HR Tech Outlook: una raccolta di risorse sulla tecnologia HR emergente

Questa guida completa copre tutto ciò che devi sapere sulla tecnologia delle risorse umane.

La tecnologia delle risorse umane sta avanzando a un ritmo rapido, consentendo alle aziende di automatizzare i processi chiave, prendere decisioni basate sui dati e concentrarsi sul futuro della propria forza lavoro.

In questo hub di risorse, tratteremo tutto ciò che i leader delle risorse umane devono sapere sulle ultime tendenze e progressi tecnologici, dai diversi tipi di tecnologie emergenti, al modo in cui vengono comunemente implementate, al potenziale impatto che avranno sul futuro di lavoro.

Qual è la tecnologia emergente per le risorse umane?

La tecnologia delle risorse umane si riferisce a un'ampia categoria di strumenti che aiutano le organizzazioni in tutto, dalla gestione delle buste paga e l' assunzione di nuovi lavoratori, alla gestione delle prestazioni dei dipendenti e alla pianificazione della successione .

La tecnologia emergente per le risorse umane comprende sia i progressi rispetto ai tipi esistenti di software per le risorse umane sia nuovi tipi di strumenti. Ad esempio, gli strumenti software per il reclutamento hanno visto un'ondata di innovazioni quando molte aziende sono passate al lavoro da remoto nel 2020, inclusa l'introduzione di funzionalità che consentono colloqui asincroni. Inoltre, alcuni sistemi di buste paga sono stati aggiornati per consentire ai dipendenti un accesso unificato alle retribuzioni multinazionali e un accesso flessibile ai salari guadagnati.

In verità, tutti i tipi più essenziali di strumenti software per le risorse umane (elencati di seguito) sono stati aggiornati negli ultimi anni per adattarsi meglio ai modelli di lavoro ibridi.

• Software per la gestione dei talenti

• Software di analisi delle risorse umane

• Vantaggi Software di amministrazione

• Software per buste paga

• Software di gestione della forza lavoro

• Software di monitoraggio dei candidati

Per quanto riguarda i nuovi tipi di strumenti, ci sono le soluzioni Voice of the Employee (VoE) (che utilizzano una varietà di fonti di dati per raccogliere e analizzare le opinioni e le percezioni dei dipendenti) e le piattaforme di allocazione delle retribuzioni (strumenti per i manager di linea che raccomandano modifiche salariali , valutare e assegnare aumenti di merito annuali ai dipendenti e allocare bonus ed equità in base alle politiche e alle linee guida aziendali) tra le altre nuove piattaforme. In seguito esamineremo più a fondo le piattaforme tecnologiche emergenti per le risorse umane.

In che modo le tecnologie emergenti per le risorse umane influiranno sul futuro del lavoro?

Il futuro del lavoro è influenzato dalle innovazioni tecnologiche, ma è vero anche il contrario: il che significa che i progressi sono spesso ispirati dai cambiamenti nel modo in cui lavoriamo. Ad esempio, quando la pandemia di COVID-19 ha costretto le organizzazioni ad adottare il lavoro a distanza, nei sistemi di tracciamento dei candidati sono state introdotte funzionalità che hanno consentito il reclutamento video. In generale, molti tipi di software sono stati adattati per il lavoro a distanza, il che significa che i responsabili delle risorse umane potrebbero dover ripensare i flussi di lavoro e la struttura del team per adattarsi agli ambienti di lavoro ibridi permanenti.

Detto questo, l'introduzione dell'intelligenza artificiale (AI) nella tecnologia delle risorse umane avrà un impatto significativo sul modo in cui lavorano i team delle risorse umane. Secondo Gartner, l'automazione ha un valore costantemente elevato nella maggior parte delle attività di reclutamento ^{[ 1 ]} . Ad esempio, per quanto riguarda la programmazione dei colloqui e lo screening delle candidature, il 41% e il 56% dei responsabili del reclutamento (rispettivamente) indicano che l'automazione di queste attività è di grande importanza per il futuro. Risposte simili sono state osservate per quanto riguarda la valutazione dei risultati della valutazione (42%) e l'avviso di un candidato sull'avanzamento della domanda (44%).

Cosa dovrebbero considerare i responsabili delle risorse umane quando adottano nuove tecnologie?

In "What HR Leaders Need to Know About Emerging Technology", Gartner propone azioni che i direttori delle risorse umane (CHRO) dovrebbero intraprendere per sviluppare una conoscenza di base dei principali tipi di tecnologia emergente, identificare casi d'uso comuni per le nuove tecnologie e comprendere il talento implicazioni ^{[ 2 ]} . Abbiamo riassunto queste azioni di seguito:

• Collabora con il consiglio di amministrazione della tua organizzazione e valuta l'impatto degli investimenti tecnologici sulla tua forza lavoro.

• In collaborazione con i leader di livello C, allinea il pensiero e coordina le decisioni sui talenti in base agli impatti specifici delle funzioni degli investimenti tecnologici.

• Identifica i processi delle risorse umane che devono cambiare a causa di nuovi investimenti tecnologici.

• Identifica le esigenze di aggiornamento e riqualificazione all'interno della tua forza lavoro.

• Comunica la visione strategica della tua organizzazione e la necessità di tecnologia alla tua forza lavoro.

• Adatta la tua cultura del lavoro per promuovere l'adozione di nuove tecnologie.

• Valuta il potenziale impatto delle tecnologie emergenti sul futuro della tua organizzazione.

• Piano e budget per futuri investimenti tecnologici.

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Intelligenza artificiale nelle risorse umane

L'intelligenza artificiale sta diventando sempre più comune negli odierni dipartimenti delle risorse umane, così come in ogni altra funzione dell'azienda. In effetti, quasi tutti (94%) i chief information officer (CIO) prevedono di implementare una qualche forma di intelligenza artificiale all'interno delle proprie organizzazioni entro il 2025. ^{[ 3 ]}

L'intelligenza artificiale viene in genere utilizzata per analizzare i modelli nei dati e suggerire azioni di follow-up in base ai risultati: questa è la base del software di analisi delle risorse umane . Viene anche utilizzato per automatizzare attività semplici, il che significa che i leader delle risorse umane dovranno ripensare le esigenze di competenze e riprogettare i ruoli esistenti man mano che adottano l'IA all'interno della loro forza lavoro. Quindi, con questo, parliamo delle applicazioni dell'IA per i team delle risorse umane.

Qual è il futuro della tecnologia HR?

Il software per le risorse umane è stato a lungo una necessità per le organizzazioni, ma i fornitori di software di oggi stanno andando oltre le basi e dotano i team delle risorse umane degli strumenti di cui hanno bisogno per essere un partner strategico per l'azienda.

In effetti, oggigiorno vengono sviluppati sempre più software per le risorse umane, il che significa che funzionalità che in precedenza erano difficili da trovare stanno diventando accessibili per le piccole imprese con budget limitati.

Ecco perché abbiamo scritto una serie che evidenzia diverse strategie chiave per le risorse umane e le funzionalità che le abilitano. Continua a leggere per scoprire come portare la tua attività al livello successivo abbracciando le risorse umane strategiche.

Il ciclo dell'hype di Gartner

Le caratteristiche ei concetti trattati di seguito sono stati scelti dal Gartner Hype Cycle for Human Capital Management Technology (HCM) ^{[ 4 ]} . Abbiamo concentrato la nostra attenzione su caratteristiche o aspetti della tecnologia delle risorse umane che sono veramente accessibili per le piccole imprese, piuttosto che su innovazioni all'avanguardia che potrebbero non essere ancora applicabili a organizzazioni di tutte le dimensioni.

Il Gartner Hype Cycle descrive la progressione delle aspettative per qualsiasi nuova tecnologia o innovazione, dall'inizio fino all'adozione mainstream ^{[ 5 ]} .

Sfruttare il Gartner Hype Cycle ti metterà nella posizione di adottare le tecnologie HR emergenti prima di chiunque altro e, man mano che queste piattaforme diventano più avanzate nel tempo, continuerai a trarne vantaggio.

Sebbene innovazioni come la blockchain in HCM e la realtà virtuale nei software di formazione non siano attualmente pronte per essere adottate dalle piccole imprese, puoi sfruttare subito le seguenti innovazioni.

Analisi dei talenti: utilizza i dati per migliorare l'esperienza dei dipendenti e gli sforzi di pianificazione della forza lavoro

L'analisi dei talenti è una forma di analisi dei dati che utilizza i dati di candidati e dipendenti per ottenere informazioni dettagliate sull'impegno, le prestazioni, la fidelizzazione e l'attrito dei dipendenti. Diversi sottotipi di software per le risorse umane offrono funzionalità di analisi dei talenti, tra cui analisi delle risorse umane , gestione dei talenti, gestione delle prestazioni , pianificazione della successione e strumenti di gestione della forza lavoro .

Le aziende di tutte le dimensioni possono trarre vantaggio dall'utilizzo dell'analisi dei talenti per prendere decisioni migliori quando si tratta di migliorare l'esperienza dei dipendenti della loro organizzazione. Ad esempio, i team delle risorse umane possono raccogliere feedback dai propri dipendenti sulla loro soddisfazione sul lavoro, fiducia nella leadership e obiettivi di sviluppo al fine di identificare dove la loro cultura aziendale può essere migliorata.

Puoi anche utilizzare l'analisi per comprendere meglio il successo degli sforzi di diversità, equità e inclusione (DEI) della tua organizzazione. Ad esempio, la raccolta di dati sui dati demografici dei tuoi dipendenti (come razza, sesso, età e orientamento sessuale) può aiutare a portare alla luce le lacune nella rappresentanza all'interno della tua forza lavoro. Alcune piattaforme HR offrono anche funzionalità di analisi predittiva in grado di prevedere i futuri livelli di diversità in base a modelli di assunzione e logoramento, il che è utile quando si tratta di pianificazione della forza lavoro.

Pianificazione della forza lavoro: affina la tua strategia di acquisizione di talenti identificando le esigenze di competenze attuali e future

Parlando di pianificazione della forza lavoro, questa strategia ti consente di prendere decisioni migliori su come utilizzare efficacemente il talento che hai, nonché quali risorse dovrebbero essere assegnate agli sforzi di reclutamento e quando. Se la tua azienda non utilizza ancora questa tattica, stai perdendo i vantaggi a lungo termine che ciò può offrire alla tua organizzazione.

In tale nota, ecco solo alcuni esempi dei vantaggi tangibili che le piccole e medie imprese possono ottenere dalla pianificazione della forza lavoro:

• Maggiore fidelizzazione dei dipendenti: un'efficace strategia di pianificazione della forza lavoro allinea gli obiettivi di carriera dei tuoi dipendenti con le priorità dei talenti organizzativi, consentendoti di supportare le aspirazioni dei tuoi dipendenti mentre ricoprono ruoli chiave.

• Migliori sforzi di reclutamento: avere un quadro chiaro delle competenze di cui la tua organizzazione ha bisogno oggi e in futuro ti consente di assumere le persone giuste al momento giusto.

• Migliore allineamento tra strategia delle risorse umane e strategia aziendale: con la pianificazione della forza lavoro, il dipartimento delle risorse umane è attivamente coinvolto nella progressione verso gli obiettivi aziendali.

Piattaforme di pianificazione della successione , strumenti di gestione della forza lavoro e software di pianificazione strategica sono tutti strumenti costruiti con funzionalità di business intelligence e modelli predittivi per supportare la pianificazione della forza lavoro.

Programmi per il benessere dei dipendenti: promuovere una sana cultura del lavoro al fine di trattenere i migliori talenti e rafforzare il coinvolgimento

L'Hype Cycle for HCM Technology di Gartner del 2021 ha riportato che l'uso della tecnologia per il benessere dei dipendenti è in aumento e si prevede che raggiungerà livelli di adozione diffusa nei prossimi due-cinque anni [4].

Considerando il diffuso turnover che le organizzazioni hanno dovuto affrontare durante The Great Dimissionation, è più importante che mai dare la priorità allo sviluppo di un programma di benessere dei dipendenti . Programmi efficaci per il benessere dei dipendenti sono progettati per supportare molti aspetti del benessere dei tuoi dipendenti, inclusa la loro salute fisica, mentale e finanziaria.

Le aziende dovrebbero iniziare il loro viaggio verso un solido programma di benessere con questi tre passaggi:

• Utilizza strumenti come il software per il benessere aziendale e le piattaforme di riconoscimento dei dipendenti per eliminare parte del lavoro pesante dai programmi per il benessere dei dipendenti.

• Allinea gli sforzi della DEI della tua organizzazione con gli sforzi per il benessere sul posto di lavoro per assicurarti che l'intera forza lavoro sia curata.

• Esamina i tuoi dipendenti per scoprire le lacune nella copertura del programma di benessere dei dipendenti.

Assistenti virtuali: risparmia tempo automatizzando semplici attività di reclutamento e risorse umane

Gli assistenti virtuali (VA) sono programmi digitali che comprendono i comandi vocali e il linguaggio umano e possono eseguire attività ripetitive per un'azienda. L'Hype Cycle di Gartner del 2021 ha riferito che gli assistenti virtuali sono solo da due a cinque anni prima di raggiungere un livello di utilizzo coerente nelle risorse umane e nei team di reclutamento [4].

A partire da ora, gli assistenti virtuali possono essere utilizzati dai dipendenti per completare semplici transazioni (come l'aggiornamento delle proprie informazioni personali) o per ottenere informazioni su varie politiche delle risorse umane. I team di reclutamento possono anche utilizzare gli assistenti virtuali per reperire ed esaminare i curriculum dei candidati, completare attività amministrative come la pianificazione dei colloqui o inviare comunicazioni ai candidati per aggiornarli sullo stato della loro candidatura.

Puoi sfruttare gli assistenti virtuali con l'aiuto dell'intelligenza artificiale , dell'automazione dei processi robotici o del software AI conversazionale .