人力資源技術展望：新興人力資源技術資源集

這份綜合指南涵蓋了您需要了解的有關 HR 技術的所有信息。

人力資源技術正在快速發展，使企業能夠自動化關鍵流程，做出數據驅動的決策，並專注於員工的未來。

在這個資源中心，我們將涵蓋人力資源領導者需要了解的有關最新技術趨勢和進步的所有信息，從不同類型的新興技術到它們的普遍部署方式，再到它們對未來的潛在影響工作的。

什麼是新興的人力資源技術？

人力資源技術指的是一類廣泛的工具，可幫助組織處理從運行工資單和招聘新員工到管理員工績效和繼任計劃等方方面面。

新興的人力資源技術包括對現有類型的人力資源軟件和新型工具的改進。 例如，當許多企業在 2020 年轉向遠程工作時，招聘軟件工具出現了一波創新浪潮，包括引入了支持異步面試的功能。 此外，升級了一些薪資系統，以實現統一的多國薪資和靈活的員工工資獲取。

事實上，所有最重要的人力資源軟件工具（如下所列）在過去幾年都已更新，以更好地適應混合工作模式。

• 人才管理軟件

• 人力資源分析軟件

• 福利管理軟件

• 薪資軟件

• 勞動力管理軟件

• 申請人追踪軟件

就新型工具而言，有員工之聲 (VoE) 解決方案（使用各種數據源收集和分析員工的意見和看法）和薪酬分配平台（直線經理建議薪資變動的工具） ，評估和獎勵員工年度加薪，並根據公司政策和指南分配獎金和股權）以及其他新平台。 稍後我們將更深入地研究新興的人力資源技術平台。

新興的人力資源技術將如何影響未來的工作？

工作的未來受到技術創新的影響，但反之亦然——這意味著，進步往往受到我們工作方式變化的啟發。 例如，當 COVID-19 大流行迫使組織採用遠程工作時，應聘者跟踪系統引入了支持視頻招聘的功能。 總的來說，許多軟件都針對遠程工作進行了調整，這意味著 HR 領導者可能需要重新考慮工作流程和團隊結構，以適應永久性的混合工作環境。

也就是說，將人工智能 (AI) 引入 HR 技術將對 HR 團隊的工作方式產生重大影響。 據 Gartner 稱，據報導，自動化在大多數招聘活動中的價值一直很高^{[ 1 ]} 。 例如，在面試安排和申請篩選方面，（分別）有 41% 和 56% 的招聘負責人表示這些活動的自動化對未來非常重要。 在評估評估結果 (42%) 和提醒候選人他們的申請進展 (44%) 方面也出現了類似的反應。

人力資源領導在採用新技術時應該考慮什麼？

在“人力資源領導者需要了解的新興技術知識”一文中，Gartner 提出了首席人力資源官 (CHRO) 應採取的行動，以培養對新興技術關鍵類型的基本知識，確定新技術的常見用例，並了解人才影響^{[ 2 ]} 。 我們在下面總結了這些操作：

• 與您組織的董事會合作，評估技術投資對您的員工隊伍的影響。

• 與 C 級領導合作，根據技術投資對特定職能的影響調整思路並協調人才決策。

• 確定因新技術投資而需要改變的人力資源流程。

• 確定員工隊伍中的技能提升和再培訓需求。

• 將您組織的戰略願景和對技術的需求傳達給您的員工。

• 調整您的工作文化以推動新技術的採用。

• 評估新興技術對您組織未來的潛在影響。

• 未來技術投​​資的計劃和預算。

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人力資源中的人工智能

人工智能在當今的人力資源部門以及企業的所有其他職能部門中變得越來越普遍。 事實上，幾乎所有 (94%) 的首席信息官 (CIO) 都計劃到 2025 年在其組織內部署某種形式的人工智能。 ^{[ 3 ]}

人工智能通常用於分析數據中的模式並根據結果建議後續行動——這是人力資源分析軟件的基礎。 它還用於自動執行簡單任務，這意味著人力資源主管在員工隊伍中採用 AI 時將不得不重新考慮技能需求並重新設計現有角色。 因此，讓我們談談人工智能在人力資源團隊中的應用。

人力資源技術的未來是什麼？

長期以來，人力資源軟件一直是組織的必需品，但今天的軟件供應商正在超越基礎知識，為人力資源團隊配備成為企業戰略合作夥伴所需的工具。

事實上，如今越來越多的人力資源軟件正在開發中，這意味著以前很難找到的功能對於預算緊張的小企業來說變得可以使用了。

這就是為什麼我們寫了一個系列，重點介紹幾個關鍵的 HR 策略和支持它們的功能。 繼續閱讀以了解如何通過採用戰略性人力資源將您的業務提升到一個新的水平。

Gartner 技術成熟度曲線

下面涵蓋的功能和概念選自 Gartner 人力資本管理技術 (HCM) 成熟度曲線^{[ 4 ]} 。 我們將注意力集中在小型企業真正可以使用的人力資源技術的特性或方面，而不是可能尚未適用於所有規模組織的前沿創新。

Gartner 技術成熟度曲線描述了對任何新技術或創新的預期進展，從開始到主流採用^{[ 5 ]} 。

利用 Gartner 技術成熟度曲線，您可以先於其他人採用新興 HR 技術，並且隨著這些平台隨著時間的推移變得更加先進，您將繼續受益。

雖然 HCM 中的區塊鍊和培訓軟件中的虛擬現實等創新目前尚未準備好供小型企業採用，但您現在可以利用以下創新。

人才分析：使用數據改善您的員工體驗和勞動力規劃工作

人才分析是一種數據分析形式，它使用求職者和員工數據來深入了解員工敬業度、績效、保留率和流失率。 幾種 HR 軟件子類型提供人才分析功能，包括HR 分析、人才管理、績效管理、繼任計劃和勞動力管理工具。

在改善組織的員工體驗方面，各種規模的企業都可以受益於使用人才分析做出更好的決策。 例如，人力資源團隊可以從員工那裡收集關於他們的工作滿意度、對領導的信心和發展目標的反饋，以確定他們的公司文化可以改進的地方。

您還可以使用分析來更好地了解您的組織在多樣性、公平性和包容性 (DEI) 方面的努力有多成功。 例如，收集員工的人口統計數據（例如他們的種族、性別、年齡和性取向）有助於揭示員工隊伍中的代表性差距。 一些人力資源平台甚至提供預測分析功能，可以根據招聘和流失模式預測未來的多樣性水平，這在勞動力規劃方面很有用。

勞動力規劃：通過確定當前和未來的技能需求來完善您的人才獲取策略

說到勞動力規劃，該策略使您能夠更好地決定如何有效地利用您擁有的人才，以及應該為招聘工作分配哪些資源以及何時分配。 如果您的企業尚未使用此策略，那麼您將錯失這樣做可以為您的組織帶來的長期利益。

關於這一點，以下只是中小型企業可以從勞動力規劃中獲得的有形利益的幾個例子：

• 提高員工保留率：有效的員工隊伍規劃戰略將員工的職業目標與組織的人才優先事項相結合，使您能夠在填補關鍵職位的同時支持員工的抱負。

• 改進招聘工作：清楚地了解您的組織現在和未來需要的技能，使您能夠在正確的時間僱用正確的人。

• 更好地協調人力資源戰略和業務戰略：通過勞動力規劃，人力資源部門積極參與實現業務目標的進程。

繼任計劃平台、勞動力管理工具和戰略規劃軟件都是使用商業智能和預測建模功能構建的工具，以支持勞動力規劃。

員工健康計劃：培養健康的工作文化，以留住頂尖人才並加強敬業度

Gartner 的 2021 年 HCM 技術成熟度曲線報告稱，員工健康技術的使用正在增加，預計將在未來兩到五年內達到廣泛採用的水平 [4]。

考慮到組織在“大辭職”期間面臨的普遍人員流失，優先制定員工健康計劃比以往任何時候都更加重要。 有效的員工健康計劃旨在支持員工健康的許多方面，包括他們的身體、心理和財務健康。

企業應該通過以下三個步驟開始他們的健康計劃之旅：

• 使用公司健康軟件和員工認可平台等工具來減輕員工健康計劃的一些繁重工作。

• 將您組織的DEI 工作與工作場所健康工作結合起來，以確保您的全體員工都得到照顧。

• 調查您的員工以發現您的員工健康計劃覆蓋範圍中的差距。

虛擬助手：通過自動化簡單的招聘和人力資源任務來節省時間

虛擬助理(VA) 是能夠理解語音命令和人類語言並可以為企業執行重複性任務的數字程序。 Gartner 的 2021 年技術成熟度曲線報告稱，虛擬助理距離在人力資源和招聘團隊中達到一致使用水平僅兩到五年的時間 [4]。

截至目前，員工可以使用虛擬助手完成簡單的交易（例如更新他們的個人信息）或獲取有關各種人力資源政策的信息。 招聘團隊還可以使用虛擬助手來尋找和篩選求職者的簡歷，完成面試安排等管理任務，或者向求職者發送信息以更新他們的申請狀態。

您可以藉助人工智能、機器人過程自動化或對話式 AI 軟件來利用虛擬助手。