B2Bアプリを開発する前に尋ねる6つの質問

アプリを作成することを決定することは、簡単な作業ではありません。 アプリは、継続的に開発、起動、サポートするのに費用と時間がかかります。 一般的に、アプリはニッチなB2Bターゲットではなく、大勢の一般ユーザーに焦点を当てる傾向があります。 しかし、それはあなたがB2Bマーケターであるという理由だけで、あなたがあなたのマーケティング計画からそれらを完全に帳消しにするべきであるという意味ではありません。 ビジネスの成長目標を達成するのに役立つ成功したアプリを立ち上げたB2B企業はたくさんあります。

アプリがあなたのビジネスに役立つかどうかを判断するのに役立つように、ここに飛び込む前に自分自身に尋ねる6つの質問があります。

1）本当にアプリが必要ですか、それともモバイル最適化で十分ですか？

まず最初に。 多くのマーケターは、デジタルマーケティングの巨大な成長の可能性とアプリが提供するエンゲージメントの可能性の増加のために、アプリの時流に乗ることを熱望しています。

ただし、アプリを作成できるからといって、そうする必要があるとは限りません。 投資収益率を決して示さない多くのアプリが開発されています。 立ち上げの成功と継続的なサポートを実現するために必要な重要なリソースは言うまでもなく、アプリマーケットプレイスは混乱しているため、常にウェブサイトとコンテンツ（ランディングページ、フォーム、コンテンツオファーなど）を最適化するかどうかの簡単なチェックから始めます。 。）は本当にあなたが達成しようとしていることです。

つまり、アプリの主な目的が基本的にWebサイトと同じコンテンツを複製することである場合、その必要はありません。 時間と費用（アプリのコストよりはるかに少ない）を再割り当てするだけで、モバイルブラウジング用にWebサイトを最適化できます。

2）あなたのアプリはあなたの見込み客や顧客に役立ちますか？

あなたのアプリがすべてあなたに関するものであり、あなただけである場合、なぜ誰かがそれをダウンロードするのでしょうか？ 代わりに、アプリによって、見込み客、顧客、営業担当者、流通チャネルなど、マーケティングエコシステムのすべての人があなたとビジネスを行うのが簡単になるかどうかを考えてください。 たとえば、見込み客と営業担当者の間のやり取りを容易にし、顧客に供給注文機能を提供するアプリは非常に役立ちます。 過去の注文情報、数量ガイドライン、現在の注文のステータスを格納し、予測レベルが低く、再注文の時間になったときにプッシュ通知を送信することもできます。

3）見込み客の購入決定が容易になりますか？

この質問への答えは、まだ直接役立つことに結びついています。 たとえば、ユーザーがオファーを日付、タイプ、またはトピックで並べ替えて、お気に入りを保存して簡単にアクセスできるようにするコンテンツライブラリアプリ。 インタラクティブな計算機は、顧客が低価格よりも透明性の高い企業を高く評価する傾向があるため、バイヤージャーニーにとってもう1つの魅力的なタイプのアプリです。 あなたのペルソナについて考え、バイヤーの旅を通して質問に答えることで、どのような種類の情報が彼らを引き付け続けるのかを考えてください。

4）アプリはあなたの見込み客や顧客との関係を維持するのに役立ちますか？

今日のB2Bの購入者は、B2Cの顧客と同じように個人的に慣れ親しんでいる便利さと親密さを求めています。 アプリの大きな利点の1つは、視聴者と連絡を取り合うことができることです。 情報を瞬時にプッシュしたり、新しいコンテンツが投稿されたときにリマインダーやアラートを設定したりできます。また、アプリユーザーからのフィードバックも得られます。 多くのアプリには、ユーザーが相互に対話できるように構築されたコミュニティ機能があります。 これにより、視聴者の共感を呼ぶフィードバックループが作成され、既存の顧客が伝道者またはビジネスの支持者になる機会も生まれます。

5）顧客の期待に応えることになると、それはあなたを助けたり傷つけたりしますか？

B2Bアプリの問題の1つは、B2Cビジネスと同じように、顧客にシームレスなオムニチャネルエクスペリエンスを提供する機能です。 あなたが望む最後のことは、それが顧客が期待するようになった経験と一致していないので、あなたのアプリが裏目に出るということです。 アプリが企業のビジネス目標の達成に役立つ場合は、データインフラストラクチャ、テクノロジー、および人材に適切に投資して、すべてのチャネルでカスタマーエクスペリエンスを強化してください。

そして最後に...

6）アプリはそれだけの価値がありますか？

アプリの総コストについては多くのことが書かれていますが、これは初期の開発をはるかに超えています。 組織に必要な時間と労力の価値があるかどうかを知るには、いくつかの要素を比較検討する必要があります。

• 開発：アプリの開発にかかる平均コストは、サポートするプラットフォーム（iOS、Android、デスクトップなど）の数に大きく応じて、50,000ドルから250,000ドルの範囲になります。
• 展開：「構築すれば実現する」という古い格言は、アプリには当てはまりません。 最大の露出を得るには、アプリを複数のデジタルストアフロント（iTunes、Google Play、Shopifyなど）に正しく配置する必要があります。 また、アプリに関するおしゃべりを常に監視して、何が最適に機能しているかを確認し、ダウンロードを継続するための調整を行う必要があります。
• メンテナンス：これはおそらく、スコープクリープの影響を受けやすいアプリ予算の最大の部分です。 プラットフォームによっては、ほとんどのモバイルアプリでは、オペレーティングシステムが変更されたり、新しいデバイスがリリースされたりするたびに更新が必要になります。 一部の見積もりでは、アプリを18〜24か月間維持するためのコストは、初期開発の2.5倍にもなる可能性があると述べています。 したがって、サポートするプラットフォームの数を正確に把握し、開発プロセス中に適切な会話を行って、メンテナンスコストを管理できるようにしてください。

アプリの真のコストを取得するためにあなたの拠点をカバーする

上記のいくつかの質問に「はい」と答えるB2Bアプリのアイデアがある場合は、次のステップに進んでそれを具体化し、その実行可能性を判断します。 これまでのアプリは主にB2Cでしたが、モバイルマーケティングのトレンドは消えることはなく、B2Bがゲームに参加する十分な機会があります。 必要なリソースの合計を把握し、アプリがビジネス目標の達成に本当に役立つかどうかを判断できるように、すべての拠点をカバーしていることを確認してください。