Perspektywy HR Tech: Zbiór zasobów na temat wschodzących technologii HR

Ten obszerny przewodnik obejmuje wszystko, co musisz wiedzieć o technologii HR.

Technologia HR rozwija się w szybkim tempie, umożliwiając firmom automatyzację kluczowych procesów, podejmowanie decyzji w oparciu o dane i skupienie się na przyszłości swoich pracowników.

W tym centrum zasobów omówimy wszystko, co liderzy HR powinni wiedzieć o najnowszych trendach i postępach technologicznych, od różnych rodzajów pojawiających się technologii, przez sposób ich powszechnego wdrażania, po potencjalny wpływ, jaki wywrą na przyszłość pracy.

Czym jest nowa technologia HR?

Technologia HR odnosi się do szerokiej kategorii narzędzi, które pomagają organizacjom we wszystkim, od prowadzenia listy płac i rekrutacji nowych pracowników, po zarządzanie wydajnością pracowników i planowanie sukcesji .

Wschodząca technologia HR obejmuje zarówno postępy w istniejących rodzajach oprogramowania HR, jak i nowe rodzaje narzędzi. Na przykład, kiedy w 2020 r. wiele firm przeszło na pracę zdalną, narzędzia programowe do rekrutacji doświadczyły fali innowacji, w tym wprowadzenia funkcji umożliwiających asynchroniczne rozmowy kwalifikacyjne. Ponadto niektóre systemy płac zostały zaktualizowane, aby umożliwić pracownikom ujednoliconą listę płac w wielu krajach i elastyczny dostęp do zarobionych wynagrodzeń.

W rzeczywistości wszystkie najważniejsze rodzaje narzędzi HR (wymienione poniżej) zostały zaktualizowane w ciągu ostatnich kilku lat, aby lepiej dostosować je do hybrydowych modeli pracy.

• Oprogramowanie do zarządzania talentami

• Oprogramowanie do analizy HR

• Oprogramowanie do zarządzania korzyściami

• Oprogramowanie płacowe

• Oprogramowanie do zarządzania pracownikami

• Oprogramowanie do śledzenia kandydatów

Wśród nowych rodzajów narzędzi są rozwiązania głosowe (VoE) (wykorzystujące różne źródła danych do zbierania i analizowania opinii i percepcji pracowników) oraz platformy alokacji wynagrodzeń (narzędzia dla kierowników liniowych, które rekomendują zmiany wynagrodzeń , oceniać i nagradzać pracowników corocznymi podwyżkami zasług oraz przydzielać premie i kapitał w oparciu o zasady i wytyczne firmy) wśród innych nowych platform. Później przyjrzymy się bliżej powstającym platformom technologicznym HR.

Jak nowe technologie HR wpłyną na przyszłość pracy?

Przyszłość pracy zależy od innowacji technologicznych, ale prawdą jest również coś przeciwnego — co oznacza, że ​​postępy są często inspirowane zmianami w sposobie, w jaki pracujemy. Na przykład, kiedy pandemia COVID-19 zmusiła organizacje do przyjęcia pracy zdalnej, do systemów śledzenia kandydatów wprowadzono funkcje umożliwiające rekrutację wideo. Ogólnie rzecz biorąc, wiele rodzajów oprogramowania zostało dostosowanych do pracy zdalnej, co oznacza, że ​​liderzy HR mogą być zmuszeni do ponownego przemyślenia przepływów pracy i struktury zespołu, aby dostosować się do stałych hybrydowych środowisk pracy.

To powiedziawszy, wprowadzenie sztucznej inteligencji (AI) do technologii HR będzie miało znaczący wpływ na sposób pracy zespołów HR. Według firmy Gartner automatyzacja ma niezmiennie wysoką wartość w przypadku większości działań rekrutacyjnych ^{[ 1 ]} . Na przykład, jeśli chodzi o planowanie rozmów kwalifikacyjnych i selekcję aplikacji, odpowiednio 41% i 56% liderów rekrutacji wskazuje, że automatyzacja tych czynności ma duże znaczenie dla przyszłości. Podobne odpowiedzi zaobserwowano w przypadku oceny wyników oceny (42%) i powiadamiania kandydata o postępach w aplikacji (44%).

Co powinni wziąć pod uwagę liderzy HR, wdrażając nowe technologie?

W artykule „Co liderzy HR powinni wiedzieć o powstających technologiach” Gartner proponuje działania, które powinni podjąć dyrektorzy ds. konsekwencje ^{[ 2 ]} . Podsumowaliśmy te działania poniżej:

• Współpracuj z zarządem swojej organizacji i oceniaj wpływ inwestycji technologicznych na pracowników.

• We współpracy z liderami na poziomie C dostosuj myślenie i koordynuj decyzje dotyczące talentów w oparciu o wpływ inwestycji technologicznych na określone funkcje.

• Zidentyfikuj procesy HR, które wymagają zmiany ze względu na inwestycje w nowe technologie.

• Zidentyfikuj potrzeby w zakresie podnoszenia i przekwalifikowywania swoich pracowników.

• Przekaż pracownikom strategiczną wizję swojej organizacji i zapotrzebowanie na technologię.

• Dostosuj swoją kulturę pracy, aby stymulować wdrażanie nowych technologii.

• Oceń potencjalny wpływ pojawiających się technologii na przyszłość Twojej organizacji.

• Zaplanuj i budżet na przyszłe inwestycje technologiczne.

Kliknij tutaj, aby pobrać nasz e-book: Zbuduj stos technologii HR, który zapewni Twojej firmie przewagę

Sztuczna inteligencja w zasobach ludzkich

Sztuczna inteligencja staje się coraz bardziej powszechna we współczesnych działach HR, a także w każdej innej funkcji biznesowej. W rzeczywistości prawie wszyscy (94%) dyrektorów ds. informatyki (CIO) planują wdrożyć jakąś formę sztucznej inteligencji w swoich organizacjach do 2025 r. ^{[ 3 ]}

Sztuczna inteligencja jest zwykle używana do analizowania wzorców w danych i sugerowania działań następczych na podstawie wyników — to podstawa oprogramowania do analizy HR . Jest również używany do automatyzacji prostych zadań, co oznacza, że ​​liderzy HR będą musieli przemyśleć na nowo potrzeby w zakresie umiejętności i przeprojektować istniejące role, gdy obejmą sztuczną inteligencję wśród swoich pracowników. Porozmawiajmy więc o zastosowaniach sztucznej inteligencji dla zespołów HR.

Jaka jest przyszłość technologii HR?

Oprogramowanie HR od dawna jest koniecznością dla organizacji, ale dzisiejsi dostawcy oprogramowania wykraczają poza podstawy i wyposażają zespoły HR w narzędzia, których potrzebują, aby być strategicznym partnerem biznesu.

W rzeczywistości obecnie powstaje coraz więcej oprogramowania HR, co oznacza, że ​​funkcje, które wcześniej były trudne do znalezienia, stają się dostępne dla małych firm z ograniczonymi budżetami.

Dlatego napisaliśmy serię, w której zwrócono uwagę na kilka kluczowych strategii HR i funkcje, które je umożliwiają. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak przenieść swoją firmę na wyższy poziom, wykorzystując strategiczny dział HR.

Cykl szumu Gartnera

Funkcje i koncepcje omówione poniżej zostały wybrane z Gartner Hype Cycle for Human Capital Management Technology (HCM) ^{[ 4 ]} . Skupiliśmy naszą uwagę na funkcjach lub aspektach technologii HR, które są naprawdę dostępne dla małych firm, a nie na najnowocześniejszych innowacjach, które mogą jeszcze nie mieć zastosowania w organizacjach każdej wielkości.

Gartner Hype Cycle przedstawia rozwój oczekiwań wobec każdej nowej technologii lub innowacji, od momentu powstania do powszechnego przyjęcia ^{[ 5 ]} .

Skorzystanie z cyklu Gartner Hype Cycle da Ci możliwość zaadaptowania pojawiających się technologii HR, zanim ktokolwiek inny, a ponieważ platformy te staną się z czasem bardziej zaawansowane, będziesz nadal czerpać korzyści.

Chociaż innowacje, takie jak blockchain w HCM i rzeczywistość wirtualna w oprogramowaniu szkoleniowym, nie są obecnie gotowe do przyjęcia przez małe firmy, możesz już teraz skorzystać z następujących innowacji.

Analityka talentów: wykorzystuj dane, aby poprawić doświadczenia pracowników i działania związane z planowaniem personelu

Analiza talentów to forma analizy danych, która wykorzystuje dane kandydatów i pracowników w celu uzyskania wglądu w zaangażowanie, wydajność, retencję i utratę pracowników. Kilka podtypów oprogramowania HR oferuje możliwości analizy talentów, w tym analitykę HR , zarządzanie talentami, zarządzanie wydajnością , planowanie sukcesji i narzędzia do zarządzania personelem .

Firmy różnej wielkości mogą skorzystać z analizy talentów, aby podejmować lepsze decyzje, jeśli chodzi o poprawę doświadczeń pracowników w swojej organizacji. Na przykład zespoły HR mogą zbierać informacje zwrotne od swoich pracowników na temat ich zadowolenia z pracy, zaufania do przywództwa i celów rozwojowych, aby określić, gdzie można poprawić kulturę ich firmy.

Możesz także skorzystać z analiz, aby lepiej zrozumieć, jak skuteczne są wysiłki Twojej organizacji w zakresie różnorodności, równości i integracji (DEI). Na przykład gromadzenie danych demograficznych pracowników (takich jak rasa, płeć, wiek i orientacja seksualna) może pomóc ujawnić luki w reprezentacji pracowników. Niektóre platformy HR oferują nawet funkcje analizy predykcyjnej, które mogą przewidywać przyszłe poziomy różnorodności na podstawie wzorców zatrudniania i odchodzenia, co jest przydatne, jeśli chodzi o planowanie siły roboczej.

Planowanie siły roboczej: udoskonal swoją strategię pozyskiwania talentów, identyfikując obecne i przyszłe potrzeby w zakresie umiejętności

Mówiąc o planowaniu siły roboczej, ta strategia umożliwia podejmowanie lepszych decyzji dotyczących tego, jak efektywnie wykorzystać posiadany talent, a także jakie zasoby należy przeznaczyć na działania rekrutacyjne i kiedy. Jeśli Twoja firma nie stosuje jeszcze tej taktyki, tracisz długoterminowe korzyści, jakie może ona przynieść Twojej organizacji.

W związku z tym, oto tylko kilka przykładów namacalnych korzyści, jakie małe i średnie firmy mogą uzyskać dzięki planowaniu zatrudnienia:

• Większa retencja pracowników: skuteczna strategia planowania siły roboczej dopasowuje cele zawodowe pracowników do priorytetów organizacyjnych w zakresie talentów, umożliwiając wspieranie aspiracji pracowników podczas pełnienia kluczowych ról.

• Lepsze działania rekrutacyjne: Jasny obraz umiejętności, których Twoja organizacja potrzebuje dzisiaj iw przyszłości, umożliwia zatrudnianie właściwych osób we właściwym czasie.

• Lepsze dopasowanie między strategią HR a strategią biznesową: Dzięki planowaniu siły roboczej dział HR jest aktywnie zaangażowany w postęp w kierunku celów biznesowych.

Platformy planowania sukcesji , narzędzia do zarządzania pracownikami i oprogramowanie do planowania strategicznego to narzędzia, które zostały zbudowane z wykorzystaniem funkcji analizy biznesowej i modelowania predykcyjnego w celu wspierania planowania personelu.

Programy dobrego samopoczucia pracowników: promuj zdrową kulturę pracy, aby zatrzymać najlepsze talenty i wzmocnić zaangażowanie

Z raportu Gartnera 2021 Hype Cycle for HCM Technology wynika, że ​​wykorzystanie technologii poprawiającej samopoczucie pracowników rośnie i oczekuje się, że w ciągu najbliższych dwóch do pięciu lat osiągnie powszechny poziom rozpowszechnienia [4].

Biorąc pod uwagę powszechną rotację organizacji podczas Wielkiej Rezygnacji, ważniejsze niż kiedykolwiek jest nadanie priorytetu opracowaniu programu dobrego samopoczucia pracowników . Skuteczne programy odnowy biologicznej dla pracowników są tworzone w celu wspierania wielu aspektów dobrego samopoczucia pracowników, w tym ich zdrowia fizycznego, psychicznego i finansowego.

Firmy powinny rozpocząć swoją podróż w kierunku solidnego programu odnowy biologicznej od tych trzech kroków:

• Korzystaj z narzędzi, takich jak korporacyjne oprogramowanie wellness i platformy rozpoznawania pracowników, aby odciążyć programy zdrowotne pracowników.

• Dostosuj działania DEI swojej organizacji do działań związanych z dobrym samopoczuciem w miejscu pracy, aby zapewnić opiekę wszystkim pracownikom.

• Przeprowadź ankietę wśród swoich pracowników, aby odkryć luki w zakresie programu odnowy biologicznej dla pracowników.

Wirtualni asystenci: Oszczędzaj czas dzięki automatyzacji prostych zadań rekrutacyjnych i HR

Wirtualni asystenci (VA) to programy cyfrowe, które rozumieją polecenia głosowe i ludzki język oraz mogą wykonywać powtarzalne zadania dla firmy. Gartner 2021 Hype Cycle poinformował, że wirtualni asystenci są od dwóch do pięciu lat od osiągnięcia poziomu konsekwentnego wykorzystania w zespołach HR i rekrutacyjnych [4].

Już teraz wirtualni asystenci mogą być wykorzystywani przez pracowników do wykonywania prostych transakcji (takich jak aktualizacja danych osobowych) lub uzyskiwania informacji o różnych politykach HR. Zespoły rekrutacyjne mogą również korzystać z wirtualnych asystentów w celu pozyskiwania i sprawdzania życiorysów kandydatów, wykonywania zadań administracyjnych, takich jak planowanie rozmów kwalifikacyjnych, lub wysyłania wiadomości do kandydatów w celu poinformowania ich o statusie ich aplikacji.

Możesz skorzystać z wirtualnych asystentów z pomocą sztucznej inteligencji , zrobotyzowanej automatyzacji procesów lub konwersacyjnego oprogramowania AI .