在開發 B2B 應用程序之前要問的 6 個問題

決定創建一個應用程序並非易事。 應用程序的持續開發、啟動和支持成本高昂且耗時。 一般來說，應用程序也傾向於關注大量公共受眾，而不是利基 B2B 目標。 但這並不意味著僅僅因為您是 B2B 營銷人員，您就應該將它們完全從您的營銷計劃中註銷。 有很多 B2B 公司推出了成功的應用程序，幫助他們實現了業務增長目標。

為了幫助您確定某個應用程序是否適合您的業務，這裡有 6 個問題要在深入研究之前問自己。

1）你真的需要一個應用程序，還是移動優化就足夠了？

第一件事是第一件事。 由於數字營銷的巨大增長潛力和應用程序提供的更大參與潛力，許多營銷人員都渴望加入應用程序的行列。

但是，僅僅因為您可以構建應用程序，並不意味著您應該這樣做。 開發的許多應用程序從未顯示出投資回報。 由於應用程序市場上的所有雜亂無章——更不用說成功啟動和持續支持所需的大量資源——總是從簡單檢查是否優化您的網站和內容（登錄頁面、表單、內容提供等）開始.) 確實是您想要實現的目標。

換句話說，如果您的應用程序的主要目的是基本上複製與您的網站相同的內容，則沒有必要這樣做。 只需重新分配時間和金錢（遠遠低於應用程序的成本）來優化您的網站以進行移動瀏覽。

2) 您的應用程序對您的潛在客戶和/或客戶有幫助嗎？

如果您的應用全都與您有關，而且只有您自己，為什麼會有人下載它？ 相反，請考慮您的應用程序是否讓營銷生態系統中的每個人都更容易與您開展業務——潛在客戶、客戶、銷售人員、分銷渠道。 例如，一個促進潛在客戶和銷售人員之間互動並為客戶提供供應訂購功能的應用程序將非常有幫助。 它可以容納過去的訂購信息、數量指南、當前訂單的狀態，甚至在預計水平較低且需要重新訂購時發送推送通知。

3) 它會讓潛在客戶更容易做出購買決定嗎？

這個問題的答案仍然與樂於助人直接相關。 例如，一個內容庫應用程序允許用戶按日期、類型或主題對您的報價進行排序，並存儲他們的收藏夾以便於訪問。 交互式計算器是另一種吸引買家的應用程序類型，因為客戶往往更喜歡透明而不是低價的公司。 考慮一下您的角色，以及通過在整個買家旅程中回答他們的問題來保持他們參與的信息類型。

4) 該應用程序是否可以幫助您與潛在客戶和客戶保持關係？

今天的 B2B 買家正在尋求與 B2C 客戶一樣的便利和親密感。 應用程序的一大好處是能夠與您的受眾保持聯繫。 您可以立即向他們推送信息，在發布新內容時設置提醒或警報等。您還可以從應用程序用戶那裡獲得反饋。 許多應用程序都構建了社區功能，以便用戶可以相互交互。 這為您創建了與您的受眾產生共鳴的反饋循環，它還為您的現有客戶創造了成為您業務的傳道者或倡導者的機會。

5) 在滿足客戶期望方面，它會幫助還是傷害您？

B2B 應用程序的難題之一是能夠以 B2C 業務的方式為客戶創建無縫的全渠道體驗。 您最不希望的事情是讓您的應用適得其反，因為它與客戶所期望的體驗不一致。 如果您的應用程序要幫助您的企業實現業務目標，請確保您在數據基礎架構、技術和人員方面進行了適當的投資，以增強所有渠道的客戶體驗。

最後...

6) 這個應用值得嗎？

關於應用程序的總成本已經寫了很多，這遠遠超出了初始開發。 為了了解您的組織所需的時間和精力是否值得，您必須權衡幾個因素：

• 開發：開發應用程序的平均成本從 50,000 美元到 250,000 美元不等，很大程度上取決於您想要支持的平台數量（iOS、Android、桌面等）。
• 部署：古老的格言“如果你構建它，他們就會來”不適用於應用程序。 您需要在多個數字店面（iTunes、Google Play、Shopify 等）中正確定位您的應用，以獲得最大的曝光率。 而且，您需要不斷監控有關您的應用程序的討論，以便您可以看到最有效的方法並進行調整以繼續獲得下載。
• 維護：這可能是您的應用程序預算中最容易受到範圍蔓延影響的部分。 根據平台的不同，大多數移動應用程序在操作系統更改或新設備發佈時都需要更新。 一些估計表明，將應用程序維護 18 到 24 個月的成本可能是初始開發的 2.5 倍。 因此，請確保您確切知道您將支持多少個平台，並在開發過程中進行正確的對話，以幫助控制您的維護成本。

覆蓋您的基礎以獲得應用程序的真實成本

如果您有一個 B2B 應用程序的想法，該應用程序對上述許多問題的回答為“是”，請採取下一步充實它並確定其可行性。 雖然迄今為止的應用程序主要是 B2C，但移動營銷趨勢並未消失，B2B 有充分的機會參與其中。 只需確保您已覆蓋所有基礎，以便了解所需的總資源並確定您的應用程序是否能真正幫助實現您的業務目標。