6 أسئلة يجب طرحها قبل تطوير تطبيق B2B

إن اتخاذ قرار بإنشاء تطبيق ليس بالمهمة الصغيرة. التطبيقات باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً في التطوير والإطلاق والدعم بشكل مستمر. بشكل عام ، تميل التطبيقات أيضًا إلى التركيز على جماهير عامة كبيرة ، وليس أهداف B2B المتخصصة. لكن هذا لا يعني أنه لمجرد أنك مسوق B2B ، يجب عليك شطبها تمامًا من خطة التسويق الخاصة بك. هناك الكثير من شركات B2B التي أطلقت تطبيقات ناجحة ساعدتها على تحقيق أهداف نمو الأعمال.

لمساعدتك في تحديد ما إذا كان التطبيق يمكن أن يعمل لصالح عملك ، إليك 6 أسئلة لطرحها على نفسك قبل الغوص.

1) هل تحتاج حقًا إلى تطبيق ، أم أن تحسين الهاتف المحمول سيكون كافياً؟

اهم الاشياء اولا. يتوق العديد من المسوقين إلى القفز على عربة التطبيقات بسبب إمكانات النمو الهائلة للتسويق الرقمي وإمكانية المشاركة المتزايدة التي توفرها التطبيقات.

ومع ذلك ، لمجرد أنه يمكنك إنشاء تطبيق ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك ذلك. تم تطوير العديد والعديد من التطبيقات التي لا تظهر أبدًا عائدًا على الاستثمار. مع كل الفوضى في سوق التطبيقات - ناهيك عن الموارد الهامة التي يتطلبها إطلاق ناجح ودعم مستمر - ابدأ دائمًا بفحص بسيط عما إذا كان تحسين موقع الويب والمحتوى الخاص بك (الصفحات المقصودة ، والنماذج ، وعروض المحتوى ، وما إلى ذلك) .) هو حقًا ما تحاول تحقيقه.

بمعنى آخر ، إذا كان الغرض الأساسي من تطبيقك هو تكرار نفس المحتوى بشكل أساسي مثل موقع الويب الخاص بك ، فلا داعي لذلك. ما عليك سوى إعادة تخصيص الوقت والدولارات (وهي أقل بكثير من تكلفة التطبيق) لتحسين موقع الويب الخاص بك لتصفح الأجهزة المحمولة.

2) هل تطبيقك مفيد لآفاقك و / أو عملائك؟

إذا كان تطبيقك يتعلق بك وحدك ، فلماذا يقوم شخص ما بتنزيله؟ بدلاً من ذلك ، فكر في ما إذا كان تطبيقك يسهل على الجميع في نظامك التسويقي التعامل معك - الآفاق والعملاء وموظفو المبيعات وقنوات التوزيع. على سبيل المثال ، سيكون التطبيق الذي يسهل التفاعل بين العملاء المحتملين والمبيعات ويوفر وظائف طلب التوريد للعملاء مفيدًا للغاية. يمكن أن تحتوي على معلومات الطلبات السابقة ، وإرشادات الكمية ، وحالة الطلبات الحالية ، وحتى إرسال إشعارات عندما تكون المستويات المتوقعة منخفضة وحان الوقت لإعادة الترتيب.

3) هل ستجعل قرار الشراء من قبل العميل المحتمل أسهل؟

لا تزال الإجابة على هذا السؤال مرتبطة بشكل مباشر بالمساعدة. على سبيل المثال ، تطبيق مكتبة المحتوى الذي يسمح للمستخدمين بفرز عروضك حسب التاريخ أو النوع أو الموضوع وتخزين مفضلاتهم لسهولة الوصول إليها. تعد الآلات الحاسبة التفاعلية نوعًا آخر جذابًا من التطبيقات لرحلة المشتري ، حيث يميل العملاء إلى تقدير الشركات التي تتسم بالشفافية أكثر من الأسعار المنخفضة. فكر في شخصياتك ونوع المعلومات التي ستبقيهم منشغلين بالإجابة على أسئلتهم طوال رحلة المشتري.

4) هل يساعدك التطبيق في الحفاظ على العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء؟

يبحث مشترو B2B اليوم عن نفس الراحة والألفة التي اعتادوا عليها شخصيًا كعملاء B2C. تتمثل إحدى الفوائد الكبيرة للتطبيقات في القدرة على البقاء على اتصال مع جمهورك. يمكنك إرسال المعلومات إليهم في الحال ، أو تعيين التذكيرات أو التنبيهات عند نشر محتوى جديد ، وما إلى ذلك ، كما يمكنك الحصول على تعليقات من مستخدمي التطبيق أيضًا. تحتوي العديد من التطبيقات على ميزات مجتمعية تم إنشاؤها بحيث يمكن للمستخدمين التفاعل مع بعضهم البعض. يؤدي هذا إلى إنشاء حلقات ملاحظات لك حول ما يتردد صداها مع جمهورك ، كما أنه يخلق فرصة لعملائك الحاليين ليصبحوا مبشرين أو دعاة لعملك.

5) هل سيساعدك أو يؤذيك عندما يأتي لتلبية توقعات العملاء؟

كانت إحدى الصعوبات مع تطبيقات B2B هي القدرة على إنشاء تجربة متعددة القنوات سلسة للعميل بالطريقة التي يمكن أن تقدمها شركة B2C. آخر شيء تريده هو أن يأتي تطبيقك بنتائج عكسية لأنه لا يتوافق مع التجربة التي يتوقعها العملاء. إذا كان تطبيقك سيساعد مؤسستك على تحقيق هدف العمل ، فتأكد من أنك تستثمر بشكل صحيح في البنية التحتية للبيانات والتكنولوجيا والأشخاص لتعزيز تجربة العميل عبر جميع القنوات.

وأخيرا ...

6) هل التطبيق يستحق كل هذا العناء؟

لقد كُتب الكثير عن التكلفة الإجمالية للتطبيق ، والتي تتجاوز التطوير الأولي. من أجل معرفة ما إذا كان الأمر يستحق الوقت والجهد اللازمين لمؤسستك ، يجب أن تزن عدة عوامل:

• التطوير : يمكن أن يتراوح متوسط ​​تكلفة تطوير التطبيق من 50000 دولار إلى 250000 دولار ، اعتمادًا إلى حد كبير على عدد الأنظمة الأساسية التي تريد دعمها (iOS ، Android ، سطح المكتب ، وما إلى ذلك).
• النشر : القول المأثور القديم "إذا قمت بإنشائه ، سيحدثون" لا ينطبق على التطبيقات. تحتاج إلى وضع تطبيقك بشكل صحيح عبر واجهات متاجر رقمية متعددة (iTunes و Google Play و Shopify وما إلى ذلك) من أجل الحصول على أقصى قدر من التعرض. وتحتاج إلى مراقبة الأحاديث حول تطبيقك باستمرار حتى تتمكن من رؤية ما يعمل بشكل أفضل وإجراء التعديلات لمواصلة الحصول على التنزيلات.
• الصيانة : ربما يكون هذا هو الجزء الأكبر من ميزانية تطبيقك والذي يكون عرضة لتسلل النطاق. اعتمادًا على النظام الأساسي ، تتطلب معظم تطبيقات الأجهزة المحمولة تحديثات عندما تتغير أنظمة التشغيل أو يتم إصدار أجهزة جديدة. تشير بعض التقديرات إلى أن تكلفة صيانة التطبيق لمدة 18 إلى 24 شهرًا يمكن أن تصل إلى 2.5 ضعف التطوير الأولي. لذا تأكد من أنك تعرف بالضبط عدد الأنظمة الأساسية التي ستدعمها ولديك المحادثات الصحيحة أثناء عملية التطوير للمساعدة في التحكم في تكاليف الصيانة.

قم بتغطية القواعد الخاصة بك للحصول على التكلفة الحقيقية للتطبيق

إذا كانت لديك فكرة لتطبيق B2B يجيب بـ "نعم" على عدد من الأسئلة أعلاه ، فاتخذ الخطوة التالية لتجسيدها وتحديد مدى قابليتها للتطبيق. في حين أن التطبيقات حتى الآن كانت في الأساس B2C ، فإن اتجاه التسويق عبر الهاتف المحمول لن يختفي وهناك فرصة كبيرة لـ B2B للدخول في اللعبة. فقط تأكد من أنك غطيت جميع القواعد الخاصة بك حتى تعرف إجمالي الموارد المطلوبة ويمكن أن تقرر ما إذا كان التطبيق الخاص بك يمكن أن يساعد حقًا في تحقيق هدف عملك.