7 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสำรวจบนมือถือของคุณ 2022

ปัจจุบัน อุปกรณ์มือถือเป็นแหล่งข้อมูลหลักของเรา เช่นเดียวกับการเข้าถึงผู้บริโภคทั่วโลก ผู้คนต่างพึ่งพาสมาร์ทโฟนและโทรศัพท์มือถือของตนมากขึ้นเรื่อยๆ ในทุกสิ่ง ตั้งแต่การหาสถานที่รับประทานอาหารในตอนเย็น ไปจนถึงการช้อปปิ้งออนไลน์ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจที่จะเจาะเข้าสู่ตลาดนี้เพื่อดำเนินการสำรวจของพวกเขา เนื่องจาก Mobile Survey ได้กลายเป็นที่รู้จักในฐานะวิธีการรวบรวมคำติชมแบบทันที แบบสำรวจที่ได้รับการอัพเกรดสำหรับโทรศัพท์มือถือจะปรับเป็นหน้าจอที่เจียมเนื้อเจียมตัวและมีไว้สำหรับอุปกรณ์หน้าจอสัมผัส แต่อย่างไร ด้านล่างนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำแบบสำรวจบนมือถือ

นี่คือคู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Mobile App Survey

7 แนวทางปฏิบัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสำรวจมือถือ

1. ทำแบบสำรวจของคุณให้สั้นและเรียบง่าย

เคารพเวลาของผู้ตอบแบบสอบถามของคุณโดยทำให้เครื่องมือสำรวจของคุณสั้นและเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้มือถือต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีแนวโน้มที่จะดูดซับข้อความในเปอร์เซ็นต์ที่น้อยกว่าผู้สำรวจเดสก์ท็อป ซึ่งคุณมีอิสระที่จะให้รายละเอียดเพิ่มเติมกับคำถามของคุณ ดังนั้นใน การสำรวจบนมือถือ ที่ถามคำถามให้สั้นที่สุดจะพบกับอัตราการบริโภคที่สูงขึ้นและปฏิกิริยาที่ถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้นเช่นนี้ และหลีกเลี่ยงคำถามประเภทเมทริกซ์ขนาดใหญ่ ซึ่งมีประสิทธิภาพในการรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับหัวข้อ

2. เสนอแรงกระตุ้นในการทำแบบสำรวจของคุณให้เสร็จสิ้น

ไม่ว่าคุณจะมีแบบสำรวจในอุดมคติหรือไม่ ในที่สุด ความสำเร็จของแบบสำรวจของคุณอยู่ในมือของผู้ตอบแบบสอบถามของคุณ

อย่างไรก็ตาม ผ่อนคลาย—คุณไม่ต้องพึ่งความประสงค์ของพวกเขา มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกระตุ้นให้ผู้ตอบแบบสอบถามทำแบบสำรวจของคุณให้เสร็จ เสนอสิ่งจูงใจ; แรงกระตุ้นอาจช่วยให้คุณได้รับปฏิกิริยามากขึ้น สิ่งจูงใจสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การเสนอบัตรกำนัลแก่ผู้ตอบแบบสอบถามของคุณหรือเข้าร่วมในการชิงโชค

แม้ว่าสิ่งนี้จะดูเหมือนเป็นการจัดการที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน แต่คุณต้องระมัดระวังว่าคุณจะไม่จับกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามผิดหรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งในแง่ของแรงจูงใจที่คุณเสนอ

3. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

กำหนดว่าลูกค้ารายใดที่คุณคิดว่าจะตอบแบบสำรวจนี้และให้คำตอบที่ถูกต้องและตรงไปตรงมาแก่คุณ โดยการแยกส่วนลูกค้าในอุดมคติของคุณออก คุณจะสามารถเริ่มค้นหาและมุ่งเน้นไปที่ประเด็นปัญหาที่แบบสำรวจของคุณจะเสนอผู้ซื้อที่แบ่งกลุ่มของคุณ (และกลุ่มของคุณ) ให้คุ้มค่าที่สุด คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ รูปแบบ URL เว็บไซต์อ้างอิง คุกกี้ และอื่นๆ อีกมากมาย

4. เก็บให้ห่างจากรูปภาพและวิดีโอ

เนื่องจากลักษณะของอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณอาจต้องการเพิ่มประสบการณ์การสำรวจที่แตกต่างกันโดยการเพิ่มรูปภาพและวิดีโอเพื่อสิ้นสุดข้อความแบบสำรวจหรือคำถาม แต่สิ่งนี้จะเพิ่มเวลาของผู้ใช้มือถือและจำกัดความเร็ว ดังนั้นเมื่อวางแผนการ สำรวจบนมือถือ คุณต้องจำพื้นที่ที่สามารถเข้าถึงได้บนหน้าจอ เช่นเดียวกับเวลาในการดาวน์โหลด ทั้งสองสิ่งนี้อยู่ในปริมาณที่จำกัด ดังนั้นโปรดใช้อย่างระมัดระวัง อันที่จริง แม้แต่โลโก้ที่เหมือนจริงเหมือนแบบธรรมดาก็อาจมีประโยชน์มากมายสำหรับแบบสำรวจสั้นๆ ที่ใช้งานได้หลากหลาย ดังนั้นสำหรับแบบสำรวจที่เป็นมิตรต่อมือถือ ละเลยวิดีโอและรูปภาพ และเก็บเนื้อหาที่มีส่วนร่วมเช่นเดียวกับคำถามที่คุณต้องจำไว้ในขณะที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชม และ ทำการตลาดอย่างมีกลยุทธ์

5. เก็บแอพสำรวจที่ทำงานออฟไลน์ไว้

อาจมีบางครั้งที่คุณอยู่ในที่ที่ไม่มีเครือข่ายหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่ำ ซึ่งอาจขัดขวางการเก็บข้อมูลและความคิดเห็นของลูกค้า ดังนั้นเราควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้แอพสำรวจบนมือถือที่ทำงานออฟไลน์ได้เช่นกัน แอพ สำรวจมือถือ ออฟไลน์ยังคงรับอินพุตและบันทึกปฏิกิริยาภายในเครื่องในแกดเจ็ต หลังจากนั้น จะปรับปฏิกิริยาเมื่ออินเทอร์เน็ตสำรอง ซึ่งช่วยให้มีความสอดคล้องและช่วยให้คุณรับข้อมูลได้แม้ไม่มี WiFi

6. แบบสำรวจควรเริ่มต้นโดยอัตโนมัติหลังจากเสร็จสิ้น

แบบสำรวจควรเริ่มต้นโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนทำแบบสำรวจเสร็จ คุณลักษณะของการเริ่มอัตโนมัตินี้ช่วยรักษาความสม่ำเสมอราวกับว่าผู้บริโภคคนหนึ่งทำแบบสำรวจเสร็จ แอพจะเตรียมสำหรับบุคคลต่อไปโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ หากบุคคลออกจากแบบสำรวจตรงกลาง แบบสำรวจควรปิดด้วยเหตุนี้ เพื่อไม่ให้บุคคลอื่นเสนอคำตอบปลอมในการศึกษาที่คล้ายคลึงกัน

7. ทดสอบการสำรวจของคุณในเวลาที่เหมาะสม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเพื่อนร่วมงานของคุณสามารถสำรวจการสำรวจของคุณได้อย่างง่ายดายทั้งบน Android และ i-phone ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเห็นหมวดหมู่คำถามและคำตอบทุกข้อโดยไม่ต้องเลื่อน การสอบถามดาวน์โหลดอย่างรวดเร็ว และสามารถเลือกปฏิกิริยาได้ คุณควรดูตัวอย่างแบบสำรวจบนมือถือของคุณก่อนส่งออกเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการออกแบบแบบสำรวจของคุณ เช่น ตรวจสอบว่าโลโก้พอดีหรือไม่และสามารถเห็นบนมือถือได้ตามลำดับ

แม้จะมีสิ่งเหล่านี้ แต่ก็มีแนวทางปฏิบัติที่สำคัญที่คุณต้องทำ เช่น เพื่อเลือกเครื่องมือคำติชมของลูกค้าหรือแอปพลิเคชันการสำรวจ นี่เป็นตัวเลือกที่สำคัญอย่างยิ่งที่จะส่งผลต่อความสำเร็จของการสำรวจของคุณ

สรุปคือต้องเลือก แอปพลิเคชั่นสำรวจมือถือ ที่น่าทึ่งซึ่งช่วยให้คุณทำตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ข้างต้นและสามารถปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีที่ผู้ตอบแบบสอบถามใช้ ซึ่งหมายความว่าควรให้อำนาจคุณในการเปลี่ยนแปลงภาพรวมและทำให้ดูน่าสนใจควบคู่ไปกับโลโก้แบรนด์ของคุณ การรีสตาร์ทอัตโนมัติหลังจากการสำรวจเสร็จสิ้น ให้การสนับสนุนคีออสก์ ฯลฯ

ในที่สุด มันง่ายกว่ามากที่จะสร้าง กระจาย และรวบรวมข้อมูลผ่าน การสำรวจบนมือถือ แต่ถ้าคุณไม่ได้รวมสิ่งนี้ไว้ในเว็บไซต์ของคุณ แน่นอนว่าเป็นเวลาที่เหมาะสำหรับการเปลี่ยนแปลง

ด้วยข้อมูลนี้ องค์กรต่างๆ ได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้โดยทำให้เว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขามีโอกาสที่จะจับส่วนใหญ่ของตลาด

การคิดถึงสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องยาก แต่ข่าวดีก็คือเรามี NotifyVisitors ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าแบบสำรวจของคุณจะทำงานได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อป

• 30+ คำถามสำรวจในแอปที่ผู้ใช้ต้องถาม Saas
• 9 คำถามและตัวอย่างการสำรวจ NPS เพื่อรับคำตอบเพิ่มเติม