HR Tech Outlook : une collection de ressources sur les technologies RH émergentes

Ce guide complet couvre tout ce que vous devez savoir sur la technologie RH.

La technologie RH progresse à un rythme rapide, permettant aux entreprises d'automatiser les processus clés, de prendre des décisions basées sur les données et de se concentrer sur l'avenir de leur main-d'œuvre.

Dans ce centre de ressources, nous couvrirons tout ce que les responsables RH doivent savoir sur les dernières tendances et avancées technologiques, des différents types de technologies émergentes à la manière dont elles sont couramment déployées, en passant par l'impact potentiel qu'elles auront sur l'avenir. de travail.

Qu'est-ce que la technologie RH émergente ?

La technologie RH fait référence à une vaste catégorie d'outils qui aident les organisations dans tous les domaines, de la gestion de la paie et du recrutement de nouveaux employés à la gestion des performances des employés et à la planification de la relève .

La technologie RH émergente englobe à la fois les progrès des types de logiciels RH existants et de nouveaux types d'outils. Par exemple, les outils logiciels de recrutement ont connu une vague d'innovations lorsque de nombreuses entreprises sont passées au travail à distance en 2020, y compris l'introduction de fonctionnalités permettant des entretiens asynchrones. En outre, certains systèmes de paie ont été mis à niveau pour permettre une paie unifiée dans plusieurs pays et un accès flexible aux salaires gagnés pour les employés.

En vérité, tous les types d'outils logiciels RH les plus essentiels (énumérés ci-dessous) ont été mis à jour au cours des dernières années pour mieux s'adapter aux modèles de travail hybrides.

• Logiciel de gestion des talents

• Logiciel d'analyse RH

• Logiciel de gestion des avantages sociaux

• Logiciel de paie

• Logiciel de gestion des effectifs

• Logiciel de suivi des candidatures

En ce qui concerne les nouveaux types d'outils, il existe des solutions de voix de l'employé (VoE) (qui utilisent une variété de sources de données pour recueillir et analyser les opinions et les perceptions des employés) et les plateformes d'attribution de rémunération (outils pour les supérieurs hiérarchiques qui recommandent des changements de salaire , évaluer et attribuer des augmentations annuelles au mérite des employés et allouer des primes et des actions en fonction des politiques et directives de l'entreprise) parmi d'autres nouvelles plateformes. Nous examinerons plus en détail les plates-formes technologiques RH émergentes plus tard.

Quel impact les technologies RH émergentes auront-elles sur l'avenir du travail ?

L'avenir du travail est influencé par les innovations technologiques, mais l'inverse est également vrai, c'est-à-dire que les progrès sont souvent inspirés par des changements dans notre façon de travailler. Par exemple, lorsque la pandémie de COVID-19 a forcé les organisations à adopter le travail à distance, des fonctionnalités permettant le recrutement par vidéo ont été introduites dans les systèmes de suivi des candidats . En général, de nombreux types de logiciels ont été adaptés au travail à distance, ce qui signifie que les responsables des ressources humaines devront peut-être repenser les flux de travail et la structure des équipes pour s'adapter aux environnements de travail hybrides permanents.

Cela dit, l'introduction de l'intelligence artificielle (IA) dans la technologie RH aura un impact significatif sur la façon dont les équipes RH travaillent. Selon Gartner, l'automatisation est signalée comme ayant une valeur constamment élevée dans la majorité des activités de recrutement ^{[ 1 ]} . Par exemple, en ce qui concerne la planification des entretiens et la sélection des candidatures, 41 % et 56 % des responsables du recrutement (respectivement) indiquent que l'automatisation de ces activités est d'une grande importance pour l'avenir. Des réponses similaires ont été observées en ce qui concerne l'évaluation des résultats d'évaluation (42 %) et l'alerte d'un candidat sur la progression de sa candidature (44 %).

Que doivent prendre en compte les responsables RH lorsqu'ils adoptent de nouvelles technologies ?

Dans « Ce que les responsables RH doivent savoir sur les technologies émergentes », Gartner propose des actions que les directeurs des ressources humaines (CHRO) devraient prendre pour développer une connaissance de base des principaux types de technologies émergentes, identifier les cas d'utilisation courants des nouvelles technologies et comprendre les talents. conséquences ^{[ 2 ]} . Nous avons résumé ces actions ci-dessous :

• Travaillez avec le conseil d'administration de votre organisation et évaluez l'impact des investissements technologiques sur votre main-d'œuvre.

• En partenariat avec les dirigeants de niveau C, alignez la réflexion et coordonnez les décisions relatives aux talents en fonction des impacts spécifiques à la fonction des investissements technologiques.

• Identifiez les processus RH qui doivent changer en raison des nouveaux investissements technologiques.

• Identifiez les besoins de perfectionnement et de reconversion au sein de votre personnel.

• Communiquez la vision stratégique de votre organisation et les besoins en technologie à votre personnel.

• Adaptez votre culture de travail pour favoriser l'adoption de nouvelles technologies.

• Évaluez l'impact potentiel des technologies émergentes sur l'avenir de votre organisation.

• Planifiez et budgétisez les futurs investissements technologiques.

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L'intelligence artificielle dans les ressources humaines

L'IA devient de plus en plus courante dans les services RH d'aujourd'hui, ainsi que dans toutes les autres fonctions de l'entreprise. En fait, presque tous (94 %) des directeurs de l'information (CIO) prévoient de déployer une forme d'IA au sein de leur organisation d'ici 2025. ^{[ 3 ]}

L'IA est généralement utilisée pour analyser les modèles de données et suggérer des actions de suivi en fonction des résultats. C'est la base du logiciel d'analyse des ressources humaines . Il est également utilisé pour automatiser des tâches simples, ce qui signifie que les responsables des ressources humaines devront repenser les besoins en compétences et repenser les rôles existants à mesure qu'ils adoptent l'IA au sein de leur personnel. Sur ce, parlons des applications de l'IA pour les équipes RH.

Quel est l'avenir de la technologie RH ?

Les logiciels RH sont depuis longtemps une nécessité pour les organisations, mais les éditeurs de logiciels d'aujourd'hui vont au-delà des bases et dotent les équipes RH des outils dont elles ont besoin pour être un partenaire stratégique de l'entreprise.

En fait, de plus en plus de logiciels RH sont développés de nos jours, ce qui signifie que des fonctionnalités auparavant difficiles à trouver deviennent accessibles aux petites entreprises aux budgets serrés.

C'est pourquoi nous avons rédigé une série mettant en évidence plusieurs stratégies RH clés et les fonctionnalités qui les permettent. Continuez à lire pour apprendre comment faire passer votre entreprise au niveau supérieur en adoptant des RH stratégiques.

Le cycle de la mode de Gartner

Les fonctionnalités et les concepts abordés ci-dessous ont été choisis dans le cycle Gartner Hype pour la technologie de gestion du capital humain (HCM) ^{[ 4 ]} . Nous avons concentré notre attention sur les fonctionnalités ou les aspects de la technologie RH qui sont véritablement accessibles aux petites entreprises, plutôt que sur des innovations de pointe qui pourraient ne pas encore être applicables aux organisations de toutes tailles.

Le Gartner Hype Cycle décrit la progression des attentes pour toute nouvelle technologie ou innovation, depuis sa création jusqu'à son adoption par le grand public ^{[ 5 ]} .

Tirer parti du Gartner Hype Cycle vous mettra en position d'adopter les technologies RH émergentes avant tout le monde, et à mesure que ces plateformes deviendront plus avancées au fil du temps, vous continuerez à en récolter les bénéfices.

Bien que des innovations telles que la blockchain dans HCM et la réalité virtuelle dans les logiciels de formation ne soient pas encore prêtes à être adoptées par les petites entreprises, vous pouvez dès maintenant profiter des innovations suivantes.

Analyse des talents : utilisez les données pour améliorer l'expérience de vos employés et les efforts de planification de la main-d'œuvre

L'analyse des talents est une forme d'analyse de données qui utilise les données des candidats et des employés pour obtenir des informations sur l'engagement, les performances, la rétention et l'attrition des employés. Plusieurs sous-types de logiciels RH offrent des fonctionnalités d'analyse des talents, notamment des outils d' analyse des ressources humaines , de gestion des talents , de gestion des performances , de planification de la relève et de gestion des effectifs .

Les entreprises de toutes tailles peuvent bénéficier de l'utilisation de l'analyse des talents pour prendre de meilleures décisions lorsqu'il s'agit d'améliorer l'expérience des employés de leur organisation. Par exemple, les équipes RH peuvent recueillir les commentaires de leurs employés sur leur satisfaction au travail, leur confiance dans le leadership et leurs objectifs de développement afin d'identifier les domaines dans lesquels leur culture d'entreprise peut être améliorée.

Vous pouvez également utiliser des analyses pour mieux comprendre le succès des efforts de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI) de votre organisation. Par exemple, la collecte de données sur les données démographiques de vos employés (telles que leur race, leur sexe, leur âge et leur orientation sexuelle) peut aider à mettre en lumière les écarts de représentation au sein de votre effectif. Certaines plateformes RH offrent même des fonctionnalités d'analyse prédictive qui peuvent prévoir les futurs niveaux de diversité en fonction des modèles d'embauche et d'attrition, ce qui est utile en matière de planification des effectifs.

Planification de la main-d'œuvre : Affinez votre stratégie d'acquisition de talents en identifiant les besoins actuels et futurs en compétences

En parlant de planification de la main-d'œuvre, cette stratégie vous permet de prendre de meilleures décisions sur la manière d'utiliser efficacement les talents dont vous disposez, ainsi que sur les ressources à allouer aux efforts de recrutement et à quel moment. Si votre entreprise n'utilise pas encore cette tactique, vous passez à côté des avantages à long terme que cela peut offrir à votre organisation.

Sur cette note, voici quelques exemples des avantages tangibles que les petites et moyennes entreprises peuvent retirer de la planification de la main-d'œuvre :

• Rétention accrue des employés : une stratégie efficace de planification de la main-d'œuvre aligne les objectifs de carrière de vos employés sur les priorités organisationnelles en matière de talents, ce qui vous permet de soutenir les aspirations de vos employés tout en remplissant des rôles clés.

• Amélioration des efforts de recrutement : avoir une image claire des compétences dont votre organisation a besoin aujourd'hui et à l'avenir vous permet d' embaucher les bonnes personnes au bon moment.

• Meilleur alignement entre la stratégie RH et la stratégie commerciale : Avec la planification des effectifs, le service RH est activement impliqué dans la progression vers les objectifs commerciaux.

Les plateformes de planification de la relève , les outils de gestion des effectifs et les logiciels de planification stratégique sont tous des outils conçus avec des fonctionnalités d'intelligence d'affaires et de modélisation prédictive pour prendre en charge la planification des effectifs.

Programmes de bien-être pour les employés : favoriser une culture de travail saine afin de retenir les meilleurs talents et de renforcer l'engagement

Le Hype Cycle 2021 de Gartner pour la technologie HCM a indiqué que l'utilisation de la technologie de bien-être des employés est à la hausse et devrait atteindre des niveaux d'adoption généralisés au cours des deux à cinq prochaines années [4].

Compte tenu du roulement généralisé auquel les organisations ont été confrontées lors de la grande démission, il est plus important que jamais de donner la priorité au développement d'un programme de bien-être des employés . Des programmes efficaces de bien-être des employés sont conçus pour soutenir de nombreux aspects du bien-être de vos employés, y compris leur santé physique, mentale et financière.

Les entreprises devraient commencer leur parcours vers un programme de bien-être solide en suivant ces trois étapes :

• Utilisez des outils tels que les logiciels de bien-être d'entreprise et les plateformes de reconnaissance des employés pour alléger une partie de la charge de travail de vos programmes de bien-être des employés.

• Alignez les efforts DEI de votre organisation avec les efforts de bien-être au travail pour vous assurer que l'ensemble de votre personnel est pris en charge.

• Sondez vos employés pour découvrir les lacunes dans la couverture de votre programme de bien-être des employés.

Assistants virtuels : Gagnez du temps en automatisant les tâches simples de recrutement et de RH

Les assistants virtuels (VA) sont des programmes numériques qui comprennent les commandes vocales et le langage humain et peuvent effectuer des tâches répétitives pour une entreprise. Le Hype Cycle 2021 de Gartner a rapporté qu'il ne restait que deux à cinq ans avant que les assistants virtuels atteignent un niveau d'utilisation constant dans les équipes RH et de recrutement [4].

Dès maintenant, les assistants virtuels peuvent être utilisés par les employés pour effectuer des transactions simples (comme la mise à jour de leurs informations personnelles) ou pour obtenir des informations sur diverses politiques RH. Les équipes de recrutement peuvent également utiliser des assistants virtuels pour rechercher et filtrer les CV des candidats, effectuer des tâches administratives telles que la planification des entretiens ou envoyer des communications aux candidats pour les informer de l'état de leur candidature.

Vous pouvez tirer parti des assistants virtuels à l'aide de l' intelligence artificielle , de l'automatisation des processus robotiques ou d'un logiciel d'IA conversationnelle .