أفضل 7 أدوات للتسويق الداخلي لعام 2022
نشرت: 2021-11-25اعتبارًا من عام 2019 ، شاهد الشخص العادي في الولايات المتحدة حوالي 5000 إعلان كل يوم ، وقد سئم الناس من الشركات التي تبيعهم باستمرار. يقدم التسويق الداخلي بديلاً لأنه يركز على استراتيجيات الإعلان التي تسمح لك بجذب جمهورك ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وإقامة علاقة. أضف أدوات التسويق الداخلي هذه إلى استراتيجيتك العامة على مدار العام المقبل لإشراك العملاء المستهدفين بشكل أفضل.
ما هو Inbound Marketing؟
تم تصميم حملة التسويق الداخلي لجذب العملاء إلى شركتك. يمكنك استخدام أدوات إنشاء المحتوى للمدونات والأحداث وتحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي لجذب العملاء وبناء علاقة معهم. يساعدك مسار التسويق الداخلي على جذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك وتحويلهم في النهاية إلى عملاء من خلال بناء علاقة ثقة.
يمكن استخدام بعضها لإشراك العملاء المحتملين وترفيههم ، بينما يمكن استخدام البعض الآخر لإعلام جمهورك وإثبات مصداقيتك. إن استخدام مزيج من تقنيات التسويق الداخلي يجعل من السهل على المشترين المحتملين العثور عليك عبر الإنترنت وفقًا لشروطهم.
أفضل 7 أدوات للتسويق الداخلي
هناك مجموعة متنوعة من أدوات التسويق الداخلي التي يمكنك استخدامها لاستكمال استراتيجيات المشاركة الخاصة بك ، وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وإنشاء عملاء متوقعين داخليين. فيما يلي بعض الأدوات الشائعة التي يجب أن تكون جزءًا من إستراتيجيتك الداخلية في عام 2022 ، جنبًا إلى جنب مع بعض أمثلة التسويق الداخلي.
1. البحث الصوتي الأمثل
إذا كنت قد بدأت في التسويق الرقمي ، فقد تكون على دراية بتحسين محرك البحث (SEO) ، والذي يستخدم لتسهيل العثور على موقع الويب الخاص بك في عمليات البحث على الإنترنت ، مما يعرض عملك لجمهور أكبر.
ومع ذلك ، مع ظهور المساعدين الافتراضيين مثل Siri و Google و Alexa ، يستخدم المزيد من الأشخاص عمليات البحث الصوتي للعثور على أعمال بالقرب منهم. اعتبارًا من عام 2019 ، استخدم 40٪ من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة عمليات البحث الصوتي ، والعدد آخذ في الازدياد.
تشبه عملية تحسين البحث الصوتي إستراتيجية تحسين محركات البحث التقليدية ، ولكن يستخدم الأشخاص صياغة مختلفة للعثور عليك من خلال البحث الصوتي. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا صغيرًا للأجهزة ، فقد يكتب شخص ما "متجر أجهزة بالقرب مني" في محرك بحث. لكن من المرجح أن يسألوا ، "ما هو أقرب متجر لاجهزة الكمبيوتر في منطقتي؟" عند استخدام البحث الصوتي.
تريد أيضًا إضافة كلمات رئيسية طويلة الذيل إلى موقع الويب الخاص بك والمحتوى عبر الإنترنت. هذه عبارات أطول قد يستخدمها الأشخاص للعثور على عملك ، وإدراجها يجعل من السهل ظهورها في عمليات البحث الصوتي. سيساعدك تحسين موقعك على محركات البحث المحلية على الظهور في عمليات البحث الصوتي "بالقرب مني".
2. محرك البحث المحلي الأمثل
لتحسين محركات البحث المحلية ، قم بتحديث قوائم موقع الويب الخاص بك على Google My Business و Yelp والأدلة المحلية والصناعية الأخرى. يتيح لك كل من Google My Business و Yelp إدارة بطاقة البيانات الخاصة بك عن طريق إنشاء حساب تجاري مجانًا.
من هناك ، يمكنك تسجيل الدخول إلى النظام الأساسي والتأكد من صحة عنوانك ورقم هاتفك وموقعك الإلكتروني وساعات العمل. يمكنك أيضًا تضمين معلومات المنتج والخدمة والتفاعل مع العملاء. تأكد من أن جميع قوائمك متسقة عبر الأنظمة الأساسية بحيث يظهر عملك في عمليات البحث المحلية. عندما يبحث شخص ما عن "متاجر أجهزة بالقرب مني" ، فإن قوائم نشاطي التجاري على Google و Yelp وقوائم أخرى تخبر محرك البحث بما إذا كان يجب إدراجك في النتائج أم لا.
3. تسويق المحتوى
يعد إنشاء محتوى قيم من خلال موقع الويب الخاص بك ومنشورات المدونة ومنشورات الوسائط الاجتماعية أحد أكثر أدوات التسويق الداخلي نجاحًا التي يمكنك استخدامها لإشراك جمهورك. على الرغم من صعوبة التنقل في عالم الوسائط الاجتماعية وإنتاج المحتوى المتطور باستمرار ، إلا أنه يعد أيضًا أحد أكثر الموارد نجاحًا التي يمكنك استخدامها لجذب الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك وفي عملك.
يستخدم واحد وتسعون بالمائة من الشركات شكلاً واحدًا على الأقل من تسويق المحتوى ، وأهم أهدافهم هو جذب العملاء المحتملين. يمكنك استخدام منصات التسويق الداخلي التالية لنشر محتوى مقنع يجذب العملاء ويجذبهم:
- يوتيوب أو فيميو
- فيسبوك
- ينكدين
- مدونة الشركة
- الرسوم البيانية
- انستغرام
- تيك توك
- موقع الويب الخاص بك
- تويتر
إذا كنت نشطًا بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بتقييم تحليلاتك لتحديد نظام إدارة المحتوى الأفضل لاستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. تريد تتبع أنواع المحتوى التي تولد أعلى معدلات للنقر ثم تستمر في رعاية علاقات العملاء الحالية مع اقترابك من عام 2022.
4. التسويق التخاطبي
تضيف العديد من الشركات أدوات خدمة العملاء القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى ترسانتها. في استطلاع حديث ، أشارت 86٪ من الشركات إلى أنها ستستخدم الذكاء الاصطناعي كتقنية سائدة في عام 2021.
تشمل أدوات التسويق التحادثية المدعومة بالذكاء الاصطناعي روبوتات المحادثة وخدمة العملاء المستندة إلى الرسائل القصيرة والوكلاء الرقميين المدعومين بالذكاء الاصطناعي الذين يتولون استفسارات خدمة العملاء البسيطة. بدلاً من إزاحة فريق المبيعات وخدمة العملاء الحاليين لديك ، تعمل هذه الأدوات على زيادة موظفيك البشريين.
يمكن لأدوات التسويق التحادثي التعامل مع استفسارات العملاء الأولية والإجابة على أسئلة بسيطة ، مما يوفر لفريق خدمة العملاء لديك للعمل على حالات أكثر تعقيدًا. كما أنها مفيدة في تكوين عملاء محتملين أفضل ، وتسليط الضوء على العملاء المهتمين بشكل أكبر والذين من المرجح أن يستجيبوا لمخطط المبيعات. يستخدم فريق خدمة العملاء الخاص بك هذه المعلومات لمتابعة التحويلات المحتملة.
يحتوي 1-800 Flowers على chatbot مضمنًا في صفحته الرئيسية يتيح لك بدء عملية الطلب بنقرة زر واحدة.
5. التسويق بالفيديو
على الرغم من أن تسويق الفيديو هو شكل من أشكال المحتوى ، إلا أنه يستحق الاستكشاف بمفرده. أشار استطلاع عام 2020 إلى أن إعلانات الفيديو هي أفضل طريقة للمستهلكين لاكتشاف العلامة التجارية. تُعد إعلانات الفيديو التي يتم تشغيلها على محتوى آخر شكلاً من أشكال التسويق الخارجي ، ولكن إنتاج محتوى فيديو خاص بك واستضافته على YouTube أو Vimeo أو ما شابه هو أيضًا طريقة رائعة لتوليد عملاء محتملين أفضل.
يساعد الفيديو في تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بك لأنه يمكنك تضمين كلمات رئيسية ذات صلة في وصفه ، ويتم إنشاء هذا النوع من المحتوى للمشاركة. تتضمن الأشكال الشائعة لمحتوى مقاطع الفيديو عروض المنتج ، ومقابلات الموظفين ، وندوات الويب القابلة للتنزيل ، وجلسات البث المباشر للأسئلة والأجوبة ، وحتى جولات المصنع.
على سبيل المثال ، Moz هي شركة برمجيات متخصصة في تحسين محركات البحث. تستضيف بانتظام "Whiteboard Friday" ، وهي سلسلة من مقاطع فيديو YouTube حيث يقوم موظف رفيع المستوى بإرشاد المشاهدين عبر إستراتيجيات تحسين محركات البحث باستخدام لوحة بيضاء في الخلفية. مقاطع الفيديو هذه جذابة وغنية بالمعلومات ، وتخلق حاجة إلى برامج الشركة.
6. التسويق المؤثر
وفقًا لـ Shopify ، يثق 61 ٪ من العملاء في توصيات المؤثرين وأولئك الذين لديهم متابعة أصغر عادة ما يكون لديهم مستويات أعلى من المشاركة. اختر شخصًا يتوافق محتواه مع علامتك التجارية ، وتأكد من إجراء البحث قبل الشراكة مع شخص يتضمن تاريخه محتوى به مشكلات. الهدف هو تعزيز مصداقيتك ، والمحتوى غير التجاري بالنسبة لك يعرضك لخطر الإضرار بسمعتك.
ترقب أي شخصيات على الإنترنت قد تكون شركاء جيدين لعلامتك التجارية ، وتواصل معهم أو بفريق إدارتهم لاستكشاف كيف يمكنك العمل معًا.
7. نماذج الموقع
العملاء المحتملون موجودون دائمًا على موقع الويب الخاص بك مما يجعل من السهل تحويلهم من زوار إلى عملاء متوقعين. قم بتضمين النماذج على موقع الويب الخاص بك مع عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) التي تشجعهم على التسجيل للحصول على محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك والانضمام إلى مجموعات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
يمكنك أيضًا إنشاء نماذج منبثقة تتطلب عنوان بريد إلكتروني للأشخاص لتنزيل أجزاء مثيرة للاهتمام من المحتوى أو الوصول إلى أجزاء خاصة بالعميل من موقع الويب الخاص بك. هذه الممارسة هي طريقة مجانية وسهلة لتوليد عملاء محتملين.
منصات التسويق الداخلي
مع وجود العديد من أدوات التسويق الداخلي تحت تصرفك ، قد تكون إدارتها جميعًا صعبة. اجعل العملية أسهل باستخدام نظام أساسي للتسويق الداخلي يمكنك استخدامه لجدولة المحتوى وقياس التحليلات وحتى تقييم موقعك على الويب لتحسين محركات البحث.
يمكن أيضًا استخدام هذه الأدوات كأدوات مبيعات واردة لتوليد عملاء متوقعين بجودة عالية. عندما يكون لديك الأدوات المناسبة على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك التقاط عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف للأشخاص الذين يتصلون بك بعد ساعات العمل ، ويمكنك معرفة ما جذبهم إلى موقع الويب الخاص بك.
يمكن استخدام الأنظمة الأساسية التالية لإدارة موارد التسويق الواردة لديك وتعزيز رعاية العملاء المحتملين للمبيعات بشكل أفضل:
إدارة علاقات العملاء (CRM)
يمكنك استخدام أنظمة CRM لتقييم العملاء المتوقعين وتتبع المبيعات وإدارة التسويق عبر البريد الإلكتروني وتحليل تفاعلات العملاء المختلفة. تعد منصات CRM مهمة لإدارة العلاقات مع كل من يتصل بك. تريد التأكد من أنك تستجيب بشكل صحيح للعملاء الحاليين والمحتملين.
يمكنك تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك ثم تقسيمها حسب الخصائص الديمغرافية والاهتمامات. يمكن لفريق المبيعات استخدام هذه الأفكار لتحسين العروض الترويجية والتفاعل بشكل أفضل مع العملاء المحتملين لتسليط الضوء على فوائد منتجك.
منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد إرسال الرسائل الإخبارية والعروض الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني المجمعة الأخرى أسهل بكثير باستخدام نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني. إنها تتيح لك إدارة قائمة البريد الإلكتروني لعملائك ، وتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك إلى قوائم عملاء بخصائص متشابهة ، وتحليل نتائج البريد الإلكتروني.
يمكنك اختبار رسائل مختلفة وتقييم معدلات النقر على البريد الإلكتروني وإنشاء بيانات إضافية تتيح لك تحسين التسويق عبر البريد الإلكتروني. يسهل دمج معظم الأنظمة الأساسية مع موقع الويب الخاص بك. يمكنك ربطهم مباشرةً بصفحة الاتصال الخاصة بك واكتساب عملاء متوقعين مؤهلين جدد لمنصة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك.
تتيح لك منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني أتمتة رسائل البريد الإلكتروني ، وإرسال رد إلى أي شخص قد يتصل بك للحصول على مزيد من المعلومات. يمكنك أيضًا أتمتة رسائل الشكر للأشخاص الذين أجروا عملية شراء لإظهار الامتنان. قم بإغراء هؤلاء العملاء برمز القسيمة و CTA للانضمام إلى قائمتك البريدية من أجل الترقيات المستقبلية.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
اعتمادًا على مجال عملك ، من المحتمل أنك تدير حسابات وسائط اجتماعية متعددة. إذا كان عملاؤك الأساسيون يتألفون من شركات أخرى ، فقد يركز فريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و LinkedIn. إذا كان جمهورك المستهدف أصغر سنًا ، فقد يكون المسوقون أكثر نشاطًا على TikTok و Instagram.
تعمل منصات إدارة الوسائط الاجتماعية كمحور واحد. يمكنك استخدامه لجدولة المنشورات على جميع حساباتك. كما أنها توفر لك إحصاءات وتحليلات قيمة توضح كيفية تفاعل الجمهور مع مشاركاتك. يساعدك هذا على تحسين المحتوى الخاص بك للحفاظ على التناسق في المشاركة المجتمعية.
تحليلات الموقع
موقع الويب الخاص بك هو أيضًا أداة تسويق داخلية. إن التصميم الجيد الذي يسهل التنقل فيه هو أكثر جاذبية من الذي لا يستجيب وغير منظم. موقع الويب الخاص بك هو الانطباع الأول الذي تتركه وغالبًا ما يكون بمثابة بداية رحلة العميل. سيساعدك ذلك على تقديم نفس المستوى من العناية إلى تواجدك عبر الإنترنت كما تفعل مع وجودك الفعلي.
تساعدك تحليلات مواقع الويب على تحديد كيفية عثور الأشخاص عليك عبر الإنترنت. كما أنها توضح لك الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من المشاهدات والمدة التي يقضيها الزوار على موقع الويب الخاص بك. يتيح لك البعض أيضًا تحليل مواقع المنافسين مقابل أداء موقعك.
إذا لم يتمكن العملاء المحتملون من العثور على إجابات لأسئلتهم على موقع الويب الخاص بك ، فقد يختارون موقع ويب منافس يسهل التنقل فيه. تأكد من سهولة تحديد موقع قسم الأسئلة الشائعة وسياسة الإرجاع ومعلومات الاتصال ، ولا تدفن رقم هاتف خدمة العملاء الخاص بك.
تطوير استراتيجية التسويق الخاصة بك باستخدام أدوات التسويق الداخلي الصحيحة
يستمر التسويق الداخلي في التطور مع تغير عادات العملاء وتقدم التكنولوجيا إلى الأمام. ما نجح قبل خمس سنوات قد لا يعمل بشكل جيد في السوق الحالية. يمكنك استخدام المعرفة بهذه الاتجاهات الناشئة والبدء في العمل على استراتيجية التسويق الخاصة بك لعام 2022.
قم بتقييم نجاحاتك في عام 2021. إذا قمت بإدارة حملة ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فاستخدمها لإنشاء محتوى في بداية العام المقبل. انتبه إلى الرسائل والمحتوى الذي حفز أعلى مستويات المشاركة على موقع الويب الخاص بك.
أيضًا ، استخدم هذه القائمة الشاملة لتحديد ما لا تفعله. ابحث عن أفضل أدوات التسويق الداخلي التي لا تحتاج إلى معرفة ما إذا كانت مناسبة لمجال عملك. سيسمح لك هذا بالبقاء على اطلاع دائم باتجاهات التسويق. بعد ذلك ، يمكنك تقييم وضعك بالنسبة إلى وضع منافسيك.
إذا كانت لديك فكرة عن قنوات التسويق الداخلية الحالية والقنوات الناشئة ، فستقوم بتضييق نطاق تركيزك لعام 2022. يمكنك البدء في النظر إلى تحليلاتك وإنشاء أهدافك التسويقية اليوم.