人力资源技术展望：新兴人力资源技术资源集

这份综合指南涵盖了您需要了解的有关 HR 技术的所有信息。

人力资源技术正在快速发展，使企业能够自动化关键流程，做出数据驱动的决策，并专注于员工的未来。

在这个资源中心，我们将涵盖人力资源领导者需要了解的有关最新技术趋势和进步的所有信息，从不同类型的新兴技术到它们的普遍部署方式，再到它们对未来的潜在影响工作的。

什么是新兴的人力资源技术？

人力资源技术指的是一类广泛的工具，可帮助组织处理从运行工资单和招聘新员工到管理员工绩效和继任计划等方方面面。

新兴的人力资源技术包括对现有类型的人力资源软件和新型工具的改进。 例如，当许多企业在 2020 年转向远程工作时，招聘软件工具出现了一波创新浪潮，包括引入了支持异步面试的功能。 此外，升级了一些薪资系统，以实现统一的多国薪资和灵活的员工工资获取。

事实上，所有最重要的人力资源软件工具（如下所列）在过去几年都已更新，以更好地适应混合工作模式。

• 人才管理软件

• 人力资源分析软件

• 福利管理软件

• 薪资软件

• 劳动力管理软件

• 申请人追踪软件

就新型工具而言，有员工之声 (VoE) 解决方案（使用各种数据源收集和分析员工的意见和看法）和薪酬分配平台（直线经理建议薪资变动的工具） ，评估和奖励员工年度加薪，并根据公司政策和指南分配奖金和股权）以及其他新平台。 稍后我们将更深入地研究新兴的人力资源技术平台。

新兴的人力资源技术将如何影响未来的工作？

工作的未来受到技术创新的影响，但反之亦然——这意味着，进步往往受到我们工作方式变化的启发。 例如，当 COVID-19 大流行迫使组织采用远程工作时，应聘者跟踪系统引入了支持视频招聘的功能。 总的来说，许多软件都针对远程工作进行了调整，这意味着 HR 领导者可能需要重新考虑工作流程和团队结构，以适应永久性的混合工作环境。

也就是说，将人工智能 (AI) 引入 HR 技术将对 HR 团队的工作方式产生重大影响。 据 Gartner 称，据报道，自动化在大多数招聘活动中的价值一直很高^{[ 1 ]} 。 例如，在面试安排和申请筛选方面，（分别）有 41% 和 56% 的招聘负责人表示这些活动的自动化对未来非常重要。 在评估评估结果 (42%) 和提醒候选人他们的申请进展 (44%) 方面也出现了类似的反应。

人力资源领导在采用新技术时应该考虑什么？

在“人力资源领导者需要了解的新兴技术知识”一文中，Gartner 提出了首席人力资源官 (CHRO) 应采取的行动，以培养对新兴技术关键类型的基本知识，确定新技术的常见用例，并了解人才影响^{[ 2 ]} 。 我们在下面总结了这些操作：

• 与您组织的董事会合作，评估技术投资对您的员工队伍的影响。

• 与 C 级领导合作，根据技术投资对特定职能的影响调整思路并协调人才决策。

• 确定因新技术投资而需要改变的人力资源流程。

• 确定员工队伍中的技能提升和再培训需求。

• 将您组织的战略愿景和对技术的需求传达给您的员工。

• 调整您的工作文化以推动新技术的采用。

• 评估新兴技术对您组织未来的潜在影响。

• 未来技术投资的计划和预算。

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人力资源中的人工智能

人工智能在当今的人力资源部门以及企业的所有其他职能部门中变得越来越普遍。 事实上，几乎所有 (94%) 的首席信息官 (CIO) 都计划到 2025 年在其组织内部署某种形式的人工智能。 ^{[ 3 ]}

人工智能通常用于分析数据中的模式并根据结果建议后续行动——这是人力资源分析软件的基础。 它还用于自动执行简单任务，这意味着人力资源主管在员工队伍中采用 AI 时将不得不重新考虑技能需求并重新设计现有角色。 因此，让我们谈谈人工智能在人力资源团队中的应用。

人力资源技术的未来是什么？

长期以来，人力资源软件一直是组织的必需品，但今天的软件供应商正在超越基础知识，为人力资源团队配备成为企业战略合作伙伴所需的工具。

事实上，如今越来越多的人力资源软件正在开发中，这意味着以前很难找到的功能对于预算紧张的小企业来说变得可以使用了。

这就是为什么我们写了一个系列，重点介绍几个关键的 HR 策略和支持它们的功能。 继续阅读以了解如何通过采用战略性人力资源将您的业务提升到一个新的水平。

Gartner 技术成熟度曲线

下面涵盖的功能和概念选自 Gartner 人力资本管理技术 (HCM) 成熟度曲线^{[ 4 ]} 。 我们将注意力集中在小型企业真正可以使用的人力资源技术的特性或方面，而不是可能尚未适用于所有规模组织的前沿创新。

Gartner 技术成熟度曲线描述了对任何新技术或创新的预期进展，从开始到主流采用^{[ 5 ]} 。

利用 Gartner 技术成熟度曲线，您可以先于其他人采用新兴 HR 技术，并且随着这些平台随着时间的推移变得更加先进，您将继续受益。

虽然 HCM 中的区块链和培训软件中的虚拟现实等创新目前尚未准备好供小型企业采用，但您现在可以利用以下创新。

人才分析：使用数据改善您的员工体验和劳动力规划工作

人才分析是一种数据分析形式，它使用求职者和员工数据来深入了解员工敬业度、绩效、保留率和流失率。 几种 HR 软件子类型提供人才分析功能，包括HR 分析、人才管理、绩效管理、继任计划和劳动力管理工具。

在改善组织的员工体验方面，各种规模的企业都可以受益于使用人才分析做出更好的决策。 例如，人力资源团队可以从员工那里收集关于他们的工作满意度、对领导的信心和发展目标的反馈，以确定他们的公司文化可以改进的地方。

您还可以使用分析来更好地了解您的组织在多样性、公平性和包容性 (DEI) 方面的努力有多成功。 例如，收集员工的人口统计数据（例如他们的种族、性别、年龄和性取向）有助于揭示员工队伍中的代表性差距。 一些人力资源平台甚至提供预测分析功能，可以根据招聘和流失模式预测未来的多样性水平，这在劳动力规划方面很有用。

劳动力规划：通过确定当前和未来的技能需求来完善您的人才获取策略

说到劳动力规划，该策略使您能够更好地决定如何有效地利用您拥有的人才，以及应该为招聘工作分配哪些资源以及何时分配。 如果您的企业尚未使用此策略，那么您将错失这样做可以为您的组织带来的长期利益。

关于这一点，以下只是中小型企业可以从劳动力规划中获得的有形利益的几个例子：

• 提高员工保留率：有效的员工队伍规划战略将员工的职业目标与组织的人才优先事项相结合，使您能够在填补关键职位的同时支持员工的抱负。

• 改进招聘工作：清楚地了解您的组织现在和未来需要的技能，使您能够在正确的时间雇用正确的人。

• 更好地协调人力资源战略和业务战略：通过劳动力规划，人力资源部门积极参与实现业务目标的进程。

继任计划平台、劳动力管理工具和战略规划软件都是使用商业智能和预测建模功能构建的工具，以支持劳动力规划。

员工健康计划：培养健康的工作文化，以留住顶尖人才并加强敬业度

Gartner 的 2021 年 HCM 技术成熟度曲线报告称，员工健康技术的使用正在增加，预计将在未来两到五年内达到广泛采用的水平 [4]。

考虑到组织在“大辞职”期间面临的普遍人员流失，优先制定员工健康计划比以往任何时候都更加重要。 有效的员工健康计划旨在支持员工健康的许多方面，包括他们的身体、心理和财务健康。

企业应该通过以下三个步骤开始他们的健康计划之旅：

• 使用公司健康软件和员工认可平台等工具来减轻员工健康计划的一些繁重工作。

• 将您组织的DEI 工作与工作场所健康工作结合起来，以确保您的全体员工都得到照顾。

• 调查您的员工以发现您的员工健康计划覆盖范围中的差距。

虚拟助手：通过自动化简单的招聘和人力资源任务来节省时间

虚拟助理(VA) 是能够理解语音命令和人类语言并可以为企业执行重复性任务的数字程序。 Gartner 的 2021 年技术成熟度曲线报告称，虚拟助理距离在人力资源和招聘团队中达到一致使用水平仅两到五年的时间 [4]。

截至目前，员工可以使用虚拟助手完成简单的交易（例如更新他们的个人信息）或获取有关各种人力资源政策的信息。 招聘团队还可以使用虚拟助手来寻找和筛选求职者的简历，完成面试安排等管理任务，或者向求职者发送信息以更新他们的申请状态。

您可以借助人工智能、机器人过程自动化或对话式 AI 软件来利用虚拟助手。