آفاق تكنولوجيا الموارد البشرية: مجموعة من الموارد حول تكنولوجيا الموارد البشرية الناشئة

يغطي هذا الدليل الشامل كل ما تحتاج لمعرفته حول تكنولوجيا الموارد البشرية.

تتقدم تكنولوجيا الموارد البشرية بوتيرة سريعة ، مما يسمح للشركات بأتمتة العمليات الرئيسية ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات ، والتركيز على مستقبل قوتها العاملة.

في مركز الموارد هذا ، سنغطي كل ما يحتاج قادة الموارد البشرية لمعرفته حول أحدث الاتجاهات والتطورات التكنولوجية ، من الأنواع المختلفة للتقنيات الناشئة ، إلى كيفية نشرها بشكل شائع ، إلى التأثير المحتمل الذي سيكون لديهم على المستقبل من العمل.

ما هي تكنولوجيا الموارد البشرية الناشئة؟

تشير تقنية الموارد البشرية إلى فئة واسعة من الأدوات التي تساعد المؤسسات في كل شيء بدءًا من إدارة كشوف المرتبات وتوظيف عمال جدد ، إلى إدارة أداء الموظفين وتخطيط التعاقب .

تشمل تكنولوجيا الموارد البشرية الناشئة كلاً من التطورات في الأنواع الحالية من برامج الموارد البشرية وأنواع جديدة من الأدوات تمامًا. على سبيل المثال ، شهدت أدوات برامج التوظيف موجة من الابتكارات عندما تحولت العديد من الشركات إلى العمل عن بُعد في عام 2020 ، بما في ذلك إدخال الميزات التي تتيح إجراء المقابلات غير المتزامنة. علاوة على ذلك ، تم تحديث بعض أنظمة كشوف المرتبات لتمكين كشوف المرتبات الموحدة متعددة البلدان والوصول المرن للأجور المكتسبة للموظفين.

في الحقيقة ، تم تحديث جميع أنواع أدوات برامج الموارد البشرية الأكثر أهمية (المدرجة أدناه) على مدار السنوات القليلة الماضية لاستيعاب نماذج العمل المختلطة بشكل أفضل.

• برامج إدارة المواهب

• برنامج تحليلات الموارد البشرية

• برامج إدارة الفوائد

• برامج الرواتب

• برامج إدارة القوى العاملة

• برنامج تتبع المتقدمين

فيما يتعلق بأنواع جديدة من الأدوات ، هناك حلول صوت الموظف (VoE) (التي تستخدم مجموعة متنوعة من مصادر البيانات لجمع وتحليل آراء وتصورات الموظفين) ومنصات تخصيص التعويضات (أدوات للمديرين المباشرين الذين يوصون بتغييرات الرواتب وتقييم ومنح الزيادات السنوية في الجدارة للموظفين ، وتخصيص المكافآت وحقوق الملكية بناءً على سياسات الشركة وإرشاداتها) من بين منصات جديدة أخرى. سننظر بشكل أعمق في منصات تكنولوجيا الموارد البشرية الناشئة لاحقًا.

كيف ستؤثر تقنيات الموارد البشرية الناشئة على مستقبل العمل؟

يتأثر مستقبل العمل بالابتكارات التكنولوجية ، ولكن العكس هو الصحيح أيضًا - بمعنى أن التطورات غالبًا ما تكون مستوحاة من التغييرات في طريقة عملنا. على سبيل المثال ، عندما أجبر وباء COVID-19 المنظمات على اعتماد العمل عن بعد ، تم تقديم الميزات التي مكنت توظيف الفيديو لأنظمة تتبع المتقدمين . بشكل عام ، تم تعديل العديد من أنواع البرامج للعمل عن بُعد ، مما يعني أن قادة الموارد البشرية قد يحتاجون إلى إعادة التفكير في سير العمل وهيكل الفريق للتكيف مع بيئات العمل المختلطة الدائمة.

ومع ذلك ، فإن إدخال الذكاء الاصطناعي (AI) إلى تكنولوجيا الموارد البشرية سيكون له تأثير كبير على طريقة عمل فرق الموارد البشرية. وفقًا لـ Gartner ، تم الإبلاغ عن الأتمتة لتكون عالية القيمة باستمرار عبر غالبية أنشطة التوظيف ^{[ 1 ]} . على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بجدولة المقابلات وفحص الطلبات ، فإن 41٪ و 56٪ من قادة التوظيف (على التوالي) يشيرون إلى أن أتمتة هذه الأنشطة لها أهمية كبيرة في المستقبل. شوهدت استجابات مماثلة فيما يتعلق بتقييم نتائج التقييم (42٪) وتنبيه المرشح لتقدم طلباتهم (44٪).

ما الذي يجب على قادة الموارد البشرية مراعاته عند تبني تقنيات جديدة؟

في "ما يحتاج قادة الموارد البشرية إلى معرفته حول التكنولوجيا الناشئة" ، تقترح شركة Gartner الإجراءات التي يجب على كبار مسؤولي الموارد البشرية (CHROs) اتخاذها لتطوير معرفة أساسية بالأنواع الرئيسية للتكنولوجيا الناشئة ، وتحديد حالات الاستخدام الشائعة للتكنولوجيا الجديدة ، وفهم الموهبة الآثار ^{[ 2 ]} . لخصنا هذه الإجراءات أدناه:

• اعمل مع مجلس إدارة مؤسستك وقم بتقييم تأثير الاستثمارات التقنية على القوى العاملة لديك.

• بالشراكة مع قادة من المستوى C ، قم بمواءمة التفكير وتنسيق قرارات المواهب بناءً على التأثيرات الخاصة بالوظيفة للاستثمارات التقنية.

• تحديد عمليات الموارد البشرية التي تحتاج إلى التغيير بسبب الاستثمارات التقنية الجديدة.

• تحديد احتياجات تحسين المهارات وصقلها ضمن القوى العاملة لديك.

• قم بتوصيل الرؤية الإستراتيجية لمؤسستك والحاجة إلى التكنولوجيا للقوى العاملة لديك.

• قم بتكييف ثقافة العمل لديك لدفع تبني التقنيات الجديدة.

• تقييم التأثير المحتمل للتقنيات الناشئة على مستقبل مؤسستك.

• التخطيط والميزانية للاستثمارات التقنية المستقبلية.

انقر هنا لتنزيل كتابنا الإلكتروني: قم ببناء مجموعة تكنولوجيا الموارد البشرية التي تمنح عملك ميزة

الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية

أصبح الذكاء الاصطناعي شائعًا بشكل متزايد في أقسام الموارد البشرية اليوم ، وكذلك في كل وظيفة أخرى من وظائف العمل. في الواقع ، يخطط جميع (94٪) تقريبًا من كبار مسؤولي المعلومات (CIOs) لنشر بعض أشكال الذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتهم بحلول عام 2025. ^{[ 3 ]}

يُستخدم الذكاء الاصطناعي عادةً لتحليل الأنماط في البيانات واقتراح إجراءات المتابعة بناءً على النتائج - وهذا هو أساس برنامج تحليلات الموارد البشرية . يتم استخدامه أيضًا لأتمتة المهام البسيطة ، مما يعني أنه سيتعين على قادة الموارد البشرية إعادة التفكير في احتياجات المهارات وإعادة تصميم الأدوار الحالية أثناء تبنيهم للذكاء الاصطناعي داخل قوتهم العاملة. لذلك دعونا نتحدث عن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لفرق الموارد البشرية.

ما هو مستقبل تكنولوجيا الموارد البشرية؟

لطالما كانت برامج الموارد البشرية ضرورة للمنظمات ، لكن بائعي البرمجيات اليوم يتجاوزون الأساسيات ويزودون فرق الموارد البشرية بالأدوات التي يحتاجونها ليكونوا شريكًا استراتيجيًا للأعمال.

في الواقع ، يتم تطوير المزيد والمزيد من برامج الموارد البشرية هذه الأيام ، مما يعني أن الميزات التي كان من الصعب العثور عليها في السابق أصبحت متاحة للشركات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة.

لهذا السبب كتبنا سلسلة تسلط الضوء على العديد من استراتيجيات الموارد البشرية الرئيسية والميزات التي تمكنها. استمر في القراءة لتتعلم كيفية الارتقاء بعملك إلى المستوى التالي من خلال تبني الموارد البشرية الاستراتيجية.

دورة هايب جارتنر

تم اختيار الميزات والمفاهيم الواردة أدناه من Gartner Hype Cycle for Human Capital Management Technology (HCM) ^{[ 4 ]} . ركزنا اهتمامنا على ميزات أو جوانب تكنولوجيا الموارد البشرية التي يمكن الوصول إليها حقًا للشركات الصغيرة ، بدلاً من الابتكارات المتطورة التي قد لا تكون قابلة للتطبيق بعد على المؤسسات من جميع الأحجام.

تصور Gartner Hype Cycle تطور التوقعات لأي تقنية أو ابتكار جديد ، من البداية وحتى التبني السائد ^{[ 5 ]} .

ستضعك الاستفادة من Gartner Hype Cycle في وضع يسمح لك بتبني تقنيات الموارد البشرية الناشئة قبل أي شخص آخر ، وبما أن هذه الأنظمة الأساسية أصبحت أكثر تقدمًا بمرور الوقت ، فستستمر في جني الفوائد.

في حين أن الابتكارات مثل blockchain في HCM والواقع الافتراضي في برامج التدريب ليست جاهزة حاليًا للشركات الصغيرة لاعتمادها ، يمكنك الاستفادة من الابتكارات التالية الآن.

تحليلات المواهب: استخدم البيانات لتحسين تجربة الموظف وجهود تخطيط القوى العاملة

تحليلات المواهب هي شكل من أشكال تحليلات البيانات التي تستخدم بيانات المتقدمين والموظفين لاكتساب نظرة ثاقبة حول مشاركة الموظفين والأداء والاحتفاظ والتناقص. توفر العديد من الأنواع الفرعية من برامج الموارد البشرية إمكانات تحليل المواهب ، بما في ذلك تحليلات الموارد البشرية وإدارة المواهب وإدارة الأداء وتخطيط التعاقب وأدوات إدارة القوى العاملة .

يمكن للشركات من جميع الأحجام الاستفادة من استخدام تحليلات المواهب لاتخاذ قرارات أفضل عندما يتعلق الأمر بتحسين تجربة موظفي مؤسستهم. على سبيل المثال ، يمكن لفرق الموارد البشرية جمع التعليقات من العاملين لديهم حول رضاهم الوظيفي ، والثقة في القيادة ، وأهداف التنمية من أجل تحديد الأماكن التي يمكن تحسين ثقافة الشركة فيها.

يمكنك أيضًا استخدام التحليلات لفهم أفضل لمدى نجاح جهود التنوع والإنصاف والشمول (DEI) في مؤسستك. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد جمع البيانات عن التركيبة السكانية لموظفيك (مثل العرق والجنس والعمر والتوجه الجنسي) في تسليط الضوء على الفجوات في التمثيل داخل القوى العاملة لديك. تقدم بعض منصات الموارد البشرية ميزات تحليلات تنبؤية يمكنها التنبؤ بمستويات التنوع المستقبلية بناءً على أنماط التوظيف والاستنزاف ، وهو أمر مفيد عندما يتعلق الأمر بتخطيط القوى العاملة.

تخطيط القوى العاملة: صقل استراتيجية اكتساب المواهب من خلال تحديد احتياجات المهارات الحالية والمستقبلية

عند الحديث عن تخطيط القوى العاملة ، تمكّنك هذه الإستراتيجية من اتخاذ قرارات أفضل حول كيفية استخدام المواهب لديك بشكل فعال ، بالإضافة إلى الموارد التي يجب تخصيصها لجهود التوظيف ومتى. إذا كان عملك لا يستخدم هذا التكتيك حتى الآن ، فأنت تفوت الفوائد طويلة المدى التي يمكن أن يوفرها لمؤسستك.

في هذه الملاحظة ، إليك بعض الأمثلة فقط على الفوائد الملموسة التي يمكن أن تجربها الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم من تخطيط القوى العاملة:

• زيادة الاحتفاظ بالموظفين: تعمل استراتيجية تخطيط القوى العاملة الفعالة على مواءمة الأهداف المهنية لموظفيك مع أولويات المواهب التنظيمية ، مما يسمح لك بدعم تطلعات العاملين لديك أثناء ملء الأدوار الرئيسية.

• جهود التوظيف المحسّنة: إن وجود صورة واضحة للمهارات التي تحتاجها مؤسستك اليوم وفي المستقبل يمكّنك من توظيف الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

• مواءمة أفضل بين استراتيجية الموارد البشرية واستراتيجية العمل: من خلال تخطيط القوى العاملة ، يشارك قسم الموارد البشرية بنشاط في التقدم نحو أهداف العمل.

تعد منصات تخطيط التعاقب ، وأدوات إدارة القوى العاملة ، وبرامج التخطيط الاستراتيجي كلها أدوات تم إنشاؤها باستخدام ذكاء الأعمال وميزات النمذجة التنبؤية لدعم تخطيط القوى العاملة.

برامج عافية الموظفين: تعزيز ثقافة العمل الصحية من أجل الاحتفاظ بأفضل المواهب وتعزيز المشاركة

ذكرت Gartner's 2021 Hype Cycle for HCM Technology أن استخدام تكنولوجيا عافية الموظفين آخذ في الارتفاع ومن المتوقع أن تصل إلى مستويات التبني على نطاق واسع في العامين إلى الخمس سنوات القادمة [4].

بالنظر إلى معدل دوران المنظمات على نطاق واسع الذي واجهته خلال The Great Resignation ، من المهم أكثر من أي وقت مضى إعطاء الأولوية لتطوير برنامج صحة الموظف . تم تصميم برامج عافية الموظفين الفعالة لدعم العديد من جوانب رفاهية موظفيك ، بما في ذلك صحتهم الجسدية والعقلية والمالية.

يجب أن تبدأ الشركات رحلتهم نحو برنامج صحي قوي من خلال الخطوات الثلاث التالية:

• استخدم أدوات مثل برامج العافية للشركات ومنصات التعرف على الموظفين لأخذ بعض العبء الثقيل من برامج العافية لموظفيك.

• قم بمواءمة جهود DEI الخاصة بمؤسستك مع جهود العافية في مكان العمل للتأكد من الاهتمام بالقوى العاملة بكاملها.

• قم بإجراء مسح لموظفيك للكشف عن الثغرات في تغطية برنامج العافية لموظفيك.

المساعدون الافتراضيون: وفر الوقت من خلال أتمتة مهام التوظيف والموارد البشرية البسيطة

المساعدون الافتراضيون (VA) عبارة عن برامج رقمية تفهم الأوامر الصوتية واللغة البشرية ويمكنها أداء مهام متكررة للأعمال. ذكرت Gartner's Hype Cycle 2021 أن المساعدين الافتراضيين على بعد سنتين إلى خمس سنوات فقط من الوصول إلى مستوى من الاستخدام المتسق في الموارد البشرية وتوظيف الفرق [4].

اعتبارًا من الآن ، يمكن للموظفين استخدام المساعدين الظاهريين لإكمال المعاملات البسيطة (مثل تحديث معلوماتهم الشخصية) أو للحصول على معلومات حول سياسات الموارد البشرية المختلفة. يمكن لفرق التوظيف أيضًا استخدام مساعدين افتراضيين للحصول على سير ذاتية للمرشحين وفحصها ، وإكمال المهام الإدارية مثل جدولة المقابلة ، أو إرسال الاتصالات إلى المرشحين لتحديثهم عن حالة طلبهم.

يمكنك الاستفادة من المساعدين الافتراضيين بمساعدة الذكاء الاصطناعي أو أتمتة العمليات الروبوتية أو برنامج الذكاء الاصطناعي للمحادثة .