Czy Twoja strategia dotycząca mediów społecznościowych jest dynamiczna?

Media społecznościowe, niegdyś domena nastolatków i PR-owców pracujących dla celebrytów, jakiś czas temu przekroczyły przepaść i stały się tak mainstreamowe, że prawdopodobnie twoja babcia ma konto na Twitterze. Jeszcze bardziej interesujące jest to, że praktycznie wszyscy Twoi kupujący – zarówno B2C, jak i B2B – również z niego korzystają, często do badania decyzji zakupowych.

Od niedawna pisarz Belle Beth Cooper napisała fascynujący artykuł na blogu Buffer „10 zaskakujących statystyk w mediach społecznościowych, które sprawią, że przemyślisz swoją strategię społeczną”, który ukazał się również wFast Company.

Jej uwagi podkreślają kluczową tezę: media społecznościowe są niezwykle dynamiczne. Jeśli używasz go i dobrze sobie radzisz, gratulacje – ale nie bierz niczego za pewnik. Jeśli używasz go i nie radzisz sobie tak dobrze, być może nadszedł czas, aby wrócić do tablicy. A jeśli go nie używasz – dlaczego nie? Według najnowszych danych B2B Social Technographics firmy Forrester, 100% decydentów biznesowych korzysta z mediów społecznościowych w celach zawodowych.

• 98% decydentów biznesowych to widzowie (czytają blogi, oglądają filmy lub słuchają podcastów)
• 79% to Joinerzy (prowadzą profil na portalach społecznościowych)
• 75% to Krytycy (komentują blogi, publikują oceny i recenzje)

Więc są. Musisz tylko dowiedzieć się, jak korzystać z mediów społecznościowych, aby je zdobyć. Sprawdź, czy statystyki pani Cooper będą pomocne:

1. Najszybciej rosnącą grupą demograficzną na Twitterze są osoby w wieku 55–64 lata.

• wow! Od 2012 roku ta grupa demograficzna wzrosła o 79%.
• W przypadku Facebooka i Google+ grupa wiekowa 45–54 lata jest najszybciej rosnącą grupą demograficzną.

Wszystko to powiedziawszy, według Business Insider, Twitter nadal ogólnie wypacza młodych: 27% osób w wieku od 18 do 29 lat w USA korzysta z Twittera, w porównaniu z zaledwie 16% osób po trzydziestce i czterdziestce. Facebook wciąż jest młody, ale przedział wiekowy od 45 do 54 lat odnotował 45% wzrost od końca roku 2012.

Jeszcze jedna niespodzianka: penetracja Twittera (zdefiniowana jako liczba aktywnych użytkowników tweetujących w miesiącu w stosunku do liczby użytkowników Internetu) jest najwyższa (33%) w Arabii Saudyjskiej. Stany Zjednoczone zajmują 8. ^miejsce na tej liście z wynikiem 11%. (Media Bistro/Peersource)

2. 189 milionów użytkowników Facebooka to „tylko urządzenia mobilne”

Twoja strategia mobilna jest całkowicie wybrana, tak? I nie przeciążasz małych ekranów zbyt dużą liczbą obrazów, zbyt dużą liczbą ikon i drobnym tekstem? Świetnie!

3. YouTube dociera do większej liczby dorosłych Amerykanów w wieku od 18 do 34 lat niż jakakolwiek sieć kablowa

1 miliard unikalnych użytkowników miesięcznie. Każdego miesiąca oglądanych jest 6 miliardów godzin filmów. (Jeff Bullas) Jeśli to jest twoja docelowa grupa wiekowa, a nie tworzysz i nie publikujesz filmów… prawdopodobnie brakuje ci bardzo ważnego, bardzo aktywnego kanału.

Mówiąc o grupie wiekowej 18-44 lata, oto jak spędzają czas na Facebooku:

4. Co sekundę 2 nowych członków dołącza do LinkedIn

Według raportu firmy Forrester, 81% decydentów B2B korzysta z LinkedIn, z czego 26% używa go głównie w celach biznesowych, a 48% używa go zarówno do celów osobistych, jak i biznesowych. Spośród użytkowników LinkedIn 40% należy do grup powiązanych z dostawcami, czyli prawie dwukrotnie więcej niż 22%, które uczestniczą w grupach niezwiązanych z marką.

Istnieją trzy kluczowe elementy skutecznego marketingu na LinkedIn. Najpierw upewnij się, że tworzysz wysokiej jakości stronę firmową. Po drugie, uczyń treści podstawą swoich działań społecznościowych. Po trzecie, codziennie korzystaj z LinkedIn.

5. Media społecznościowe wyprzedziły pornografię jako aktywność nr 1 w sieci

Dwie trzecie dorosłych online korzysta z sieci społecznościowych, a prawie połowa korzysta z nich codziennie. (Pew Internet & American Life Project, wrzesień 2012 r.) Twoi potencjalni klienci używają go do odkrywania nowych ofert i zdobywania wiedzy podczas zakupów. To sprawia, że ​​media społecznościowe są istotnym kanałem interakcji z docelowymi odbiorcami, a rezultatem końcowym jest większe wzmocnienie przekazu i wygenerowanie większej liczby kwalifikowanych potencjalnych klientów.

6. LinkedIn ma niższy odsetek aktywnych użytkowników niż Pinterest, Google+, Twitter i Facebook

Ale to, czy jest to dla Ciebie ważne, zależy całkowicie od Twojej firmy i Twoich klientów. Przeprowadź badania, w tym ankiety wśród swoich najlepszych klientów, aby określić, gdzie i jak spędzają czas, i tam przeznaczaj swoje zasoby – gdziekolwiek to jest.

7. 93% marketerów korzysta z mediów społecznościowych w celach biznesowych

Oznacza to, że będzie mnóstwo zasobów, w których możesz uzyskać informacje i pomoc we własnych wysiłkach społecznych. Dowiedz się, kto w Twojej branży osiąga wyniki; sieci, bierz udział w targach, skupiaj swoją uwagę na ludziach, którzy rozwiązują napotkane problemy.

8. 25% właścicieli smartfonów w wieku od 18 do 44 lat twierdzi, że nie pamięta, kiedy ostatnio ich smartfon nie był przy nich

Smartfony są teraz stałym elementem życia ludzi. Wśród posiadaczy smartfonów w wieku 18-44 lata:

• 79% ma telefon przy sobie lub w pobliżu przez cały dzień z wyjątkiem dwóch godzin.
• 62% sięga po smartfon zaraz po przebudzeniu, a 79% robi to w ciągu 15 minut od przebudzenia.
• 25% twierdzi, że nie pamięta, kiedy ostatnio nie miał przy sobie smartfona.

Spośród 10 popularnych aplikacji i działań na smartfonach poczta e-mail (78%) jest najbardziej popularna wśród użytkowników smartfonów w wieku od 18 do 44 lat, a następnie przeglądanie sieci (73%) i uzyskiwanie dostępu do Facebooka (70%). (Profesjonaliści z marketingu)

9. Mimo że 62% marketerów bloguje lub planuje blogować w 2013 r., tylko 9% amerykańskich firm marketingowych zatrudnia blogera na pełny etat

Gini Dietrich z Social Media Today piszeo tym, jak jej firma próbowała zarabiać na swoim blogu Spin Sucks. Po kilku nieudanych strategiach postanowili przestać próbować zarabiać na treści i zacząć przyciągać nowych klientów dzięki reputacji, którą zbudowali. Gini pisze: „ Dzisiaj 40 procent naszej nowej działalności pochodzi bezpośrednio z firmy Spin Sucks”.

Inne firmy zgłaszają, że blogi generują leady, ale pierwszym zastrzeżeniem jest to, że jest to pracochłonne. Na blogu Convince and Convert Jay Baer podaje dziewięć konkretnych kroków, które warto przeczytać, aby określić zwrot z inwestycji w blogu, i zagłębia się w to, jak można określić, ile faktycznie kosztuje dostarczenie produktu wysokiej jakości.

10. 25% użytkowników Facebooka nie przejmuje się ustawieniami prywatności

Tak! Po Wikileaks, po rewelacjach NSA, podczas spornych debat legislacyjnych, Velocity Digital podaje, że 25% użytkowników Facebooka nawet nie zagląda do swoich ustawień prywatności. Możesz spekulować, że Facebook wydaje się wielu użytkownikom bezpiecznym, przyjaznym środowiskiem do chłodzenia wodą lub że ludzie są po prostu ogólnie nieostrożni. Bez względu na to, jakie wnioski wyciągniesz, nigdy nie zapominaj, że dane osobowe, które ludzie powierzają marketerowi, powinny być chronione, a Twoim obowiązkiem jest o nie dbać.

Dania na wynos

Społeczność nie jest już skoncentrowana na bardzo młodej grupie demograficznej

W przypadku użytkowników biznesowych i starszych grup demograficznych korzystających z mediów społecznościowych liczby są większe, a możliwości większe. Baby Boomers kontrolują 70% dochodu do dyspozycji w USA, co czyni je pożądanym rynkiem. 100% decydentów B2B korzysta z mediów społecznościowych. Więc jeśli Cię tam nie ma, w jakikolwiek sposób jest odpowiedni dla Twojej firmy, prawdopodobnie stracisz interesy na rzecz konkurenta, który dobrze korzysta z mediów społecznościowych.

Mobilność naprawdę ma znaczenie

Potraktuj mobilność poważnie. Zaplanuj to i zaprojektuj pod kątem tego, i upewnij się, że wykraczasz poza witrynę przyjazną dla urządzeń mobilnych, aby upewnić się, że Twój e-mail jest bardzo czytelny na urządzeniach mobilnych. Według firmy Litmus w marcu 2013 roku 43 procent wszystkich wiadomości e-mail otwierano na urządzeniach mobilnych. Otwarcia pulpitu poruszają się w przeciwnym kierunku. Te tendencje będą się utrzymywać, przynajmniej przez jakiś czas.

Najważniejsze ze wszystkich: media społecznościowe stale ewoluują; musisz zwracać szczególną uwagę i planować, aby Twoja strategia społeczna ewoluowała w odpowiedzi.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystywać media społecznościowe do generowania leadów? Odwiedź Act-On Center of Excellence i przejrzyj naszą sekcję mediów społecznościowych.

odwiedź działające w centrum doskonałości;