutet das nicht, dass Sie es tun sollten. Viele, viele Apps werden entwickelt, die nie einen Return on Investment zeigen. Bei all dem Durcheinander auf dem App-Marktplatz – ganz zu schweigen von den erheblichen Ressourcen, die für einen erfolgreichen Start und fortlaufenden Support erforderlich sind – beginnen Sie immer mit einer einfachen Überprüfung, ob die Optimierung Ihrer Website und Ihrer Inhalte (Landing Pages, Formulare, Content-Angebote usw .) ist wirklich das, was Sie erreichen wollen.

Mit anderen Worten, wenn der Hauptzweck Ihrer App darin besteht, im Grunde denselben Inhalt wie Ihre Website zu replizieren, ist dies nicht erforderlich. Ordnen Sie einfach die Zeit und das Geld (die weit unter den Kosten einer App liegen) der Optimierung Ihrer Website für das mobile Surfen zu.

2) Ist Ihre App hilfreich für Ihre Interessenten und/oder Kunden?

Wenn es bei Ihrer App nur um Sie geht, warum sollte sie dann jemand herunterladen? Denken Sie stattdessen darüber nach, ob Ihre App es allen in Ihrem Marketing-Ökosystem erleichtert, mit Ihnen Geschäfte zu machen – Interessenten, Kunden, Vertriebsmitarbeiter, Vertriebskanäle. Sehr hilfreich wäre beispielsweise eine App, die die Interaktion zwischen Interessenten und Vertriebsmitarbeitern erleichtert und Kunden Bestellfunktionen bietet. Es könnte frühere Bestellinformationen, Mengenrichtlinien, den Status aktueller Bestellungen enthalten und sogar Push-Benachrichtigungen senden, wenn die prognostizierten Füllstände niedrig sind und es Zeit für eine Nachbestellung ist.

3) Wird es die Kaufentscheidung eines potenziellen Kunden erleichtern?

Die Antwort auf diese Frage ist immer noch direkt damit verbunden, hilfreich zu sein. Beispielsweise eine Inhaltsbibliotheks-App, mit der Benutzer Ihre Angebote nach Datum, Typ oder Thema sortieren und ihre Favoriten für einen einfachen Zugriff speichern können. Interaktive Kalkulatoren sind ein weiterer attraktiver App-Typ für die Buyer Journey, da Kunden Unternehmen, die transparent sind, eher schätzen als niedrige Preise. Denken Sie über Ihre Personas nach und welche Art von Informationen sie beschäftigen, indem Sie ihre Fragen während ihrer gesamten Buyer Journey beantworten.

4) Hilft Ihnen die App, Beziehungen zu Ihren Interessenten und Kunden aufrechtzuerhalten?

Die B2B-Käufer von heute suchen den gleichen Komfort und die gleiche Intimität, an die sie sich als B2C-Kunden gewöhnt haben. Einer der großen Vorteile von Apps ist die Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu bleiben. Sie können sofort Informationen an sie weiterleiten, Erinnerungen oder Benachrichtigungen festlegen, wenn neue Inhalte veröffentlicht werden usw. Und Sie können auch Feedback von App-Benutzern erhalten. Viele Apps verfügen über Community-Funktionen, mit denen Benutzer miteinander interagieren können. Dies schafft Feedbackschleifen für Sie darüber, was bei Ihrem Publikum ankommt, und es schafft auch die Möglichkeit für Ihre bestehenden Kunden, Evangelisten oder Fürsprecher für Ihr Unternehmen zu werden.

5) Wird es Ihnen helfen oder schaden, wenn es darum geht, die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen?

Eine der Herausforderungen bei B2B-Apps war die Möglichkeit, ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis für den Kunden zu schaffen, wie es ein B2C-Unternehmen kann. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Ihre App nach hinten losgeht, weil sie nicht mit der Erfahrung übereinstimmt, die Kunden erwarten. Wenn Ihre App Ihrem Unternehmen helfen soll, ein Geschäftsziel zu erreichen, achten Sie darauf, dass Sie richtig in die Dateninfrastruktur, Technologie und Mitarbeiter investieren, um das Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu verbessern.

Und schlussendlich...

6) Lohnt sich die App?

Es wurde viel über die Gesamtkosten einer App geschrieben, die weit über die anfängliche Entwicklung hinausgehen. Um zu wissen, ob sich der Zeit- und Arbeitsaufwand für Ihr Unternehmen lohnt, müssen Sie mehrere Faktoren abwägen:

• Entwicklung : Die durchschnittlichen Kosten für die Entwicklung einer App können zwischen 50.000 und 250.000 US-Dollar liegen, was weitgehend von der Anzahl der Plattformen abhängt, die Sie unterstützen möchten (iOS, Android, Desktop usw.).
• Bereitstellung : Das alte Sprichwort „Wenn du es baust, werden sie kommen“ gilt nicht für Apps. Sie müssen Ihre App in mehreren digitalen Storefronts (iTunes, Google Play, Shopify usw.) korrekt positionieren, um eine maximale Präsenz zu erzielen. Und Sie müssen das Geschwätz über Ihre App ständig überwachen, damit Sie sehen können, was am besten funktioniert, und Anpassungen vornehmen können, um weiterhin Downloads zu erhalten.
• Wartung : Dies ist vielleicht der größte Teil Ihres App-Budgets, der anfällig für Scope Creep ist. Je nach Plattform benötigen die meisten mobilen Apps Updates, wenn sich das Betriebssystem ändert oder neue Geräte auf den Markt kommen. Einige Schätzungen besagen, dass die Kosten für die Wartung einer App für 18 bis 24 Monate bis zum 2,5-fachen der anfänglichen Entwicklung betragen können. Stellen Sie also sicher, dass Sie genau wissen, wie viele Plattformen Sie unterstützen werden, und führen Sie während des Entwicklungsprozesses die richtigen Gespräche, um Ihre Wartungskosten zu kontrollieren.

Decken Sie Ihre Grundlagen ab, um die wahren Kosten einer App zu ermitteln

Wenn Sie eine Idee für eine B2B-App haben, die eine Reihe der oben genannten Fragen mit „Ja“ beantwortet, unternehmen Sie den nächsten Schritt, um sie zu konkretisieren und ihre Realisierbarkeit zu bestimmen. Während Apps bisher hauptsächlich B2C waren, geht der Mobile-Marketing-Trend nicht zurück und es gibt reichlich Gelegenheit für B2B, ins Spiel zu kommen. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie alle Ihre Grundlagen abgedeckt haben, damit Sie die erforderlichen Gesamtressourcen kennen und entscheiden können, ob Ihre App wirklich dazu beitragen kann, Ihr Geschäftsziel zu erreichen.