Perspectivas de tecnología de recursos humanos: una colección de recursos sobre tecnología emergente de recursos humanos

Esta guía completa cubre todo lo que necesita saber sobre la tecnología de recursos humanos.

La tecnología de recursos humanos avanza a un ritmo acelerado, lo que permite a las empresas automatizar procesos clave, tomar decisiones basadas en datos y centrarse en el futuro de su fuerza laboral.

En este centro de recursos, cubriremos todo lo que los líderes de recursos humanos necesitan saber sobre las últimas tendencias y avances tecnológicos, desde los diferentes tipos de tecnologías emergentes hasta cómo se implementan comúnmente y el impacto potencial que tendrán en el futuro. de trabajo.

¿Qué es la tecnología emergente de recursos humanos?

La tecnología de recursos humanos se refiere a una amplia categoría de herramientas que ayudan a las organizaciones con todo, desde ejecutar la nómina y reclutar nuevos trabajadores, hasta administrar el desempeño de los empleados y la planificación de la sucesión .

La tecnología de recursos humanos emergente abarca tanto los avances en los tipos de software de recursos humanos existentes como nuevos tipos de herramientas en conjunto. Por ejemplo, las herramientas de software de reclutamiento vieron una ola de innovaciones cuando muchas empresas cambiaron al trabajo remoto en 2020, incluida la introducción de funciones que permiten entrevistas asincrónicas. Además, se actualizaron algunos sistemas de nómina para habilitar la nómina unificada de varios países y el acceso flexible a los salarios ganados para los empleados.

En verdad, todos los tipos más esenciales de herramientas de software de recursos humanos (que se enumeran a continuación) se han actualizado en los últimos años para adaptarse mejor a los modelos de trabajo híbridos.

• Software de gestión del talento

• Software de análisis de recursos humanos

• Software de administración de beneficios

• software de nómina

• Software de gestión de personal

• Software de seguimiento de candidatos

En cuanto a los nuevos tipos de herramientas, existen soluciones de voz del empleado (VoE) (que utilizan una variedad de fuentes de datos para recopilar y analizar las opiniones y percepciones de los empleados) y plataformas de asignación de compensación (herramientas para gerentes de línea que recomiendan cambios salariales). , evaluar y otorgar aumentos anuales por méritos a los empleados, y asignar bonificaciones y capital en función de las políticas y directrices de la empresa), entre otras plataformas nuevas. Más adelante profundizaremos en las plataformas emergentes de tecnología de recursos humanos.

¿Cómo afectarán las tecnologías emergentes de recursos humanos al futuro del trabajo?

El futuro del trabajo está influenciado por las innovaciones tecnológicas, pero lo contrario también es cierto, lo que significa que los avances a menudo se inspiran en los cambios en la forma en que trabajamos. Por ejemplo, cuando la pandemia de COVID-19 obligó a las organizaciones a adoptar el trabajo remoto, se introdujeron características que permitieron el reclutamiento por video en los sistemas de seguimiento de candidatos . En general, muchos tipos de software se han ajustado para el trabajo remoto, lo que significa que los líderes de recursos humanos pueden necesitar repensar los flujos de trabajo y la estructura del equipo para adaptarse a entornos de trabajo híbridos permanentes.

Dicho esto, la introducción de la inteligencia artificial (IA) en la tecnología de recursos humanos tendrá un impacto significativo en la forma en que trabajan los equipos de recursos humanos. Según Gartner, se informa que la automatización tiene un alto valor constante en la mayoría de las actividades de reclutamiento ^{[ 1 ]} . Por ejemplo, cuando se trata de la programación de entrevistas y la selección de solicitudes, el 41 % y el 56 % de los líderes de contratación (respectivamente) indican que la automatización de estas actividades es de gran importancia para el futuro. Se observaron respuestas similares con respecto a evaluar los resultados de la evaluación (42 %) y alertar a un candidato sobre el progreso de su solicitud (44 %).

¿Qué deben tener en cuenta los líderes de recursos humanos al adoptar nuevas tecnologías?

En "Lo que los líderes de recursos humanos deben saber sobre la tecnología emergente", Gartner propone acciones que los directores de recursos humanos (CHRO) deben tomar para desarrollar un conocimiento básico de los tipos clave de tecnología emergente, identificar casos de uso común para la nueva tecnología y comprender el talento. implicaciones ^{[ 2 ]} . A continuación, resumimos estas acciones:

• Trabaje con la junta directiva de su organización y evalúe el impacto de las inversiones en tecnología en su fuerza laboral.

• En asociación con líderes de nivel C, alinee el pensamiento y coordine las decisiones de talento en función de los impactos específicos de la función de las inversiones en tecnología.

• Identifique los procesos de recursos humanos que deben cambiar debido a las nuevas inversiones en tecnología.

• Identifique las necesidades de mejora y actualización de las habilidades dentro de su fuerza laboral.

• Comunique la visión estratégica de su organización y la necesidad de tecnología a su fuerza laboral.

• Adapte su cultura de trabajo para impulsar la adopción de nuevas tecnologías.

• Evalúe el impacto potencial de las tecnologías emergentes en el futuro de su organización.

• Planificar y presupuestar futuras inversiones en tecnología.

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Inteligencia artificial en recursos humanos

La IA se está volviendo cada vez más común en los departamentos de recursos humanos de hoy en día, así como en todas las demás funciones del negocio. De hecho, casi todos (94 %) de los directores de información (CIO) planean implementar algún tipo de IA dentro de sus organizaciones para 2025. ^{[ 3 ]}

La IA generalmente se usa para analizar patrones en los datos y sugerir acciones de seguimiento basadas en los resultados; esta es la base del software de análisis de recursos humanos . También se usa para automatizar tareas simples, lo que significa que los líderes de recursos humanos tendrán que repensar las necesidades de habilidades y rediseñar los roles existentes a medida que adoptan la IA dentro de su fuerza laboral. Entonces, con eso, hablemos de las aplicaciones de la IA para los equipos de recursos humanos.

¿Cuál es el futuro de la tecnología de recursos humanos?

El software de recursos humanos ha sido durante mucho tiempo una necesidad para las organizaciones, pero los proveedores de software de hoy van más allá de lo básico y equipan a los equipos de recursos humanos con las herramientas que necesitan para ser un socio estratégico para el negocio.

De hecho, actualmente se está desarrollando cada vez más software de recursos humanos, lo que significa que las características que antes eran difíciles de encontrar se están volviendo accesibles para las pequeñas empresas con presupuestos ajustados.

Es por eso que hemos escrito una serie que destaca varias estrategias clave de recursos humanos y las características que las habilitan. Siga leyendo para aprender cómo llevar su negocio al siguiente nivel adoptando recursos humanos estratégicos.

El ciclo de publicidad de Gartner

Las funciones y los conceptos que se describen a continuación se eligieron del Hype Cycle de Gartner para la tecnología de gestión del capital humano (HCM) ^{[ 4 ]} . Enfocamos nuestra atención en características o aspectos de la tecnología de recursos humanos que son realmente accesibles para las pequeñas empresas, en lugar de innovaciones de vanguardia que aún podrían no ser aplicables a organizaciones de todos los tamaños.

El Hype Cycle de Gartner describe la progresión de las expectativas de cualquier nueva tecnología o innovación, desde el inicio hasta la adopción generalizada ^{[ 5 ]} .

Aprovechar el Hype Cycle de Gartner lo pondrá en posición de adoptar tecnologías de recursos humanos emergentes antes que nadie y, a medida que estas plataformas se vuelvan más avanzadas con el tiempo, continuará cosechando los beneficios.

Si bien las innovaciones como blockchain en HCM y la realidad virtual en el software de capacitación aún no están listas para que las pequeñas empresas las adopten, puede aprovechar las siguientes innovaciones ahora.

Análisis de talento: use datos para mejorar la experiencia de sus empleados y los esfuerzos de planificación de la fuerza laboral

El análisis de talentos es una forma de análisis de datos que utiliza datos de candidatos y empleados para obtener información sobre el compromiso, el rendimiento, la retención y el desgaste de los empleados. Varios subtipos de software de recursos humanos ofrecen capacidades de análisis de talento, incluidos análisis de recursos humanos , gestión de talento, gestión del rendimiento , planificación de sucesiones y herramientas de gestión de la fuerza laboral .

Las empresas de todos los tamaños pueden beneficiarse del uso de análisis de talento para tomar mejores decisiones cuando se trata de mejorar la experiencia de los empleados de su organización. Por ejemplo, los equipos de recursos humanos pueden recopilar comentarios de sus trabajadores sobre su satisfacción laboral, confianza en el liderazgo y objetivos de desarrollo para identificar dónde se puede mejorar la cultura de su empresa.

También puede usar análisis para comprender mejor qué tan exitosos son los esfuerzos de diversidad, equidad e inclusión (DEI) de su organización. Por ejemplo, la recopilación de datos sobre la demografía de sus empleados (como su raza, género, edad y orientación sexual) puede ayudar a sacar a la luz las brechas en la representación dentro de su fuerza laboral. Algunas plataformas de recursos humanos incluso ofrecen funciones de análisis predictivo que pueden pronosticar futuros niveles de diversidad en función de los patrones de contratación y desgaste, lo que es útil cuando se trata de la planificación de la fuerza laboral.

Planificación de la fuerza laboral: perfeccione su estrategia de adquisición de talento mediante la identificación de las necesidades de habilidades actuales y futuras

Hablando de planificación de la fuerza laboral, esta estrategia le permite tomar mejores decisiones sobre cómo utilizar de manera efectiva el talento que tiene, así como qué recursos deben asignarse a los esfuerzos de reclutamiento y cuándo. Si su empresa aún no utiliza esta táctica, se está perdiendo los beneficios a largo plazo que puede brindarle a su organización.

En ese sentido, estos son solo algunos ejemplos de los beneficios tangibles que las pequeñas y medianas empresas pueden experimentar a partir de la planificación de la fuerza laboral:

• Mayor retención de empleados: una estrategia eficaz de planificación de la fuerza laboral alinea los objetivos profesionales de sus empleados con las prioridades de talento de la organización, lo que le permite respaldar las aspiraciones de sus trabajadores mientras desempeña funciones clave.

• Esfuerzos de contratación mejorados: tener una imagen clara de las habilidades que su organización necesita hoy y en el futuro le permite contratar a las personas adecuadas en el momento adecuado.

• Mejor alineación entre la estrategia de recursos humanos y la estrategia comercial: con la planificación de la fuerza laboral, el departamento de recursos humanos participa activamente en la progresión hacia los objetivos comerciales.

Las plataformas de planificación de la sucesión , las herramientas de gestión de la fuerza laboral y el software de planificación estratégica son todas herramientas que se construyen con inteligencia comercial y funciones de modelado predictivo para respaldar la planificación de la fuerza laboral.

Programas de bienestar de los empleados: fomentar una cultura laboral saludable para retener a los mejores talentos y fortalecer el compromiso

Hype Cycle 2021 de Gartner para la tecnología HCM informó que el uso de la tecnología de bienestar de los empleados está en aumento y se espera que alcance niveles de adopción generalizados en los próximos dos a cinco años [4].

Teniendo en cuenta la rotación generalizada que enfrentaron las organizaciones durante La Gran Renuncia, es más importante que nunca priorizar el desarrollo de un programa de bienestar para los empleados . Los programas efectivos de bienestar de los empleados están diseñados para respaldar muchos aspectos del bienestar de sus empleados, incluida su salud física, mental y financiera.

Las empresas deben comenzar su viaje hacia un sólido programa de bienestar con estos tres pasos:

• Utilice herramientas como el software de bienestar corporativo y las plataformas de reconocimiento de empleados para eliminar parte del trabajo pesado de los programas de bienestar de sus empleados.

• Alinee los esfuerzos de DEI de su organización con los esfuerzos de bienestar en el lugar de trabajo para asegurarse de que se cuide a la totalidad de su fuerza laboral.

• Encueste a sus empleados para descubrir brechas en la cobertura de su programa de bienestar para empleados.

Asistentes virtuales: ahorre tiempo mediante la automatización de tareas sencillas de contratación y recursos humanos

Los asistentes virtuales (VA) son programas digitales que entienden los comandos de voz y el lenguaje humano y pueden realizar tareas repetitivas para una empresa. El Hype Cycle 2021 de Gartner informó que los asistentes virtuales están a solo dos o cinco años de alcanzar un nivel de uso constante en los equipos de recursos humanos y reclutamiento [4].

A partir de ahora, los empleados pueden utilizar asistentes virtuales para completar transacciones simples (como actualizar su información personal) o para obtener información sobre diversas políticas de recursos humanos. Los equipos de reclutamiento también pueden usar asistentes virtuales para obtener y evaluar los currículos de los candidatos, completar tareas administrativas como la programación de entrevistas o enviar comunicaciones a los candidatos para actualizarlos sobre el estado de su solicitud.

Puede aprovechar los asistentes virtuales con la ayuda de la inteligencia artificial , la automatización de procesos robóticos o el software de inteligencia artificial conversacional .