Votre stratégie de médias sociaux est-elle dynamique ?

Les médias sociaux, autrefois réservés aux adolescents et aux personnes chargées des relations publiques qui travaillent pour des célébrités, ont traversé le gouffre il y a quelque temps et sont devenus si courants que votre grand-mère a probablement un compte Twitter. Ce qui est encore plus intéressant, c'est que pratiquement tous vos acheteurs - que vous soyez B2C ou B2B - l'utilisent également, souvent pour effectuer des recherches sur les décisions d'achat.

Récemment écrivain Belle Beth Cooper a écrit un article fascinant pour le blog Buffer, « 10 statistiques surprenantes sur les médias sociaux qui vous feront repenser votre stratégie sociale », qui a également été diffusé surFast Company.

Ses remarques soulignent une proposition clé : les médias sociaux sont extrêmement dynamiques. Si vous l'utilisez et que vous vous débrouillez bien, félicitations, mais ne tenez rien pour acquis. Si vous l'utilisez et que vous ne vous en sortez pas très bien, il est peut-être temps de revenir au tableau blanc. Et si vous ne l'utilisez pas, pourquoi pas ? Selon les derniers chiffres de Forrester sur les technologies sociales B2B, 100 % des décideurs d'entreprise utilisent les médias sociaux à des fins professionnelles.

• 98 % des décideurs d'entreprise sont des spectateurs (ils lisent des blogs, regardent des vidéos ou écoutent des podcasts)
• 79 % sont des membres (ils maintiennent un profil sur les sites de réseaux sociaux)
• 75 % sont des critiques (ils commentent des blogs et publient des notes et des critiques)

Alors les voilà. Vous devez juste comprendre comment utiliser les réseaux sociaux pour aller les chercher. Voyez si les statistiques de Mme Cooper seront utiles :

1. Le groupe démographique qui connaît la croissance la plus rapide sur Twitter est la tranche d'âge des 55 à 64 ans.

• Waouh ! Ce groupe démographique a augmenté de 79 % depuis 2012.
• Pour Facebook et Google+, la tranche d'âge des 45 à 54 ans est le groupe démographique qui connaît la croissance la plus rapide.

Cela dit, selon Business Insider, Twitter reste globalement jeune : 27 % des 18 à 29 ans aux États-Unis utilisent Twitter, contre seulement 16 % des trentenaires et des quadragénaires. Et Facebook penche encore jeune, mais la tranche d'âge des 45-54 ans a connu une croissance de 45% depuis fin 2012.

Encore une autre surprise : la pénétration de Twitter (définie comme le nombre d'utilisateurs mensuels actifs sur Twitter par rapport au nombre d'internautes) est la plus élevée (33 %) en Arabie Saoudite. Les États-Unis sont 8 ^e sur cette liste, à 11 %. (Bistro Média/Peersource)

2. 189 millions d'utilisateurs de Facebook sont « uniquement mobiles »

Votre stratégie mobile est totalement intégrée, n'est-ce pas ? Et vous ne surchargez pas de petits écrans avec trop d'images, trop d'icônes et de petits textes ? Super!

3. YouTube touche plus d'adultes américains âgés de 18 à 34 ans que n'importe quel réseau câblé

1 milliard de visiteurs uniques mensuels. 6 milliards d'heures de vidéos sont regardées chaque mois. (Jeff Bullas) S'il s'agit de votre groupe d'âge cible et que vous ne créez pas et ne publiez pas de vidéos… vous manquez peut-être une chaîne très importante et très active.

En parlant des 18-44 ans, voici comment ils passent leur temps sur Facebook :

4. Chaque seconde, 2 nouveaux membres rejoignent LinkedIn

Selon un rapport Forrester, 81 % des décideurs B2B utilisent LinkedIn, 26 % l'utilisent principalement à des fins professionnelles et 48 % l'utilisent à la fois à des fins personnelles et professionnelles. Parmi les utilisateurs de LinkedIn, 40 % participent à des groupes affiliés à des fournisseurs, soit près du double des 22 % qui participent à des groupes non affiliés à une marque.

Il y a trois éléments essentiels à un marketing réussi sur LinkedIn. Tout d'abord, assurez-vous de créer une page d'entreprise de haute qualité. Deuxièmement, faites du contenu le fondement de vos efforts sociaux. Troisièmement, participez quotidiennement sur LinkedIn.

5. Les médias sociaux ont dépassé le porno en tant qu'activité n°1 sur le Web

Les deux tiers des adultes en ligne utilisent les réseaux sociaux et près de la moitié les utilisent quotidiennement. (Pew Internet & American Life Project septembre 2012) Vos clients potentiels l'utilisent pour découvrir de nouvelles offres et se renseigner tout au long du parcours d'achat. Cela fait des médias sociaux un canal essentiel pour interagir avec votre public cible, avec pour résultat final une plus grande amplification de votre message et des prospects plus qualifiés générés.

6. LinkedIn a un pourcentage d'utilisateurs actifs inférieur à Pinterest, Google+, Twitter et Facebook

Mais que cela soit important pour vous ou non dépend entièrement de votre entreprise et de vos clients. Faites des recherches, notamment en sondant vos meilleurs clients, pour déterminer où et comment ils passent leur temps, et dépensez vos ressources là-bas, où que ce soit.

7. 93% des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour les affaires

Cela signifie que vous disposerez de nombreuses ressources pour obtenir des informations et vous aider dans vos propres efforts sociaux. Découvrez qui, dans votre secteur, obtient des résultats ; réseautez, assistez à des salons professionnels, concentrez votre attention sur les personnes qui résolvent les problèmes que vous rencontrez.

8. 25 % des propriétaires de smartphones âgés de 18 à 44 ans déclarent ne pas se souvenir de la dernière fois où leur smartphone n'était pas à côté d'eux

Les smartphones sont désormais une constante dans la vie des gens. Parmi les propriétaires de smartphones âgés de 18 à 44 ans :

• 79 % ont leur téléphone sur ou près d'eux pendant presque 2 heures de leur journée d'éveil.
• 62 % utilisent leur smartphone immédiatement après le réveil, tandis que 79 % le font dans les 15 minutes suivant le réveil.
• 25 % déclarent ne pas se souvenir de la dernière fois où leur smartphone n'a pas été à côté d'eux.

Parmi 10 applications populaires et activités sur smartphone, le courrier électronique (78 %) est le plus populaire parmi les utilisateurs de smartphone âgés de 18 à 44 ans, suivi de la navigation sur le Web (73 %) et de l'accès à Facebook (70 %). (professionnels du marketing)

9. Même si 62 % des spécialistes du marketing bloguent ou prévoient de bloguer en 2013, seulement 9 % des sociétés de marketing américaines emploient un blogueur à plein temps

Gini Dietrich de Social Media Today écritsur la façon dont son entreprise a tenté de monétiser son blog, Spin Sucks. Après plusieurs stratégies ratées, ils ont décidé d'arrêter d'essayer de gagner de l'argent sur le contenu et de commencer à attirer de nouveaux clients à partir de la réputation qu'ils avaient bâtie. Gini écrit : « Aujourd'hui, 40 % de nos nouvelles activités proviennent directement de Spin Sucks. »

D'autres entreprises signalent des blogs qui génèrent des prospects, mais la première mise en garde est que cela demande beaucoup de travail. Sur le blog Convince and Convert, Jay Baer propose neuf étapes concrètes pour déterminer le retour sur investissement du blog qui valent la peine d'être lues, car il explique comment déterminer ce qu'il en coûte réellement pour fournir un produit de qualité.

10. 25 % des utilisateurs de Facebook ne se préoccupent pas des paramètres de confidentialité

Aïe ! Après Wikileaks, après les révélations de la NSA, lors de débats législatifs controversés, Velocity Digital rapporte que 25% des utilisateurs de Facebook ne regardent même pas leurs paramètres de confidentialité. Vous pourriez supposer que Facebook se sent pour de nombreux utilisateurs comme un environnement de refroidisseur d'eau sûr et convivial, ou que les gens sont généralement négligents. Quelles que soient vos conclusions, n'oubliez jamais que les renseignements personnels que les gens confient à un commerçant doivent être protégés et qu'il est de votre responsabilité d'en prendre soin.

Les plats à emporter

Le social n'est plus concentré sur une population très jeune

Avec les utilisateurs professionnels et les groupes démographiques plus âgés qui adoptent les réseaux sociaux, les chiffres sont plus importants et les opportunités sont plus grandes. Les baby-boomers contrôlent 70 % du revenu disponible aux États-Unis, ce qui en fait un marché attrayant. 100% des décideurs B2B utilisent le social. Donc, si vous n'êtes pas là, quelle que soit la manière appropriée pour votre entreprise, vous allez probablement perdre des affaires au profit du concurrent qui utilise bien les médias sociaux.

Le mobile compte vraiment

Prenez le mobile au sérieux. Planifiez-le et concevez-le, et assurez-vous d'aller au-delà d'un site Web adapté aux mobiles pour vous assurer que votre e-mail est très lisible sur mobile. En mars 2013, 43 % de tous les e-mails étaient ouverts sur un appareil mobile, selon Litmus. Les ouvertures de bureau évoluent dans la direction opposée. Ces tendances se poursuivront, au moins pendant un certain temps.

Le plus important à retenir de tous : les médias sociaux sont en constante évolution ; vous devez être très attentif et planifier l'évolution de votre stratégie sociale en conséquence.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'utilisation des réseaux sociaux pour la génération de leads ? Visitez le Centre d'excellence Act-On et parcourez notre section de médias sociaux.

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