7 Praktik Terbaik untuk Mengoptimalkan Survei Seluler Anda 2022

Saat ini Perangkat seluler adalah sumber informasi utama kami, serta menjangkau konsumen secara global. Individu semakin bergantung pada ponsel cerdas dan perangkat seluler mereka untuk segala hal mulai dari mencari tempat untuk makan malam hingga berbelanja online. Jadi, masuk akal bagi bisnis untuk memasuki pasar ini untuk melakukan survei mereka karena Survei Seluler telah menjadi terkenal sebagai metode untuk mengumpulkan umpan balik instan. Survey yang ditingkatkan untuk ponsel akan menyesuaikan dengan layar yang lebih sederhana dan ditujukan untuk gadget layar sentuh. Tapi bagaimana caranya? Di bawah ini menguraikan praktik optimal terkemuka untuk melakukan survei seluler.

Berikut adalah panduan pemula untuk Survei Aplikasi Seluler

7 Praktik untuk Mengoptimalkan Survei Seluler

1. Buat survei Anda singkat dan sederhana

Hargai waktu responden Anda dengan menjaga instrumen survei Anda sesingkat dan sesederhana mungkin. Pengguna seluler umumnya menuntut informasi yang relevan dan cenderung menyerap persentase teks yang lebih kecil daripada surveyor desktop, di mana Anda memiliki kebebasan untuk sedikit lebih detail dengan pertanyaan Anda. Jadi, dalam survei seluler, menyimpan pertanyaan sesingkat mungkin akan menghadapi tingkat konsumsi yang lebih tinggi dan reaksi yang lebih sah seperti ini. Dan juga, hindari pertanyaan tipe matriks besar, yang efektif dalam mengumpulkan data yang beragam tentang suatu topik.

2. Tawarkan kekuatan motivasi untuk menyelesaikan survei Anda

Terlepas dari apakah Anda memiliki survei yang ideal, pada akhirnya, pencapaian survei Anda ada di tangan responden Anda.

Namun, santai saja—Anda tidak bergantung pada keinginan mereka. Ada sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk mendesak responden menyelesaikan survei Anda. Menawarkan insentif; kekuatan motivasi dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak reaksi. Insentif dapat berupa apa saja, mulai dari menawarkan voucher hadiah kepada responden Anda atau memasukkan mereka ke dalam undian.

Meskipun ini terdengar seperti pengaturan yang saling menguntungkan, Anda harus berhati-hati agar tidak menangkap beberapa populasi atau kelompok responden yang salah sehubungan dengan insentif yang Anda tawarkan.

3. Segmentasikan audiens Anda

Tentukan pelanggan mana yang menurut Anda akan menyelesaikan survei ini dan memberi Anda jawaban yang akurat dan jujur. Dengan membedakan bagian pelanggan ideal Anda, Anda dapat mulai mencari dan berfokus pada area masalah di mana survei Anda akan menawarkan pembeli tersegmentasi Anda (dan grup Anda) yang paling berharga. Anda juga dapat menargetkan konsumen berdasarkan lokasi geografis, pola URL, situs web perujuk, cookie, dan banyak lagi.

4. Jauhkan dari Gambar dan Video

Karena sifat perangkat seluler, Anda mungkin ingin menambahkan pengalaman survei yang berbeda dengan menambahkan gambar dan video di atasnya untuk mengakhiri pesan atau pertanyaan survei. Tapi ini meningkatkan waktu pengguna ponsel dan membatasi kecepatan. Jadi saat merencanakan survei seluler , Anda perlu mengingat lahan yang dapat diakses di layar, seperti waktu pengunduhan. Keduanya dalam jumlah terbatas, jadi gunakan dengan hati-hati. Memang, bahkan logo yang realistis dan konvensional mungkin banyak untuk survei singkat yang serbaguna. Jadi untuk survei ramah seluler, abaikan video dan gambar dan pertahankan konten yang menarik seperti dalam pertanyaan yang harus Anda ingat saat menargetkan audiens. Dan memasarkannya secara strategis .

5. Simpan aplikasi survei yang berfungsi offline

Mungkin ada kalanya Anda berada di tempat yang tidak memiliki jaringan atau koneksi internet rendah, yang dapat menghambat pengambilan data dan umpan balik pelanggan. Jadi kita harus memastikan untuk menggunakan aplikasi survei seluler yang bekerja secara offline juga. Aplikasi Survei seluler Offline terus mengambil input dan menyimpan reaksi secara lokal di gadget. Setelah itu, ia menyesuaikan reaksi secara konsekuen setelah Internet kembali aktif, yang membantu membuat konsistensi dan memungkinkan Anda untuk menangkap informasi bahkan tanpa WiFi .

6. Survei akan dimulai secara otomatis setelah selesai

Survei harus dimulai secara otomatis ketika satu orang menyelesaikannya. Fitur mulai otomatis ini membantu menjaga konsistensi seolah-olah satu konsumen survei menyelesaikannya, aplikasi secara otomatis menyiapkannya untuk orang berikutnya. Juga, jika seseorang meninggalkan survei di tengah, survei harus ditutup akibatnya sehingga orang lain tidak dapat memberikan tanggapan palsu dalam penelitian serupa.

7. Uji survei Anda tepat waktu

Pastikan kolega Anda dapat dengan mudah menavigasi survei Anda di Android dan i-phone. Pastikan setiap pertanyaan dan kategori tanggapan dapat dilihat tanpa menggulir, bahwa pertanyaan diunduh dengan cepat, dan bahwa reaksi dapat dipilih kemudian. Akan lebih baik untuk melihat pratinjau survei seluler Anda sebelum mengirimkannya untuk menghindari kesalahan dalam desain survei Anda, seperti memeriksa apakah logo cocok dengan benar dan dapat dilihat di perangkat seluler.

Terlepas dari semua ini, ada praktik penting yang perlu Anda lakukan, misalnya, untuk memilih instrumen umpan balik pelanggan atau aplikasi survei yang tepat. Ini adalah pilihan yang sangat penting yang akan mempengaruhi pencapaian survei Anda.

Jadi kesimpulannya adalah memilih aplikasi survei seluler luar biasa yang memungkinkan Anda mengikuti prosedur yang ditentukan di atas dan mampu beradaptasi dengan teknologi yang digunakan responden. Ini menyiratkan bahwa itu harus memberdayakan Anda untuk mengubah ikhtisar Anda dan membuatnya menarik secara visual di samping logo merek Anda, memulai ulang otomatis setelah survei selesai, memberikan dukungan kios, dll.

Akhirnya, jauh lebih mudah untuk membentuk, menyebarkan, dan mengumpulkan informasi melalui survei seluler ; tetapi bagaimana jika Anda belum mengintegrasikan ini ke dalam situs web Anda sendiri, ini tentu waktu yang ideal untuk sebuah perubahan.

Dengan informasi ini, organisasi memperoleh manfaat dari ini dengan membuat situs web yang ramah seluler. Mereka melakukan ini untuk memastikan bahwa mereka memiliki kesempatan untuk menangkap bagian yang lebih besar dari pasar.

Memikirkan semua ini memang sulit, tetapi kabar baiknya adalah kami memiliki NotifyVisitors, yang memastikan survei Anda berfungsi dengan baik di seluler dan desktop.

• 30+ Pertanyaan Survei Dalam Aplikasi yang Akan Ditanyakan kepada Pengguna Saas
• 9 Pertanyaan dan Contoh Survei NPS untuk Mendapatkan Lebih Banyak Respons