6 domande da porsi prima di sviluppare un'app B2B

Decidere di creare un'app non è un'impresa da poco. Le app sono costose e richiedono molto tempo da sviluppare, lanciare e supportare su base continuativa. In generale, le app tendono anche a concentrarsi su un vasto pubblico, non su target B2B di nicchia. Ma ciò non significa che solo perché sei un marketer B2B, dovresti cancellarli completamente dal tuo piano di marketing. Ci sono molte aziende B2B che hanno lanciato app di successo che le hanno aiutate a raggiungere obiettivi di crescita aziendale.

Per aiutarti a decidere se un'app potrebbe funzionare per la tua attività, ecco 6 domande da porsi prima di immergerti.

1) Hai davvero bisogno di un'app o l'ottimizzazione per dispositivi mobili sarà sufficiente?

Cominciando dall'inizio. Molti esperti di marketing sono ansiosi di saltare sul carro delle app a causa dell'enorme potenziale di crescita del marketing digitale e del maggiore potenziale di coinvolgimento offerto dalle app.

Tuttavia, solo perché puoi creare un'app, non significa che dovresti. Vengono sviluppate molte, molte app che non mostrano mai un ritorno sull'investimento. Con tutto il disordine nel mercato delle app, per non parlare delle risorse significative necessarie per portare a termine un lancio di successo e un supporto continuo, inizia sempre con un semplice controllo dell'ottimizzazione del tuo sito Web e dei contenuti (pagine di destinazione, moduli, offerte di contenuti, ecc. .) è davvero ciò che stai cercando di ottenere.

In altre parole, se lo scopo principale della tua app è sostanzialmente replicare lo stesso contenuto del tuo sito web, non è necessario. Riassegna semplicemente il tempo e i dollari (che sono molto inferiori al costo di un'app) per ottimizzare il tuo sito Web per la navigazione mobile.

2) La tua app è utile per i tuoi potenziali clienti e/o clienti?

Se la tua app riguarda te e solo te, perché qualcuno dovrebbe scaricarla? Invece, pensa se la tua app rende più facile per tutti nel tuo ecosistema di marketing fare affari con te: potenziali clienti, clienti, addetti alle vendite, canali di distribuzione. Ad esempio, un'app che faciliti l'interazione tra potenziali clienti e addetti alle vendite e fornisca funzionalità di ordinazione delle forniture per i clienti sarebbe molto utile. Potrebbe contenere informazioni sugli ordini passati, linee guida sulla quantità, stato degli ordini correnti e persino inviare notifiche push quando i livelli previsti sono bassi ed è ora di riordinare.

3) Semplificherà la decisione di acquisto di un potenziale cliente?

La risposta a questa domanda è ancora direttamente legata all'essere utili. Ad esempio, un'app di libreria di contenuti che consente agli utenti di ordinare le offerte per data, tipo o argomento e archiviare i preferiti per un facile accesso. I calcolatori interattivi sono un altro tipo di app interessante per il percorso dell'acquirente, poiché i clienti tendono ad apprezzare le aziende trasparenti più dei prezzi bassi. Pensa ai tuoi personaggi e al tipo di informazioni che li terranno coinvolti rispondendo alle loro domande durante il loro percorso di acquisto.

4) L'app ti aiuta a mantenere i rapporti con i tuoi potenziali clienti e clienti?

Gli acquirenti B2B di oggi cercano la stessa comodità e intimità a cui sono abituati personalmente come clienti B2C. Uno dei grandi vantaggi delle app è la possibilità di rimanere in contatto con il tuo pubblico. Puoi inviare loro informazioni in un istante, impostare promemoria o avvisi quando vengono pubblicati nuovi contenuti, ecc. Inoltre, puoi anche ricevere feedback dagli utenti dell'app. Molte app hanno funzionalità della community create in modo che gli utenti possano interagire tra loro. Questo crea cicli di feedback per te su ciò che risuona con il tuo pubblico e crea anche l'opportunità per i tuoi clienti esistenti di diventare evangelisti o sostenitori della tua attività.

5) Ti aiuterà o ti farà male quando si tratta di soddisfare le aspettative dei clienti?

Una delle difficoltà con le app B2B è stata la capacità di creare un'esperienza omnicanale senza interruzioni per il cliente come può fare un'azienda B2C. L'ultima cosa che vuoi è che la tua app si ritorca contro perché non è coerente con l'esperienza che i clienti si aspettano. Se la tua app aiuterà la tua azienda a raggiungere un obiettivo aziendale, assicurati di investire adeguatamente nell'infrastruttura dati, nella tecnologia e nelle persone per potenziare l'esperienza del cliente su tutti i canali.

E infine...

6) L'app vale la pena?

Molto è stato scritto sul costo totale di un'app, che va ben oltre lo sviluppo iniziale. Per sapere se vale il tempo e lo sforzo richiesti per la tua organizzazione, devi soppesare diversi fattori:

• Sviluppo : il costo medio di sviluppo di un'app può variare da $ 50.000 a $ 250.000, a seconda in gran parte del numero di piattaforme che desideri supportare (iOS, Android, desktop, ecc.).
• Distribuzione : il vecchio adagio "se lo costruisci, arriveranno" non è valido con le app. Devi posizionare correttamente la tua app su più vetrine digitali (iTunes, Google Play, Shopify, ecc.) per ottenere la massima visibilità. Inoltre, devi monitorare costantemente le chiacchiere sulla tua app in modo da poter vedere cosa funziona meglio e apportare modifiche per continuare a ricevere download.
• Manutenzione : questa è forse la parte più grande del budget dell'app che è suscettibile di scorrimento dell'ambito. A seconda della piattaforma, la maggior parte delle app mobili richiede aggiornamenti ogni volta che i sistemi operativi cambiano o vengono rilasciati nuovi dispositivi. Alcune stime affermano che il costo del mantenimento di un'app per 18-24 mesi può arrivare fino a 2,5 volte lo sviluppo iniziale. Quindi assicurati di sapere esattamente quante piattaforme supporterai e di avere le conversazioni giuste durante il processo di sviluppo per aiutarti a controllare i costi di manutenzione.

Copri le tue basi per ottenere il vero costo di un'app

Se hai un'idea per un'app B2B che risponde "sì" a una serie di domande precedenti, fai il passaggio successivo per arricchirla e determinarne la fattibilità. Sebbene le app fino ad oggi siano state principalmente B2C, la tendenza del marketing mobile non sta scomparendo e ci sono ampie opportunità per il B2B di entrare in gioco. Assicurati solo di aver coperto tutte le tue basi in modo da conoscere le risorse totali necessarie e poter decidere se la tua app può davvero aiutare a raggiungere il tuo obiettivo aziendale.