هل إستراتيجيتك على وسائل التواصل الاجتماعي ديناميكية؟

عبرت وسائل التواصل الاجتماعي ، التي كانت ذات يوم مقاطعة المراهقين والعاملين في العلاقات العامة الذين يعملون من أجل المشاهير ، الهوة بعض الوقت وأصبحت سائدة لدرجة أن جدتك ربما تمتلك حساب Twitter. الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن جميع المشترين تقريبًا - سواء كنت من B2C أو B2B - يستخدمونها أيضًا ، غالبًا للبحث في قرارات الشراء.

كاتب مؤخرا كتبت بيل بيث كوبر مقالًا رائعًا لمدونة Buffer بعنوان "10 إحصائيات مفاجئة لوسائل التواصل الاجتماعي ستجعلك تعيد التفكير في استراتيجيتك الاجتماعية" ، والتي نُشرت أيضًا علىFast Company.

تؤكد نقاطها على اقتراح رئيسي: وسائل التواصل الاجتماعي ديناميكية للغاية. إذا كنت تستخدمه وتقوم بعمل جيد ، فتهانينا - لكن لا تأخذ أي شيء كأمر مسلم به. إذا كنت تستخدمه ولا تعمل بشكل جيد ، فربما حان الوقت للعودة إلى السبورة البيضاء. وإذا كنت لا تستخدمها - فلماذا لا؟ وفقًا لأحدث أرقام شركة Forrester's B2B Social Technographics ، يستخدم 100 ٪ بالكامل من صانعي القرار في مجال الأعمال وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض العمل.

• 98٪ من صانعي القرار في مجال الأعمال هم من المتفرجين (يقرؤون المدونات أو يشاهدون مقاطع الفيديو أو يستمعون إلى المدونات الصوتية)
• 79٪ من المنضمين (يحتفظون بملف تعريف على مواقع التواصل الاجتماعي)
• 75٪ من النقاد (يعلقون على المدونات ويقومون بالتقييمات والمراجعات)

لذا ها هم. عليك فقط معرفة كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إليها. معرفة ما إذا كانت إحصائيات السيدة كوبر ستكون مفيدة:

1. الفئة العمرية من 55 إلى 64 عامًا هي الفئة الأسرع نموًا على تويتر.

• قف! نمت هذه الديموغرافية بنسبة 79٪ منذ عام 2012.
• بالنسبة إلى Facebook و Google+ ، فإن الفئة العمرية 45-54 عامًا هي الفئة السكانية الأسرع نموًا.

كل ما قيل ، وفقًا لـ Business Insider ، لا يزال تويتر يميل إلى الشباب بشكل عام: يستخدم 27٪ من 18 إلى 29 عامًا في الولايات المتحدة تويتر ، مقارنة بـ 16٪ فقط من الأشخاص في الثلاثينيات والأربعينيات من العمر. ولا يزال Facebook يميل إلى الشباب ، لكن الفئة العمرية من 45 إلى 54 عامًا شهدت نموًا بنسبة 45٪ منذ نهاية عام 2012.

لا تزال مفاجأة أخرى: انتشار تويتر (المحدد على أنه عدد مستخدمي التغريدات النشطين شهريًا بالنسبة إلى عدد مستخدمي الإنترنت) هو الأعلى (33٪) في المملكة العربية السعودية. الولايات المتحدة هي ^{الثامنة} في هذه القائمة ، بنسبة 11٪. (ميديا ​​بيسترو / بيرسورس)

2. 189 مليون مستخدم للفيسبوك "للجوال فقط"

تم طلب إستراتيجية الهاتف المحمول الخاصة بك بالكامل ، أليس كذلك؟ وأنت لا تفرط في تحميل الشاشات الصغيرة مع الكثير من الصور والكثير من الرموز والنصوص الصغيرة؟ عظيم!

3. يصل YouTube إلى البالغين في الولايات المتحدة الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا أكثر من أي شبكة كبل

1 مليار زائر شهري فريد. تتم مشاهدة 6 مليارات ساعة من مقاطع الفيديو كل شهر. (جيف بولاس) إذا كانت هذه هي الفئة العمرية التي تستهدفها ، ولم تكن تنشئ مقاطع فيديو وتنشرها ... فمن المحتمل أنك تفتقد قناة مهمة جدًا ونشطة جدًا.

عند الحديث عن الفئة العمرية 18-44 ، إليك كيف يقضون وقتهم على Facebook:

4. ينضم كل ثاني عضوين جديدين إلى LinkedIn

وفقًا لتقرير Forrester ، يستخدم 81٪ من صناع القرار في مجال B2B LinkedIn ، و 26٪ يستخدمونه بشكل أساسي للأعمال و 48٪ يستخدمونه للأغراض الشخصية والتجارية. من بين مستخدمي LinkedIn ، يشارك 40٪ في المجموعات التابعة للبائعين ، ما يقرب من ضعف نسبة الـ 22٪ التي تشارك في المجموعات غير التابعة للعلامة التجارية.

هناك ثلاث قطع مهمة للتسويق الناجح على LinkedIn. أولاً ، تأكد من إنشاء صفحة شركة عالية الجودة. ثانيًا ، اجعل المحتوى أساس جهودك الاجتماعية. ثالثًا ، شارك على LinkedIn بشكل يومي.

5. تجاوزت وسائل التواصل الاجتماعي الإباحية باعتبارها النشاط الأول على الويب

يستخدم ثلثا البالغين عبر الإنترنت الشبكات الاجتماعية ، ويستخدمها نصفهم تقريبًا يوميًا. (مشروع Pew Internet & American Life ، سبتمبر 2012) يستخدمه عملاؤك المحتملون لاكتشاف عروض جديدة وتثقيف أنفسهم من خلال رحلة الشراء. هذا يجعل وسائل التواصل الاجتماعي قناة حيوية للتفاعل مع جمهورك المستهدف عبرها ، والنتيجة النهائية هي تضخيم أكبر لرسالتك وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.

6. لدى LinkedIn نسبة مستخدمين نشطين أقل من Pinterest و Google+ و Twitter و Facebook

ولكن سواء كان ذلك مهمًا بالنسبة لك أم لا ، يعتمد كليًا على عملك وعملائك. قم بإجراء البحث ، بما في ذلك مسح أفضل العملاء لديك ، لتحديد أين وكيف يقضون وقتهم ، وإنفاق مواردك هناك - أينما كان ذلك.

7. 93٪ من المسوقين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال التجارية

هذا يعني أنه سيكون هناك الكثير من الموارد لك للحصول على المعلومات والمساعدة في جهودك الاجتماعية. اكتشف من في مجال عملك يحقق نتائج ؛ الشبكة ، وحضور المعارض التجارية ، وتركيز انتباهك على الأشخاص الذين يحلون المشكلات التي تواجهها.

8. 25٪ من مالكي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 44 عامًا يقولون إنهم لا يستطيعون تذكر آخر مرة لم يكن فيها هواتفهم الذكية بجوارهم

أصبحت الهواتف الذكية الآن عنصرًا ثابتًا في حياة الناس. بين مالكي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 44 عامًا:

• 79٪ منهم يحتفظون بهواتفهم أو بالقرب منهم طوال اليوم باستثناء ساعتين من يوم استيقاظهم.
• 62٪ يصلون إلى هواتفهم الذكية مباشرة بعد الاستيقاظ ، بينما 79٪ يفعلون ذلك في غضون 15 دقيقة من الاستيقاظ.
• قال 25٪ إنهم لا يستطيعون تذكر آخر مرة لم يكن فيها هواتفهم الذكية بجوارهم.

عبر 10 تطبيقات وأنشطة هواتف ذكية شائعة ، يعد البريد الإلكتروني (78٪) هو الأكثر شيوعًا بين مستخدمي الهواتف الذكية الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 44 عامًا ، يليه تصفح الويب (73٪) والوصول إلى Facebook (70٪). (معلمو التسويق)

9. على الرغم من أن 62٪ من المسوقين يدونون أو يخططون للتدوين في 2013 ، فإن 9٪ فقط من شركات التسويق الأمريكية توظف مدونًا بدوام كامل

يكتب جيني ديتريش من وسائل التواصل الاجتماعي اليومحول الطريقة التي حاولت بها شركتها تحقيق الدخل من مدونتها ، Spin Sucks. بعد عدة استراتيجيات فاشلة ، قرروا التوقف عن محاولة جني الأموال من المحتوى والبدء في جذب عملاء جدد من السمعة التي بنوها. يكتب جيني ، " اليوم ، جاء 40 في المائة من أعمالنا الجديدة مباشرةً من Spin Sucks."

أبلغت شركات أخرى عن أن المدونات تقدم توليد قوائم العملاء المحتملين ، ولكن التحذير الأول هو أنها تتطلب عمالة مكثفة. في مدونة Convince and Convert ، يقدم Jay Baer تسع خطوات ملموسة لتحديد عائد الاستثمار للمدونة التي تستحق القراءة ، حيث يتعمق في كيفية تحديد التكاليف الفعلية لتقديم منتج عالي الجودة.

10. لا يهتم 25٪ من مستخدمي Facebook بإعدادات الخصوصية

ييكيس! بعد ويكيليكس ، بعد الكشف عن وكالة الأمن القومي ، خلال المناقشات التشريعية المثيرة للجدل ، أفادت شركة فيلوسيتي ديجيتال أن 25٪ من مستخدمي فيسبوك لا ينظرون حتى إلى إعدادات الخصوصية الخاصة بهم. قد تتكهن بأن Facebook يشعر للعديد من المستخدمين وكأنه بيئة تبريد مياه آمنة وصديقة ، أو أن الناس غير مبالين بشكل عام. مهما كانت استنتاجاتك ، لا تنس أبدًا أن المعلومات الشخصية التي يعهد بها الأشخاص إلى المسوق يجب حمايتها ، وتقع على عاتقك مسؤولية الاهتمام بها.

الوجبات الجاهزة

لم يعد المجتمع الاجتماعي يتركز في فئة ديموغرافية صغيرة جدًا بعد الآن

مع المستخدمين من رجال الأعمال وكبار السن الديموغرافيين الذين يتبنون اجتماعيًا ، تكون الأعداد أكبر والفرص أكبر. يتحكم مواليد الأطفال بنسبة 70٪ من الدخل المتاح في الولايات المتحدة ، مما يجعلهم سوقًا مرغوبًا فيه. 100٪ من صناع القرار B2B يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك إذا لم تكن موجودًا ، وبأي طريقة مناسبة لشركتك ، فمن المحتمل أن تخسر عملك لصالح المنافس الذي يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد.

الجوّال مهم حقًا

تعامل مع الجوال بجدية. خطط له وصممه ، وتأكد من تجاوز موقع الويب الملائم للجوال للتأكد من أن بريدك الإلكتروني سهل القراءة على الهاتف المحمول. في مارس 2013 ، تم فتح 43 بالمائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول ، وفقًا لـ Litmus. فتح سطح المكتب يتحرك في الاتجاه المعاكس. ستستمر هذه الاتجاهات ، على الأقل لفترة من الوقت.

الخلاصة الأكثر أهمية على الإطلاق: وسائل التواصل الاجتماعي تتطور باستمرار ؛ تحتاج إلى إيلاء اهتمام وثيق والتخطيط لاستراتيجيتك الاجتماعية لتتطور استجابةً لذلك.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين؟ قم بزيارة مركز التميز Act-On وتصفح قسم وسائل التواصل الاجتماعي لدينا.

زيارة مركز التميز الفعال ؛