أفضل 7 ممارسات لتحسين مسح هاتفك المحمول 2022

تعد الأجهزة المحمولة اليوم مصدر المعلومات الرئيسي لدينا ، فضلاً عن الوصول إلى المستهلكين على مستوى العالم. يعتمد الأفراد بشكل متزايد على هواتفهم الذكية وأجهزتهم المحمولة في كل شيء بدءًا من العثور على مكان لتناول العشاء بالخارج في المساء وحتى التسوق عبر الإنترنت. لذلك ، من المنطقي فقط للشركات الاستفادة من هذا السوق لإجراء استطلاعات الرأي الخاصة بهم حيث أصبح مسح الهاتف المحمول مشهورًا كطريقة لجمع التعليقات الفورية. الاستطلاعات التي تمت ترقيتها للهواتف المحمولة سوف تتكيف مع شاشة أكثر تواضعا وستكون مخصصة للأجهزة التي تعمل باللمس. ولكن كيف؟ فيما يلي الخطوط العريضة للممارسات المثلى الرائدة لإجراء مسح متنقل.

هذا هو دليل المبتدئين لمسح تطبيقات الجوال

7 ممارسات لتحسين مسح المحمول

1. اجعل الاستبيان قصيرًا وبسيطًا

احترم وقت المستجيبين من خلال جعل أداة الاستبيان قصيرة وبسيطة قدر الإمكان. يطلب مستخدمو الأجهزة المحمولة بشكل عام معلومات ذات صلة ويميلون إلى استيعاب نسبة أقل من النص مقارنة بالمساحين المكتبيين ، حيث لديك الحرية في أن تكون أكثر تفصيلاً مع أسئلتك. لذلك في استطلاعات الجوال التي تجعل السؤال قصيرًا قدر الإمكان ، سيواجه معدل استهلاك أعلى وردود فعل أكثر شرعية مثل هذا. وأيضًا ، تجنب الأسئلة الكبيرة من نوع المصفوفة ، والتي تكون فعالة في جمع البيانات المتنوعة حول موضوع ما.

2. قدم قوة محفزة لإنهاء الاستبيان الخاص بك

بغض النظر عما إذا كان لديك الاستطلاع المثالي أم لا ، فإن إنجاز الاستطلاع في نهاية المطاف في أيدي المستجيبين.

ومع ذلك ، استرخ - فأنت لا تعتمد على إرادتهم. هناك شيء يمكنك القيام به لحث المستجيبين على إنهاء الاستبيان. تقديم حافز قد تساعدك القوة المحفزة في الحصول على المزيد من ردود الفعل. يمكن أن تكون الحوافز أي شيء من تقديم قسيمة هدايا للمستجيبين أو إدخالهم في مسابقة يانصيب.

في حين أن هذا يبدو وكأنه ترتيب مفيد للطرفين ، يجب أن تكون حذرًا من أنك لا تلتقط مجموعة خاطئة من السكان أو مجموعة من المستجيبين في ضوء الحافز الذي تقدمه.

3. قسّم جمهورك

حدد العميل الذي تعتقد أنه سيكمل هذا الاستطلاع ويزودك بإجابات دقيقة وصادقة. من خلال التمييز بين قسم العملاء المثالي ، يمكنك البدء في البحث والتركيز على مناطق المشاكل حيث سيوفر الاستقصاء للمشترين المقطعين (ومجموعتك) القيمة الأكبر. يمكنك أيضًا استهداف المستهلكين من خلال الموقع الجغرافي وأنماط URL وإحالة مواقع الويب وملفات تعريف الارتباط وغير ذلك الكثير.

4. الابتعاد عن الصور ومقاطع الفيديو

نظرًا لطبيعة الجهاز المحمول ، قد ترغب في إضافة تجربة استطلاع مختلفة عن طريق إضافة الصور ومقاطع الفيديو عليه لإنهاء رسائل الاستبيان أو الأسئلة. لكن هذا يزيد من وقت مستخدمي الهاتف المحمول ويحد من السرعة. لذلك عند التخطيط لمسح محمول ، عليك أن تتذكر الأرض التي يمكن الوصول إليها على الشاشة ، تمامًا مثل أوقات التنزيل. كلاهما بكميات محدودة ، لذا استخدمهما بحكمة. في الواقع ، حتى الواقعية مثل الشعار قد يكون كثيرًا بالنسبة لمسح قصير متعدد الاستخدامات. لذلك بالنسبة للاستطلاعات الملائمة للجوال ، تجاهل مقاطع الفيديو والصور واستمر في إشراك المحتوى كما هو الحال في الأسئلة التي يجب أن تضعها في اعتبارك أثناء استهداف الجمهور. وتسويقها بشكل استراتيجي .

5. احتفظ بتطبيق المسح الذي يعمل دون اتصال

قد تكون هناك أوقات تكون فيها في مكان لا توجد فيه شبكة أو اتصال الإنترنت منخفض ، مما قد يعيق التقاط البيانات وتعليقات العملاء. لذلك يجب أن نتأكد من استخدام تطبيق استطلاع للجوال يعمل دون اتصال بالإنترنت أيضًا. يستمر تطبيق استطلاع للجوّال في وضع عدم الاتصال في أخذ المدخلات وحفظ ردود الفعل محليًا في الأداة. بعد ذلك ، يقوم بضبط ردود الفعل بعد عودة الإنترنت ، مما يساعد على تحقيق الاتساق ويسمح لك بالتقاط المعلومات حتى بدون شبكة WiFi .

6. يجب أن يبدأ المسح تلقائيًا بعد أن ينتهي

يجب أن يبدأ الاستطلاع تلقائيًا عندما ينتهي شخص واحد منه. تساعد ميزة البدء التلقائي هذه في الحفاظ على التناسق كما لو أن أحد المستهلكين قد انتهى من ذلك ، حيث يقوم التطبيق تلقائيًا بإعداده للشخص التالي. أيضًا ، إذا ترك الفرد الاستطلاع في المنتصف ، فيجب إغلاق الاستطلاع وبالتالي لا يمكن لأي شخص آخر تقديم أي ردود زائفة في دراسة مماثلة.

7. اختبر المسح الخاص بك في الوقت المناسب

تأكد من أن زملائك يمكنهم التنقل بسهولة في الاستبيان الخاص بك على كل من Android و i-phone. تأكد من إمكانية رؤية كل فئة من فئات الاستفسارات والردود دون الحاجة إلى التمرير ، وأن الاستفسارات يتم تنزيلها بسرعة ، وأنه يمكن تحديد ردود الفعل بعد ذلك. سيكون من الأفضل معاينة استطلاع الجوال الخاص بك قبل إرساله لتجنب الأخطاء في تصميم الاستبيان ، مثل التحقق مما إذا كان الشعار مناسبًا بشكل صحيح ويمكن رؤيته على الهاتف المحمول وفقًا لذلك.

على الرغم من كل ذلك ، هناك ممارسة مهمة تحتاج إلى القيام بها ، على سبيل المثال ، لاختيار أداة ملاحظات العملاء المناسبة أو تطبيق الاستبيان. يعد هذا اختيارًا بالغ الأهمية وسيؤثر على إنجاز الاستبيان الخاص بك.

لذا فإن الاستنتاج هو اختيار تطبيق مسح محمول لا يصدق يسمح لك باتباع الإجراءات الموصوفة أعلاه ويمكنه التكيف مع التكنولوجيا التي يستخدمها المستجيبون. هذا يعني أنه يجب أن يمكّنك من تغيير النظرة العامة الخاصة بك وجعلها جذابة بصريًا جنبًا إلى جنب مع شعار علامتك التجارية ، وإعادة التشغيل التلقائي بعد الانتهاء من الاستبيان ، وتوفير دعم kiosk ، وما إلى ذلك.

أخيرًا ، أصبح تكوين المعلومات ونشرها وجمعها أسهل بكثير من خلال مسح متنقل ؛ ولكن ماذا لو لم تقم بدمج هذا في موقع الويب الخاص بك ، فهو بالتأكيد وقت مثالي للتغيير.

باستخدام هذه المعلومات ، تستفيد المؤسسات من ذلك من خلال جعل مواقع الويب متوافقة مع الجوّال. يفعلون ذلك للتأكد من أن لديهم فرصة للاستيلاء على جزء أكبر من السوق.

التفكير في كل هذه الأمور صعب ، ولكن الخبر السار هو أن لدينا NotifyVisitors ، مما يضمن أن الاستبيان الخاص بك يعمل بشكل جيد على الهاتف المحمول وسطح المكتب.

• 30+ أسئلة استبيان داخل التطبيق يجب سؤال مستخدمي Saas
• 9 أسئلة وأمثلة لاستبيان NPS للحصول على مزيد من الإجابات