HR Tech Outlook: การรวบรวมทรัพยากรเกี่ยวกับ HR Tech ที่เกิดขึ้นใหม่

คู่มือที่ครอบคลุมนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี HR

เทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลกำลังก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ดำเนินกระบวนการหลักโดยอัตโนมัติ ทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล และมุ่งเน้นไปที่อนาคตของพนักงานของตน

ในศูนย์กลางทรัพยากรนี้ เราจะครอบคลุมทุกสิ่งที่ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแนวโน้มและความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด ตั้งแต่เทคโนโลยีเกิดใหม่ประเภทต่างๆ ไปจนถึงวิธีการปรับใช้โดยทั่วไป ตลอดจนผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ของการทำงาน.

เทคโนโลยี HR ที่เกิดขึ้นใหม่คืออะไร?

เทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลหมายถึงเครื่องมือประเภทต่างๆ มากมายที่ช่วยให้องค์กรทำได้ทุกอย่าง ตั้งแต่การ จ่ายเงินเดือน และ การสรรหา พนักงานใหม่ ไปจนถึงการจัดการ ผลการปฏิบัติงานของพนักงาน และ การวางแผนสืบทอดตำแหน่ง

เทคโนโลยี HR ที่ เกิดขึ้นใหม่ ครอบคลุมทั้งความก้าวหน้าของซอฟต์แวร์ HR ที่มีอยู่และเครื่องมือประเภทใหม่ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น การสรรหาเครื่องมือซอฟต์แวร์ ได้เห็นคลื่นแห่งนวัตกรรมเมื่อธุรกิจจำนวนมากเปลี่ยนไปทำงานทางไกลในปี 2020 รวมถึงการเปิดตัวฟีเจอร์ที่ช่วยให้สามารถสัมภาษณ์แบบอะซิงโครนัสได้ นอกจากนี้ ระบบบัญชีเงินเดือนบางระบบ ยังได้รับการอัปเกรดเพื่อให้สามารถรวมบัญชีเงินเดือนในหลายประเทศและเข้าถึงค่าจ้างที่ยืดหยุ่นสำหรับพนักงานได้

อันที่จริง เครื่องมือซอฟต์แวร์ HR ที่จำเป็นที่สุดทุกประเภท (ซึ่งอยู่ด้านล่าง) ได้รับการอัปเดตในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อรองรับรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานได้ดียิ่งขึ้น

• ซอฟต์แวร์การจัดการความสามารถพิเศษ

• ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล

• ซอฟต์แวร์การจัดการผลประโยชน์

• ซอฟต์แวร์บัญชีเงินเดือน

• ซอฟต์แวร์การจัดการแรงงาน

• ซอฟต์แวร์ติดตามผู้สมัคร

ตราบใดที่ยังมีเครื่องมือประเภทใหม่ๆ อยู่ ก็มี โซลูชัน Voice of the Employee (VoE) (ซึ่งใช้แหล่งข้อมูลที่หลากหลายเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ความคิดเห็นและการรับรู้ของพนักงาน) และ แพลตฟอร์มการจัดสรรค่าตอบแทน (เครื่องมือสำหรับผู้จัดการสายงานที่แนะนำการเปลี่ยนแปลงเงินเดือน ประเมินและให้รางวัลแก่พนักงานที่เพิ่มขึ้นทุกปี และจัดสรรโบนัสและส่วนของผู้ถือหุ้นตามนโยบายและหลักเกณฑ์ของบริษัท) ท่ามกลางแพลตฟอร์มใหม่อื่นๆ เราจะพิจารณาลึกลงไปถึงแพลตฟอร์มเทคโนโลยีด้านทรัพยากรบุคคลที่เกิดขึ้นใหม่ในภายหลัง

เทคโนโลยี HR ที่เกิดขึ้นใหม่จะส่งผลต่อการทำงานในอนาคตอย่างไร?

อนาคตของการทำงานได้รับอิทธิพลจากนวัตกรรมทางเทคโนโลยี แต่สิ่งที่ตรงกันข้ามก็คือความจริงเช่นกัน ความหมาย ความก้าวหน้ามักได้รับแรงบันดาลใจจากการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา ตัวอย่างเช่น เมื่อการระบาดใหญ่ของโควิด-19 บังคับให้องค์กรต่างๆ หันมาใช้การทำงานจากระยะไกล ฟีเจอร์ที่เปิดใช้งานการสรรหาทางวิดีโอได้ถูกนำมาใช้ใน ระบบติดตามผู้สมัคร โดยทั่วไป ซอฟต์แวร์หลายประเภทได้รับการปรับสำหรับการทำงานจากระยะไกล ซึ่งหมายความว่าผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจต้องทบทวนเวิร์กโฟลว์และโครงสร้างทีมใหม่เพื่อปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสานถาวร

ที่กล่าวว่า การนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้กับเทคโนโลยีทรัพยากรบุคคลจะมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีการทำงานของทีมทรัพยากรบุคคล Gartner กล่าวว่า ระบบอัตโนมัติมีมูลค่าสูงอย่างต่อเนื่องในกิจกรรมการสรรหาส่วนใหญ่ ^{[ 1 ]} ตัวอย่างเช่น เมื่อพูดถึงการจัดตารางสัมภาษณ์และการคัดกรองใบสมัคร 41% และ 56% ของผู้นำการสรรหา (ตามลำดับ) ระบุว่าการทำงานอัตโนมัติของกิจกรรมเหล่านี้มีความสำคัญสูงสำหรับอนาคต คำตอบที่คล้ายกันนี้พบได้ในการประเมินผลลัพธ์การประเมิน (42%) และการแจ้งเตือนผู้สมัครถึงความคืบหน้าในการสมัคร (44%)

ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลควรพิจารณาอะไรเมื่อนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้?

ใน “สิ่งที่ผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเกิดใหม่” Gartner เสนอแนวทางปฏิบัติที่หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล (CHROs) ควรดำเนินการเพื่อพัฒนาความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับประเภทหลักของเทคโนโลยีเกิดใหม่ ระบุกรณีการใช้งานทั่วไปสำหรับเทคโนโลยีใหม่ และทำความเข้าใจกับบุคลากรที่มีความสามารถ ความหมาย ^{[ 2 ]} . เราได้สรุปการดำเนินการเหล่านี้ไว้ด้านล่าง:

• ทำงานร่วมกับคณะกรรมการบริหารขององค์กรและประเมินผลกระทบของการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่มีต่อพนักงานของคุณ

• ร่วมมือกับผู้นำระดับ C ปรับความคิดและประสานงานการตัดสินใจที่มีความสามารถตามผลกระทบเฉพาะด้านของการลงทุนด้านเทคโนโลยี

• ระบุกระบวนการ HR ที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการลงทุนด้านเทคโนโลยีใหม่

• ระบุความต้องการในการยกระดับทักษะและการเพิ่มทักษะ ภายในพนักงานของคุณ

• สื่อสารวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ขององค์กรและความต้องการเทคโนโลยีแก่พนักงานของคุณ

• ปรับวัฒนธรรมการทำงานของคุณเพื่อขับเคลื่อนการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้

• ประเมินผลกระทบที่เป็นไปได้ของเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ในอนาคตขององค์กรของคุณ

• วางแผนและงบประมาณสำหรับการลงทุนด้านเทคโนโลยีในอนาคต

คลิกที่นี่เพื่อดาวน์โหลด eBook ของเรา: สร้าง HR Tech Stack ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบ

ปัญญาประดิษฐ์ในทรัพยากรมนุษย์

AI กำลังกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้นในแผนกทรัพยากรบุคคลในปัจจุบัน เช่นเดียวกับในหน้าที่อื่นๆ ของธุรกิจ ในความเป็นจริง เกือบทั้งหมด (94%) ของ Chief Information Officer (CIO) วางแผนที่จะปรับใช้ AI บางรูปแบบภายในองค์กรภายในปี 2025 ^{[ 3 ]}

โดยทั่วไปแล้ว AI จะใช้ในการวิเคราะห์รูปแบบในข้อมูลและแนะนำการดำเนินการติดตามผลตามผลลัพธ์ ซึ่งเป็นพื้นฐานของ ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้ยังใช้เพื่อทำให้งานง่าย ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะต้องทบทวนความต้องการด้านทักษะใหม่และออกแบบบทบาทที่มีอยู่ใหม่ เนื่องจากพวกเขาเปิดรับ AI ภายในพนักงานของตน เรามาพูดถึงการประยุกต์ใช้ AI สำหรับทีม HR กันดีกว่า

อนาคตของเทคโนโลยี HR คืออะไร?

ซอฟต์แวร์ HR เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรมานานแล้ว แต่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ในปัจจุบันกำลังก้าวไปไกลกว่าพื้นฐานและจัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับทีม HR ในการเป็นหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ให้กับธุรกิจ

อันที่จริงแล้ว ซอฟต์แวร์ด้านทรัพยากรบุคคลกำลังได้รับการพัฒนามากขึ้นเรื่อยๆ ในทุกวันนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณสมบัติที่แต่ก่อนหายากนั้นสามารถเข้าถึงได้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัด

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้เขียนชุดที่เน้นกลยุทธ์ HR ที่สำคัญหลายประการและคุณสมบัติที่เปิดใช้งาน อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับโดยใช้ทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์

วงจร Gartner Hype

คุณสมบัติและแนวคิดที่ครอบคลุมด้านล่างได้รับเลือกจาก Gartner Hype Cycle for Human Capital Management Technology (HCM) ^{[ 4 ]} เรามุ่งความสนใจไปที่คุณสมบัติหรือแง่มุมของเทคโนโลยี HR ที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเข้าถึงได้อย่างแท้จริง แทนที่จะเป็นนวัตกรรมล้ำสมัยที่อาจยังไม่สามารถใช้ได้กับองค์กรทุกขนาด

Gartner Hype Cycle แสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าของความคาดหวังสำหรับเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่ๆ ตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการยอมรับในกระแสหลัก ^{[ 5 ]}

การใช้ประโยชน์จาก Gartner Hype Cycle จะทำให้คุณอยู่ในตำแหน่งที่จะนำเทคโนโลยี HR ที่เกิดขึ้นใหม่มาใช้ได้ก่อนใคร และเมื่อแพลตฟอร์มเหล่านี้มีความก้าวหน้ามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะได้รับประโยชน์อย่างต่อเนื่อง

ในขณะที่นวัตกรรม เช่น บล็อกเชนใน HCM และความจริงเสมือนใน ซอฟต์แวร์การฝึกอบรม ยังไม่พร้อมให้ธุรกิจขนาดเล็กนำไปใช้ แต่คุณก็สามารถใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมต่อไปนี้ได้ในขณะนี้

การวิเคราะห์ความสามารถ: ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานและความพยายามในการวางแผนกำลังคน

การวิเคราะห์ความสามารถเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้ข้อมูลผู้สมัครและพนักงานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของพนักงาน ประสิทธิภาพ การรักษาพนักงาน และการเลิกจ้าง ซอฟต์แวร์ HR ประเภทย่อยหลายประเภทมีความสามารถในการวิเคราะห์บุคลากร รวมถึง การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล การ จัดการบุคลากร การจัดการ ประสิทธิภาพ การ วางแผนสืบทอดตำแหน่ง และ เครื่องมือการจัดการพนักงาน

ธุรกิจทุกขนาดสามารถได้รับประโยชน์จากการใช้การวิเคราะห์ความสามารถเพื่อทำการตัดสินใจที่ดีขึ้นเมื่อต้องปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานในองค์กร ตัวอย่างเช่น ทีม HR สามารถ รวบรวมความคิดเห็น จากพนักงานของตนเกี่ยวกับความพึงพอใจในงาน ความมั่นใจในการเป็นผู้นำ และเป้าหมายการพัฒนา เพื่อระบุจุดที่ควรปรับปรุงวัฒนธรรมบริษัท

คุณยังสามารถใช้การวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าความพยายามด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการอยู่ร่วมกัน (DEI) ขององค์กรของคุณประสบความสำเร็จเพียงใด ตัวอย่างเช่น การรวบรวมข้อมูลประชากรของพนักงานของคุณ (เช่น เชื้อชาติ เพศ อายุ และรสนิยมทางเพศ) สามารถช่วยทำให้เกิดช่องว่างเล็กน้อยในการเป็นตัวแทนภายในพนักงานของคุณ แพลตฟอร์ม HR บางแห่งยังมีฟีเจอร์การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่สามารถคาดการณ์ระดับความหลากหลายในอนาคตตามรูปแบบการจ้างงานและการจ้างงาน ซึ่งมีประโยชน์ในการวางแผนกำลังคน

การวางแผนกำลังคน: ปรับปรุงกลยุทธ์การสรรหาผู้มีความสามารถของคุณผ่านการระบุความต้องการทักษะในปัจจุบันและอนาคต

เมื่อพูดถึงการวางแผนกำลังคน กลยุทธ์นี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีใช้ความสามารถที่คุณมีอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนทรัพยากรที่ควรจัดสรรให้กับความพยายามในการสรรหาบุคลากรและเมื่อใด หากธุรกิจของคุณยังไม่ได้ใช้กลยุทธ์นี้ แสดงว่าคุณกำลังพลาดผลประโยชน์ระยะยาวที่การทำเช่นนั้นสามารถจ่ายให้กับองค์กรของคุณได้

โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของประโยชน์ที่จับต้องได้ซึ่งธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางสามารถได้รับจากการวางแผนกำลังคน:

• การรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้น: กลยุทธ์การวางแผนกำลังคนที่มีประสิทธิภาพจะทำให้เป้าหมายในสายอาชีพของพนักงานของคุณสอดคล้องกับลำดับความสำคัญของความสามารถขององค์กร ช่วยให้คุณสนับสนุนแรงบันดาลใจของพนักงานในขณะที่เติมเต็มบทบาทสำคัญ

• ความพยายามในการจัดหางานที่ได้รับการปรับปรุง: การมีภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับทักษะที่องค์กรของคุณต้องการในปัจจุบันและอนาคตจะช่วยให้คุณ จ้างคน ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

• การจัดตำแหน่งที่ดีขึ้นระหว่างกลยุทธ์ด้านทรัพยากรบุคคลและกลยุทธ์ทางธุรกิจ: ด้วยการวางแผนกำลังคน แผนกทรัพยากรบุคคลมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจ

แพลตฟอร์มการวางแผนสืบทอดตำแหน่ง เครื่องมือการจัดการพนักงาน และ ซอฟต์แวร์การวางแผนเชิงกลยุทธ์ เป็นเครื่องมือทั้งหมดที่สร้างขึ้นด้วยระบบธุรกิจอัจฉริยะและคุณลักษณะการสร้างแบบจำลองเชิงคาดการณ์เพื่อสนับสนุนการวางแผนกำลังคน

โปรแกรมสุขภาพของพนักงาน: ส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานที่ดีเพื่อรักษาบุคลากรที่มีความสามารถและเสริมสร้างการมีส่วนร่วม

รายงาน Hype Cycle for HCM Technology ประจำปี 2564 ของ Gartner รายงานว่า การใช้ เทคโนโลยีเพื่อสุขภาพที่ดีของพนักงาน กำลังเพิ่มขึ้น และคาดว่าจะถึงระดับการยอมรับอย่างกว้างขวางในอีกสองถึงห้าปีข้างหน้า [4]

เมื่อพิจารณาถึงการหมุนเวียนที่องค์กรต้องเผชิญระหว่างการลาออกครั้งใหญ่ การจัดลำดับความสำคัญของ การพัฒนาโปรแกรมสุขภาพของพนักงาน จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย โปรแกรมสุขภาพของพนักงานที่มีประสิทธิภาพถูกสร้างขึ้นเพื่อสนับสนุนสุขภาวะของพนักงานในหลายด้าน รวมถึงสุขภาพร่างกาย จิตใจ และการเงิน

ธุรกิจควรเริ่มต้นการเดินทางสู่โปรแกรมสุขภาพที่ดีด้วยสามขั้นตอนเหล่านี้:

• ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์เพื่อสุขภาพขององค์กร และ แพลตฟอร์มการยกย่องพนักงาน เพื่อยกระดับโปรแกรมสุขภาพพนักงานของคุณ

• ปรับ ความพยายาม DEI ขององค์กรของคุณให้สอดคล้องกับความพยายามด้านสุขภาพในที่ทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณทั้งหมดได้รับการดูแล

• สำรวจ พนักงานของคุณเพื่อค้นหาช่องว่างในความครอบคลุมของโปรแกรมสุขภาพพนักงานของคุณ

ผู้ช่วยเสมือน: ประหยัดเวลาด้วยการทำให้การสรรหาและงานทรัพยากรบุคคลเป็นเรื่องง่ายโดยอัตโนมัติ

ผู้ช่วยเสมือน (VA) คือโปรแกรมดิจิทัลที่เข้าใจคำสั่งเสียงและภาษามนุษย์ และสามารถทำงานซ้ำๆ สำหรับธุรกิจได้ รายงาน Hype Cycle ประจำปี 2564 ของ Gartner รายงานว่า ผู้ช่วยเสมือนเหลือเวลาเพียงสองถึงห้าปีในการไปถึงระดับการใช้งานที่สอดคล้องกันในทีมทรัพยากรบุคคลและทีมสรรหาบุคลากร [4]

ณ ตอนนี้ พนักงานสามารถใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อทำธุรกรรมง่ายๆ (เช่น อัปเดตข้อมูลส่วนบุคคล) หรือรับข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายด้านทรัพยากรบุคคลต่างๆ ทีมสรรหายังสามารถใช้ผู้ช่วยเสมือนจริงในการจัดหาและกลั่นกรองเรซูเม่ของผู้สมัคร ทำงานด้านธุรการให้เสร็จสิ้น เช่น การจัดตารางสัมภาษณ์ หรือส่งการสื่อสารไปยังผู้สมัครเพื่ออัปเดตสถานะของใบสมัคร

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากผู้ช่วยเสมือนด้วยความช่วยเหลือของ ปัญญาประดิษฐ์ กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์ หรือ ซอฟต์แวร์ AI เชิงสนทนา