在开发 B2B 应用程序之前要问的 6 个问题

决定创建一个应用程序并非易事。 应用程序的持续开发、启动和支持成本高昂且耗时。 一般来说，应用程序也倾向于关注大量公共受众，而不是利基 B2B 目标。 但这并不意味着仅仅因为您是 B2B 营销人员，您就应该将它们完全从您的营销计划中注销。 有很多 B2B 公司推出了成功的应用程序，帮助他们实现了业务增长目标。

为了帮助您确定某个应用程序是否适合您的业务，这里有 6 个问题要在深入研究之前问自己。

1）你真的需要一个应用程序，还是移动优化就足够了？

第一件事是第一件事。 由于数字营销的巨大增长潜力和应用程序提供的更大参与潜力，许多营销人员都渴望加入应用程序的行列。

但是，仅仅因为您可以构建应用程序，并不意味着您应该这样做。 开发的许多应用程序从未显示出投资回报。 由于应用程序市场中的所有杂乱无章 - 更不用说成功启动和持续支持所需的大量资源 - 总是从简单检查是否优化您的网站和内容（登录页面、表单、内容提供等）开始.) 确实是您想要实现的目标。

换句话说，如果您的应用程序的主要目的是基本上复制与您的网站相同的内容，则没有必要这样做。 只需重新分配时间和金钱（远远低于应用程序的成本）来优化您的网站以进行移动浏览。

2) 您的应用程序对您的潜在客户和/或客户有帮助吗？

如果您的应用全都与您有关，而且只有您自己，为什么会有人下载它？ 相反，请考虑您的应用程序是否让营销生态系统中的每个人都更容易与您开展业务——潜在客户、客户、销售人员、分销渠道。 例如，一个促进潜在客户和销售人员之间互动并为客户提供供应订购功能的应用程序将非常有帮助。 它可以容纳过去的订购信息、数量指南、当前订单的状态，甚至在预计水平较低且需要重新订购时发送推送通知。

3) 它会让潜在客户更容易做出购买决定吗？

这个问题的答案仍然与乐于助人直接相关。 例如，一个内容库应用程序允许用户按日期、类型或主题对您的报价进行排序，并存储他们的收藏夹以便于访问。 交互式计算器是另一种吸引买家的应用程序类型，因为客户往往更喜欢透明而不是低价的公司。 考虑一下您的角色，以及通过在整个买家旅程中回答他们的问题来保持他们参与的信息类型。

4) 该应用程序是否可以帮助您与潜在客户和客户保持关系？

今天的 B2B 买家正在寻求与 B2C 客户一样的便利和亲密感。 应用程序的一大好处是能够与您的受众保持联系。 您可以立即向他们推送信息，在发布新内容时设置提醒或警报等。您还可以从应用程序用户那里获得反馈。 许多应用程序都构建了社区功能，以便用户可以相互交互。 这为您创建了与您的受众产生共鸣的反馈循环，它还为您的现有客户创造了成为您业务的传道者或倡导者的机会。

5) 在满足客户期望方面，它会帮助还是伤害您？

B2B 应用程序的难题之一是能够以 B2C 业务的方式为客户创建无缝的全渠道体验。 您最不希望的事情是让您的应用适得其反，因为它与客户所期望的体验不一致。 如果您的应用程序要帮助您的企业实现业务目标，请确保您在数据基础架构、技术和人员方面进行了适当的投资，以增强所有渠道的客户体验。

最后...

6) 这个应用值得吗？

关于应用程序的总成本已经写了很多，这远远超出了初始开发。 为了了解您的组织所需的时间和精力是否值得，您必须权衡几个因素：

• 开发：开发应用程序的平均成本从 50,000 美元到 250,000 美元不等，很大程度上取决于您要支持的平台数量（iOS、Android、桌面等）。
• 部署：古老的格言“如果你构建它，他们就会来”不适用于应用程序。 您需要在多个数字店面（iTunes、Google Play、Shopify 等）中正确定位您的应用，以获得最大的曝光率。 而且，您需要不断监控有关您的应用程序的讨论，以便您可以看到最有效的方法并进行调整以继续获得下载。
• 维护：这可能是您的应用程序预算中最容易受到范围蔓延影响的部分。 根据平台的不同，大多数移动应用程序在操作系统更改或新设备发布时都需要更新。 一些估计表明，将应用程序维护 18 到 24 个月的成本可能是初始开发的 2.5 倍。 因此，请确保您确切知道您将支持多少个平台，并在开发过程中进行正确的对话，以帮助控制您的维护成本。

覆盖您的基础以获得应用程序的真实成本

如果您有一个 B2B 应用程序的想法，该应用程序对上述许多问题的回答为“是”，请采取下一步充实它并确定其可行性。 虽然迄今为止的应用程序主要是 B2C，但移动营销趋势并未消失，B2B 有充分的机会参与其中。 只需确保您已覆盖所有基础，以便了解所需的总资源并确定您的应用程序是否能真正帮助实现您的业务目标。