7 najlepszych praktyk optymalizacji mobilnej ankiety 2022

Dziś urządzenia mobilne są naszym głównym źródłem informacji, a także docierają do konsumentów na całym świecie. Ludzie coraz częściej polegają na swoich smartfonach i urządzeniach mobilnych we wszystkim, od znalezienia miejsca na wieczorny posiłek po zakupy online. Dlatego sensowne jest, aby firmy wchodziły na ten rynek, aby przeprowadzać swoje ankiety, ponieważ ankiety mobilne stały się znane jako metoda zbierania natychmiastowych informacji zwrotnych. Ankiety, które zostaną zaktualizowane dla telefonów komórkowych, dostosują się do skromniejszego ekranu i będą przeznaczone dla gadżetów z ekranem dotykowym. Ale jak? Poniżej przedstawiamy najważniejsze optymalne praktyki przeprowadzania ankiety mobilnej.

Oto przewodnik dla początkujących dotyczący ankiety na temat aplikacji mobilnych

7 praktyk optymalizacji mobilnej ankiety

1. Niech Twoja ankieta będzie krótka i prosta

Szanuj czas respondentów, starając się, aby narzędzie ankietowe było jak najkrótsze i najprostsze. Użytkownicy mobilni zazwyczaj wymagają odpowiednich informacji i mają tendencję do wchłaniania mniejszego procentu tekstu niż ankieterzy na komputerach, gdzie masz swobodę, by pytania były nieco bardziej szczegółowe. Tak więc w ankietach mobilnych utrzymywanie jak najkrótszego pytania spowoduje wyższy wskaźnik konsumpcji i więcej uzasadnionych reakcji, takich jak ta. A także unikaj dużych pytań typu macierzowego, które są skuteczne w zbieraniu zróżnicowanych danych na dany temat.

2. Zaoferuj siłę motywującą do zakończenia ankiety

Niezależnie od tego, czy masz idealną ankietę, w końcu osiągnięcie Twojej ankiety jest w rękach Twoich respondentów.

Jednak zrelaksuj się – nie jesteś zależny od ich woli. Jest coś, co możesz zrobić, aby zachęcić respondentów do zakończenia ankiety. Zaoferuj zachętę; siła motywująca może pomóc w uzyskaniu większej liczby reakcji. Zachętą może być cokolwiek, od zaoferowania respondentom bonu podarunkowego lub udziału w loterii.

Chociaż brzmi to jak rozwiązanie korzystne dla obu stron, musisz uważać, aby nie złapać niewłaściwej populacji lub grupy respondentów w świetle oferowanej przez ciebie zachęty.

3. Segmentuj swoich odbiorców

Określ, który klient Twoim zdaniem wypełni tę ankietę i udzieli dokładnych i uczciwych odpowiedzi. Wyróżniając idealną sekcję klienta, możesz rozpocząć wyszukiwanie i koncentrować się na obszarach problemowych, w których ankieta zaoferuje Twoim segmentowanym nabywcom (i Twojej grupie) najwięcej. Możesz także kierować reklamy do klientów według lokalizacji geograficznej, wzorców adresów URL, witryn odsyłających, plików cookie i wielu innych.

4. Trzymaj się z dala od obrazów i filmów

Ze względu na charakter urządzenia mobilnego możesz chcieć dodać inne środowisko ankiety, dodając do niego obrazy i filmy na zakończenie wiadomości lub pytań ankiety. Ale to wydłuża czas użytkowników mobilnych i ogranicza prędkość. Dlatego planując ankietę mobilną , należy pamiętać o obszarze dostępnym na ekranie, podobnie jak czasy pobierania. Oba są w ograniczonych ilościach, więc używaj ich rozważnie. Rzeczywiście, nawet realistyczne tak konwencjonalne jak logo może być dużo dla wszechstronnej krótkiej ankiety. Dlatego w przypadku ankiet przyjaznych dla urządzeń mobilnych ignoruj ​​filmy i obrazy i utrzymuj angażujące treści, tak jak w pytaniach, o których musisz pamiętać podczas kierowania do odbiorców. I strategicznie je sprzedawać .

5. Zachowaj aplikację ankietową, która działa w trybie offline

Może się zdarzyć, że jesteś w miejscu, w którym nie ma sieci lub połączenie internetowe jest słabe, co może utrudnić przechwytywanie danych i opinii klientów. Powinniśmy więc korzystać z mobilnej aplikacji ankietowej, która działa również w trybie offline. Mobilna aplikacja ankietowa offline stale pobiera dane wejściowe i zapisuje reakcje lokalnie w gadżecie. Następnie dostosowuje reakcje konsekwentnie po utworzeniu kopii zapasowej Internetu, co pomaga zachować spójność i umożliwia przechwytywanie informacji nawet bez Wi -Fi .

6. Ankieta powinna uruchomić się automatycznie po zakończeniu

Ankieta powinna rozpocząć się automatycznie, gdy jedna osoba ją zakończy. Ta funkcja automatycznego startu pomaga zachować spójność, ponieważ jeśli jeden z ankietowanych klientów ją zakończy, aplikacja automatycznie przygotuje ją dla następnej osoby. Ponadto, jeśli dana osoba opuści ankietę w środku, ankieta powinna zostać konsekwentnie zamknięta, aby ktoś inny nie mógł zaoferować żadnych fałszywych odpowiedzi w podobnym badaniu.

7. Przetestuj swoją ankietę na czas

Upewnij się, że Twoi współpracownicy mogą łatwo poruszać się po Twojej ankiecie zarówno na Androidzie, jak i na i-phone. Upewnij się, że każde z zapytań i kategorii odpowiedzi jest widoczne bez przewijania, że ​​zapytania są pobierane szybko i że można wtedy wybrać reakcje. Najlepiej byłoby wyświetlić podgląd ankiety mobilnej przed jej wysłaniem, aby uniknąć błędów w projekcie ankiety, takich jak sprawdzenie, czy logo pasuje prawidłowo i jest odpowiednio widoczne na urządzeniu mobilnym.

Mimo wszystko istnieje znacząca praktyka, którą należy wykonać, na przykład, aby wybrać odpowiedni instrument do zbierania opinii klientów lub aplikację ankietową. Jest to niezwykle krytyczny wybór, który wpłynie na wykonanie ankiety.

Konkluzja jest więc taka, aby wybrać niesamowitą aplikację mobilną do ankiet, która pozwala postępować zgodnie z opisanymi powyżej procedurami i jest w stanie dostosować się do technologii, z której korzystają respondenci. Oznacza to, że powinno to umożliwić ci zmianę przeglądu i uczynienie go atrakcyjnym wizualnie obok logo marki, automatyczne ponowne uruchamianie po zakończeniu ankiety, zapewnienie wsparcia kiosku itp.

Wreszcie znacznie łatwiej jest formować, rozpraszać i zbierać informacje za pomocą mobilnej ankiety ; ale co, jeśli nie zintegrowałeś tego z własną stroną internetową, z pewnością jest to idealny czas na zmianę.

Dzięki tym informacjom organizacje czerpią z tego korzyści, tworząc witryny przyjazne dla urządzeń mobilnych. Robią to, aby mieć pewność, że mają szansę złapać większą część rynku.

Myślenie o tym wszystkim jest trudne, ale dobrą wiadomością jest to, że mamy NotifyVisitors, które zapewniają, że Twoja ankieta działa dobrze na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych.

• Ponad 30 pytań ankietowych w aplikacji, które należy zadać użytkownikom Saas
• 9 pytań i przykładów ankiety NPS, aby uzyskać więcej odpowiedzi