7 najlepszych narzędzi marketingu przychodzącego w 2022 roku

Od 2019 r. przeciętny mieszkaniec Stanów Zjednoczonych oglądał codziennie około 5000 reklam, a ludzie zmęczyli się firmami, które nieustannie im sprzedają. Marketing przychodzący oferuje alternatywę, ponieważ koncentruje się na strategiach reklamowych, które pozwalają przyciągnąć odbiorców, budować świadomość marki i pielęgnować relacje. Dodaj te narzędzia marketingu przychodzącego do swojej ogólnej strategii na następny rok, aby lepiej zaangażować docelowego klienta.

Co to jest marketing przychodzący?

Kampania marketingu przychodzącego ma na celu przyciągnięcie klientów do Twojej firmy. Możesz używać narzędzi do tworzenia treści na blogach, wydarzeniach, SEO i mediach społecznościowych, aby przyciągać uwagę klientów i budować z nimi relacje. Lejek marketingu przychodzącego pomaga przyciągnąć potencjalnych klientów do Twojej witryny i ostatecznie przekształcić ich w klientów poprzez budowanie relacji opartej na zaufaniu.

Niektóre z nich mogą być wykorzystywane do angażowania i zapewniania rozrywki potencjalnym klientom, podczas gdy inne mogą służyć do informowania odbiorców i ustalania Twojej wiarygodności. Korzystanie z kombinacji technik marketingu przychodzącego ułatwia potencjalnym kupującym znalezienie Cię w Internecie na ich warunkach.

7 najlepszych narzędzi marketingu przychodzącego

Istnieje wiele narzędzi marketingu przychodzącego, których możesz użyć, aby uzupełnić swoje strategie zaangażowania, budować świadomość marki i tworzyć leady przychodzące. Oto kilka typowych narzędzi, które powinny być częścią Twojej strategii przychodzącej w 2022 roku, wraz z kilkoma przykładami marketingu przychodzącego.

1. Optymalizacja wyszukiwania głosowego

Jeśli zaczynasz od marketingu cyfrowego, być może znasz optymalizację wyszukiwarek (SEO), która służy do ułatwiania znajdowania Twojej witryny w wyszukiwarkach internetowych, dzięki czemu Twoja firma jest dostępna dla większej liczby odbiorców.

Jednak wraz z rozwojem wirtualnych asystentów, takich jak Siri, Google i Alexa, coraz więcej osób korzysta z wyszukiwania głosowego, aby znaleźć firmy w ich pobliżu. Od 2019 r. 40% internautów w Stanach Zjednoczonych korzystało z wyszukiwania głosowego, a liczba ta rośnie.

Proces optymalizacji wyszukiwania głosowego jest podobny do tradycyjnej strategii SEO, ale ludzie używają różnych sformułowań, aby znaleźć Cię za pomocą wyszukiwania głosowego. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem małego sklepu ze sprzętem, ktoś może wpisać w wyszukiwarkę „sklep ze sprzętem blisko mnie”. Ale częściej pytają: „Jaki jest najbliższy sklep z narzędziami w mojej okolicy?” podczas korzystania z wyszukiwania głosowego.

Chcesz również dodać długie słowa kluczowe do swojej witryny i treści online. Są to dłuższe frazy, których ludzie mogą użyć, aby znaleźć Twoją firmę, a ich uwzględnienie ułatwia jej wyświetlanie w wynikach wyszukiwania głosowego. Optymalizacja witryny pod kątem lokalnego SEO pomoże Ci również pojawiać się w wyszukiwaniu głosowym „w pobliżu”.

2. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek lokalnych

Aby zoptymalizować pod kątem lokalnego SEO, zaktualizuj informacje o swoich witrynach w Google Moja Firma, Yelp i innych katalogach lokalnych i branżowych. Zarówno Google Moja Firma, jak i Yelp umożliwiają zarządzanie własną wizytówką poprzez bezpłatne utworzenie konta biznesowego.

Stamtąd możesz zalogować się do platformy i potwierdzić poprawność swojego adresu, numeru telefonu, strony internetowej i godzin pracy. Możesz również dołączyć informacje o produktach i usługach oraz wchodzić w interakcje z klientami. Upewnij się, że wszystkie Twoje wpisy są spójne na różnych platformach, aby Twoja firma pojawiała się w wyszukiwaniach lokalnych. Gdy ktoś wyszukuje „sklepy sprzętowe w pobliżu mnie”, Twoje wpisy w Google Moja Firma, Yelp i inne informują wyszukiwarkę, czy powinieneś być wymieniony w wynikach.

3. Marketing treści

Tworzenie wartościowych treści za pośrednictwem witryny internetowej, postów na blogu i postów w mediach społecznościowych jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingu przychodzącego, których możesz użyć do zaangażowania odbiorców. Chociaż poruszanie się po stale zmieniającym się świecie mediów społecznościowych i produkcji treści może być trudne, jest to również jeden z najbardziej udanych zasobów, których możesz użyć, aby zachęcić ludzi do odwiedzenia swojej witryny i firmy.

Dziewięćdziesiąt jeden procent firm korzysta z przynajmniej jednej formy content marketingu, a ich najważniejszym celem jest generowanie leadów. Możesz korzystać z następujących platform marketingu przychodzącego, aby publikować atrakcyjne treści, które angażują i przyciągają klientów:

• YouTube lub Vimeo
• Facebook
• LinkedIn
• Blog firmowy
• Infografika
• Instagram
• TIK Tok
• Twoja strona internetowa
• Świergot

Jeśli jesteś już aktywny w mediach społecznościowych, oceń swoje analizy, aby określić, która platforma zarządzania treścią jest najlepsza dla Twojej strategii w mediach społecznościowych. Chcesz śledzić rodzaje treści, które generują najwyższe współczynniki kliknięć, a następnie pielęgnować istniejące relacje z klientami w 2022 roku.

4. Marketing konwersacyjny

Wiele firm dodaje do swojego arsenału narzędzia obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji. W niedawnej ankiecie 86% firm wskazało, że w 2021 r. będzie wykorzystywać sztuczną inteligencję jako główną technologię.

Oparte na sztucznej inteligencji narzędzia do marketingu konwersacyjnego obejmują chatboty, obsługę klienta opartą na SMS-ach i cyfrowych agentów wykorzystujących sztuczną inteligencję, którzy przejmują proste zapytania dotyczące obsługi klienta. Zamiast zastępować obecną obsługę klienta i zespół sprzedaży, narzędzia te wspomagają pracowników.

Konwersacyjne narzędzia marketingowe mogą obsługiwać początkowe zapytania klientów i odpowiadać na proste pytania, uwalniając zespół obsługi klienta do pracy nad bardziej złożonymi sprawami. Są również przydatne w generowaniu lepszych leadów, wyróżniając klientów, którzy są bardziej zainteresowani i prawdopodobnie reagują na ofertę sprzedaży. Zespół obsługi klienta wykorzystuje te informacje do śledzenia potencjalnych konwersji.

1-800 Flowers ma wbudowany chatbot na swojej stronie głównej, który pozwala rozpocząć proces zamawiania jednym kliknięciem.

5. Marketing wideo

Chociaż marketing wideo jest formą treści, warto go zbadać samodzielnie. Badanie z 2020 r. wykazało, że reklamy wideo to najlepszy sposób na odkrycie marki przez konsumentów. Reklamy wideo wyświetlane na innych treściach to forma marketingu wychodzącego, ale tworzenie własnych treści wideo i hostowanie ich w serwisach YouTube, Vimeo lub podobnych to również świetny sposób na generowanie lepszych potencjalnych klientów.

Wideo pomaga poprawić SEO, ponieważ w jego opisie można umieścić odpowiednie słowa kluczowe, a ten rodzaj treści jest przeznaczony do udostępniania. Popularne formy treści do filmów obejmują prezentacje produktów, wywiady z pracownikami, webinaria do pobrania, sesje pytań i odpowiedzi na żywo, a nawet wycieczki po fabrykach.

Na przykład Moz to firma programistyczna specjalizująca się w SEO. Regularnie organizuje „Piątek tablicy”, serię filmów na YouTube, w których pracownik wysokiego szczebla przedstawia widzom strategie SEO z tablicą w tle. Te filmy są bardzo wciągające i pouczające oraz stwarzają zapotrzebowanie na oprogramowanie firmy.

6. Influencer marketing

Według Shopify, 61% klientów ufa rekomendacjom influencerów, a osoby z mniejszymi obserwacjami zwykle mają wyższy poziom zaangażowania. Wybierz osobę, której treść jest zgodna z Twoją marką i upewnij się, że prowadzisz badania, zanim nawiążesz współpracę z osobą, której historia zawiera problematyczne treści. Celem jest zwiększenie Twojej wiarygodności, a treści, które są dla Ciebie niemarkowe, mogą zagrozić Twojej reputacji.

Miej oko na wszelkie osobowości internetowe, które mogą być dobrymi partnerami dla Twojej marki, i zwróć się do nich lub ich zespołu zarządzającego, aby dowiedzieć się, jak możesz ze sobą współpracować.

7. Formularze stron internetowych

Potencjalni klienci są zawsze na Twojej stronie, co ułatwia ich przekształcenie z odwiedzających w leady. Umieść formularze w swojej witrynie internetowej z wezwaniem do działania (CTA), które zachęca ich do zapisania się do treści wiadomości e-mail i dołączenia do grup w mediach społecznościowych.

Możesz także tworzyć wyskakujące formularze wymagające adresu e-mail, aby ludzie mogli pobierać interesujące fragmenty treści lub uzyskiwać dostęp do części witryny dla klientów. Ta praktyka to darmowy i łatwy sposób na generowanie leadów.

Platformy marketingu przychodzącego

Mając do dyspozycji tak wiele narzędzi marketingu przychodzącego, zarządzanie nimi wszystkimi może być trudne. Ułatw ten proces dzięki platformie marketingu przychodzącego, której możesz używać do planowania treści, mierzenia analiz, a nawet oceny witryny pod kątem SEO.

Mogą być również wykorzystywane jako narzędzia sprzedaży przychodzącej do generowania wysokiej jakości leadów. Gdy masz odpowiednie narzędzia w swojej witrynie, możesz przechwytywać adresy e-mail i numery telefonów osób, które kontaktują się z Tobą po godzinach pracy, a także możesz zobaczyć, co przyciągnęło ich do Twojej witryny.

Następujące platformy mogą być używane do zarządzania zasobami marketingu przychodzącego i lepszego pielęgnowania potencjalnych klientów:

Zarządzanie relacjami z klientem (CRM)

Możesz używać platform CRM do oceny potencjalnych klientów, śledzenia sprzedaży, zarządzania marketingiem e-mailowym i analizowania różnych zaangażowań klientów. Platformy CRM są ważne dla zarządzania relacjami z każdym, kto się z Tobą kontaktuje. Chcesz mieć pewność, że odpowiednio reagujesz na obecnych i potencjalnych klientów.

Możesz uporządkować swoje kontakty, a następnie podzielić je według danych demograficznych i zainteresowań. Twój zespół sprzedaży może wykorzystać te spostrzeżenia do udoskonalenia prezentacji i lepszego kontaktu z potencjalnymi klientami w celu podkreślenia korzyści płynących z Twojego produktu.

Platformy e-mail marketingu

Wysyłanie biuletynów, ofert promocyjnych i innych masowych wiadomości e-mail jest znacznie łatwiejsze dzięki platformie do e-mail marketingu. Pozwalają zarządzać listą e-mail klientów, segmentować kontakty na listy klientów o podobnych cechach i analizować wyniki e-maili.

Możesz testować różne wiadomości, oceniać współczynniki klikalności wiadomości e-mail i generować dodatkowe dane, które pozwolą Ci ulepszyć marketing e-mailowy. Większość platform jest łatwa do zintegrowania z Twoją witryną. Możesz połączyć je bezpośrednio ze stroną kontaktową i pozyskać nowych kwalifikowanych potencjalnych klientów dla swojej platformy e-mail marketingu.

Platformy marketingu e-mailowego umożliwiają automatyzację wiadomości e-mail, wysyłając odpowiedź do każdego, kto może się z Tobą skontaktować, aby uzyskać więcej informacji. Możesz także zautomatyzować e-maile z podziękowaniami dla osób, które dokonują zakupu, aby okazać wdzięczność. Zachęć tych klientów kodem kuponu i wezwaniem do działania, aby dołączyli do Twojej listy mailingowej na przyszłe promocje.

Zarządzanie mediami społecznościowymi

W zależności od branży prawdopodobnie prowadzisz wiele kont w mediach społecznościowych. Jeśli Twoimi głównymi klientami są inne firmy, Twój zespół ds. marketingu w mediach społecznościowych może koncentrować się na Facebooku i LinkedIn. Jeśli Twoja grupa docelowa jest młodsza, marketerzy mogą być bardziej aktywni na TikTok i Instagramie.

Platformy zarządzania mediami społecznościowymi służą jako pojedyncze centrum. Możesz go używać do planowania postów na wszystkich swoich kontach. Dają również cenny wgląd i analizy pokazujące, w jaki sposób publiczność angażuje się w Twoje posty. Pomaga to udoskonalić treść, aby zachować spójność w zaangażowaniu społeczności.

Analiza strony internetowej

Twoja strona internetowa jest również narzędziem marketingu przychodzącego. Dobrze zaprojektowany, łatwy w nawigacji, jest bardziej atrakcyjny niż taki, który nie reaguje i jest zdezorganizowany. Twoja strona internetowa jest pierwszym wrażeniem, które robisz i często służy jako początek podróży klienta. Pomoże Ci to zadbać o swoją obecność w Internecie z takim samym poziomem dbałości, jak w przypadku swojej tradycyjnej.

Analityka witryny pomaga określić, w jaki sposób ludzie znajdują Cię w Internecie. Pokazują również, które strony uzyskują najwięcej wyświetleń i jak długo użytkownicy pozostają w Twojej witrynie. Niektóre pozwalają również analizować witryny konkurencji pod kątem własnych wyników.

Jeśli potencjalni klienci nie mogą znaleźć odpowiedzi na swoje pytania w Twojej witrynie, mogą wybrać witrynę konkurencji, która jest łatwiejsza w nawigacji. Upewnij się, że sekcja FAQ, zasady zwrotów i informacje kontaktowe są łatwe do zlokalizowania i nie ukrywaj swojego numeru telefonu do obsługi klienta.

Opracowywanie strategii marketingowej za pomocą odpowiednich narzędzi marketingu przychodzącego

Marketing przychodzący wciąż ewoluuje wraz ze zmianą nawyków klientów i rozwojem technologii. To, co działało pięć lat temu, może nie działać tak dobrze na obecnym rynku. Możesz wykorzystać wiedzę o tych pojawiających się trendach i rozpocząć pracę nad strategią marketingową na 2022 rok.

Oceń swoje sukcesy w 2021 r. Jeśli prowadziłeś udaną kampanię w mediach społecznościowych, wykorzystaj ją do wygenerowania treści na początek przyszłego roku. Zwróć uwagę na wiadomości i treści, które wywołały najwyższy poziom zaangażowania w Twojej witrynie.

Skorzystaj również z tej wyczerpującej listy, aby określić, czego nie robisz. Zbadaj najlepsze narzędzia marketingu przychodzącego, których nie musisz, aby sprawdzić, czy są odpowiednie dla Twojej branży. Dzięki temu będziesz na bieżąco z trendami marketingowymi. Następnie możesz ocenić swoją pozycję w porównaniu z konkurencją.

Jeśli masz pomysł na swoje obecne i rozwijające się kanały marketingu przychodzącego, zawęzisz swój cel do 2022 roku. Już dziś możesz zacząć przyglądać się swoim analizom i tworzyć swoje cele marketingowe.