HR 기술 전망: 떠오르는 HR 기술에 대한 리소스 모음

이 포괄적인 가이드는 HR 기술에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다.

HR 기술은 빠른 속도로 발전하여 기업이 주요 프로세스를 자동화하고 데이터 기반 의사 결정을 내리며 인력의 미래에 집중할 수 있도록 합니다.

이 리소스 허브에서는 HR 리더가 다양한 유형의 신기술부터 일반적으로 배포되는 방식, 미래에 미칠 잠재적 영향에 이르기까지 최신 기술 동향 및 발전에 대해 알아야 할 모든 것을 다룰 것입니다. 일의.

떠오르는 HR 기술이란?

HR 기술은 급여 지급 및 신입 사원 채용 에서 직원 성과 및 승계 계획 관리에 이르기까지 조직의 모든 것을 지원하는 광범위한 범주의 도구를 말합니다.

신흥 HR 기술은 기존 HR 소프트웨어의 발전과 새로운 유형의 도구를 모두 포함합니다. 예를 들어 채용 소프트웨어 도구 는 2020년에 많은 기업이 원격 작업으로 전환했을 때 비동기 인터뷰를 가능하게 하는 기능의 도입을 포함하여 혁신의 물결을 보았습니다. 또한 일부 급여 시스템 이 업그레이드되어 통합된 다국적 급여 및 직원의 유연한 근로 임금 접근이 가능해졌습니다.

사실, 가장 필수적인 종류의 모든 HR 소프트웨어 도구(아래에 나열됨)는 하이브리드 작업 모델을 더 잘 수용하기 위해 지난 몇 년 동안 업데이트되었습니다.

• 인재 관리 소프트웨어

• HR 분석 소프트웨어

• 혜택 관리 소프트웨어

• 급여 소프트웨어

• 인력 관리 소프트웨어

• 지원자 추적 소프트웨어

새로운 종류의 도구로는 다양한 데이터 소스를 사용하여 직원의 의견과 인식을 수집하고 분석하는 VoE(Voice of the Employee) 솔루션 과 급여 할당 플랫폼 (직선 관리자를 위한 급여 변경 권장 도구)이 있습니다. , 직원의 연간 실적 증가를 평가 및 수여하고 회사 정책 및 지침에 따라 보너스와 형평성을 다른 새로운 플랫폼에 할당합니다. 나중에 떠오르는 HR 기술 플랫폼에 대해 더 자세히 살펴보겠습니다.

새로운 HR 기술이 업무의 미래에 어떤 영향을 미칠까요?

일의 미래는 기술 혁신의 영향을 받지만 그 반대도 사실입니다. 즉, 발전은 종종 우리가 일하는 방식의 변화에서 영감을 얻습니다. 예를 들어, COVID-19 팬데믹으로 인해 조직이 원격 작업을 채택해야 했을 때 비디오 채용을 가능하게 하는 기능이 지원자 추적 시스템 에 도입되었습니다. 일반적으로 많은 종류의 소프트웨어가 원격 작업에 맞게 조정되었습니다. 즉, HR 리더는 영구적인 하이브리드 작업 환경에 적응하기 위해 워크플로우와 팀 구조를 재고해야 할 수 있습니다.

즉, HR 기술에 인공 지능(AI)을 도입하면 HR 팀이 일하는 방식에 상당한 영향을 미칠 것입니다. Gartner에 따르면 자동화는 대부분의 채용 활동에서 지속적으로 가치가 높은 것으로 보고되었습니다 ^{[ 1 ]} . 예를 들어 인터뷰 일정 및 지원서 심사와 관련하여 채용 리더의 41%와 56%는 이러한 활동의 ​​자동화가 미래에 매우 중요하다고 말합니다. 평가 결과 평가(42%)와 지원자에게 지원 진행 상황 알림(44%)에 대해서도 유사한 응답이 나타났습니다.

HR 리더는 신기술을 채택할 때 무엇을 고려해야 합니까?

Gartner는 "신기술에 대해 HR 리더가 알아야 할 사항"에서 CHRO(Chief Human Resource Officer)가 주요 유형의 신기술에 대한 기본 지식을 개발하고 신기술의 일반적인 사용 사례를 식별하며 인재를 이해하기 위해 취해야 할 조치를 제안합니다. 의미 ^{[ 2 ]} . 아래에 이러한 작업을 요약했습니다.

• 조직의 이사회와 협력하고 기술 투자가 인력에 미치는 영향을 평가합니다.

• C 레벨 리더와 협력하여 기술 투자의 기능별 영향을 기반으로 생각을 조정하고 인재 결정을 조정합니다.

• 새로운 기술 투자로 인해 변경해야 하는 HR 프로세스를 식별합니다.

• 인력 내에서 기술 향상 및 기술 재교육 요구 사항을 식별 합니다.

• 조직의 전략적 비전과 기술에 대한 필요성을 인력에게 전달합니다.

• 새로운 기술의 채택을 촉진하기 위해 업무 문화를 조정하십시오.

• 조직의 미래에 대한 신기술의 잠재적 영향을 평가하십시오.

• 미래의 기술 투자를 위한 계획 및 예산.

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인적 자원의 인공 지능

AI는 오늘날의 HR 부서와 비즈니스의 다른 모든 기능에서 점점 보편화되고 있습니다. 실제로 거의 모든(94%) 최고 정보 책임자(CIO)가 2025년까지 조직 내에서 어떤 형태의 AI를 배포할 계획입니다 ^{. [ 3 ]}

AI는 일반적으로 데이터의 패턴을 분석하고 결과에 따라 후속 조치를 제안하는 데 사용됩니다. 이것이 HR 분석 소프트웨어 의 기초입니다. 또한 간단한 작업을 자동화하는 데 사용됩니다. 즉, HR 리더는 인력 내에서 AI를 수용할 때 기술 요구 사항을 재고하고 기존 역할을 재설계해야 합니다. 이제 HR 팀을 위한 AI 적용에 대해 이야기해 봅시다.

HR 기술의 미래는?

HR 소프트웨어는 오랫동안 조직의 필수품이었지만 오늘날의 소프트웨어 공급업체는 기본을 넘어 HR 팀이 비즈니스의 전략적 파트너가 되는 데 필요한 도구를 갖추고 있습니다.

사실 요즘 점점 더 많은 HR 소프트웨어가 개발되고 있습니다. 즉, 이전에는 찾기 어려웠던 기능이 예산이 빠듯한 중소기업에서 사용할 수 있게 되었습니다.

이것이 우리가 몇 가지 주요 HR 전략과 이를 가능하게 하는 기능을 강조하는 시리즈를 작성한 이유입니다. 전략적 HR을 수용하여 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

Gartner 하이프 사이클

아래에서 다루는 기능과 개념은 인적 자본 관리 기술(HCM)에 대한 Gartner 하이프 사이클에서 선택되었습니다 ^{[ 4 ]} . 우리는 아직 모든 규모의 조직에 적용할 수 없는 최첨단 혁신보다는 소기업이 진정으로 액세스할 수 있는 HR 기술의 기능 또는 측면에 관심을 집중했습니다.

Gartner Hype Cycle은 시작부터 주류 채택에 이르기까지 모든 신기술 또는 혁신에 대한 기대의 진행 상황을 나타냅니다 ^{[ 5 ]} .

Gartner 하이프 사이클을 활용하면 누구보다 먼저 새로운 HR 기술을 채택할 수 있는 위치에 있게 되며 이러한 플랫폼이 시간이 지남에 따라 더욱 발전함에 따라 계속해서 혜택을 누릴 수 있습니다.

HCM의 블록체인 및 교육 소프트웨어 의 가상 현실과 같은 혁신은 현재 소기업이 채택할 준비가 되어 있지 않지만 지금 다음과 같은 혁신을 활용할 수 있습니다.

인재 분석: 데이터를 사용하여 직원 경험 및 인력 계획 노력 개선

인재 분석은 지원자 및 직원 데이터를 사용하여 직원 참여, 성과, 유지 및 감소에 대한 통찰력을 얻는 데이터 분석의 한 형태입니다. HR 소프트웨어의 여러 하위 유형은 HR 분석 , 인재 관리 , 성과 관리 , 승계 계획 및 인력 관리 도구 를 포함한 인재 분석 기능을 제공합니다.

모든 규모의 기업은 인재 분석을 사용하여 조직의 직원 경험을 개선할 때 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어, HR 팀은 회사 문화를 개선할 수 있는 부분을 식별하기 위해 직원들로부터 업무 만족도, 리더십에 대한 자신감, 개발 목표에 대한 피드백을 수집 할 수 있습니다.

또한 분석을 사용하여 조직의 DEI(다양성, 형평성 및 포함) 노력이 얼마나 성공적인지 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어 직원의 인구통계(예: 인종, 성별, 연령, 성적 취향)에 대한 데이터를 수집하면 직원 내 대표성의 격차를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 일부 HR 플랫폼 은 채용 및 이직 패턴을 기반으로 미래의 다양성 수준을 예측할 수 있는 예측 분석 기능도 제공하며, 이는 인력 계획과 관련하여 유용합니다.

인력 계획: 현재 및 미래의 기술 요구 사항을 식별하여 인재 확보 전략을 개선합니다.

인력 계획에 대해 말하자면, 이 전략은 보유하고 있는 인재를 효과적으로 사용하는 방법과 채용 활동에 할당해야 하는 리소스 및 시기에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 비즈니스에서 아직 이 전략을 사용하지 않는다면 조직에서 얻을 수 있는 장기적인 이점을 놓치고 있는 것입니다.

참고로 다음은 중소기업이 인력 계획에서 경험할 수 있는 실질적인 이점의 몇 가지 예입니다.

• 직원 유지율 증가: 효과적인 인력 계획 전략은 직원의 경력 목표를 조직의 인재 우선 순위와 일치시켜 주요 역할을 수행하면서 직원의 포부를 지원할 수 있도록 합니다.

• 채용 노력 개선: 현재와 미래에 조직에 필요한 기술을 명확하게 파악 하면 적시에 적합한 사람을 고용할 수 있습니다.

• HR 전략과 비즈니스 전략 간의 조정 개선: 인력 계획을 통해 HR 부서는 비즈니스 목표를 향한 진행에 적극적으로 참여합니다.

승계 계획 플랫폼 , 인력 관리 도구 및 전략 계획 소프트웨어 는 모두 인력 계획을 지원하기 위해 비즈니스 인텔리전스 및 예측 모델링 기능으로 구축된 도구입니다.

직원 웰빙 프로그램: 최고의 인재를 유지하고 몰입도를 강화하기 위해 건강한 직장 문화를 조성합니다.

Gartner의 HCM 기술에 대한 2021년 하이프 사이클은 직원 건강 기술 의 사용이 증가하고 있으며 향후 2~5년 내에 광범위한 채택 수준에 도달할 것으로 예상된다고 보고했습니다[4].

위대한 사직 기간 동안 조직이 직면한 광범위한 이직률을 고려할 때 직원 복지 프로그램 개발의 우선 순위를 지정하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 효과적인 직원 복지 프로그램은 신체적, 정신적, 재정적 건강을 포함하여 직원 복지의 여러 측면을 지원하기 위해 구축되었습니다.

기업은 다음 세 단계를 통해 강력한 웰빙 프로그램을 향한 여정을 시작해야 합니다.

• 기업 건강 소프트웨어 및 직원 인식 플랫폼 과 같은 도구를 사용하여 직원 건강 프로그램의 부담을 덜 수 있습니다.

• 조직의 DEI 노력 을 작업장 웰빙 노력과 일치시켜 전체 인력이 보살핌을 받도록 하십시오.

• 직원 웰니스 프로그램 보장 범위의 격차를 파악하기 위해 직원을 대상으로 설문조사 를 실시합니다.

가상 비서: 단순 채용 및 HR 작업을 자동화하여 시간 절약

VA( Virtual Assistant )는 음성 명령과 인간의 언어를 이해하고 비즈니스를 위해 반복적인 작업을 수행할 수 있는 디지털 프로그램입니다. Gartner의 2021년 Hype Cycle은 가상 비서가 HR 및 채용 팀에서 일관된 사용 수준에 도달하는 데 2~5년밖에 걸리지 않았다고 보고했습니다[4].

현재 직원들은 가상 비서를 사용하여 개인 정보 업데이트와 같은 간단한 거래를 완료하거나 다양한 인사 정책에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 채용 팀은 또한 가상 조수를 사용하여 후보자의 이력서를 소싱 및 심사하고, 면접 일정과 같은 관리 작업을 완료하거나, 후보자에게 커뮤니케이션을 보내 지원 상태를 업데이트할 수 있습니다.

인공 지능 , 로봇 프로세스 자동화 또는 대화형 AI 소프트웨어 의 도움으로 가상 도우미를 활용할 수 있습니다.