Jak prowadzić wartościowe rozmowy sprzedażowe z klientami i potencjalnymi klientami

Głównym tego powodem jest niepowodzenie w prowadzeniu sensownych rozmów handlowych z potencjalnymi klientami, co hamuje rekrutację klientów i rozwój.

Rozpoczęcie rozmowy z potencjalnymi klientami, którzy są zupełnie obcy, może być trudne dla sprzedawców. Oprócz emocjonalnego łączenia się z nimi, handlowcy muszą mieć również ważny powód biznesowy, aby zwrócić ich uwagę i rozpocząć rozmowę.

A kiedy już im się to uda, wywierana jest na nich presja, aby stale utrzymywać zainteresowanie potencjalnych klientów i sfinalizować sprzedaż.

W takich momentach transakcja może zostać utracona, ponieważ dostawca lub sprzedawca, który mógł mieć świetny produkt lub usługę do sprzedania, nie mógł zainicjować sensownej rozmowy z klientem.

Często wynikało to z braku wglądu i wiedzy na temat działalności potencjalnego klienta — punktu wyjścia do znacznie głębszej i istotnej dyskusji.

Forrester szacuje, że 77 procent kupujących na stanowiskach kierowniczych uważa, że ​​handlowcy nie rozumieją ich problemów biznesowych podczas rozmów z nimi. Badania pokazują ponadto, że 70 procent dyrektorów uważa, że ​​handlowcy nie są przygotowani na pytania, które mogą zadać.

Agencje marketingu cyfrowego i handlowcy mogą być dobrze przygotowani do takich dyskursów dzięki Snapshot Report firmy Vendasta .

Co to jest raport migawki?

Snapshot Report to marketingowa aplikacja chmurowa do wyszukiwania potencjalnych klientów, która przeszukuje Internet w poszukiwaniu informacji o wydajności online określonej firmy i tworzy raport podsumowujący wyniki.

Zapewnia ogólny wynik i szczegółowe informacje o tym, gdzie mogą występować problemy online i luki w informacjach, a także sugeruje ulepszenia, które należy wprowadzić.

Rozważmy przykład agencji marketingowej, która zidentyfikowała restaurację jako potencjalnego klienta.

Sporządzenie raportu migawki dla restauracji może ujawnić coś tak prostego, jak brakujące informacje o firmie lub znacznie poważniejszą sytuację, w której negatywne recenzje online pozostają bez odpowiedzi, co może szkodzić marce firmy i zniechęcać klientów.

Te informacje umożliwiają głębszą rozmowę z potencjalnym klientem, podczas której można go poprowadzić do rozwiązań, które agencja marketingowa może zapewnić za pośrednictwem różnych produktów i usług.

Dowiedz się więcej od George'a Leitha o tym, jak zostać ninja Snapshot Report!

Poszerzaj możliwości dzięki Snapshot Report

Kelly Geary, była dyrektor ds. rozwiązań marketingowych w firmie Swift Communications , mówi, że raport Snapshot pomógł jej agencji dotrzeć do segmentu firm, z którym wcześniej nie rozmawiała.

1. Wykazy firm

Brakujące lub niedokładne informacje we wpisie mogą utrudnić lub uniemożliwić znalezienie firmy w wyszukiwarkach takich jak Google, co może prowadzić do utraty możliwości i potencjalnych nowych klientów.

Snapshot Report gromadzi informacje o firmach online z ponad 70 różnych katalogów i pokazuje, gdzie może brakować informacji.

2. Recenzje w Internecie

Około 95 procent konsumentów podejmuje decyzje zakupowe na podstawie przeczytanych recenzji online. Negatywne recenzje mogą prowadzić do ryzyka utraty biznesu i klientów.

Snapshot Report gromadzi informacje o opiniach o firmach z ponad 30 różnych witryn z recenzjami i zapewnia średnie oceny w branży na podstawie podobnych firm.

3. Obecność w mediach społecznościowych

Większość lokalnych firm jest obecnie obecna w co najmniej jednym kanale mediów społecznościowych, gdzie może ocenić intencje zakupowe swoich klientów.

Raport migawki zawiera przegląd kanałów społecznościowych potencjalnego klienta, w tym aktywność postów i zaangażowanie. Informacje te można porównać z innymi podobnymi firmami, aby ocenić względną wydajność.

4. Wydajność witryny

Sean Work, były dyrektor ds. marketingu w Kissmetrics — dostawcy automatyzacji zaangażowania klientów — szacuje, że 40 procent konsumentów zamyka stronę internetową, której ładowanie trwa dłużej niż trzy sekundy .

Ponieważ witryna firmy jest pierwszym punktem kontaktu klienta z samą firmą, ważne jest, aby firmy oferowały klientom przyjemne przeglądanie.

Snapshot Report analizuje te informacje i dostarcza metryki wydajności witryny, w tym szybkość ładowania, responsywność mobilną i zawartość witryny.

5. Reklama cyfrowa

Cyfrowe kampanie reklamowe mogą pomóc firmom zwiększyć świadomość marki, przyciągnąć klientów do ich witryny i zwiększyć sprzedaż.

Snapshot Report analizuje reklamy cyfrowe firmy i oferuje rekomendacje dotyczące słów kluczowych, które poprawiłyby wyświetlenia i kliknięcia.

6. Optymalizacja wyszukiwarek

Organiczne zdrowie pomaga firmom nie polegać zbytnio na płatnych działaniach marketingowych. Kierowanie na odpowiedni zestaw słów kluczowych może pomóc firmom uzyskać przewagę konkurencyjną.

Snapshot Report pomaga firmom znaleźć najlepsze organiczne słowa kluczowe, które pomogą przyciągnąć klientów, i porównuje skuteczność ich słów kluczowych z tymi używanymi przez konkurencję.

7. Handel elektroniczny

Jest wreszcie e-commerce. Wraz z rosnącym trendem handlu elektronicznego i biznesu prowadzonego online, agencje marketingowe i firmy muszą dostosować się do tego trendu.

Korzystając z Snapshot Report, handlowcy mogą uzyskać głęboki wgląd w wyzwania e-commerce swoich potencjalnych klientów, cenny wgląd do rozpoczęcia rozmów i dostarczenia rozwiązań.

Dowiedz się więcej o tym, jak Snapshot Report może być potężnym narzędziem do rozpoczęcia rozmowy

Jak Vendasta może Ci pomóc

Z badania Vendasta dotyczącego rezygnacji ponad 10 000 firm wynika, że ​​agencje mogą zwiększyć utrzymanie klientów o 30 procent, identyfikując ich potrzeby, a następnie proponując odpowiednie rozwiązania.

Dzięki Snapshot Report agencje marketingowe mogą to zrobić.

Zapisz się na BEZPŁATNE szkolenie Snapshot Report, podczas którego dyrektor ds. obsługi klienta firmy Vendasta, George Leith, dzieli się swoją wiedzą i pokazuje, jak korzystać z tego potężnego rozwiązania marketingowego i sprzedażowego.

Weź udział w kursie już dziś i zostań ninja Snapshot.